關(guān)于柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用研究

◆ 安晚霞

一、解析新時期柔性管理的主體概念及主體特征

新時期背景下，從概念上來分析，柔性管理無疑是相對于剛性管理而言的，堪稱為一種創(chuàng)新化的管理模式與管理理念。柔性管理能夠讓傳統(tǒng)意義上的“以效益為本”逐漸轉(zhuǎn)化成為“以人為本”，用“人文關(guān)懷”替代“制度獎懲”，進(jìn)而讓行政事業(yè)單位員工能夠感受到關(guān)懷和溫暖，讓員工能夠由傳統(tǒng)“被動服從”的工作方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訄?zhí)行”。進(jìn)而將自己的工作當(dāng)作一種享受，將自己所在的單位看作是“家”。從主要特征上來看，柔性管理與傳統(tǒng)剛性管理是兩種完全不同的管理方式，并且自身具備以下三方面主要特征。首先，柔性管理具備高效化管理特征，其能為行政事業(yè)單位人力資源日常管理的方式上提供更多選擇，進(jìn)而為單位員工賦予更多的空間，讓行政事業(yè)單位員工日常較為繁冗、復(fù)雜的工作變得更加有條不紊且高效化。與此同時，在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，行政事業(yè)單位的員工存在一定流動性，柔性管理策略也能夠讓行政事業(yè)單位對人力資源各個崗位進(jìn)行快速、及時、科學(xué)化的調(diào)整，進(jìn)而有效降低人員流動所帶來的各種問題與困擾。其次，柔性管理自身展現(xiàn)出一定的模糊性特征。與剛性管理截然不同，柔性管理并沒有絕對意義上的各項明確制度規(guī)定，這就需要行政事業(yè)單位的管理者和決策者能夠充分發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。而客觀來講，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)往往是較為模糊的、無形的且看不見摸不著的。這一管理方式需要行政事業(yè)單位的管理者們能夠積極創(chuàng)建一個優(yōu)質(zhì)的單位文化氛圍與員工們認(rèn)可的正確價值觀念，并且滿足和關(guān)注單位員工的各種精神需求與心理需求，讓員工能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，進(jìn)而為單位貢獻(xiàn)全部力量，實(shí)現(xiàn)員工單位兩者間的共同發(fā)展。最后，柔性管理自身具備一定滯后性特征。柔性管理整個過程中，管理者需要消耗一定的時間與精力去與員工進(jìn)行情感交流與溝通，并且能夠充分了解每一名員工性格特點(diǎn)與工作能力，進(jìn)而有效激發(fā)員工們的內(nèi)在動力。與此同時，員工在思想觀念轉(zhuǎn)化過程中也必然需要借助一定時間去適應(yīng)、調(diào)整。鑒于此，柔性管理所產(chǎn)生的效果自然而然會體現(xiàn)在時間上的滯后。

二、解析新時期柔性管理在行政事業(yè)單位應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)

（一）柔性管理能夠讓行政事業(yè)單位人力資源管理更為人性化。新時期大環(huán)境下，柔性管理全面應(yīng)用于行政事業(yè)單位的人力資源管理過程中意義巨大，并且能夠展現(xiàn)出多項優(yōu)點(diǎn)。具體來講，柔性管理能夠讓行政事業(yè)單位人力資源管理變得更加人性化，進(jìn)而為員工們在日常工作創(chuàng)建一個優(yōu)質(zhì)、和諧、融洽的工作氛圍，達(dá)到以人為本的管理宗旨，讓員工主動遵守行政事業(yè)單位各項規(guī)定，這種全新管理理念和模式能夠取得比傳統(tǒng)行政事業(yè)單位人力資源剛性化管理模式更好的實(shí)際效果。

