跨境電商人才培養(yǎng)思考

□文/朱傳麗 崔 強(qiáng)

（山東外事職業(yè)大學(xué) 山東·威海）

［提要］“一帶一路”的實(shí)施為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)新的生機(jī)。在這樣的背景下，巨大的交易規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求大幅增加，供應(yīng)不足的情況開(kāi)始在各個(gè)崗位中顯現(xiàn)出來(lái)，跨境電子商務(wù)是一種多領(lǐng)域的綜合產(chǎn)業(yè)，因此對(duì)復(fù)合型人才的需求特別多，而我國(guó)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)教育方法已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在的高需求。因此，本文根據(jù)“一帶一路”倡議，闡述跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)及解決措施。

一、我國(guó)跨境電商人才發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)跨境電商人才的需求?，F(xiàn)在，中國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)缺乏具備國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)和跨境電子商務(wù)戰(zhàn)略技術(shù)兩方面的高質(zhì)量人才。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，約八成的中國(guó)電商企業(yè)存人才缺口。2019年，杭州召開(kāi)了第四屆世界跨境EC峰會(huì)。胡容內(nèi)在講話(huà)中表示，跨國(guó)境的電子商務(wù)的當(dāng)前數(shù)字變革是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。要加快對(duì)跨國(guó)境電子商務(wù)專(zhuān)家的培養(yǎng)，注重復(fù)合人才的培養(yǎng)，致力于物流、金融人才的培養(yǎng)。每年都有幾十萬(wàn)名高校畢業(yè)生從事外貿(mào)工作，但跨境電子商務(wù)企業(yè)一般不認(rèn)真了解企業(yè)需求，“不健全的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、弱項(xiàng)解決能力、狹隘知識(shí)”已成為普遍問(wèn)題。人才供求不平衡是限制貿(mào)易交易變革和跨國(guó)界電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。特別是在COVID-19流行期間，各個(gè)領(lǐng)域都遭受了巨大損失，外貿(mào)企業(yè)陷入了苦戰(zhàn)。有效維護(hù)客戶(hù)的方法和通過(guò)電子商務(wù)渠道將“中國(guó)制造”產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)的方法，提出了人才能力和水平的新要求。這不僅要求商務(wù)人士熟悉電子商務(wù)操作，了解買(mǎi)賣(mài)雙方的需要，還要掌握目的地市場(chǎng)的政治經(jīng)濟(jì)、宗教信仰、文化禁忌等，保證“走出去”的所有程序都合規(guī)，并能保證資金支付的安全?？此坪?jiǎn)單的交易，但為了順利開(kāi)展跨國(guó)境電子商務(wù)，更好地支持“一帶一路”發(fā)展，業(yè)務(wù)人員必須具備全面的技能。

（二）我國(guó)跨境電商人才的供給。目前，跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在大多數(shù)大學(xué)還沒(méi)有表現(xiàn)出獨(dú)立性，有些大學(xué)將跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)作為唯一的培養(yǎng)方向而設(shè)立，少數(shù)大學(xué)開(kāi)設(shè)了跨境電子商務(wù)方向的課程，但僅注重一個(gè)方向的培養(yǎng)是不能培養(yǎng)出市場(chǎng)上所需的復(fù)合型人才的，而且我國(guó)還沒(méi)有設(shè)定跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，各學(xué)校對(duì)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同。人才培養(yǎng)項(xiàng)目多來(lái)源于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別很分散，各學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程名稱(chēng)也各不相同，授課時(shí)間和授課內(nèi)容有很大差異，課程體系不健全，專(zhuān)業(yè)特色不鮮明，企業(yè)參與積極性不高，校企合作推進(jìn)難度大等，導(dǎo)致沒(méi)有形成跨境電商的專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)社會(huì)的供給大大減少。

