淺析報(bào)社新聞?dòng)浾咴诓稍L中的臨時(shí)應(yīng)變能力

曹雅麗 中國工業(yè)報(bào)社

新聞工作因其特殊的工作性質(zhì)，對(duì)記者的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有著極高的要求。具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的新聞?dòng)浾邔儆谌苄偷娜瞬?，在任何環(huán)境、任何情況下的采訪，新聞?dòng)浾叨寄軌驅(qū)ν獠凯h(huán)境進(jìn)行全面和深入的觀察，進(jìn)而可以捕捉到準(zhǔn)確的新聞線索。并且新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中可以對(duì)被訪者的情緒情感、心理狀態(tài)進(jìn)行細(xì)致且準(zhǔn)確的捕捉，以此有效提高發(fā)文的準(zhǔn)確性，進(jìn)行有效的引導(dǎo)。依據(jù)新聞?dòng)浾咦陨硖厥獾墓ぷ餍枰?，所接觸到的人都處于不同的社會(huì)層次，不同社會(huì)層次的人在性格、素養(yǎng)、學(xué)歷以及職業(yè)存在一定差異。新聞?dòng)浾邔?duì)不同社會(huì)層次的人進(jìn)行采訪時(shí)，所具備的社交能力和應(yīng)變能力都是最強(qiáng)的?；诖耍疚膶?duì)新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中的臨時(shí)應(yīng)變能力進(jìn)行了淺析。

一、應(yīng)變能力的含義及特點(diǎn)

應(yīng)變能力具體指記者在采訪過程中，對(duì)一些不可控因素引起的突發(fā)情況所能夠采取的補(bǔ)救措施，通過補(bǔ)救措施有效化解尷尬，控制采訪的場(chǎng)面，以此保證采訪的順利進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)采訪目標(biāo)。所以，記者在采訪過程中要具備臨時(shí)應(yīng)變能力，能夠在采訪過程中沉著冷靜地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。如，記者在采訪過程中，面對(duì)事件進(jìn)程突發(fā)變化時(shí)，臨時(shí)應(yīng)變能力可以幫助記者及時(shí)轉(zhuǎn)變采訪方向，對(duì)輿論發(fā)展進(jìn)行正確的引導(dǎo)；記者采訪過程中，如果受訪者的情緒狀態(tài)發(fā)生異常時(shí)，具備臨時(shí)應(yīng)變能力的記者可以及時(shí)且靈活的改變表達(dá)方式，通過委婉的詢問從受訪者那里獲得有效的新聞信息，以此實(shí)現(xiàn)采訪目的。應(yīng)變能力具有以下特點(diǎn)：

1.應(yīng)變能力具有流暢性

記者在采訪的過程中，一些外在因素會(huì)對(duì)采訪的流程產(chǎn)生一些不利影響，如外界的環(huán)境、外在的人或事都會(huì)對(duì)采訪的進(jìn)程產(chǎn)生一定影響。因此，記者在采訪過程中要具備敏銳的觀察力，要對(duì)外界的一切人、事和物進(jìn)行敏銳的觀察；能夠在采訪過程中及時(shí)覺察到突發(fā)情況，并且可以敏銳的洞察受訪者的情緒波動(dòng)，面對(duì)突發(fā)情況可以及時(shí)作出正確的反應(yīng)和判斷，以此保證采訪進(jìn)程的流暢，實(shí)現(xiàn)采訪目標(biāo)。

2.應(yīng)變能力具有一定的靈活性

記者在采訪過程要具備靈活處理突發(fā)狀況的技能，面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，記者要善于利用身邊的人、事或者物，對(duì)原來的采訪計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，以此可以保證采訪與實(shí)際更加切合。因此，應(yīng)變能力具有一定的靈活性，既可以保證采訪的順利進(jìn)行，又可以保證新聞的質(zhì)量和效果。

