新媒體運營從業(yè)者崗位能力分析

路臣剛

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新興媒體為大眾廣泛使用，過去傳統(tǒng)運營方式已不能滿足現(xiàn)代新興媒體的需求，并且新興媒體運營的專業(yè)人才需遠遠大于供。本文就新媒體運營從業(yè)者崗位能力的如何培養(yǎng)的課題進行研究，對培養(yǎng)新媒體運營人才所遇問題進行分析，提出具體的實施對策，為相關(guān)人才的培養(yǎng)提供幫助。

【關(guān)鍵詞】新媒體運營;能力培養(yǎng);從業(yè)者

中圖分類號：TN92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.23.069

1. 新媒體含義及特點

新媒體即新出現(xiàn)的媒體，是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，對圖像、音頻以及文字等進行傳播的媒體新類型。它不同于舊時代的報紙、電視以及廣播的信息傳遞，互聯(lián)網(wǎng)新媒體使得信息傳遞的速度變快，功能更是變得豐富多彩。新媒體是時代的產(chǎn)物，新媒體下人們的社交更加多方式，相互之間的了解更多途徑。比如，微信的廣泛使用不僅僅讓人千里之外面對面隨時交流，更讓人們通過自己的分享了解人們的生活狀態(tài)，這是過去的媒體無法賦予的作用和功能。

2. 新媒體運營

2.1 新媒體運營簡述

21世紀前，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展處于萌芽階段，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期還沒有新媒體運營的概念與技術(shù)，大多數(shù)的媒體運營的人員一般都是相應(yīng)程序員的工作，但是隨著近些年我國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，新媒體運營已經(jīng)受到新媒體工作人員的重視，出現(xiàn)新媒體運營專業(yè)人員的逐漸趨向貧乏的現(xiàn)狀。新媒體運營是設(shè)立在網(wǎng)民與互聯(lián)網(wǎng)媒體之間的一座有效的橋梁，它讓網(wǎng)民更加接受互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展，也使廣大網(wǎng)民更加有效的接受社會信息，與新媒體及互聯(lián)網(wǎng)相輔相成。

2.2 新媒體運營崗位的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新媒體的迅速崛起，新媒體運營崗位逐漸走向大眾的視野，越來越多的企業(yè)都配置了新媒體運營的崗位，相關(guān)數(shù)據(jù)表示，大多數(shù)從事新媒體運營的專業(yè)工作人員為90后單身女性?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，人們特別是年輕人對生活及工作的思想態(tài)度都有更趨向于自由的狀態(tài)，單身可以享受到獨有且充足的個人空間。在相關(guān)從業(yè)者當(dāng)中統(tǒng)計，女性的數(shù)量高于男性的數(shù)量，其原因可能是現(xiàn)代女性對待經(jīng)濟獨立的重視，并且女性具有更加細膩的情感與感受可能更加適合新媒體運營的工作特質(zhì)。

2.3 崗位需求與前景

隨著新媒體的發(fā)展，對新媒體運營崗位需求越來越多，在求職網(wǎng)站上可以看到大量的崗位需求，但是門檻低，許多其他專業(yè)的人員也會加入新媒體運營的大軍中，但是具備專業(yè)能力的人才卻很少，所以培養(yǎng)更多的相關(guān)專業(yè)人才也是目前社會需要注意的。根據(jù)相關(guān)的專業(yè)調(diào)查，新媒體的制度結(jié)構(gòu)日趨扁平化，在這種結(jié)構(gòu)下中層職工相對減少，部門的高層或者管理層與普通一線職工之間的距離只有一步之遙，這種結(jié)構(gòu)狀態(tài)雖然提高了管理者與員工之間的溝通交流的效率與速度，能更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體這種快節(jié)奏的工作狀態(tài)，但這也使得一線底層員工晉升的機會降至最低，晉升無望可能成為他們的現(xiàn)狀，員工的焦慮感和低歸屬感上升。并且通過相關(guān)的考察，在此崗位的底層員工的工資水平相對工作時間嚴格不符，甚至低于普通的白領(lǐng)。所以在這些狀態(tài)的的趨勢下，在新媒體運營崗位的職工跳槽率增加。

