電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)的研究與應(yīng)用

肖戎

摘要：當(dāng)前配網(wǎng)調(diào)度員需要處理大量事務(wù)性和重復(fù)性工作，效率不高，影響電力調(diào)度任務(wù)的快速響應(yīng)和高效執(zhí)行，是配網(wǎng)調(diào)度目前亟需解決的問題。針對配網(wǎng)調(diào)度通信的難點，提出了一種電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)，提高電力配網(wǎng)日常調(diào)度以及應(yīng)急事件處置溝通效率，提升配網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)能力，實現(xiàn)智能化調(diào)度和智能電網(wǎng)，并對電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計及主體功能進行了簡要介紹。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；智能化；電力調(diào)度；調(diào)度通信；語音識別；語義分析

中圖分類號：TP393文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1008-1739（2021）22-63-3

0引言

智能電網(wǎng)建設(shè)是我國電力行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)[1]。智能電網(wǎng)應(yīng)具備信息化、自動化、互動化的特征和自愈能力，方便加強與用戶的交流溝通[2]。電力調(diào)度是區(qū)域生產(chǎn)動力供應(yīng)的主要形式，與社會生產(chǎn)、資源開發(fā)以及綠色發(fā)展等方面均有密切關(guān)聯(lián)。為適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展和電力調(diào)度的需要，需在當(dāng)前技術(shù)實踐工作結(jié)構(gòu)之上，不斷進行實踐手段的優(yōu)化與創(chuàng)新。為解決這些問題，更好地滿足調(diào)度指令的上傳與下達，以及調(diào)度事務(wù)的溝通與協(xié)作，亟需研究電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)[3]?；诂F(xiàn)有程控調(diào)度電話交換網(wǎng)技術(shù)體系結(jié)合語音引擎平臺，實現(xiàn)智能語音業(yè)務(wù)，同時將電力調(diào)度通信業(yè)務(wù)能力安全透傳至運行管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而調(diào)度員可在統(tǒng)一界面下進行管理控制，做到后臺融合、終端獨立、數(shù)據(jù)推送、業(yè)務(wù)分隔的技術(shù)特點。

1現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段的很多電力系統(tǒng)都是應(yīng)用20世紀(jì)90年代的通信調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)了更加安全、更加經(jīng)濟的電網(wǎng)運行工作，但當(dāng)前的電網(wǎng)運行系統(tǒng)還存在很多問題，尤其是智能化電網(wǎng)運行模式提出之后，對傳統(tǒng)的電網(wǎng)調(diào)度也提出了更高的要求。為了適應(yīng)智能電網(wǎng)的運行工作，一定要推行智能化的通信調(diào)度系統(tǒng)，才能實現(xiàn)電網(wǎng)的長久發(fā)展[4]。

現(xiàn)有電力配網(wǎng)調(diào)度通信功能較為簡單，只提供基本的電話調(diào)度服務(wù)，不具備智能化的應(yīng)用以及靈活的業(yè)務(wù)擴展接口，調(diào)度員需要處理大量事務(wù)性、重復(fù)性工作，效率不高，影響電力調(diào)度任務(wù)的快速響應(yīng)，主要存在以下問題：

①業(yè)務(wù)分區(qū)不精細，專職對某一相對固定的業(yè)務(wù)進行調(diào)度。

②無廣播通知功能，通過會議、預(yù)置會議的方式進行通知，且在通知后需逐個聯(lián)系確認是否收到。

③在調(diào)度員電話全忙時，無法及時接聽配電運行人員的來話，配電運行人員只能再次撥打。對未接來話無法實現(xiàn)自動業(yè)務(wù)登記，導(dǎo)致緊急事故不能第一時間處理。

④調(diào)度業(yè)務(wù)與電話系統(tǒng)嚴重割裂，導(dǎo)致處理業(yè)務(wù)期間需要聯(lián)系相關(guān)人員翻查電話本，且無法聯(lián)動。

2電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)設(shè)計

2.1設(shè)計原則

電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)在滿足功能需求的基礎(chǔ)上，需明確整個系統(tǒng)設(shè)計的要求，尤其是在相關(guān)技術(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上形成完善的管理系統(tǒng)，并且體現(xiàn)先進的設(shè)計理念以及穩(wěn)定的框架。因此，在針對這一系統(tǒng)進行設(shè)計時，應(yīng)遵循穩(wěn)定性、可擴展性、可維護性和安全性原則[5-6]。

2.2設(shè)計目標(biāo)

電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)應(yīng)具備3種功能特性：

①智能調(diào)度臺：智能分區(qū)、語音撥號、智能廣播和錄音轉(zhuǎn)寫，提升調(diào)度通信效率。

②虛擬調(diào)度員：IVR業(yè)務(wù)登記、IVR業(yè)務(wù)查詢和IVR轉(zhuǎn)人工，提升調(diào)度通信智能化水平。

③業(yè)務(wù)聯(lián)動接：為調(diào)度業(yè)務(wù)提供一鍵呼叫接口、呼入彈單接口、智能廣播接口和錄音查詢接口，為調(diào)度業(yè)務(wù)賦能。

