智能垃圾桶推廣困境及解決方案

□文/ 徐 玥 趙心怡 尹雅雯

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院 安徽·蚌埠）

［提要］ 近年來(lái)，垃圾處理和環(huán)境保護(hù)正逐步成為我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)的重要一環(huán)，而在互聯(lián)網(wǎng)和科技迅猛發(fā)展的今天，作為分類(lèi)和回收垃圾最有效的智能化設(shè)備——智能垃圾桶卻“推”而不“廣”，市場(chǎng)反應(yīng)平平。本文主要針對(duì)此問(wèn)題，以智能垃圾桶的應(yīng)用領(lǐng)域、類(lèi)型功能及其價(jià)格成本等因素為出發(fā)點(diǎn)，從智能垃圾桶自身原因及外部原因兩個(gè)方面進(jìn)行分析，并提出解決方案。

一、智能垃圾桶發(fā)展現(xiàn)狀

（一）智能垃圾桶相關(guān)概述

1、人工智能的含義。人工智能是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的重要分支，即通過(guò)人工指令對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行操控，使其按照人類(lèi)的行為方式模擬運(yùn)作，但往往又能實(shí)現(xiàn)人類(lèi)大腦尚不能實(shí)現(xiàn)或尚未被激發(fā)的能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人工智能不僅可以精準(zhǔn)且迅速地分析、處理海量數(shù)據(jù)，還可以實(shí)現(xiàn)不同時(shí)空信息的協(xié)作與互動(dòng)。同時(shí)，憑借自身的計(jì)算機(jī)學(xué)科屬性，人工智能的使用極大地降低了人們的工作成本，提高智能化設(shè)備的運(yùn)作效率，這也致使人工智能得到越來(lái)越多的關(guān)注，并不斷被開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

2、智能垃圾桶的含義。人們對(duì)生活品質(zhì)提升的要求擴(kuò)大了人工智能在生活用品領(lǐng)域的市場(chǎng)，“智能垃圾桶”也應(yīng)運(yùn)而生。智能垃圾桶通過(guò)專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)，搭載智能設(shè)備，運(yùn)用傳感器技術(shù)、圖像處理技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)普通垃圾桶功能的升級(jí)優(yōu)化。智能垃圾桶大多具有自動(dòng)感應(yīng)開(kāi)合、自動(dòng)打包套袋等多種智能化功能，通過(guò)電腦芯片及紅外線感應(yīng)技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，當(dāng)有人手和物品靠近或者腳踢時(shí)，垃圾桶桶蓋自動(dòng)打開(kāi)，人為設(shè)置停留時(shí)間，一般為6～10 秒后垃圾桶桶蓋自動(dòng)關(guān)閉。當(dāng)垃圾快滿時(shí)，智能垃圾桶會(huì)進(jìn)行全自動(dòng)封袋或者人為遙控封袋，解決了傳統(tǒng)垃圾桶封口難、衛(wèi)生難保障等諸多問(wèn)題，更顯智能化和人性化。

3、智能垃圾桶在垃圾分類(lèi)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀。自2019年我國(guó)正式實(shí)施、推廣垃圾分類(lèi)以來(lái)，智能垃圾桶運(yùn)用于垃圾分類(lèi)領(lǐng)域的進(jìn)程明顯加快，大大緩解了我國(guó)分類(lèi)垃圾桶只是貼有標(biāo)簽的普通垃圾桶，需人為識(shí)別垃圾種類(lèi)，垃圾分類(lèi)投放的正確率較低的問(wèn)題。近年來(lái)，我國(guó)相關(guān)科研、專(zhuān)業(yè)人員就智能垃圾桶應(yīng)用于垃圾分類(lèi)提出了軟件、硬件方面的技術(shù)性解決方案。馬晗旭等人運(yùn)用STM32F103 單片機(jī)、圖像處理技術(shù)、傳感器技術(shù)設(shè)計(jì)了一套可搭載于智能垃圾桶的垃圾分類(lèi)系統(tǒng)。凌加平等人將基于物聯(lián)網(wǎng)視角，運(yùn)用智能垃圾桶、云端數(shù)據(jù)中心、移動(dòng)端APP 等終端搭建了一套智能垃圾桶監(jiān)管系統(tǒng)。孟穩(wěn)等人基于ArduinoUNOR3 控制器等設(shè)備與技術(shù)提出了成本更低廉、性能更好、功耗更低的智能垃圾桶設(shè)計(jì)方案。