二、跨境電商人才的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

（一）“一帶一路”倡議的大力支持。截至2019年8月底，中國(guó)與136個(gè)國(guó)家和30個(gè)國(guó)際組織展開(kāi)合作，同時(shí)簽署了194個(gè)共同建設(shè)“一帶一路”合作文件，并與19個(gè)國(guó)家簽署了電子商務(wù)合作備忘錄?！耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)，對(duì)跨國(guó)境電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，也對(duì)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)不斷開(kāi)拓沿線(xiàn)市場(chǎng)提供了空間。而后，隨著中國(guó)開(kāi)放水平的擴(kuò)大和深化，進(jìn)口力也在不斷增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)海外品牌產(chǎn)品的需求與日俱增，海外品牌看到了中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，許多世界500強(qiáng)和行業(yè)領(lǐng)袖都通過(guò)了跨境電子商務(wù)的渠道進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)口業(yè)務(wù)也隨之迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著2019年8月末山東、江蘇、廣西、河北、云南、黑龍江六個(gè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的新建，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有18個(gè)自由貿(mào)易區(qū)，在貿(mào)易便利化、投資便利化、人才引進(jìn)便利化、體制革新等方面有較大的政策支持力，跨境電子商務(wù)給商業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)隨著政策支持，也有了嶄新的進(jìn)程。

（二）跨境電商產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求日益增加。目前，各類(lèi)大學(xué)都根據(jù)自己的特性，在跨越國(guó)境的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式方面探討了“2+2模式”、“2+1模式”、“復(fù)合模式”、“工學(xué)結(jié)合模式”、“培養(yǎng)訂單模式”、“學(xué)校-企業(yè)共同培養(yǎng)模式”等多種培養(yǎng)模式。根據(jù)國(guó)境間電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育方向、電子商務(wù)企業(yè)資源、教師力量及培訓(xùn)條件，形成“學(xué)校-企業(yè)整合、工作技術(shù)交替、選擇“換代”模式，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)實(shí)際戰(zhàn)斗能力，適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)集群的多種人才需求。作為國(guó)家層面的人才培養(yǎng)系列措施，各高校正積極申報(bào)和設(shè)立相關(guān)專(zhuān)業(yè)。蘇州各高等專(zhuān)科學(xué)校（包括高博軟件技術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）申請(qǐng)?jiān)O(shè)立跨越國(guó)境的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，在人才培養(yǎng)過(guò)程中加強(qiáng)與企業(yè)的合作，建立了冠名班級(jí)，開(kāi)發(fā)了學(xué)校和企業(yè)之間的合作課程。通過(guò)學(xué)校和企業(yè)的共同努力，我相信在蘇州地區(qū)的邊界上，培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才，將帶動(dòng)全國(guó)高校，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，為“一帶一路”發(fā)展提供更多的可用之才。

三、我國(guó)跨境電商人才培養(yǎng)的劣勢(shì)

（一）課程不健全，專(zhuān)業(yè)特色不明顯。由于跨越國(guó)境的電子商務(wù)對(duì)管理、技術(shù)、運(yùn)輸、安全和接近準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)具有嚴(yán)格的管理機(jī)制和交易流程，因此出入國(guó)境的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的語(yǔ)言、技術(shù)等提出了更嚴(yán)格的要求。為了適應(yīng)出入國(guó)境的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為了適應(yīng)大量人才需求，陸續(xù)開(kāi)設(shè)了相關(guān)課程，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)用英語(yǔ)等相似專(zhuān)業(yè)方面設(shè)置了跨境的電子商務(wù)方向。但是，大部分學(xué)校都是單獨(dú)開(kāi)設(shè)一個(gè)或兩個(gè)跨境的電子商務(wù)課程，與其他課程的關(guān)聯(lián)性少之又少。

（二）企業(yè)參與積極性不高，很難促進(jìn)學(xué)校-企業(yè)合作

1、企業(yè)與大學(xué)之間合作的積極性不高。原因：第一，企業(yè)面臨著更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)和大學(xué)要聯(lián)合培養(yǎng)人才，需要投入一定時(shí)間、資本、人力等。以投入成本為例，企業(yè)獲得的收益難以測(cè)定，短期效果不明顯，企業(yè)參與不活躍。第二，企業(yè)的合作對(duì)象選擇有多種多樣的傾向?？缇畴娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)具備了實(shí)現(xiàn)人才自我培養(yǎng)的完善教育體系。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)國(guó)境間電子商務(wù)平臺(tái)或第三方教育外包服務(wù)，中小企業(yè)可以立即實(shí)現(xiàn)人才的招攬。面對(duì)市場(chǎng)低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高質(zhì)量的人才供應(yīng)，企業(yè)就缺乏與高校合作培養(yǎng)跨境電商人才的積極性。