3. 新媒體運營者的能力清單

新媒體的飛速發(fā)展，不僅空缺大量的新媒體運營崗位，也吸引了許多非新媒體專業(yè)的就業(yè)者的參與。雖然新媒體運營的從業(yè)者增加，但是具備相關(guān)專業(yè)能力的人才卻很少，所以培養(yǎng)具備此方面能力的人才刻不容緩，并且相關(guān)工作人員也應(yīng)從一下方面提高自己的專業(yè)水平，為工作水平的提高，以及公司的效益作出更大的貢獻。提高相關(guān)能力的細化程度，不僅能提高效率也能提高相關(guān)從業(yè)者的核心競爭力。

3.1 文字編輯能力

新媒體運營中，比如公眾號的作者，大家都會稱呼為“小編”，這也從另一方面體現(xiàn)了新媒體工作中編輯運營能力的重要性。新媒體編輯運營已經(jīng)成為新媒體工作中已經(jīng)細化的重要部門之一，編輯運營者的入行門檻雖然很低，但是對能力的要求卻很高。

在文字編輯中應(yīng)該具有一定的文字功底的能力和文采，這對從業(yè)者的基本功甚至所學(xué)專業(yè)有一定的要求。所以相關(guān)編輯人員不僅僅要強化自己文字功底的基本功，也要不斷更新自己的知識儲備庫。比如編輯好一篇文章的題目就已經(jīng)能吸引一大部分讀者進而提高整篇文章的閱讀量，所以文字語言的把握尤為重要。但也也應(yīng)該具有怎樣將故事講好的能力，只有講故事表述的生動有趣才能吸引更多的流量，給人更加深刻的印象。將故事講好首先需要故事本身要在真實性、權(quán)威性的基礎(chǔ)之上具有親民性，也就是“接地氣”。這做到的是要將想表達的內(nèi)容以觀眾不僅能看的懂的角度開始，也要以與大眾息息相關(guān)的角度進行吸引。

3.2 溝通能力

新媒體項目運行的工作不只是埋頭苦干的工作，它是需要與讀者或者是與大眾溝通的工作，在新媒體運營中，只有與大眾達成共鳴才能獲取流量。流量則是新媒體賴以生存的保障，是新媒體的食糧。新媒體項目運行在進行工作時不僅需要與小組工作者進行交流溝通，將項目的文案要求，產(chǎn)品功能要求，設(shè)計要求等傳達到所有的工作人員，也要與負責(zé)人進行方案的敲定，以期做到最好。并且項目運行人員也要與客戶充分溝通，盡可能了解客戶喜好，產(chǎn)品特性滿足客戶需求。在與小組溝通時，應(yīng)該傳達到位才能提高工作效率。在與客戶溝通時，應(yīng)該用最恰當(dāng)?shù)恼Z言，準確而機智的捕捉客戶需求，及時得到客戶的反饋，達到客戶最大的滿意。

3.3 熱點跟進能力

蹭熱度這個名詞可能有負面意義，甚至許多網(wǎng)民對此詞有厭惡的情。但是在新媒體運營中，迅速捕捉網(wǎng)絡(luò)熱點，充分了解網(wǎng)絡(luò)熱詞/熱議話題，這種蹭熱度的方式對新媒體工作者也有一定的積極作用。只有充分了解網(wǎng)民的喜好，充分了解正在發(fā)生的熱點，才能與廣大網(wǎng)民的思想保持一致，才能為流量打基礎(chǔ)。但是對熱點進一步的跟蹤報道與蹭熱度一樣重要，甚至重要性更加突出。但是若想流量有突破式或者是階段性的提升，不能僅僅需要靠蹭熱度，要在基本流量打好的基礎(chǔ)之上進行熱點的開發(fā)，這就需要有非常敏感的新聞發(fā)覺能力與足夠的洞察力。往往爆發(fā)式的流量突增，一般是有具體的內(nèi)容以及內(nèi)容的表達能夠激發(fā)讀者內(nèi)心最深處的各種情緒，不管是孤獨傷心，還是喜悅甜蜜，只要能夠通過足夠的洞察力挖掘讀者內(nèi)心最深處的情感，才能與讀者達成心靈的交感與共鳴。這樣不僅能夠有爆發(fā)式的成效，也能收獲一大波固定的粉絲。