2.3組網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計

電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有調(diào)度交換系統(tǒng)設(shè)備，通過擴展智能控制服務(wù)平臺以及對接語音引擎平臺實現(xiàn)智能業(yè)務(wù)。可充分保障現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備可靠性，最大程度保護原有投資，同時通過平滑演進方式擴展新的業(yè)務(wù)應(yīng)用，實現(xiàn)智能化改造，系統(tǒng)組網(wǎng)如圖1所示。

電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)是松耦合設(shè)計，核心硬件模塊包括智能調(diào)度臺和智能控制服務(wù)平臺，系統(tǒng)框架如圖2所示。最上層為業(yè)務(wù)層，提供智能調(diào)度臺、虛擬調(diào)度員業(yè)務(wù)；中間層為服務(wù)層，是整個電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)的核心。智能控制服務(wù)平臺通過中繼網(wǎng)關(guān)接入現(xiàn)有程控交換系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)層提供業(yè)務(wù)能力的同時為左側(cè)調(diào)度業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)聯(lián)動能力。最下層語音引擎平臺為支撐層，為智能控制服務(wù)平臺提供語音轉(zhuǎn)文字以及文字轉(zhuǎn)語音能力。

2.3智能調(diào)度臺

智能調(diào)度臺通過IP網(wǎng)絡(luò)注冊到智能控制服務(wù)平臺來輔助電力調(diào)度工作，實現(xiàn)調(diào)度臺的智能分區(qū)、語音撥號、智能廣播及錄音查詢等功能。同時程控交換側(cè)2B+D作為備用鏈路，當(dāng)IP側(cè)出現(xiàn)問題后，可切換到程控交換機，提供原程控調(diào)度通信功能。

2.4虛擬調(diào)度員智能化輔助

電力調(diào)度智能通信解決方案采用人工智能技術(shù)，通過調(diào)度電話系統(tǒng)對接語音引擎識別系統(tǒng)交互，構(gòu)建一個虛擬調(diào)度員，使得調(diào)度工作更加高效、智能。

虛擬調(diào)度員IVR功能使現(xiàn)場人員在調(diào)度電話擁堵時可進行業(yè)務(wù)登記，而無需多次撥打調(diào)度電話。提供在線監(jiān)聽功能，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)中調(diào)度指令下發(fā)與復(fù)述流程的在線監(jiān)聽，進一步保障調(diào)度指令操作的安全性。同時虛擬調(diào)度員可將錄音轉(zhuǎn)寫成文字，實現(xiàn)調(diào)度員可快速查看調(diào)度錄音內(nèi)容，進一步提升調(diào)度員工作效率。

2.5通信與業(yè)務(wù)深度結(jié)合

電力調(diào)度智能通信解決方案將原本割裂的調(diào)度通信與調(diào)度業(yè)務(wù)深度結(jié)合，是電力調(diào)度業(yè)務(wù)系統(tǒng)（OMS、PMS等）的升級與集成，可實現(xiàn)基于調(diào)度業(yè)務(wù)工單的調(diào)度通信功能以及智能語音業(yè)務(wù)，在沒有大幅度改變調(diào)度員的工作方式的情況下提高了調(diào)度工作的效率及質(zhì)量。

可實現(xiàn)業(yè)務(wù)工單（申請票、操作票）一鍵添加相關(guān)人員聯(lián)系方式，無需手動填寫。來話呼入自動彈出相關(guān)工單，無需手動查找?；跇I(yè)務(wù)工單的呼出、廣播及錄音查詢，可提升調(diào)度員調(diào)度指令下發(fā)的效率及準(zhǔn)確性。

3結(jié)束語

電力智能調(diào)度通信系統(tǒng)利用現(xiàn)有調(diào)度交換網(wǎng)，提供調(diào)度臺智能通信功能、IVR登記上報及調(diào)度臺錄音查詢等功能，可為調(diào)度業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)提供智能通信接口。并且在調(diào)控一體化模式下，通信與調(diào)度業(yè)務(wù)實現(xiàn)融合，更好地配合保障電網(wǎng)調(diào)度操作及事故處理的指揮、組織、協(xié)調(diào)。同時在智能業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上還可以擴展更豐富的智能語音服務(wù)，實現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度智能業(yè)務(wù)，全方位解決因電網(wǎng)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量大幅增加而日益突顯的調(diào)度安全、效率及服務(wù)等問題。

參考文獻

[1]劉晴，劉旭，龍姣，等.電力通信調(diào)度智能指揮平臺研究與應(yīng)用[J].粘接，2020，41（1）：189-192.

[2]廖子熙.通信調(diào)度在智能電網(wǎng)運行中的關(guān)鍵問題研究[J].無線互聯(lián)科技，2014（9）：47.

[3]陳蘭天.智能電網(wǎng)調(diào)度通信管理系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用[J].建材與裝飾，2017（20）：225-226.

[4]高靈霞，關(guān)曉宇.通信調(diào)度在智能電網(wǎng)運行中的關(guān)鍵問題[J].黑龍江科技信息，2016（20）：24.

[5]王馨尉，呂勃翰.人工智能技術(shù)在電力調(diào)度自動化系統(tǒng)應(yīng)用研究[J].山東電力技術(shù)，2020，47（7）：41-47.

[6]王川，張杰，李偉，等.人工智能技術(shù)在電力調(diào)度自動化系統(tǒng)中的應(yīng)用分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2021，11（12）：149-151.