（二）柔性管理能充分調(diào)動行政事業(yè)單位員工工作的積極性。柔性管理模式在新時期行政事業(yè)單位應(yīng)用過程中還能夠展現(xiàn)出極佳的實(shí)踐效果，能夠體現(xiàn)在驅(qū)動性的明顯優(yōu)勢。在行政事業(yè)單位人力資源日常管理工作進(jìn)行各個環(huán)節(jié)中，管理者應(yīng)當(dāng)遵循和秉承“人人平等”的總體原則，全面增強(qiáng)員工對于單位的認(rèn)同感，進(jìn)而能夠充分激發(fā)自身潛力，調(diào)動工作積極性與主動性，提升個人工作質(zhì)量和效率，讓行政事業(yè)單位的人力資源管理相關(guān)工作能夠變得更加精準(zhǔn)、高效。

（三）柔性管理能夠全面提高行政事業(yè)單位工作的靈活性。除了上述兩大優(yōu)點(diǎn)之外，柔性管理自身具備極高的靈活性優(yōu)勢。在當(dāng)前行政事業(yè)單位員工日常工作實(shí)踐中，人力資源管理借助柔性管理理念與方式能夠賦予員工較大的自由度和廣闊空間，讓員工們對自身工作進(jìn)行靈活、機(jī)動、合理的調(diào)配，進(jìn)而達(dá)到高效工作效率。此外，柔性管理還能夠?yàn)樾姓聵I(yè)單位構(gòu)建一個公平競爭的良好工作氛圍，讓各種信息能夠方便、快速的進(jìn)行共享，確保每一個工作部門的日常工作對接更加平滑、流程更為順利。

三、新時期行政事業(yè)單位中人力資源管理面臨的主要問題

（一）人力資源管理機(jī)制效率較低。當(dāng)前階段，我國相當(dāng)一部分行政事業(yè)單位的人力資源管理工作還是存在一定問題和不足亟待解決。首先，許多行政事業(yè)單位的人力資源管理制度較為落后且效率較低。整個人力資源管理工作內(nèi)容往往還是體現(xiàn)在績效考核、人才選拔、員工培訓(xùn)等傳統(tǒng)幾個方面，并且管理形式與方法較為單一化、固定化和獨(dú)立化，并沒有形成一個完美的閉環(huán)流程。甚至相當(dāng)一部分行政事業(yè)單位竟然依舊存在各種“裙帶關(guān)系”，結(jié)果導(dǎo)致人力資源管理日常工作中缺乏科學(xué)化、高效化的管理方法，員工工作主動性大幅度降低，對行政事業(yè)單位人力資源管理工作起到諸多影響和阻礙。

（二）人力資源管理缺乏先進(jìn)理論。新時期大背景下，我國相當(dāng)一部分行政事業(yè)單位的人力資源管理缺乏專業(yè)人員和先進(jìn)管理理論，許多人力資源管理人員并不是該專業(yè)出身，也并未系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)專業(yè)知識和專業(yè)技能。結(jié)果導(dǎo)致在日常管理過程中只能較為被動地應(yīng)用傳統(tǒng)剛性管理方法與模式，無法有效組織員工與團(tuán)結(jié)員工，讓相當(dāng)一部分員工對單位感情產(chǎn)生了一定的疏遠(yuǎn)感。

（三）人力資源管理培訓(xùn)目標(biāo)模糊。除了上述兩大問題之外，在新時期行政事業(yè)人力資源管理日常工作開展過程中，人力資源管理者往往缺乏對管理工作進(jìn)行科學(xué)化、合理化的分析和調(diào)研，結(jié)果將行政事業(yè)單位的總體目標(biāo)與員工自身“合為一體”。進(jìn)而在日常培訓(xùn)工作中出現(xiàn)各種問題，比如說培訓(xùn)目標(biāo)模糊不清，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，培訓(xùn)時間與次數(shù)極少等等。上述情況都會導(dǎo)致行政事業(yè)單位在員工培訓(xùn)過程中無法取得最佳的培訓(xùn)效果。

