高職學(xué)生評(píng)教工作中存在的問(wèn)題與對(duì)策探析

周 辰

(江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理辦公室， 江蘇 徐州 221116)

2019年，中國(guó)特色高水平高等職業(yè)學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的啟動(dòng)實(shí)施，將中國(guó)高職教育推進(jìn)了“雙高”建設(shè)時(shí)代，人們對(duì)高職教育內(nèi)涵建設(shè)及高質(zhì)量發(fā)展的要求也越來(lái)越高。近幾年來(lái)，隨著各高職院校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的逐步建立，其中的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)也取得了一定的探索和發(fā)展。目前，高職院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)根據(jù)主體的不同，主要涉及督導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、教師自評(píng)等。其中，學(xué)生評(píng)教作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中不可替代的重要手段，與其他評(píng)價(jià)制度共同承擔(dān)了改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量的重要職責(zé)。盡管理論上普遍承認(rèn)學(xué)生評(píng)教有其科學(xué)性及必要性，但隨著工作的推進(jìn)，一些質(zhì)疑如學(xué)生評(píng)教是否客觀公正、結(jié)果是否真實(shí)合理等逐漸成為大家關(guān)注和重視的問(wèn)題。國(guó)務(wù)院2020年10月印發(fā)的《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》中指出，要完善立德樹(shù)人體制機(jī)制，扭轉(zhuǎn)不科學(xué)的教育評(píng)價(jià)導(dǎo)向。為了貫徹落實(shí)方案精神，高職院校應(yīng)在學(xué)校評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)等方面作出有益探索，遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律和教育發(fā)展規(guī)律，科學(xué)構(gòu)建和完善教育評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)機(jī)制。

一、學(xué)生評(píng)教工作中存在的問(wèn)題

(一) 評(píng)教效應(yīng)與評(píng)教目的有偏差

學(xué)生評(píng)教的主要目的是通過(guò)受教育主體直接反饋的課程教學(xué)質(zhì)量，指導(dǎo)教學(xué)管理，幫助教師認(rèn)識(shí)自身水平，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問(wèn)題，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)、改善和發(fā)展。但有的學(xué)生評(píng)教產(chǎn)生的實(shí)際效應(yīng)卻偏離了這一目的。首先如果學(xué)生評(píng)教過(guò)于重視評(píng)教結(jié)果的量化分值，這種導(dǎo)向不利于正常師生關(guān)系的建立。重視排名結(jié)果對(duì)于教師的教學(xué)熱情和積極性會(huì)產(chǎn)生很大的影響，尤其對(duì)于教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量和評(píng)教結(jié)果不符的教師更加嚴(yán)重，這些教師看到結(jié)果后教學(xué)的積極性和熱情會(huì)受到嚴(yán)重的打擊，在后期的教學(xué)中會(huì)帶有不良的情緒，同時(shí)學(xué)校重視結(jié)果的導(dǎo)向可能迫使部分教師轉(zhuǎn)變對(duì)學(xué)生的態(tài)度，或暗示或討好迎合學(xué)生，甚至?xí)袀€(gè)別學(xué)生以差評(píng)要挾老師給高分，最終使得師生關(guān)系不正常、不健康，更談不上提高教學(xué)質(zhì)量了，這便偏離了評(píng)教的原始目的。第二，只重視為學(xué)校教學(xué)管理部門提供數(shù)據(jù)和服務(wù)，而忽視了對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)改革建議的指導(dǎo)服務(wù)。如果教師僅僅能查到個(gè)人課程教學(xué)的最終滿意度得分以及排名情況，卻無(wú)法知道自己究竟存在什么問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí)和改善，是起不到提高教學(xué)質(zhì)量作用的。

(二) 評(píng)教指標(biāo)不科學(xué)

學(xué)生評(píng)教量表的科學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)評(píng)教活動(dòng)能否收到預(yù)期的效果起到關(guān)鍵作用。然而，對(duì)于評(píng)教指標(biāo)如何設(shè)計(jì)才更合理，理論和現(xiàn)實(shí)卻是非常矛盾的。有些院校在學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中，盡管也意識(shí)到不同類別的課程(如公共基礎(chǔ)課、體育選修課、專業(yè)理論課、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課、畢業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)等)需分類設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，但在實(shí)際執(zhí)行中，受評(píng)教系統(tǒng)所限，或是為了更便于學(xué)生能耐心完成評(píng)教，把原本分類設(shè)計(jì)、具體細(xì)致的十幾項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終簡(jiǎn)化成所有課程都統(tǒng)一使用的三四項(xiàng)指標(biāo)。這種簡(jiǎn)化后的指標(biāo)能迎合學(xué)生的心理，便于參評(píng)，但是對(duì)于整個(gè)學(xué)生評(píng)價(jià)體系而言，確實(shí)有些簡(jiǎn)單粗略。另外，有的評(píng)教指標(biāo)根本沒(méi)有從學(xué)生角度設(shè)計(jì)問(wèn)題，仍停留在典型的以教評(píng)教的思路中；背景問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題設(shè)計(jì)太少，沒(méi)有考慮后續(xù)應(yīng)該為教師提供教學(xué)問(wèn)題的分析和教學(xué)改革的建議等相關(guān)服務(wù)。這些問(wèn)題只有通過(guò)建立更加科學(xué)合理的指標(biāo)體系才能解決，才能增加調(diào)查結(jié)果的效度和信度。