不難看出，隨著智能垃圾桶在垃圾分類(lèi)領(lǐng)域的市場(chǎng)化發(fā)展，智能垃圾桶的性能、種類(lèi)將不斷豐富，推廣可行性逐漸增強(qiáng)。未來(lái)智能垃圾桶的推廣與普及是一種必然趨勢(shì)，充分發(fā)揮其提高垃圾回收率、培養(yǎng)居民垃圾分類(lèi)習(xí)慣、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的作用，才能促進(jìn)我國(guó)垃圾分類(lèi)更好地發(fā)展。

（二）智能垃圾桶應(yīng)用領(lǐng)域。智能垃圾桶研發(fā)后，為了融入生活，主要進(jìn)行了兩大領(lǐng)域的應(yīng)用。

1、社區(qū)、街道等公共場(chǎng)所。隨著我國(guó)垃圾分類(lèi)政策的不斷完善，居民垃圾入桶、垃圾分類(lèi)意識(shí)增強(qiáng)，在社區(qū)和城市街道等公共場(chǎng)所的戶外智能垃圾桶正以其垃圾智能回收、分類(lèi)的優(yōu)勢(shì)逐步取代普通垃圾桶。在已普及智能垃圾桶的省市，居民小區(qū)內(nèi)一般每隔一兩棟樓便會(huì)配備一臺(tái)智能垃圾回收箱，居民通過(guò)掃描二維碼或者刷卡解鎖開(kāi)門(mén)，垃圾投放后系統(tǒng)便會(huì)測(cè)定重量并累計(jì)積分，累積的積分達(dá)到規(guī)定數(shù)目即可兌換日常生活用品，以此種方式激勵(lì)居民使用智能垃圾桶。在居民投放垃圾的同時(shí)，系統(tǒng)后臺(tái)可以匯集信息，形成數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握各小區(qū)垃圾分類(lèi)的相關(guān)情況和分類(lèi)回收的品種數(shù)量，方便了居民投放，有利于后期管理。

2、居民住宅等私人區(qū)域。在居家的私人領(lǐng)域，智能垃圾桶設(shè)計(jì)的更為精致和美觀，又集聚各類(lèi)先進(jìn)設(shè)備于一身，細(xì)微之處較普通家用垃圾桶做出了極大的革新。市面上常見(jiàn)的家用智能垃圾桶大多使用智能芯片等設(shè)備實(shí)現(xiàn)桶蓋緩升緩降，消音開(kāi)合；大容量電池，保證更長(zhǎng)續(xù)航時(shí)間；內(nèi)置除味劑鎖住異味，確保異味不外散；機(jī)器封閉式設(shè)計(jì)，保障淋水、潮濕環(huán)境下正常運(yùn)作，于是適用于客廳、廚房、書(shū)房、臥室、衛(wèi)浴等多種場(chǎng)合。

二、智能垃圾桶推廣困境

（一）垃圾桶自身原因

1、使用成本偏高。智能垃圾桶市場(chǎng)滲透率低的主要原因之一是智能垃圾桶的成本偏高，即投放成本、使用成本、維護(hù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通垃圾桶。

就家用垃圾桶而言，一個(gè)普通垃圾桶最低價(jià)格只要兩三元，而智能垃圾桶目前市面價(jià)值普遍在百元以上，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通垃圾桶。智能垃圾桶搭載智能設(shè)備，能耗高、需定期清理維護(hù)，需要長(zhǎng)期支出使用成本。一旦其發(fā)生損壞則需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員修理、更換問(wèn)題零件，甚至只能作為廢品變賣(mài)、遺棄。價(jià)格敏感度使顧客對(duì)智能垃圾桶的使用反響并不樂(lè)觀，“高成本，低效用”成為家用智能垃圾桶進(jìn)一步發(fā)展的最大阻礙。

就戶外智能垃圾桶而言，投放是垃圾分類(lèi)回收全產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，其在人力、設(shè)備、場(chǎng)地、資金等多方面的成本使得垃圾分類(lèi)處理所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益較低。部分地區(qū)垃圾分類(lèi)積極度本就不高，智能垃圾桶自身價(jià)格、清理與保養(yǎng)成本等固定投資與日常費(fèi)用更讓部分中小城市往往難以承擔(dān)，導(dǎo)致智能垃圾桶大規(guī)模投放實(shí)現(xiàn)難度較大。

