醫(yī)衛(wèi)類高職院校志愿服務(wù)機制探析

陳金蓉 牛浩 葛萍

摘要志愿服務(wù)作為實踐育人的重要方式，是大學(xué)生增強社會認(rèn)知和提升道德素養(yǎng)的有效途徑。本文通過對醫(yī)衛(wèi)類高職學(xué)校志愿服務(wù)的調(diào)查，分析醫(yī)衛(wèi)類高職學(xué)校志愿服務(wù)現(xiàn)狀，進一步提出建立志愿服務(wù)機制的路徑和舉措。

關(guān)鍵詞 醫(yī)衛(wèi)類 高職院校 志愿服務(wù)

中圖分類號：G455.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.17.006

AnalysisofVoluntaryServiceMechanisminMedicalandHealthVocationalColleges

CHEN Jinrong[1]， NIU Hao[2]， GE Ping[1]

（[1]Jiangsu Health Vocational College， Nanjing， Jiangsu 211800；

[2]Nanjing University of Chinese Medicine， Nanjing， Jiangsu 210023）

AbstractAs an important way of practical education， volunteer service is an effective way to enhance college students’ social cognition and moral quality. Based on the investigation of voluntary service in medical and health vocational schools， this paper analyzes the current situation of voluntary service in medical and health vocational schools， and further puts forward the path and measures of establishing voluntary service mechanism.

Keywordsmedical and health； higher vocatioal college； voluntary service

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，貫徹落實《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》和《共青團中央改革方案》有關(guān)要求，2018年，出臺了《關(guān)于推進青年志愿服務(wù)工作改革發(fā)展的意見》。黨的十九屆五中全會通過的《建議》強調(diào)：“提高社會文明程度要推動形成適應(yīng)新時代要求的思想觀念、精神風(fēng)貌、文明風(fēng)尚、行為規(guī)范，健全志愿服務(wù)體系，廣泛開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動。”志愿服務(wù)提倡的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”精神，契合社會主義核心價值觀的根本要求，是深化國家精神文明建設(shè)的重要形式。目前，醫(yī)衛(wèi)類高職學(xué)校志愿服務(wù)在依托社會實踐提升學(xué)生綜合素質(zhì)上有著積極作用。

1醫(yī)衛(wèi)類高職院校志愿服務(wù)的育人功能

1.1鑄就醫(yī)學(xué)生良好的職業(yè)精神和職業(yè)承諾

志愿服務(wù)的精神內(nèi)核與大醫(yī)精誠、慈濟蒼生、救死扶傷的醫(yī)學(xué)精神和價值觀有高度契合性，通過參與志愿服務(wù)活動，潛移默化地影響著醫(yī)學(xué)生志愿更好地增強人文主義關(guān)懷，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生“醫(yī)者仁心”的職業(yè)承諾，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生濟危扶厄、自信敬業(yè)的職業(yè)精神。

1.2增強醫(yī)學(xué)生的社會責(zé)任感

作為將來從事醫(yī)學(xué)事業(yè)的專門人才，醫(yī)學(xué)生的職業(yè)生涯事關(guān)患者的性命健康，因此醫(yī)學(xué)生要有特別強的社會擔(dān)當(dāng)意識和高度的事業(yè)心。志愿服務(wù)對大學(xué)生具有引導(dǎo)效應(yīng)，通過參加志愿服務(wù)活動，醫(yī)學(xué)生能夠逐漸加深為他人服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、以集體利益為重的理念，獲得認(rèn)同感和滿足感，實現(xiàn)自我價值和社會價值。

1.3堅定中國特色社會主義自信的人文意蘊

志愿服務(wù)精神是中華民族精神和時代精神的統(tǒng)一體現(xiàn)，包含著先人后己的奉獻(xiàn)精神、與人為善的博愛理想、和合共生的發(fā)展觀念以及對和諧社會的價值訴求。通過志愿服務(wù)活動，醫(yī)學(xué)生可以感受到人與人之間和衷共濟、攜手共進的重要性，感受到集體和社會的溫暖，從而弘揚社會正能量，使社會主義核心價值觀落地生根。

2醫(yī)衛(wèi)類高職院校志愿服務(wù)問卷調(diào)查分析

為進一步了解志愿服務(wù)參與情況，對高職學(xué)校志愿服務(wù)提出建設(shè)性的意見和建議，本研究以江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院為范本，遴選部分專業(yè)，對385名學(xué)生進行了問卷調(diào)查?；厥盏恼{(diào)查問卷中，在性別比例方面，男生107人，為27.79%，女生278人，為72.21%；在年級分布方面，一年級178人，為46.23%，二年級128人，為33.25%，三年級79人，為20.52%；在專業(yè)構(gòu)成方面，康復(fù)治療技術(shù)152人，為39.48%，中醫(yī)康復(fù)治療技術(shù)44人，為11.43%，針灸推拿技術(shù)145人，為37.66%，醫(yī)學(xué)美容技術(shù)42人，為10.91%，其他2人，為0.52%。

