城市商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施的設(shè)計(jì)拓展研究

齊媛

摘要：從金沙印象城和金沙天街總結(jié)商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施布局規(guī)律，通過空間句法和實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)金沙印象城地上層公共信息設(shè)施的布局問題，并對(duì)改良后的空間布局進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果表明改良后的布局優(yōu)于原布局。

關(guān)鍵詞：城市商業(yè)綜合體 空間句法 空間布局

一、公共信息設(shè)施的分類及現(xiàn)狀

1.內(nèi)容分類及作用

商業(yè)綜合體內(nèi)公共信息設(shè)施分類沒有具體的劃分標(biāo)準(zhǔn)，但是可以參考城市環(huán)境下的公共信息設(shè)施分類，商業(yè)綜合體作為域市環(huán)境的一部分，同樣適用。商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施分類及作用如下：

（1）說明信息設(shè)施：樓層索引標(biāo)識(shí)牌、功能標(biāo)識(shí)牌

樓層索引標(biāo)識(shí)牌一般放置于入口或電梯口處，主要用于樓層數(shù)的標(biāo)注和提醒、以及標(biāo)明各樓層平面圖和商鋪位置名稱起著指示導(dǎo)向及宣傳企業(yè)形象的作用。功能標(biāo)識(shí)牌主要包括溫馨提示標(biāo)識(shí)牌、公共安全標(biāo)識(shí)牌、洗手間標(biāo)識(shí)牌等。一般多采用貼墻式、壁掛式。

（2）信息交流和反饋設(shè)施：桌面臺(tái)牌

桌面臺(tái)牌一般多應(yīng)用于入口、大斤服務(wù)臺(tái)、結(jié)帳臺(tái)。按其造型的不同，可分為“L”"型“人”字型、臺(tái)座式及直立式。

（3）商業(yè)廣告牌：長期性商業(yè)廣告牌、臨時(shí)性活動(dòng)廣告牌

長期性商業(yè)廣告牌一般多采用貼墻式、壁掛式、落地式（立地式）。臨時(shí)性活動(dòng)廣告牌多置于入口、電梯口處以及中庭空間內(nèi)。材質(zhì)以泡沫板主要，外側(cè)張貼宣傳廣告。色彩鮮艷，不受綜合體風(fēng)格影響。結(jié)構(gòu)多采用落地式三菱柱，以保證每一面都能被顧客看到。

2.分布現(xiàn)狀

對(duì)商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施進(jìn)行分類后，需要結(jié)合實(shí)際案例，分析總結(jié)其在綜合體內(nèi)的分布規(guī)律。選取杭州金沙印象城、金沙天街作為案例進(jìn)行研究。由于篇幅所限，本文均只研究地上一層，研究結(jié)果同樣適用于其他樓層。為了說明公共信息設(shè)施的空間位置，對(duì)各個(gè)商業(yè)綜合體地上一層中用戶主動(dòng)線經(jīng)過的扶梯及直梯進(jìn)行了編號(hào)。

（1）金沙印象城

金沙印象城總建筑面積18.6萬平方米，8大商業(yè)樓層是杭州首個(gè)地鐵上蓋商業(yè)綜合體。金沙印象城地上一層沒有桌面臺(tái)牌和臨時(shí)性活動(dòng)廣告牌，公共信息設(shè)施平面布局見（圖1）所示。由圖中可以看出，樓層索引標(biāo)識(shí)牌位于扶梯處，往往兩個(gè)同時(shí)出現(xiàn)，中間放置長期性活動(dòng)廣告牌;功能標(biāo)識(shí)牌放置在主路口和岔路口處，分布均勻，數(shù)量較多;長期性活動(dòng)廣告牌只放置在樓層索引標(biāo)識(shí)牌旁，即扶梯處，同一個(gè)位置可以放置多個(gè)廣告牌，也可以放置一個(gè)廣告牌。