(三) 評(píng)教過(guò)程受到多方面因素的影響

首先，學(xué)生評(píng)教活動(dòng)過(guò)度過(guò)量。部分高職院校每學(xué)期通常開(kāi)展兩次全校范圍內(nèi)的學(xué)生評(píng)教(期中和期末各一次)，但有的二級(jí)學(xué)院對(duì)學(xué)校組織測(cè)評(píng)的結(jié)果有所質(zhì)疑，還會(huì)另行組織學(xué)生測(cè)評(píng)，再加上教務(wù)處、學(xué)工處等其他部門也會(huì)組織各種各樣的問(wèn)卷調(diào)查，一個(gè)學(xué)生每學(xué)期可能累計(jì)接受六七次的調(diào)查，調(diào)查過(guò)度過(guò)量，有些是相似或重復(fù)的，學(xué)生必然疲憊，易生反感，這便難以保證數(shù)據(jù)來(lái)源的可靠性。其次，測(cè)評(píng)規(guī)則可能未能得到嚴(yán)格遵守。如果各教學(xué)單位對(duì)學(xué)生評(píng)教的宣傳教育和組織不能到位，在測(cè)評(píng)前沒(méi)有動(dòng)員組織好學(xué)生，就會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生還是抱著不夠認(rèn)真的態(tài)度去匆忙填寫，應(yīng)付完成任務(wù)。最后，評(píng)教會(huì)不同程度地受到硬件環(huán)境或軟件環(huán)境的影響。如學(xué)生所反映的電腦或手機(jī)卡頓，網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)受限或速度不快以及評(píng)教系統(tǒng)軟件的功能局限等，也都會(huì)影響到學(xué)生的評(píng)教過(guò)程和評(píng)教效果。

二、學(xué)生評(píng)教工作的改進(jìn)對(duì)策

(一) 建立三位一體式評(píng)教指標(biāo)體系

保證學(xué)生評(píng)教的信度和效度，首先必須建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)教指標(biāo)體系直接影響學(xué)生評(píng)價(jià)的有效性，因此要真正以學(xué)生為主體，從學(xué)生角度設(shè)計(jì)評(píng)教指標(biāo)體系。同時(shí)，多樣化的高職課程教學(xué)需要對(duì)應(yīng)多元的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如采用全校統(tǒng)一的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，雖然簡(jiǎn)單易操作，但針對(duì)性不強(qiáng)，不利于教學(xué)的準(zhǔn)確診斷與改進(jìn)。因此，要充分考慮不同學(xué)科、不同專業(yè)、不同課程之間的差異性，在尊重教師的教學(xué)風(fēng)格和個(gè)性創(chuàng)新的前提下，分類設(shè)計(jì)評(píng)教指標(biāo)。學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系改進(jìn)的初步方案包括三個(gè)部分：基本共性評(píng)價(jià)項(xiàng)目、差異性附加項(xiàng)目以及課程的背景特征，也就是三位一體式學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系?；竟残皂?xiàng)目包含六個(gè)方面的分項(xiàng)評(píng)價(jià)和一個(gè)總體印象評(píng)價(jià)，分項(xiàng)設(shè)為教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理、答疑解惑、教學(xué)收獲等。一般課程原則上可通用學(xué)生評(píng)教的基本共性項(xiàng)目，但對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)或?qū)嵙?xí)等特殊課程，可依據(jù)實(shí)際特點(diǎn)酌情調(diào)整個(gè)別分項(xiàng)指標(biāo)。差異性附加指標(biāo)為自選部分，根據(jù)課程學(xué)科特點(diǎn)分門別類提出一些評(píng)教項(xiàng)目，比如可以從教學(xué)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)課程、實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)價(jià)，同時(shí)可以征求任課教師的意見(jiàn)，增加和補(bǔ)充附加指標(biāo)，最終建立各學(xué)科附加指標(biāo)庫(kù)，從而體現(xiàn)各學(xué)科的差異性和教學(xué)得多元性。最后設(shè)置課程背景信息等指標(biāo)，如年級(jí)、生源、興趣、難度及教師個(gè)人情況等，以便對(duì)該課程評(píng)教結(jié)果進(jìn)行深入分析。理論上講，學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系的這種設(shè)計(jì)相對(duì)更為科學(xué)合理，但仍需根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，兼顧可操作性和評(píng)教主體的配合程度，在實(shí)踐中進(jìn)一步修改完善。