3.應(yīng)變能力具有一定的獨(dú)創(chuàng)性

記者在采訪的過程中一定要遵循客觀公正的原則，在采訪過程中要盡量降低自身主觀情緒的影響，要確保新聞信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，記者在采訪過程中要具有一定的主體意識(shí)，因?yàn)橹饔^意識(shí)可以對(duì)事物形成獨(dú)特的見解，且外界的人、事或物對(duì)主觀意識(shí)的影響較小。所以，記者在采訪的過程中要遵循自身原有的想法和采訪計(jì)劃，并且面對(duì)突發(fā)情況時(shí)可以采取獨(dú)特的方式，以此確保采訪的順利進(jìn)行。

記者采訪過程中的應(yīng)變能力不僅僅是一種能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的技能，更是一種具有流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性的能力。其既可以確保采訪的順利進(jìn)行，又可以保障新聞信息的質(zhì)量和效果；并且應(yīng)變能力可以體現(xiàn)出一個(gè)記者的專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)，在一定程度上可以體現(xiàn)出一個(gè)記者的職業(yè)素養(yǎng)。記者在采訪過程中要對(duì)新聞人物的內(nèi)心情感進(jìn)行深入了解，在實(shí)際采訪過程中要善于洞察和把握各種細(xì)節(jié)，要高度重視新聞的質(zhì)量和價(jià)值。

二、充足的準(zhǔn)備工作可以提高應(yīng)變能力

新聞采訪過程中，影響新聞?dòng)浾卟稍L的因素很多，包括采訪環(huán)境、采訪對(duì)象、采訪時(shí)間等，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境和個(gè)性化的采訪對(duì)象，新聞?dòng)浾邞?yīng)隨時(shí)掌控可能出現(xiàn)制約新聞采訪的情況，做好充足的準(zhǔn)備和預(yù)案，從而保障新聞采訪工作順利進(jìn)行。

充足的準(zhǔn)備可以有效提高各項(xiàng)事情的成功概率，新聞?dòng)浾叩牟稍L工作也是如此。新聞?dòng)浾咴诓稍L工作開始之前會(huì)做一些相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。首先，新聞?dòng)浾咴诓稍L之前會(huì)明確選題以及采訪的方向，明確所要采訪的代表性人物或者事件。其次，新聞?dòng)浾咭崆芭c被采訪者取得聯(lián)系，保證被采訪者能夠自愿接受采訪。最后，新聞?dòng)浾吒鶕?jù)采訪的目的以及實(shí)際需要制定相應(yīng)的采訪提綱，對(duì)采訪所需要的資料進(jìn)行深入且全面的了解；并且要進(jìn)一步深入了解和掌握與被訪者相關(guān)的各種信息與資料，以此保障提問的精準(zhǔn)性和明確性。新聞?dòng)浾咴诓稍L工作開始之前，只有做好充足的準(zhǔn)備工作，才能從容不迫、信心十足地面對(duì)采訪工作中所出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，并能夠及時(shí)采取有效的應(yīng)對(duì)措施解決采訪過程中的各種突發(fā)問題。

央視的知名記者和主持人水均益，所采訪的名人政要有上百位，且遍布全球各地。正是因?yàn)樗嬗浾咴诓稍L之前做好充足的準(zhǔn)備工作，才能對(duì)各國政要所要表達(dá)的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確轉(zhuǎn)述和判斷。政治領(lǐng)域、藝術(shù)領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以及學(xué)術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物是著名媒體人楊瀾主要的訪談對(duì)象，各個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)軍人物的時(shí)間十分寶貴，因此楊瀾要在采訪之前做好充足的準(zhǔn)備，以此充分利用訪談時(shí)間實(shí)現(xiàn)高效的訪談目標(biāo)。通過楊瀾對(duì)日本著名企業(yè)家代表人物稻盛和夫的訪談可知，其在采訪之前的準(zhǔn)備工作十分充足且認(rèn)真用心，在采訪之前楊瀾既對(duì)稻盛和夫的生活和工作進(jìn)行了全面且深入的研究，又對(duì)稻盛和夫的傳記進(jìn)行了詳細(xì)的閱讀和了解。楊瀾在做好充足準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了相應(yīng)的訪談話題，并且在采訪過程中由于充足的準(zhǔn)備工作才能夠把控現(xiàn)場(chǎng)，從而能夠深入追問以及挖掘更深層次的故事和細(xì)節(jié)。