2、功能技術(shù)不統(tǒng)一。垃圾分類(lèi)功能是目前智能垃圾桶技術(shù)研究的主方向。智能垃圾桶是垃圾識(shí)別、垃圾區(qū)分、垃圾存儲(chǔ)、機(jī)身清理、人機(jī)交互等技術(shù)的綜合，而不是智能設(shè)備的簡(jiǎn)單疊加。語(yǔ)音播報(bào)、紅外識(shí)別、在線商城、自控制系統(tǒng)等功能在智能垃圾桶上的實(shí)現(xiàn)已初見(jiàn)成效，“一袋一卡”、二維碼識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)等構(gòu)想也被不斷提出，但是由于缺乏固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的智能垃圾桶行業(yè)存在一定的技術(shù)壁壘。盡管智能垃圾桶產(chǎn)品已應(yīng)有盡有，但各大品牌產(chǎn)品之間在功能設(shè)計(jì)方面少有交集，不同品牌的產(chǎn)品功能有很大差異，技術(shù)使用也沒(méi)有相互交融。不同廠商如何科學(xué)合理地進(jìn)行成本控制、價(jià)格定位、技術(shù)使用、功能設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與互補(bǔ)關(guān)系良性、均衡發(fā)展仍是亟待智能垃圾桶行業(yè)解決的重要因素。

（二）外部環(huán)境原因

1、垃圾分類(lèi)執(zhí)行力度不高。根據(jù)國(guó)務(wù)院《生活垃圾分類(lèi)制度實(shí)施方案》計(jì)劃，截至2020年在實(shí)施生活垃圾強(qiáng)制分類(lèi)的城市，生活垃圾分類(lèi)回收利用比率要超過(guò)35%。2019年，上海市、北京市作為首批試點(diǎn)城市陸續(xù)出臺(tái)了垃圾分類(lèi)政策條例，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、電視廣播、公益廣告投放、社區(qū)文化建設(shè)與監(jiān)督等多渠道并舉，居民的垃圾分類(lèi)意識(shí)明顯提高。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一年的推進(jìn)期，試點(diǎn)區(qū)內(nèi)實(shí)際嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類(lèi)要求的居民占比仍然不高，部分居民垃圾分類(lèi)不徹底、購(gòu)買(mǎi)垃圾代投服務(wù)甚至拒絕垃圾分類(lèi)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。此外，由于試點(diǎn)城市以社區(qū)為單位進(jìn)行垃圾分類(lèi)管理與監(jiān)督，出現(xiàn)了在部分人口密集程度高的社區(qū)，工作人員工作量較大，管理工作出現(xiàn)“上班時(shí)間嚴(yán)管，下班時(shí)間停擺”等問(wèn)題。垃圾分類(lèi)執(zhí)行力度不高使垃圾分類(lèi)政策成效大打折扣，也使智能垃圾桶在垃圾分類(lèi)領(lǐng)域的成效受到影響。

2、配套措施不夠完善。智能垃圾桶功能的實(shí)現(xiàn)程度往往依賴(lài)于相關(guān)配套設(shè)施的完備程度。在垃圾分類(lèi)領(lǐng)域，自2000年確定北京、上海、廣州等8 個(gè)城市為垃圾分類(lèi)試點(diǎn)城市以來(lái)，我國(guó)生活垃圾分類(lèi)政策從提出到實(shí)施已經(jīng)近20年。但長(zhǎng)久以來(lái)我國(guó)垃圾分類(lèi)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展并不成熟，問(wèn)題集中體現(xiàn)在：垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊、實(shí)施程度低、分類(lèi)后垃圾處理不當(dāng)和相關(guān)設(shè)備、人員配備不到位等。以上海市為例，上海市通過(guò)市綠化市容部門(mén)、市發(fā)展改革部門(mén)、市房屋管理部門(mén)、市生態(tài)環(huán)境部門(mén)等多部門(mén)協(xié)調(diào)，集中調(diào)配資源，逐步完善垃圾分類(lèi)資源配置，以社區(qū)為單位進(jìn)行垃圾分類(lèi)物資配備、人員調(diào)配、場(chǎng)地建設(shè)、規(guī)則制定、與企業(yè)簽訂合同達(dá)成合作等全方位工作。目前，試點(diǎn)地區(qū)垃圾分類(lèi)情況雖已明顯好轉(zhuǎn)，但是智能垃圾桶定期清理情況差、保養(yǎng)措施不到位、維修階段垃圾分類(lèi)中斷使得社區(qū)垃圾分類(lèi)工作難以維系等情況嚴(yán)重影響了智能垃圾桶的工作效果與使用壽命。

3、地域、地區(qū)差異。智能垃圾桶的地域、地區(qū)分布問(wèn)題是影響其使用效率、經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。對(duì)于家用智能垃圾桶而言，由于其體積小，便于移動(dòng)，且多樣化的品種能基本滿足家庭、一般辦公場(chǎng)所選擇，因此其使用效果取決于消費(fèi)者在價(jià)格、功能、外觀方面的自主選擇，地區(qū)因素影響較小。