（2）金沙天街

金沙天街建筑面積22萬平方米，8大商業(yè)樓層。金沙天街地上一層公共信息設(shè)施平面布局如（圖2），樓層索引標(biāo)識(shí)牌位于扶梯處，且兩臺(tái)設(shè)施同時(shí)出現(xiàn)，緊鄰長期性活動(dòng)廣告牌;功能標(biāo)識(shí)牌均勻分布在各個(gè)分叉路口和主路口，且數(shù)量較多;桌面臺(tái)牌位于綜合體東西兩頭的扶梯處，靠近長期性廣告牌;長期性活動(dòng)廣告牌不僅分布在扶梯處，路口的盡頭、主動(dòng)線的兩旁也均有設(shè)置;臨時(shí)性活動(dòng)廣告牌的分布靠近扶梯但不相連。根據(jù)上述兩個(gè)商業(yè)綜合體案例，可以從中總結(jié)出公共信息設(shè)施布局的共同規(guī)律：樓層索引牌放置在扶梯處;功能標(biāo)識(shí)牌均勻分布在各個(gè)主路口和岔路口;桌面臺(tái)牌放置在扶梯處，數(shù)量最少，且彼此間隔較大;長期性活動(dòng)廣告牌緊鄰樓層索引牌;臨時(shí)性活動(dòng)廣告牌放置在扶梯周圍，且不具有長期性。

二、金沙印象城公共信息設(shè)施問題分析

1.空間布局中的問題

作為重要的視覺語言與直觀的交流工具，良好的公共信息設(shè)施可以讓用戶一目了然就知道要去的方向及位置，它可以提高用戶的購物效率，提升用戶滿意度，所以公共信息設(shè)施的擺放位置需要考慮其在空間中的可達(dá)性?？臻g句法理論最初由倫敦大學(xué)的比爾·希利爾于20世紀(jì)70年代創(chuàng)立，是城市規(guī)劃、建筑、景觀等領(lǐng)域研究空間組織與人類社會(huì)間關(guān)系的最好理論和方法之一，所以對(duì)于檢驗(yàn)公共信息設(shè)施是否擺放科學(xué)合理需要使用空間句法作為檢測方法。

本文選擇金沙印象城作為研究案例，運(yùn)用空間句法的分析軟件Depthmap以及VGA視域分析法，選取整合度參量進(jìn)行計(jì)算與評(píng)估分析。旨在較為全面準(zhǔn)確的量化表達(dá)金沙印象城的公共信息設(shè)施空間布局問題。金沙印象城地上一層不同區(qū)域的全局整合度見（圖3）。

整合度衡量系統(tǒng)內(nèi)的可達(dá)性，整合度高的區(qū)域能方便到達(dá)地上一層所有其他區(qū)域。金沙印象城地上一層呈“左邊高，右邊低”的現(xiàn)象，1號(hào)和2號(hào)扶梯中間表現(xiàn)出較高的可達(dá)性，這個(gè)區(qū)域往往擁有較大的人流量。5號(hào)和6號(hào)扶梯周圍表現(xiàn)出較低的可達(dá)性，這個(gè)區(qū)域人流量較少。

樓層索引標(biāo)識(shí)牌位于2號(hào)、3號(hào)、5號(hào)扶梯和6號(hào)直梯處。2號(hào)扶梯地處中庭空間，周圍活動(dòng)空間面積最大，在此處放置樓層索引標(biāo)識(shí)牌合適，雖然用戶可達(dá)性較高，人群容易聚集，但是空間面積較大，所以不會(huì)出現(xiàn)看不到標(biāo)識(shí)牌及擁擠的情況，有良好的用戶體驗(yàn)。3號(hào)扶梯地處綜合體的北面，在道路中間的位置，相比于靠外側(cè)的路線，靠內(nèi)側(cè)的路線可達(dá)性更高，人群更容易經(jīng)過，在此處放置樓層索引標(biāo)識(shí)牌合適。5號(hào)扶梯地處綜合體的東面，扶梯的兩側(cè)各有一個(gè)樓層索引標(biāo)識(shí)牌，一個(gè)為各樓層功能索引，一個(gè)為當(dāng)前位置索引，擺放位置不合離，單獨(dú)的樓層功能索引很容易被用戶視。6號(hào)直梯地處綜合體東南角，此處為可達(dá)性最低的地方，但是由于有直梯的設(shè)置，人流的分布，導(dǎo)致此處放置樓層索引標(biāo)識(shí)牌合理。功能標(biāo)識(shí)牌整體分布均勻，但是在5號(hào)扶梯左邊的長廊上缺少功能標(biāo)識(shí)牌，如（圖4）。用戶從南向北移動(dòng)的過程中假設(shè)行走路線是靠中間商鋪，那么將有很長一段路線是沒有標(biāo)識(shí)牌的。即使行走在中間路段時(shí)靠右側(cè)有一個(gè)功能性指示牌但是由于中間有柱子阻隔，用戶很難發(fā)現(xiàn)。

