帶貨站長(zhǎng)誰“更強(qiáng)”

文／畢 玲

4 月25 日，中石化山西石油臨汾洪洞公司城東加油站因門前道路施工進(jìn)入關(guān)停狀態(tài)。車輛進(jìn)不來，油品停售，站長(zhǎng)衛(wèi)更強(qiáng)卻閑不下來。為在“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”活動(dòng)中不落下步子，他和員工們帶著非油品走出去，找門路，闖新路，擴(kuò)銷路，成為名副其實(shí)的“帶貨”站長(zhǎng)。停業(yè)一個(gè)月，城東站非油品銷售23.27 萬元。

秒變攤兒主

城東加油站門口剛封路的時(shí)候，因周邊居民小區(qū)較多，還留了兩米寬的人行道。正值國(guó)家號(hào)召，發(fā)展“地?cái)偂苯?jīng)濟(jì)，衛(wèi)站長(zhǎng)瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，抓住商機(jī)，組織員工在站前擺起“攤”兒來。他們將店內(nèi)的基礎(chǔ)品類食品、日用品等適合居家需求的商品，推出來銷售，利用人們的“扎堆”心理，吸引顧客“圍觀”。

由于天氣炎熱，水飲成為“攤”上的熱銷商品。對(duì)于愛喝茶的男士，衛(wèi)站長(zhǎng)重點(diǎn)介紹卓瑪泉富含礦物質(zhì)，更能激發(fā)茶葉特性，讓茶味更好。自古有“水是茶之母”的說法，可見沖泡茶葉對(duì)水的要求極高。對(duì)于女士和家里有老人和孩子的客戶，衛(wèi)站長(zhǎng)讓她們用卓瑪泉水煮湯蒸米，可以很明顯地感受到湯的香氣更濃、米的味道更鮮美。

針對(duì)生活品質(zhì)要求較高的客戶，他主動(dòng)推銷海龍燃油寶、賴茅酒、寧夏枸杞和五常大米等易捷商品，得到了客戶的認(rèn)可。

很多老顧客和衛(wèi)站長(zhǎng)開玩笑說：“你堂堂中石化加油站站長(zhǎng)，現(xiàn)在‘秒’變攤兒主，也真夠拼的！”顧客調(diào)侃的話語里，流露的是對(duì)衛(wèi)站長(zhǎng)的敬佩。

衛(wèi)站長(zhǎng)笑道：“正好利用封路的這段時(shí)間，好好向大家介紹下我們易捷便利店的商品，品質(zhì)好，價(jià)格也美麗。如果您注冊(cè)下載加油山西APP，還能搶券享優(yōu)惠。您要不方便拿，我們承諾送貨上門。易捷商品萬店無假貨，您就放心選購(gòu)吧！”走過路過的行人，都被衛(wèi)站長(zhǎng)的“攤”兒吸引住了。大家紛紛下載APP購(gòu)買易捷商品，攤位日均銷售千元。

變身綜合服務(wù)商

“衛(wèi)站長(zhǎng)，我要三箱卓瑪泉，中午之前能送來嗎？” “小衛(wèi)，上次在你這兒買的機(jī)油，能幫我換下嗎？”……每天找衛(wèi)站長(zhǎng)幫忙的人不斷。加油站雖然因封路目前屬于停業(yè)狀態(tài)，衛(wèi)更強(qiáng)卻和以往一樣，甚至更加忙碌了。只要接到顧客的電話或者信息，衛(wèi)站長(zhǎng)就第一時(shí)間滿足顧客的需求，竭誠(chéng)為他們服務(wù)。

在為顧客服務(wù)的同時(shí)，他積極跑市場(chǎng)、做宣傳，介紹易捷商品和加油站服務(wù)功能?！拔覀冎惺佑驼静粌H銷售油品，而且有非油商品，能買保險(xiǎn)，買家電，代繳電費(fèi)，代繳交通罰款等等。”衛(wèi)站長(zhǎng)向顧客耐心詳細(xì)地介紹道。