(二) 實(shí)施全方位不斷優(yōu)化的評(píng)教方法

要提高測(cè)評(píng)結(jié)果效度和信度，除了設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的評(píng)教指標(biāo)體系，還要制定科學(xué)合理的測(cè)評(píng)方法。測(cè)評(píng)方法要盡量使數(shù)據(jù)來(lái)源可靠、數(shù)據(jù)處理計(jì)算評(píng)價(jià)方法科學(xué)、合理、公平、公正。評(píng)教方法在實(shí)施過(guò)程中要進(jìn)行全方位不斷優(yōu)化，以保證測(cè)評(píng)方法的科學(xué)合理性。學(xué)生評(píng)教方法改進(jìn)的初步方案主要包括以下幾個(gè)方面。

1.確保數(shù)據(jù)來(lái)源可靠。學(xué)校要注意及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生公正測(cè)評(píng)，可以在學(xué)生測(cè)評(píng)前兩周做學(xué)生評(píng)教動(dòng)員大會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，提高學(xué)生的參與積極性和責(zé)任心。通過(guò)教育使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)生評(píng)教的重要性，使其端正態(tài)度，公平公正、耐心真實(shí)地對(duì)教師授課給予客觀評(píng)價(jià)并提出建議。只有做好全面宣傳和正確引導(dǎo)，才能促使學(xué)生認(rèn)真地實(shí)施評(píng)教，從而保證數(shù)據(jù)來(lái)源的可靠及評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)可信。

2.合理選擇數(shù)據(jù)處理方法。對(duì)于不同測(cè)評(píng)項(xiàng)目，采用不同測(cè)評(píng)方法。對(duì)于基本共性評(píng)價(jià)項(xiàng)目(除了總體評(píng)價(jià))和差異性附加評(píng)價(jià)項(xiàng)目，可以采用5星評(píng)價(jià)等級(jí)。1星至5星分別對(duì)應(yīng)"非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意"。此外，在對(duì)授課的總體評(píng)價(jià)中，意見(jiàn)和建議是最主要的，可以幫助老師了解學(xué)生的真正想法，把握教學(xué)成效，促進(jìn)以后的改革。對(duì)于課程背景特征相關(guān)的其他題目可以靈活采用封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題進(jìn)行測(cè)評(píng)，課程背景信息用于對(duì)該課程和教師的評(píng)價(jià)進(jìn)行補(bǔ)充和修正，可以進(jìn)一步修正分析學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)，以便對(duì)教師做出更科學(xué)、公平、合理的評(píng)價(jià)。

3.選擇合適的測(cè)評(píng)時(shí)機(jī)。理論上講應(yīng)當(dāng)選擇教學(xué)半程之后、課程結(jié)束之前(而不是學(xué)期的半程或?qū)W期結(jié)束時(shí))開(kāi)展測(cè)評(píng)，學(xué)生已充分了解教師教學(xué)，且其它因素的影響較少。這樣不但增加了數(shù)據(jù)可信度，而且還確保了信息反饋的及時(shí)性，充分發(fā)揮評(píng)教對(duì)課程教學(xué)的調(diào)控作用。要保證測(cè)評(píng)在寬松的環(huán)境下開(kāi)展，讓學(xué)生有足夠的耐心進(jìn)行測(cè)評(píng)。但是，在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的具體實(shí)踐中，要做到合理的設(shè)定評(píng)教時(shí)機(jī)，關(guān)鍵還需要測(cè)評(píng)系統(tǒng)的技術(shù)支持作保障。

(三) 改進(jìn)學(xué)生評(píng)教結(jié)果的反饋和應(yīng)用

1.建議學(xué)校重視形成性評(píng)教。因?yàn)樵u(píng)教只有真正用于幫助教師，才能真正提高教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的最大滿意度。首先，形成性評(píng)教的結(jié)果通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞椒答伣o被評(píng)價(jià)教師后，更具有建設(shè)性的指導(dǎo)作用，可促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。其次，鼓勵(lì)教師自我診斷教學(xué)中存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，設(shè)計(jì)符合專業(yè)特點(diǎn)與自身特色的個(gè)性化課程教學(xué)。這一建議可推廣到教師年終教學(xué)質(zhì)量考核的綜合評(píng)價(jià)中去體現(xiàn)。