三、對(duì)被采訪者情緒變化的準(zhǔn)確洞悉可以有效提高應(yīng)變能力

新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中受各種因素的影響，這就需要新聞?dòng)浾吣軌蚋鶕?jù)新聞采訪的現(xiàn)場(chǎng)情況和被采訪人當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，通過敏銳的觀察力對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面把控，尤其是采訪過程中細(xì)節(jié)上的變化以及被采訪人情緒的變化，只有這樣新聞?dòng)浾卟拍軠?zhǔn)確把握新聞的價(jià)值取向和新聞發(fā)展趨勢(shì)，從而確保新聞采訪的順利進(jìn)行。

“新聞采訪的過程是新聞?dòng)浾吲c受訪者互動(dòng)的過程，這就決定了新聞采訪過程中情感因素的存在，并發(fā)揮重要的影響力?！?/p>

新聞?dòng)浾卟稍L過程中，是人與人之間的交流和情感的碰撞，人與人在交流的過程中情緒波動(dòng)十分常見，記者在采訪過程中能夠?qū)Ρ徊稍L者的情緒波動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確察覺，可以對(duì)被采訪者的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行十足的把握，有利于對(duì)被采訪者的內(nèi)心世界進(jìn)行深入了解。新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中要洞察被采訪者的情緒波動(dòng)，與被采訪者進(jìn)行情感互動(dòng)，對(duì)被采訪者進(jìn)行情緒引導(dǎo)，要做到換位思考、調(diào)整話題、調(diào)節(jié)語氣等，及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)情況，這些都可以體現(xiàn)出記者的應(yīng)變能力，并且可以保障采訪的順利開展。

記者可以通過觀察被采訪者的情緒變化，用適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)采訪訴求，水均益記者是一個(gè)十分靈活且善于接人待物的人，水均益在采訪的過程中具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，他能夠在采訪的過程中洞察到被采訪者的情緒波動(dòng)。并且水均益記者利用心理攻勢(shì)讓美國的前國務(wù)卿基辛格自愿接受采訪，水均益首先將自身節(jié)目的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，其次謙卑有禮地表達(dá)了訪談的迫切愿望。水均益對(duì)基辛格的心理防線進(jìn)行了精準(zhǔn)判斷，這樣才能使得基辛格意識(shí)到自身節(jié)目的重要性，并且能夠自愿接受采訪，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的訪談。

某藥業(yè)在 2011 年由于活熊取膽汁入藥事件而被眾人聯(lián)名反對(duì)上市，柴靜對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談時(shí)，訪談之前企業(yè)負(fù)責(zé)人邱淑花哭了十多分鐘，只說背后有人惡意攻擊她，活熊取膽汁入藥事件是陷害，不是真的。柴靜面對(duì)這樣的情況沉著應(yīng)對(duì)，在傾聽被采訪者講述的過程中，注重自身與被采訪者之間的心理互動(dòng)，以此將真相的過程挖掘出來。因此，新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中要重視心理技巧的應(yīng)用，沉著應(yīng)對(duì)訪談過程中所出現(xiàn)的各種突發(fā)情況和問題，以此挖掘出事實(shí)的真相，這樣的新聞報(bào)道才是有深度、有價(jià)值的。

新聞?dòng)浾咴诓稍L之前除了要做好充足的準(zhǔn)備工作，還要進(jìn)行預(yù)熱，用積極且親切的態(tài)度與被采訪者進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話和聊天，可以將被采訪者的興趣、關(guān)注點(diǎn)作為訪談的切入點(diǎn)，以此幫助被采訪者放松，進(jìn)一步縮短記者和被采訪者之間的距離，為正式訪談奠定良好的基礎(chǔ)。新聞?dòng)浾呷绻鎸?duì)的被采訪者不善言辭，可以通過拋磚引玉和換位思考的方式，以自身的親身經(jīng)歷作為引導(dǎo)，以此幫助被采訪者打開自身的思路，實(shí)現(xiàn)話題延展，引導(dǎo)被訪談?wù)邔⒆陨淼恼媲閷?shí)感表達(dá)出來。這樣有利于在訪談的過程中收獲意外的內(nèi)容。新聞?dòng)浾咴谠L談過程中如果遇到被采訪者情緒波動(dòng)大、逃避尖銳問題的情況時(shí)，可以通過心理技巧的優(yōu)勢(shì)，采用迂回的提問方式進(jìn)一步引導(dǎo)被采訪者，以此實(shí)現(xiàn)采訪的目的和價(jià)值。