在送貨中，衛(wèi)站長(zhǎng)與某汽修廠建立了聯(lián)系。衛(wèi)站長(zhǎng)看到他店內(nèi)銷售某牌潤(rùn)滑油，既不是知名品牌，價(jià)格也不便宜。衛(wèi)站長(zhǎng)就與汽修廠溝通，向他推薦中石化自有品牌的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油。他為汽修廠負(fù)責(zé)人分析道：“我們長(zhǎng)城潤(rùn)滑油知名度高、品質(zhì)好，客戶也容易接受。另外，現(xiàn)在參與我們活動(dòng)，價(jià)格也優(yōu)惠。現(xiàn)在購(gòu)買，絕對(duì)是個(gè)好時(shí)機(jī)！”

修理廠的負(fù)責(zé)人被衛(wèi)站長(zhǎng)的敬業(yè)精神所打動(dòng)，一次性購(gòu)買了30 桶長(zhǎng)城潤(rùn)滑油。同時(shí)，他還同意為加油站購(gòu)買潤(rùn)滑油的客戶免費(fèi)更換。通過合作，不僅增加了汽修廠店內(nèi)的客流量，而且為加油站顧客提供了便利，實(shí)現(xiàn)了互惠共贏。

帶貨一哥

“買它！買它！想提升酒店賓館的檔次和品位，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就買它！”衛(wèi)更強(qiáng)效仿帶貨網(wǎng)紅的口氣與顧客溝通，讓顧客倍感親切、詼諧，一下子拉近了與顧客的距離。

進(jìn)入夏季，市場(chǎng)對(duì)水飲商品的需求增加。衛(wèi)更強(qiáng)走街串巷尋求商機(jī)，最后鎖定洪洞縣幾家大酒店、賓館、會(huì)所、洗浴等有水飲需求的商戶，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。

他考察到酒店、賓館房間內(nèi)一般擺放的是250-300 毫升的小桶瓶裝水，但一般不能滿足顧客需求，大多數(shù)顧客還需要花錢再購(gòu)買桶裝水。他想為何不方便顧客，一次提供足夠量的水呢？針對(duì)這一情況，衛(wèi)更強(qiáng)選擇較高檔的酒店、賓館，與負(fù)責(zé)人溝通，推介大桶裝的易捷卓瑪泉和長(zhǎng)白山天泉。他并為他們算經(jīng)濟(jì)賬：“如果擺放5 升或者4 升的長(zhǎng)白山天泉和卓瑪泉，不僅有助于提高酒店檔次和品位，也能滿足顧客需求。如果減去原本免費(fèi)提供水的成本，加上使用‘加油山西APP’中的優(yōu)惠券，購(gòu)買我們的大桶水既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠！”衛(wèi)更強(qiáng)如是說。

在衛(wèi)站長(zhǎng)的努力下，有三家酒店、賓館愿意少量進(jìn)貨，嘗試銷售。

衛(wèi)站長(zhǎng)也將煙酒、家電、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等納入了“帶貨”范圍。五一期間，是婚慶嫁娶的高峰。衛(wèi)更強(qiáng)

◇送貨上門，衛(wèi)更強(qiáng)的銷售步伐一刻也沒停下來。 攝影/畢 玲

提前準(zhǔn)備，發(fā)動(dòng)員工搜集信息。凡有這類需求的，衛(wèi)更強(qiáng)就親自上門進(jìn)行銷售。僅五一期間，他利用婚慶嫁娶高峰就銷售了煙酒6 萬余元，家電等新業(yè)務(wù)銷售萬元。

每天，衛(wèi)更強(qiáng)和他的員工們奔波在送貨的路上。他們說：“有時(shí)候是有點(diǎn)疲憊，但每當(dāng)把客戶需要的商品送到他們的手里時(shí)，看到那些笑臉，聽到感謝的話語，都很感動(dòng)，內(nèi)心油生一種驕傲！為自己是一名石化員工感到驕傲！”

臨汾石油洪洞公司城東加油站停業(yè)也許要持續(xù)半年時(shí)間，但衛(wèi)站長(zhǎng)的銷售步伐一刻也停不下來。因?yàn)轭櫩托枰?wù)，員工需要他引領(lǐng)，中石化企業(yè)更需要想他這樣的站長(zhǎng)。