2、雙方缺乏深度的長(zhǎng)期合作，產(chǎn)教融合效果不佳。在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面，現(xiàn)有的學(xué)校-企業(yè)合作模式有工作實(shí)習(xí)、訂單班、學(xué)徒制等。在開(kāi)辦訂單班和實(shí)施學(xué)徒制的合作中，學(xué)校和企業(yè)雙方還不能真正體現(xiàn)產(chǎn)教融合思想的精髓。其他合作也只是企業(yè)專(zhuān)家講座聘請(qǐng)、學(xué)生組織、工作崗位認(rèn)識(shí)等短而快的形式。

（三）人才培養(yǎng)的方向和方法單一，不能滿(mǎn)足行業(yè)的需要。目前，學(xué)校里國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)技術(shù)性人才的培養(yǎng)目標(biāo)主要是通過(guò)了解國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)，并培養(yǎng)出能熟悉涉外經(jīng)貿(mào)部門(mén)、外商投資企業(yè)和政府機(jī)關(guān)從事實(shí)際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研等工作的高級(jí)人才。對(duì)于當(dāng)前跨境貿(mào)易所要求的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外的能力拓展和綜合素質(zhì)培養(yǎng)相對(duì)較少，同時(shí)也存在如動(dòng)態(tài)調(diào)整不能夠適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不足，傳統(tǒng)的外貿(mào)人才培養(yǎng)模式和標(biāo)準(zhǔn)仍然是傳統(tǒng)的外貿(mào)人才培養(yǎng)模式和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不能滿(mǎn)足快速變化的行業(yè)的需要。

（四）缺乏實(shí)用的教育平臺(tái)，創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神的熱情不高。在高等職業(yè)大學(xué)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易才能培養(yǎng)方面，實(shí)用教育的重要性不容置疑。許多高職和大學(xué)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)都在為企業(yè)和學(xué)校之間的合作而努力，與對(duì)外貿(mào)易企業(yè)一起建設(shè)共同訓(xùn)練場(chǎng)，讓學(xué)生熟悉實(shí)踐課程和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。但實(shí)質(zhì)性問(wèn)題是，企業(yè)在大部分事業(yè)上都很忙，容納的量和容納的度都有限，學(xué)生的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力培養(yǎng)的時(shí)效性指導(dǎo)并沒(méi)有順利進(jìn)行，因此實(shí)際教育課程是單純的形式。另外，一些學(xué)校-企業(yè)合作不能為學(xué)生提供創(chuàng)新和企業(yè)家精神的真正穩(wěn)定和良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和熱情不能在這一點(diǎn)上發(fā)揮出來(lái)。

（五）跨境電商受新冠肺炎疫情沖擊。2020年新冠肺炎疫情的發(fā)生是標(biāo)準(zhǔn)意義上的“黑天鵝”事件，預(yù)計(jì)今后幾年將對(duì)世界政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)產(chǎn)生巨大影響。目前，國(guó)內(nèi)的新冠肺炎疫情已經(jīng)基本上被控制，預(yù)防措施將由強(qiáng)硬的遏制隔離向準(zhǔn)確有效的預(yù)防轉(zhuǎn)變，但事件對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響仍將存在。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2020年1～2月份，中國(guó)進(jìn)出口、出口和進(jìn)口分別下降9.6%、15.9%和2.4%，且跨越國(guó)境的物流與供應(yīng)鏈行業(yè)因各國(guó)的交通限制而無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、跨境電商人才培養(yǎng)方案完善建議