四、新時期柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的有效應(yīng)用策略

（一）柔性管理必須要持之以恒不能半途而廢。新時期大環(huán)境下，想要讓柔性管理能夠有效應(yīng)用于行政事業(yè)單位人力資源管理各個環(huán)節(jié)之中，行政事業(yè)單位的決策者與管理者們應(yīng)當(dāng)全面樹立柔性管理主體思想與概念，并且要持之以恒，決不能半途而廢。在日常工作中，相關(guān)管理者必須要對人力資源管理人員灌輸和強(qiáng)調(diào)柔性管理的各種創(chuàng)新化理念，進(jìn)而徹底扭轉(zhuǎn)和改變傳統(tǒng)單一且僵化的剛性管理模式，確保單位每一個員工都能夠?qū)θ嵝怨芾砟Ｊ脚c策略進(jìn)行一定深入的了解和適應(yīng)，進(jìn)而全面提升人力資源管理各項工作質(zhì)量與效率。

（二）應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建科學(xué)化柔性化員工培訓(xùn)機(jī)制。21世紀(jì)的競爭將是人才的競爭，每一個行政事業(yè)單位都極為渴望擁有更多的復(fù)合型優(yōu)秀人才。這種發(fā)展大環(huán)境下，行政事業(yè)單位必須要積極創(chuàng)建一個科學(xué)化、柔性化的員工培訓(xùn)機(jī)制，并且能夠在結(jié)合員工自身的職業(yè)發(fā)展追求與個人工作優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行有的放矢的專門培訓(xùn)。借助專家授課、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、同行交流學(xué)習(xí)等不同培訓(xùn)方式滿足員工的不同需求，進(jìn)而讓單位人才團(tuán)隊建設(shè)更加合理化、全面化。

（三）積極推行合理化的員工激勵表彰機(jī)制?？陀^而言，在行政事業(yè)單位中，每一位員工都擁有自己的職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)向往，并且想要通過努力的工作全面實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。鑒于此，行政事業(yè)單位人力資源應(yīng)當(dāng)積極推行合理化的員工激勵機(jī)制，并且對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行表彰、獎勵以及提供一定的物質(zhì)報酬。與此同時，在柔性管理過程中，對于一些員工在工作中出現(xiàn)不足與過失也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽徒?，在不傷害員工自信心與自尊心的基礎(chǔ)上讓員工們能夠自發(fā)認(rèn)識到缺點(diǎn)與不足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我改正。

（四）應(yīng)當(dāng)積極營造柔性化單位文化氛圍。在當(dāng)前階段行政事業(yè)單位人力資源管理日常工作各個環(huán)節(jié)中，優(yōu)質(zhì)文化氛圍的創(chuàng)建無疑對任何一個單位都極為重要且不可或缺。在柔性管理實(shí)施過程中，行政事業(yè)單位人力資源應(yīng)當(dāng)結(jié)合先進(jìn)的信息化技術(shù)，比如微信公眾號、單位官方網(wǎng)站、單位內(nèi)部交流平臺以及單位郵箱等不同平臺和途徑為全體員工傳遞柔性化文化理念，進(jìn)而全面提升員工文化素養(yǎng)，營造優(yōu)質(zhì)的柔性化單位文化氛圍，讓行政事業(yè)單位的形象得以全面提升，進(jìn)而在社會公眾中樹立起優(yōu)質(zhì)的口碑和深遠(yuǎn)的社會影響力。

五、結(jié)語

綜上所述，新時期社會發(fā)展大環(huán)境下，柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理日常工作中的推廣與應(yīng)用之路可謂“任重而道遠(yuǎn)”。相關(guān)管理人員和工作人員在日常工作中必須要不斷探索、不斷鉆研、不斷創(chuàng)新，力爭尋找到更為科學(xué)化、合理化的柔性管理策略與方式，進(jìn)而讓行政事業(yè)單位各項日常工作質(zhì)量與水平能夠邁上一個新的臺階。