基于多維視角的高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)探索

謝凱露

(閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 福建 龍巖 364000)

高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊的建設(shè)工作中，由于輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的復(fù)雜性，團(tuán)隊人員的流動性是相對較大的。另外，現(xiàn)階段高職院校輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)也存在一些實際問題。做好輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)工作，不僅可以提升高職院校教育質(zhì)量，對于輔導(dǎo)員自身的發(fā)展也有一定的促進(jìn)作用。

一、高職院校輔導(dǎo)員工作的作用

在高職院校的發(fā)展建設(shè)中，輔導(dǎo)員的核心作用是通過與學(xué)生在工作、生活等多個層面進(jìn)行接觸和溝通，了解學(xué)生生活上、學(xué)習(xí)上以及精神和思想上存在的問題。一方面，通過正確的引導(dǎo)和教育解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的實際問題，達(dá)到輔助教學(xué)質(zhì)量提升的目的。另一方面，從學(xué)生的日常生活角度入手，通過積極提供幫助或者與校方協(xié)調(diào)溝通，解決學(xué)生生活中的困難和問題[1]。此外，高職院校輔導(dǎo)員還承擔(dān)著一部分思想政治輔助教育的責(zé)任。這種工作層次和內(nèi)容要求的多樣性，也是從多維視角研究輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)在原因。一個穩(wěn)定且高素質(zhì)的輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊，對于高職院校學(xué)生的教育教學(xué)工作具有重要的實際意義，主要體現(xiàn)在以下幾方面:一是有利于穩(wěn)定高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。進(jìn)入高等教育階段，學(xué)生的教育教學(xué)工作開展中會受到多種不同方面因素的影響。輔導(dǎo)員工作的開展目標(biāo)正是為了給高職院校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活掃清可能產(chǎn)生的障礙和問題，為學(xué)生提供一個盡可能穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。二是開展必要的心理健康指導(dǎo)。在高職院校教育階段，學(xué)生正處在心理和生理方面的重要發(fā)展階段，遇到的心理和精神層面的問題也是比較多的，這就需要輔導(dǎo)員從專業(yè)的角度，運用適當(dāng)?shù)姆椒ㄩ_展輔導(dǎo)和教育，切實解決高職院校學(xué)生存在的實際問題。

二、高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)存在的問題

(一) 團(tuán)隊人數(shù)不足，工作壓力大

隨著高校擴招政策的落實，各個層級的生源數(shù)量上呈現(xiàn)出上升的趨勢。輔導(dǎo)員作為高職院校教育教學(xué)工作中發(fā)揮指導(dǎo)和保障性作用的工作人員，其團(tuán)隊的人員數(shù)量也必然需要匹配性增長。但從實際情況看，高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊存在工作內(nèi)容和范圍不明確，導(dǎo)致大部分工作人員在實際工作中出現(xiàn)工作內(nèi)容重復(fù)、工作責(zé)任不明確的現(xiàn)象，導(dǎo)致輔導(dǎo)員主觀上感到整體工作壓力過大。另外，目前高職院校中，擔(dān)任輔導(dǎo)員角色工作人員大都是女性工作者，但部分輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容更需要男輔導(dǎo)員的支持。積極充實輔導(dǎo)員團(tuán)隊人員，做好輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和職責(zé)的合理安排是現(xiàn)階段輔導(dǎo)員工作開展中需要重點關(guān)注的問題[2]。

(二) 人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重，團(tuán)隊穩(wěn)定性不足

關(guān)于輔導(dǎo)員團(tuán)隊人員流失的問題，除了工作壓力和責(zé)任大外，輔導(dǎo)員薪酬水平相對較低也是重要原因。大部分職業(yè)院校的教育和管理人員都將關(guān)注的側(cè)重點放在了專業(yè)教育教學(xué)工作開展的質(zhì)量提升上，對于輔導(dǎo)員團(tuán)隊的能力提升和素質(zhì)考核工作缺乏總體的重視程度，輔導(dǎo)員崗位的工作人員雖然在實際工作中面臨著很大的工作壓力，但個人的薪資水平卻是相對較低的。另外，工作人員的個人職業(yè)發(fā)展空間相對有限，不僅工作內(nèi)容具有重復(fù)性，也沒有晉升和提升個人能力的機遇和平臺，這會在一定程度上打擊團(tuán)隊工作人員的工作積極性，從而導(dǎo)致團(tuán)隊人員流失嚴(yán)重。