2.重視學(xué)生評(píng)教結(jié)果的綜合分析。由于學(xué)生評(píng)教結(jié)果會(huì)受到各種客觀因素的影響，因此要充分考慮到這些因素的影響程度，合理分析評(píng)教數(shù)據(jù)。對(duì)于學(xué)生評(píng)教成績(jī)較低的課程，可以考慮是否存在教學(xué)以外的其他因素干擾，建議結(jié)合督導(dǎo)評(píng)價(jià)或師生代表的訪談意見(jiàn)作為補(bǔ)充評(píng)判。通過(guò)有針對(duì)性地再分析、再評(píng)價(jià)，之后形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，并進(jìn)一步做原因分析，為教師提供有價(jià)值的改進(jìn)意見(jiàn)。

3.科學(xué)反饋評(píng)教結(jié)果以評(píng)促教。建議學(xué)校在每學(xué)期測(cè)評(píng)結(jié)束后，把學(xué)生評(píng)教結(jié)果更詳細(xì)地提供給教師本人，包括個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)果、分類評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)結(jié)果、學(xué)生建議和課程背景資料等各項(xiàng)信息，同時(shí)注意引導(dǎo)教師正確、正面地看待并分析，反思教學(xué)中存在的問(wèn)題。同時(shí)針對(duì)學(xué)生滿意度低的課程和教師，可配合督導(dǎo)聽(tīng)課等其他方式，必要時(shí)可提供教學(xué)方法和教學(xué)技巧的相關(guān)培訓(xùn)，幫助教師找準(zhǔn)教學(xué)中的不足之處，持續(xù)改進(jìn)，提高教學(xué)水平。讓學(xué)生評(píng)教結(jié)果真正促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和教學(xué)水平的提高。

4.謹(jǐn)慎使用學(xué)生評(píng)教的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。學(xué)生評(píng)教體系實(shí)施之前以及實(shí)施過(guò)程中要反復(fù)試驗(yàn)，確保信度和效度，評(píng)教結(jié)果的使用更要慎重。值得借鑒的是，有些院校在實(shí)際工作中并沒(méi)有直接將學(xué)生評(píng)教結(jié)果的評(píng)分簡(jiǎn)單納入教師職評(píng)、或評(píng)先評(píng)優(yōu)的管理工作中，而是結(jié)合二級(jí)教學(xué)單位的督導(dǎo)評(píng)教和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教，共同構(gòu)成教師年終教學(xué)質(zhì)量考核的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)體系。并且，學(xué)生評(píng)教所占權(quán)重可根據(jù)各單位教學(xué)管理工作的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)節(jié)。

5.利用評(píng)教結(jié)果進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)推廣。每次評(píng)教結(jié)果所反映出的問(wèn)題都可以作為好的經(jīng)驗(yàn)積累，在全校范圍內(nèi)分享，促進(jìn)教師相互學(xué)習(xí)借鑒、共同進(jìn)步。建議學(xué)校定期根據(jù)學(xué)生評(píng)教結(jié)果，并結(jié)合督導(dǎo)評(píng)教，推選出學(xué)生滿意度高的課程和教師代表，總結(jié)分析這些教師的教學(xué)方法，及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣和交流。

6.成立專家組對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)予以監(jiān)督指導(dǎo)。為了保證學(xué)生評(píng)教管理的科學(xué)性，還要專門成立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)督小組，建議由擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和背景的人才以及擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，既了解教師的教學(xué)特征又了解學(xué)生學(xué)習(xí)特征的專家構(gòu)成。監(jiān)督小組要定期通過(guò)座談、研討的方式聽(tīng)取學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、教師代表、學(xué)生代表的意見(jiàn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)情，不斷改進(jìn)完善學(xué)生評(píng)教辦法和指標(biāo)體系。

三、結(jié)語(yǔ)

教學(xué)質(zhì)量是一所院校成功辦學(xué)的基礎(chǔ)，而學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望。堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”的理念，深化教育評(píng)價(jià)改革，有必要建立三位一體、更加適宜的評(píng)教指標(biāo)體系，組織實(shí)施全方位多元化的評(píng)教活動(dòng)，加強(qiáng)過(guò)程性的管理與監(jiān)督，注重?cái)?shù)據(jù)的綜合分析，完善激勵(lì)保障機(jī)制，提高結(jié)果應(yīng)用的科學(xué)性，使學(xué)生評(píng)教工作更合理有效地進(jìn)行，從而促進(jìn)高職院校良好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成，達(dá)到不斷提升高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的最終目的。