2.1志愿服務(wù)活動了解程度

在對自己大學(xué)的志愿服務(wù)活動的了解程度方面，有了解并經(jīng)常參與的133人，占34.55%；有了解但沒有參加的146人，占37.92%；不太了解有機會會參加的10人，占26.49%（見圖1）。

2.2參加志愿服務(wù)的次數(shù)不足

參加志愿服務(wù)的次數(shù)方面，只有69人參加過5次以上的志愿服務(wù)，37.14%的同學(xué)只參加過1-2次的志愿服務(wù)活動，27.27%的學(xué)生甚至沒有參加過志愿服務(wù)活動（見圖2）。

2.3參加志愿服務(wù)的形式豐富多樣

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參加志愿服務(wù)的形式比較多樣，既有與本專業(yè)相關(guān)的志愿活動，也有與社會機構(gòu)合作的服務(wù)活動（見圖3）。

3醫(yī)衛(wèi)類高職院校校志愿服務(wù)項目調(diào)查分析

文章以江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院為例，對大學(xué)生志愿服務(wù)項目開展了調(diào)查研究?！白o航者”健康助老志愿團隊活動項目，是一支由康復(fù)治療專業(yè)、針灸推拿專業(yè)、中醫(yī)康復(fù)專業(yè)以及醫(yī)學(xué)美容專業(yè)等73名醫(yī)學(xué)生共同組成的青年志愿者團隊。該項目以“奉獻(xiàn)社會，學(xué)以致用”為核心宗旨，針對老年人口及傷殘人士的健康問題，定點南京市浦口區(qū)銀杏樹老年人服務(wù)中心，同時還擴展了南京瑞海博康復(fù)醫(yī)院實踐基地，進行醫(yī)學(xué)專業(yè)的康復(fù)保健志愿服務(wù)。

3.1項目產(chǎn)生的背景及其獨特性

隨著“健康中國”進程的逐步推進以及人口老齡化的日益加重，老年人康養(yǎng)問題日益受到關(guān)注。與此同時，國家對殘疾人生活保障制度的完善，使得傷殘人士的身體健康狀況也受到更多的關(guān)注?！白o航者”健康助老志愿團隊秉承“奉獻(xiàn)社會，學(xué)以致用”的原則，給老人送去關(guān)懷與問候的同時，針對孤寡人群的健康需求開展相關(guān)志愿服務(wù)，讓老年人身心受益。此外，團隊成員也在不斷學(xué)習(xí)進修，努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)，主要有江蘇省人民醫(yī)院的專家座談會，中國腫瘤學(xué)焦點學(xué)術(shù)大會，院志愿者動員大會，鐘山應(yīng)急組織急救培訓(xùn)以及定期前往瑞海博康復(fù)醫(yī)院跟隨技師學(xué)習(xí)康復(fù)手法操作，提升專業(yè)素養(yǎng)，切實服務(wù)患者健康。

3.2項目資源拓展及營銷拓展策略

現(xiàn)階段已與圓夢公益等多個志愿組織達(dá)成合作協(xié)議，未來會加強與其相關(guān)的合作。同時，加強與鐘山應(yīng)急組織的合作，爭取建立與其長期合作的關(guān)系，在服務(wù)組織的同時，提升團隊志愿者的急救能力。自項目實施以來，多渠道、持續(xù)性開展系列宣傳報道，并有針對性的在社區(qū)開展老年人志愿服務(wù)需求，針對康復(fù)醫(yī)院進行問卷調(diào)查，積極開展互聯(lián)網(wǎng)的線上推廣，借助微信、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳“護航者”健康助老志愿團隊，拓展志愿基地，將更廣泛的學(xué)生群體納入志愿者團隊。

3.3項目已取得的成效及社會現(xiàn)實的意義

經(jīng)過多年的發(fā)展，“護航者”健康助老志愿團隊已經(jīng)具有較完備的體系和固定長久的志愿服務(wù)項目，堅持每周必去一次，銀杏樹服務(wù)一次最少2小時，瑞海博醫(yī)院則一次至少6小時，累計志愿服務(wù)將近10000小時?！白o航者”健康助老志愿團隊于2016年9月獲得全國青年公益項目大賽優(yōu)秀獎。疫情常態(tài)化情況下，于大學(xué)生而言，只有堅守志愿服務(wù)，才能對活動了解程度越深，越能領(lǐng)悟其中的宗旨與精神，越能體會志愿服務(wù)過程的艱辛，確立正確的人生觀，從而實現(xiàn)個人發(fā)展。