對(duì)于隨處可見(jiàn)的戶外垃圾桶，由于其體積較大，在使用前就要充分考慮其投放位置。在城市內(nèi)投放點(diǎn)過(guò)于稀疏，難免給居民生活造成麻煩；投放過(guò)于密集，難免造成資金、人員、場(chǎng)地的浪費(fèi)；某些城市居民生活垃圾中廚余廢品較多、某些城市生活垃圾中快遞包裝等可回收物含量高，如何因地制宜實(shí)現(xiàn)智能垃圾桶的供求匹配；等等，同一城市不同區(qū)域之間、不同城市之間，地域化差別造成的智能垃圾桶需求的差異顯著地影響了智能垃圾桶產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)，造成了各地居民對(duì)智能垃圾桶的褒貶不一。如何將地域、地區(qū)因素納入智能垃圾桶的生產(chǎn)、使用環(huán)節(jié)，也是各廠家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝、政府落實(shí)垃圾分類(lèi)、綠色發(fā)展形勢(shì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

三、解決方案

（一）加強(qiáng)宣傳普及，投放信息流廣告。信息流廣告是指線上如社交媒體平臺(tái)中的空間動(dòng)態(tài)或者媒體內(nèi)容流中的廣告，投放信息流廣告是一種非常有效的宣傳和推廣手段。廣泛出現(xiàn)在電視節(jié)目或各平臺(tái)廣告之中，有助于展示智能垃圾桶多方面的優(yōu)勢(shì)和魅力。大多數(shù)樂(lè)意接受智能垃圾桶的人相對(duì)而言比較年輕，愿意去嘗試和操作。但仍然還有人完全沒(méi)有接觸過(guò)智能垃圾桶。此外，用戶之間通信的完全獨(dú)立性意味著用戶的增長(zhǎng)率是非常有限的。如今的短視頻平臺(tái)，如抖音、快手等，已經(jīng)占據(jù)了人們現(xiàn)代生活的很大一部分，輻射人口正在下沉。通過(guò)信息流廣告的投放，可以讓更多的人對(duì)智能垃圾桶的具體功能和使用效果有更深入的了解。

（二）簡(jiǎn)化操作程序，完善售后保障服務(wù)。智能垃圾桶產(chǎn)品只有在充分適應(yīng)多樣化消費(fèi)者的需求及習(xí)慣，才能被更好地接受。在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)盡量簡(jiǎn)化智能垃圾桶操作程序，避免因操作復(fù)雜喪失用戶，提供更高效便利的體驗(yàn)，才能推動(dòng)智能垃圾桶的使用積極性。同時(shí)，在售后保障方面加大力度進(jìn)行改善，線上提供消費(fèi)者反饋服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以隨時(shí)反饋在使用智能垃圾桶時(shí)遇到的各種問(wèn)題，還要保證消費(fèi)者的訴求能夠得到專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和及時(shí)的解決。線下服務(wù)環(huán)節(jié)更要用心至臻，實(shí)現(xiàn)定期回訪，及時(shí)檢修，讓消費(fèi)者對(duì)智能垃圾桶的使用不再有后顧之憂。

（三）提升經(jīng)濟(jì)節(jié)能效益，劃分產(chǎn)品檔次。智能垃圾桶行業(yè)應(yīng)考慮在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中適當(dāng)降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)智能垃圾桶產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)交流，積極針對(duì)低收入消費(fèi)人群，提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)節(jié)能性，降低能耗，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出更多實(shí)用的、面向大眾的智能垃圾桶。

智能垃圾桶產(chǎn)品面對(duì)的客戶類(lèi)型多種多樣，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和承受能力定位消費(fèi)者類(lèi)型，從需求中分析與定位智能垃圾桶產(chǎn)品檔次，主要分為低端、中端和高端三種，更有目的性和針對(duì)性地研發(fā)產(chǎn)品，挖掘不同檔次智能垃圾桶的潛在用戶和潛在銷(xiāo)售市場(chǎng)，才能更好地提升銷(xiāo)售額度與市場(chǎng)拓展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（四）合理放置分類(lèi)設(shè)施，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督管理。智能垃圾桶等垃圾分類(lèi)設(shè)施的放置應(yīng)充分考慮各地域、地區(qū)的不同情況，人員密集度高、垃圾日產(chǎn)量大的地區(qū)，需要配備容量、工作能效更為突出的智能垃圾桶，人員密集度低的則要求相對(duì)較低。因地制宜，合理配置就可以減少資源的浪費(fèi)。此外，最重要的是政府切實(shí)承擔(dān)起垃圾分類(lèi)與回收的監(jiān)督管理責(zé)任。監(jiān)督指導(dǎo)垃圾的投放、回收、運(yùn)輸以及處理，使這些過(guò)程有效對(duì)接，不僅可以帶動(dòng)全民參與垃圾分類(lèi)，提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，還可以減輕智能垃圾桶等設(shè)備可能產(chǎn)生的損害，節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，推動(dòng)綠色發(fā)展。