3.4 項目管理能力

新媒體運營不是需要單單一人，是需要一整個團隊進行集思廣益，集體的智慧才能將承擔(dān)的項目做到最好。但是在進行運營工作之時，團隊?wèi)?yīng)該有成員有優(yōu)秀的項目管理能力，這樣項目才能更加高效順利的完成。項目管理能力，考驗的是是否在推進項目進行時，具有溝通、策劃、計劃、統(tǒng)籌、檢查等步驟。因為在一篇文章發(fā)布時，不僅僅只是文字內(nèi)容的撰寫與敲定，也有前期題目的擬定，語言風(fēng)格的確定，文字的排版情況，配圖的選擇，配色的敲定等等各個細節(jié)結(jié)板塊的設(shè)計。這些復(fù)雜繁瑣的工作，需要具備管理能力的人對此流程了如指掌，并且對這些步驟的任務(wù)分配也很重要。充分了解項目流程，充分了解項目想要達到的效果，充分了解組員的能力情況，這些都是新媒體運營中一個具備項目管理人才所需要的能力。具有新媒體運營項目管理能力的人才是整個團隊的領(lǐng)路人，是推進項目完成的帶頭人。

3.5 集材能力

集材能力也可描述為通過不同渠道將所需要信息的整合，簡單的稱為材料的搜集。作為媒體工作者，新聞的敏感程度的能力很重要，但是具備材料搜集的能力也很重要。集采所包含的范圍不僅僅是多家媒體其他的報道，也包括其他平臺的相關(guān)文章、新聞、電影、小說等各種信息渠道，但這些渠道搜集的材料可能會為了迎合大眾進行夸張的渲染或者是美化和包裝，甚至具有一定的藝術(shù)性。而搜集包括各個專業(yè)期刊的文獻、相應(yīng)的專利以及采訪等得信息，這些材料的真實性以及權(quán)威性要高于前者。這些各種信息的搜集是非常的繁瑣且考驗相關(guān)人員的耐心及專業(yè)性。但是具有新媒體運營集材能力的相關(guān)人員在對各種信息進行采集的過程中，要有科學(xué)的眼光及判斷能力，查找判斷信息的真?zhèn)?，這是媒體工作者的基本素養(yǎng)。在媒體運營中，不僅要對素材的收集者強調(diào)真實性，也要在審核時嚴格把控。不能為了發(fā)布信息的時效性而拋棄探索信息的真假，誤導(dǎo)觀眾，更嚴重的影響被報道者。這不僅僅會成為報道事故，也是相關(guān)媒體工作者的失職或失德。在新媒體運營的集材能力者應(yīng)該在素材的搜集時，在真實的基礎(chǔ)上，盡量使得收集到的素材具有有趣性以及時效性。不過在收集到的真實素材中，篩選也很重要。一些悲傷的事故盡量避免將血腥的畫面?zhèn)鬟f給公眾，這是媒體工作者應(yīng)該把握的分寸。

3.6 數(shù)據(jù)分析能力

新媒體運營者具備數(shù)據(jù)分析的能力是在日常文字撰寫，信息收集等工作是必不可少的能力。對于Excel等專業(yè)數(shù)據(jù)分析軟件的熟練使用，是互聯(lián)網(wǎng)新媒體人不可缺少的工作用具。這些不僅僅可以用到實際的專業(yè)工作當(dāng)中，在對員工績效考核等也不可缺少。這些工具的使用不僅僅是適應(yīng)時代的發(fā)展，也是提高工作效率的重要途徑。

3.7 創(chuàng)新能力

新媒體的出現(xiàn)就是在創(chuàng)新時代下誕生的，創(chuàng)新能力是各界各行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。對于新媒體工作人員更應(yīng)該與時俱進。新媒體本身就是在對報紙、廣播等信息傳播途徑下創(chuàng)新的新的媒體形式。所以若沒有創(chuàng)新的精神，敢于創(chuàng)新的勇氣，不斷創(chuàng)新的堅持，遲早被這個飛速發(fā)展的社會所淘汰。新媒體運營工作者應(yīng)該在日常的工作中不斷的更新自己，不斷地提升自己的能力，不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)，才能讓自己跟上不斷變化的新媒體的腳步，不被時代所淘汰。

4. 小結(jié)

綜上所述，本文將新媒體運營工作專業(yè)能力細化為文字編輯能力、集材能力、運營管理能力以及熱點跟進能力等，不僅能提高從業(yè)人員的專業(yè)化，也能提升從業(yè)者本身的核心競爭力。對整個新媒體運營中所需能力列出清單，總結(jié)所用專業(yè)術(shù)語，希望能為相關(guān)從業(yè)人員提供一定的參考和幫助。

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