（一）設(shè)置吻合“一帶一路”對(duì)人才需求的課程體系，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才。在人才教育培養(yǎng)的計(jì)劃當(dāng)中，我國(guó)的高職學(xué)校和大學(xué)應(yīng)該充分了解“一帶一路”的建設(shè)要求，掌握該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特性和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)跨境間電子商務(wù)從業(yè)人員的崗位要求，設(shè)置國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易理論與實(shí)踐、電子商務(wù)的理論與運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際海洋貨物運(yùn)輸管理、國(guó)際航空運(yùn)輸實(shí)務(wù)管理、電子商務(wù)、國(guó)際物流運(yùn)輸、等主要專(zhuān)業(yè)課程；在有條件的學(xué)校，可以根據(jù)“一帶一路”建立選擇民族語(yǔ)言的課程；根據(jù)實(shí)際工作的需要，通過(guò)對(duì)崗位所需的知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行專(zhuān)攻，最后達(dá)到培養(yǎng)跨境電子商務(wù)綜合人才的目的。

（二）創(chuàng)建跨境電商跨企業(yè)培訓(xùn)中心，深化校企合作。我們要積極發(fā)揮各種角色的作用。在學(xué)校的跨境電子商務(wù)之間，企業(yè)培訓(xùn)中心屬于學(xué)校和企業(yè)建設(shè)的生產(chǎn)實(shí)踐基礎(chǔ)，目的是加強(qiáng)企業(yè)的主體性。該中心促進(jìn)生產(chǎn)和教育之間的合作，促進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒系統(tǒng)和企業(yè)的新學(xué)徒系統(tǒng)，促進(jìn)學(xué)校注冊(cè)和企業(yè)招募的融合，為學(xué)校提供深化學(xué)校-企業(yè)合作的新方法。它可以在實(shí)行的過(guò)程中，提高企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的參與，嘗試多種模式，為了讓學(xué)校能夠加入跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)與地區(qū)阿里巴巴工作站的合作，建立跨境電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)中心，研究運(yùn)營(yíng)機(jī)制、資本資源的來(lái)源及分發(fā)、組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)系統(tǒng)、人力設(shè)置等，促進(jìn)校企合作。

（三）增加國(guó)際化教學(xué)資源和建設(shè)資源。要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化人才培養(yǎng)，就必須改變國(guó)內(nèi)教育狀況，從根本上改變當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)?？梢赃m當(dāng)?shù)卦诟叩葘W(xué)校增加跨越國(guó)境的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，結(jié)合電子商務(wù)英語(yǔ)、貿(mào)易往來(lái)，綜合培養(yǎng)學(xué)生的能力。避免因能力不足而使學(xué)生不能加入跨境電商行業(yè)。特別是在“一帶一路”的脈絡(luò)中，學(xué)生對(duì)周邊國(guó)家的發(fā)展趨勢(shì)要有更多的了解，更要理解國(guó)際化的貿(mào)易往來(lái)規(guī)則，提高自己各方面的能力和綜合素質(zhì)。

（四）構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。近年來(lái)，由于國(guó)家人口政策的調(diào)整，全國(guó)人口逐年增加，同時(shí)參加高考、進(jìn)入大學(xué)的人數(shù)也在逐漸增加，導(dǎo)致部分學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)壓力巨大。許多學(xué)生在求職前都面臨著寫(xiě)簡(jiǎn)歷的問(wèn)題。在撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)，不能保證自己的實(shí)力能夠滿(mǎn)足跨境電商企業(yè)的需求，導(dǎo)致畢業(yè)后失業(yè)率上升，從而成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的不利因素，阻礙社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建可以促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。產(chǎn)生這種效果的主要途徑是讓人才接受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)模式。比如，在新模式下，學(xué)生在小組合作的過(guò)程中，可以潛移默化地提高團(tuán)結(jié)協(xié)作、分析問(wèn)題的能力，在遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際過(guò)程中，提高自身的實(shí)際水平和能力。當(dāng)他們的能力和水平滿(mǎn)足跨境電商企業(yè)的要求時(shí)，他們就能更好地就業(yè)，從而提高就業(yè)率，降低失業(yè)率，更好地保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。此外，除了就業(yè)，學(xué)生還可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，利用創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，也可以利用新培養(yǎng)模式下所學(xué)知識(shí)和能力，使自己的生活得到保障。