4后疫情時代醫(yī)衛(wèi)類高職院校志愿服務(wù)機制優(yōu)化策略

4.1構(gòu)建項目追溯和云端互動平臺，賦能志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

缺乏可持續(xù)性是志愿者團隊面臨的突出矛盾，還是干擾志愿服務(wù)成效的核心要素。運用與醫(yī)院、社區(qū)等機構(gòu)建立長效協(xié)作機制的志愿服務(wù)新范式，完善志愿者服務(wù)登記和活動記錄機制，推進信息技術(shù)與志愿服務(wù)深度融合，利用QQ群、微信群、視頻會議平臺等云端互動平臺，及時掌握服務(wù)對象的相關(guān)需求，隨時交流分享志愿者的經(jīng)驗體會，完善志愿服務(wù)的持續(xù)改進措施，保證志愿服務(wù)大有可為、大有作為。

4.2圍繞服務(wù)對象健康各環(huán)節(jié)保健需求，豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵和外延

在設(shè)計服務(wù)項目時，充分了解新時代人民群眾對衛(wèi)生健康的新需求，注重融入院校特色，創(chuàng)新項目形式，使志愿者在項目過程中學(xué)以致用，在利用專業(yè)特長的同時增強操作能力，使志愿服務(wù)與專業(yè)知識相融通，既契合受助者的訴求變動，又可活躍志愿者的服務(wù)熱情。

4.3堅持學(xué)生發(fā)展為中心，健全志愿服務(wù)評價反饋

構(gòu)建三層次立體化志愿服務(wù)成效評價模式，優(yōu)化政策激勵措施。評價體系第一層次是志愿服務(wù)質(zhì)量控制機制，包括志愿服務(wù)目標(biāo)達(dá)成、志愿服務(wù)指導(dǎo)評估、志愿服務(wù)技能掌握情況、志愿服務(wù)活動效果等，不斷改進活動內(nèi)容和方式，以實現(xiàn)其始終與學(xué)生素質(zhì)拓展要求相符合。第二層次是畢業(yè)要求實現(xiàn)狀態(tài)評估舉措。每屆學(xué)生畢業(yè)后，針對教學(xué)質(zhì)量報告等進行大數(shù)據(jù)分析，評估學(xué)生志愿服務(wù)活動對綜合素質(zhì)拓展等畢業(yè)要求的達(dá)成情況。通過畢業(yè)要求達(dá)成情況了解志愿服務(wù)活動在育人成效中的問題、分析原因并提出整改舉措，反饋于后續(xù)志愿服務(wù)活動改革與服務(wù)項目設(shè)計中。第三層次是志愿服務(wù)活動成效的第三方評價機制。通過第三方評估，結(jié)合志愿服務(wù)活動的特色和定位，持續(xù)改進志愿服活動的內(nèi)容、方式和目標(biāo)要求，使其始終與學(xué)生成長需要和社會需求相符合。

4.4健全志愿服務(wù)活動激勵機制

結(jié)合志愿服務(wù)動機表格的問卷研究，從高到低分別是職業(yè)生涯、自我增強、價值表達(dá)、學(xué)習(xí)理解、社會交往、自我保護。通過分析反映出醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)動機很大部分的是職業(yè)生涯和自我增強，參與者期盼經(jīng)過醫(yī)療單位的志愿服務(wù)提早知曉自己的職業(yè)路徑，增強自身職業(yè)承諾，而志愿服務(wù)動機的實現(xiàn)，從而廣泛吸納各類人員投身志愿服務(wù)活動。針對這一結(jié)果，在參加志愿服務(wù)過程中對志愿者采取正向激勵，鼓勵其關(guān)注自我養(yǎng)成、經(jīng)驗積累、素質(zhì)提升、善于溝通、增強獲得感等層面的成效，積累人際交往和發(fā)揮主觀能動性化解實際問題的經(jīng)驗，并使這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為志愿者主動投身各種志愿服務(wù)的內(nèi)生動力。

*通訊作者：牛浩

基金項目：本文系2017年江蘇省高校哲社思政項目，“健康中國”視域下高職中醫(yī)藥專業(yè)實踐育人模式研究（編號：2017SJBFDY193）階段性成果；本文系江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院2018年度院級科研項目（康復(fù)品牌專項），職業(yè)承諾視角下的康復(fù)治療技術(shù)專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)研究，（編號：JKPY1806）階段性成果

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