長期性活動(dòng)廣告牌位于各個(gè)扶梯處，布局合理，但是在1號(hào)直梯處沒有放置長期性廣告牌，作為中庭空間的觀光性直梯，用戶可達(dá)性極高，人流量極大，在此處放置廣告牌將會(huì)起到很好的宣傳作用。

綜上所述，金沙印象城地上一層公共信息設(shè)施存在的布局方面的問題有以下幾點(diǎn)：（1）樓層索引標(biāo)識(shí)牌擺放位置在角落，用戶容易怨略;（2）功能標(biāo)識(shí)牌設(shè)置沒有考慮用戶動(dòng)線，造成長線路沒有指示;（3）用戶可達(dá)性高的地方?jīng)]有放置長期性活動(dòng)廣告牌。

2.實(shí)地調(diào)研中的問題

經(jīng)過筆者實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前金沙印象城中的一些公共信息在視覺表現(xiàn)以及內(nèi)容表現(xiàn)上存在偏差，影響信息傳達(dá)的有效性。在視黨表現(xiàn)上，地上一層樓層索引標(biāo)識(shí)的文字選用了橙黃色，雖然加強(qiáng)了公共信息設(shè)施色彩的整體性，但是降低了用戶對(duì)于樓層信息獲取的識(shí)別性，見（圖5）。在照明方面，當(dāng)位置及店鋪內(nèi)容信息索引標(biāo)識(shí)牌不具備反光、發(fā)光的功能，導(dǎo)致用戶在眾多廣告牌當(dāng)中無法識(shí)別所需信息，見（圖6）。

在內(nèi)容表現(xiàn)上，首先，地上一層功能索引標(biāo)識(shí)牌只對(duì)洗手間、無障礙衛(wèi)生間、電梯等必要功能設(shè)施進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，缺少對(duì)公交站牌、外圍道路名稱、步行街等附加功能進(jìn)行標(biāo)識(shí)，缺乏從用戶的需求角度出發(fā)，引出功能指示，見（圖7）。其次，在活動(dòng)廣告牌的內(nèi)容中，出現(xiàn)了地址說明的錯(cuò)誤，地上一層的功能索引標(biāo)識(shí)牌只標(biāo)示出了兩個(gè)出入口，但是在告牌中，出現(xiàn)了第三個(gè)出入口，見（圖8）。綜上所述，金沙印象城地上一層公共信息設(shè)施存在的本體方面的問題有以下幾點(diǎn)：

（1）樓層索引標(biāo)識(shí)牌文字顏色對(duì)比度太低識(shí)別性差;（2）部分樓層索引標(biāo)識(shí)牌不具備發(fā)光、反光的功能，導(dǎo)致內(nèi)容不夠突出（3）功能標(biāo)識(shí)牌指示內(nèi)容較少，不具有多樣性;（4）廣告牌信息內(nèi)容表現(xiàn)偏差，容易紿用戶造成困批。

三、優(yōu)化設(shè)計(jì)改良

1.公共信息設(shè)施設(shè)計(jì)原則

通過對(duì)金沙印象城設(shè)施中信息系統(tǒng)的問題搜集、以及對(duì)用戶的訪談?wù){(diào)查，了解用戶對(duì)金沙印象城公共信息系統(tǒng)的滿意度以及實(shí)際需要，依據(jù)信息服務(wù)設(shè)計(jì)理念來制定商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施的設(shè)計(jì)原則。