四、記者的應(yīng)變能力可以通過采訪的深度表現(xiàn)出來

對(duì)于新聞?dòng)浾叨?，采訪的深度關(guān)乎新聞的價(jià)值和社會(huì)反響，掌握深度報(bào)道的過程及方法，可以更好地加大深度報(bào)道的質(zhì)量，讓讀者更加了解新聞背后的真相和事件未來發(fā)展趨勢(shì)。

深度報(bào)道是多層次、多角度、多類型的全面的、結(jié)構(gòu)化的采訪。采訪之前要明確主題，收集和分析背景信息，準(zhǔn)備全面深入的采訪提綱。新聞?dòng)浾咴诓稍L的過程中要找出關(guān)鍵問題，抓住要點(diǎn)，從淺層到深層，提出問題，發(fā)現(xiàn)未知細(xì)節(jié)，多問幾個(gè)為什么，在看問題時(shí)還要站在受眾的角度，只有這樣的新聞采訪才具有吸引力，并且能夠和受眾產(chǎn)生共鳴。

隨著不斷增加的現(xiàn)代社會(huì)信息量，新聞質(zhì)量受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注，具有深度且能夠吸引人思考的新聞報(bào)道才能抓住讀者的眼球，且這樣的新聞報(bào)道才能算得上成功。新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力在深度新聞的報(bào)道過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，且深度新聞的報(bào)道可以全方位、多層次地考驗(yàn)新聞?dòng)浾叩乃伎剂?、洞察力、判斷力以及表現(xiàn)力。應(yīng)變能力和技巧可以幫助新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中從容不迫地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問題和情況，以此將事實(shí)真相深入挖掘出來。

陜西省的農(nóng)民周正龍?jiān)?007 年稱自己拍到了野生華南虎的身影，因此陜西省的林業(yè)廳隨即召開了新聞發(fā)布會(huì)，并將周正龍所拍到的照片在發(fā)布會(huì)上進(jìn)行了展示；同時(shí)，在發(fā)布會(huì)上宣布滅絕了20 年的華南虎再現(xiàn)。周正龍所提供的照片是否是真的？是否要對(duì)華南虎的真實(shí)狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查？央視節(jié)目時(shí)空連線、新聞?wù){(diào)查、24 小時(shí)、面對(duì)面曾經(jīng)的主持人和記者柴靜和其同事第一時(shí)間帶著疑問和未知奔赴現(xiàn)場(chǎng)。新聞?wù){(diào)查需要花費(fèi)大量時(shí)間去證實(shí)，柴靜所做的人物訪談都在三個(gè)小時(shí)以上，且每次訪談的發(fā)問十分精準(zhǔn)、準(zhǔn)確且富有邏輯性。從華南虎事件可以看出，新聞?dòng)浾叩那笳鎰?wù)實(shí)和深度采訪的價(jià)值。

由此可見，新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力可以通過采訪的深度表現(xiàn)出來。新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中具備的應(yīng)變能力和應(yīng)對(duì)技巧，既可以保證采訪的順利開展，又可以將事實(shí)真相深度挖掘出來。深度報(bào)道和記者的應(yīng)變能力具有直接聯(lián)系，記者的應(yīng)變能力在一定程度上可以決定報(bào)道的深度、質(zhì)量和廣度。

五、結(jié)語

新聞?dòng)浾咴诓稍L工作中既要具備專業(yè)的知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，還要具備極強(qiáng)的應(yīng)變能力。并且在采訪過程中能夠根據(jù)突發(fā)情況和問題采取有效的應(yīng)對(duì)措施，以此保證高質(zhì)量的采訪，深度挖掘出新聞信息的價(jià)值。這樣新聞?dòng)浾咚鶆?chuàng)造的新聞作品才是有溫度、有深度、有價(jià)值的，既有利于擴(kuò)大媒體的影響力、公信力，又有利于將新聞信息的價(jià)值深度挖掘出來。