(三) 輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升

輔導(dǎo)員自身的能力對于整個團(tuán)隊建設(shè)的工作效果也起著非常重要的作用。輔導(dǎo)員個人的素質(zhì)水平提升是團(tuán)隊質(zhì)量提升的基礎(chǔ)，但現(xiàn)階段輔導(dǎo)員自身的能力素質(zhì)存在一些實際問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是基礎(chǔ)素質(zhì)水平低。部分高校輔導(dǎo)員由于并不從事專業(yè)教育的工作，因此，在個人的基礎(chǔ)素質(zhì)水平方面呈現(xiàn)相對較低的狀態(tài)[3]。二是對自身的工作內(nèi)容與工作職責(zé)缺乏認(rèn)知和了解。在實際工作中，輔導(dǎo)員存在將個人的工作重點放在管理和提供學(xué)習(xí)保障方面，在與學(xué)生進(jìn)行思想層面的溝通交流方面缺乏有效的方法和能力，這會影響輔導(dǎo)員作用的充分全面發(fā)揮，也不利于輔導(dǎo)員自身能力素質(zhì)的提升。

三、高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)的路徑

(一) 明確工作職責(zé)，減輕輔導(dǎo)員工作壓力

高職院校應(yīng)對不同年級層次的輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和工作職責(zé)進(jìn)行合理的劃分，讓輔導(dǎo)員明確個人的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。只有當(dāng)各崗位工作人員對個人的工作內(nèi)容和工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識，才能提高整個團(tuán)隊的工作效率和質(zhì)量，分擔(dān)在各個輔導(dǎo)員個體身上的工作壓力也能夠相對得到減小。另外，需要針對輔導(dǎo)員工作中的實際情況，投入一部分資金和資源，為其創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。例如，引進(jìn)一部分依托于計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺的自動化教學(xué)管理系統(tǒng)，為輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通交流搭建更為先進(jìn)和穩(wěn)定的平臺，幫助輔導(dǎo)員能夠更加及時有效地發(fā)現(xiàn)高職院校學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和精神和思想方面存在的實際問題，并且及時采取措施給予相應(yīng)的輔導(dǎo)和幫助。

(二) 導(dǎo)正團(tuán)隊建設(shè)方向，穩(wěn)定輔導(dǎo)員工作隊伍

針對現(xiàn)階段高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊中人員流失問題嚴(yán)重的現(xiàn)象，高職院校在實施教學(xué)管理工作的過程中，可在輔導(dǎo)員中應(yīng)用績效競爭機制，通過績效考核的方式將其個人的工作能力與薪資水平掛鉤，起到激勵輔導(dǎo)員主觀工作積極性的作用。另外，高職院校應(yīng)激勵輔導(dǎo)員利用高職院校創(chuàng)造的學(xué)習(xí)平臺和條件，實現(xiàn)個人綜合能力的提升。同時，為了提高團(tuán)隊人員的工作水平，在針對團(tuán)隊人員進(jìn)行考核時，也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)引入競爭機制，采取優(yōu)勝劣汰原則，對于工作積極性不高或工作能力局限性相對更為顯著的輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行引導(dǎo)教育，督促其通過自我學(xué)習(xí)和提升提高個人的能力素質(zhì)，并同時為其提供一定的學(xué)習(xí)提升資源[4]。對于長期無法與團(tuán)隊能力水平存在差異，無法達(dá)到一致的高度層次的情況，可采取末尾淘汰制，保持團(tuán)隊質(zhì)量的穩(wěn)定性。

(三) 提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)團(tuán)隊質(zhì)量提升

關(guān)于輔導(dǎo)員個人的素質(zhì)提升工作，需要結(jié)合現(xiàn)階段高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊的實際問題采取針對性的培養(yǎng)措施。一方面可以加強專業(yè)理論知識的集中學(xué)習(xí)；另一方面，也可以結(jié)合高職院校對輔導(dǎo)員工作中存在的問題采取針對性措施。學(xué)?？赏ㄟ^創(chuàng)建與兄弟學(xué)校的交流學(xué)習(xí)平臺為輔導(dǎo)員之間實踐交流提供便利，或利用網(wǎng)絡(luò)平臺為輔導(dǎo)員個人的學(xué)習(xí)實踐能力提升提供更有效、更豐富的資源[5]。最后，輔導(dǎo)員個人能力素質(zhì)的提升還包括了專業(yè)技術(shù)能力方面的內(nèi)容，尤其是在“1+X”的證書政策背景下，高職院校的教學(xué)管理人員更應(yīng)當(dāng)鼓勵高職院校輔導(dǎo)員考取心理學(xué)方面以及其他專業(yè)技能方面的專業(yè)證書，這不僅有利于輔導(dǎo)員個人綜合素質(zhì)的提升，也能夠確保輔導(dǎo)員為高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供更豐富、更專業(yè)的服務(wù)。