（1）識(shí)別性：信息的字體、版面要考慮到不同群體的使用習(xí)性，確保信息內(nèi)容的準(zhǔn)確清晰，公共符號(hào)符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

（2）舒適性：首先，需要在尺寸、比例、造型等方面符合不同年齡段的人機(jī)工程學(xué)。其次，需要考慮初次進(jìn)入商業(yè)綜合體時(shí)所需的信息，以及各類信息合理的組合使用。最后，在造型、色彩、質(zhì)感等方面要充分考慮與環(huán)境的有機(jī)結(jié)合，給人以美的感受。

（3）通用性：一方面需要考慮如何滿足各個(gè)群體的使用需求，另一方面還要針對(duì)能力有限的用戶進(jìn)行無障礙設(shè)計(jì)。

（4）前瞻性：前瞻性包括信息內(nèi)容的前瞻性和設(shè)施材料的節(jié)能環(huán)保性。

2.公共信息設(shè)施設(shè)計(jì)方案

根據(jù)前文總結(jié)歸納了以下城市商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施布局上的問題：（1）樓層索引標(biāo)識(shí)牌擺放位置不醒目;（2）長線路沒有功能標(biāo)識(shí)牌指示;（3）用戶集中的地方?jīng)]有長期性廣告牌等。結(jié)合城市商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施的設(shè)計(jì)原則，對(duì)上述問題及實(shí)地調(diào)研中提到的使用公共信息設(shè)施遇到的問題進(jìn)行對(duì)應(yīng)分類，并且提出如表1所示的解決方案。

3.空間句法驗(yàn)證

通過對(duì)上述金沙印象城地上一層公共信息設(shè)施解決方案的探討后，需要把結(jié)論運(yùn)用到實(shí)際的使用場景中，得出改良后的公共信息設(shè)施平面分布圖，見（圖9）。

運(yùn)用空間句法說明了金沙印象城地上一層的可達(dá)性，結(jié)合改良后的公共信息設(shè)施布局，空間句法見（圖10）。通過改良前和改良后的公共信息設(shè)施對(duì)比如表2可知1號(hào)直梯在原有設(shè)施的基礎(chǔ)上增加了長期性廣告牌，此處為整合度最高的區(qū)域，用戶可達(dá)性最高，放置說明性設(shè)施有助于提高傳播率。2號(hào)扶梯改良的地方有兩處：一是在扶梯口處增加了臨時(shí)性廣告牌;二是把原本三個(gè)長期性廣告牌的其中個(gè)換成桌面臺(tái)牌，兩處即增加了信息的傳播率，又豐富了用戶的購物體驗(yàn)。3號(hào)扶梯同2號(hào)扶梯，豐富公共信息設(shè)施。4號(hào)扶梯在出入口處增加了臨時(shí)性廣告牌，此處空間整合度相比于周圍較高，并且此處的中庭空間面積較大，適合放置臨時(shí)性廣告牌。5號(hào)扶梯在出入口處增加了臨時(shí)性廣告牌，因?yàn)閺哪舷虮钡娜肆鞫紩?huì)在此處匯聚，在此處放置，信息傳播率較高。

綜上所述，對(duì)于金沙印象城地上一層公共信息設(shè)施的改良主要集中在兩個(gè)方面，一是豐富公共信息設(shè)施的種類，體現(xiàn)在增加了桌面臺(tái)牌和臨時(shí)性商業(yè)廣告牌、二是對(duì)原有公共信息設(shè)施的改良，體現(xiàn)在長期性商業(yè)廣告牌更改成桌面臺(tái)牌、在主要人流集中處，設(shè)置長期性廣告牌。

結(jié)語

本研究將空間句法的VGA視域分析應(yīng)用到杭州金沙印象城地上一層的公共信息設(shè)施空間布局中，其研究方法也適用于其他商業(yè)綜合體?？臻g句法為商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施的布局提供了新的視角和方法。但是，由于空間句法過多的運(yùn)用在研究建筑空間結(jié)構(gòu)，用于空間布局的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用還比較少，其在商業(yè)綜合體公共信息設(shè)施布局的深入還有待進(jìn)一步研究。

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