物業(yè)管理理論認(rèn)知及教學(xué)資源的完善

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一、理論認(rèn)知對(duì)于物業(yè)管理的意義

從上世紀(jì)80年代“物業(yè)”的概念引入國(guó)內(nèi)以來(lái)，物業(yè)管理的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展伴隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展而穩(wěn)步成長(zhǎng)。在物業(yè)管理學(xué)科建設(shè)過(guò)程中，物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)歷了不同市場(chǎng)環(huán)境的變化，不斷要求企業(yè)自身質(zhì)量和品牌雙重理念的作用與各種高新技術(shù)的不斷應(yīng)用。與之對(duì)應(yīng)地物業(yè)管理學(xué)科也不斷從實(shí)踐層面和理論層面按照物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展而積極調(diào)整。然而在物業(yè)管理學(xué)科改善提升的過(guò)程中，教師逐漸在課程理念上忽視了理論的重要性，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中過(guò)度注重一些技術(shù)層面的技術(shù)和技巧。對(duì)于管理理論認(rèn)知的偏差直接導(dǎo)致了學(xué)生在進(jìn)行工作時(shí)不能夠在理論的層面上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，經(jīng)常出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的片面性解決思維，直接導(dǎo)致了相關(guān)糾紛與矛盾的產(chǎn)生，影響了物業(yè)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利益。

與此同時(shí)，對(duì)于理論的漠視也體現(xiàn)在學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中忽視管理工作的科學(xué)性，學(xué)生普遍片面的認(rèn)為只要通過(guò)良好的態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)就能夠做到位業(yè)主服務(wù)。而在管理的流程和方法上學(xué)生往往不能做到有效地應(yīng)對(duì)和處理。這就使得物業(yè)企業(yè)在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理期間漏洞頻頻，不能通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理模式來(lái)改善一些程序上的問(wèn)題。

二、教學(xué)資源對(duì)于物業(yè)管理學(xué)科的影響

教學(xué)資源作為學(xué)科開(kāi)展教學(xué)工作的主體內(nèi)容，是構(gòu)成課程的核心。在物業(yè)管理學(xué)科中，教學(xué)資源不僅是授課內(nèi)容的構(gòu)成形式，同時(shí)也是輔助學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。當(dāng)前物業(yè)管理的主要教學(xué)資源還是基于教材的各種案例、與簡(jiǎn)單的教師安排下的情景模擬內(nèi)容。這些內(nèi)容雖然可以對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)方面提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的素材，但是總的來(lái)說(shuō)由于當(dāng)前物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅猛，靜態(tài)的教材內(nèi)容并不能很好地與當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)與業(yè)界前沿思想動(dòng)態(tài)相適應(yīng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)教材中的理論知識(shí)時(shí)也無(wú)法保證其對(duì)相關(guān)問(wèn)題的學(xué)習(xí)，加之教材與現(xiàn)實(shí)情況普遍脫節(jié)，從另一方面加劇了學(xué)生忽視理論部分學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。

而簡(jiǎn)單的情景模擬訓(xùn)練在一定程度上可以幫助學(xué)生對(duì)相關(guān)能力通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行培養(yǎng)，但是在實(shí)際工作中，學(xué)生需要面對(duì)比課堂上更加復(fù)雜的問(wèn)題和情況，這就使得課堂中的情景模擬訓(xùn)練真實(shí)度成為一個(gè)種要的問(wèn)題。教師在安排此類(lèi)課程資源時(shí)，首先需要兼顧課堂時(shí)間分配的要求，所以在遇到一些困難問(wèn)題的解決討論方面，教師也只能在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單地分析最后讓學(xué)生進(jìn)行自行思考，結(jié)果往往是學(xué)生并沒(méi)有學(xué)習(xí)到真正的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)情景訓(xùn)練的目的也沒(méi)有達(dá)到。

三、理論認(rèn)知體系及教學(xué)資源完善的策略

從上文中我們發(fā)現(xiàn)，理論認(rèn)知體系和教學(xué)資源對(duì)于物業(yè)管理這種專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、應(yīng)用性和實(shí)踐性要求高的學(xué)科在進(jìn)行教學(xué)工作的開(kāi)展過(guò)程中扮演著重要的角色。所以在進(jìn)行相關(guān)課程的開(kāi)展過(guò)程中，認(rèn)知體系與教學(xué)資源完善必須作為優(yōu)化學(xué)科教學(xué)的重要手段必須加以重視。

(一)理論認(rèn)知體系完善的具體策略

在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，教師首先需要對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的主要模式、思想、理論進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的分析和評(píng)估，按照當(dāng)前業(yè)界主流的管理模式來(lái)選擇相應(yīng)的管理理論工具作為授課內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解。在講解的過(guò)程中，教師需要堅(jiān)持以學(xué)生為主體的思想，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的情景設(shè)置的方法來(lái)引入課題，讓學(xué)生在一種比較擬真的環(huán)境中進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。在物業(yè)管理教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于理論的學(xué)習(xí)不是靜態(tài)的、片面的，在教材的基礎(chǔ)上教師需要引領(lǐng)學(xué)生通過(guò)既有理論來(lái)解決工作中相關(guān)問(wèn)題，在一種理論與實(shí)踐相互結(jié)合的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自身對(duì)于理論的認(rèn)識(shí)。

(二)課程資源的完善策略

在理論認(rèn)識(shí)完善的基礎(chǔ)上課程資源的完善可以說(shuō)是一種優(yōu)化教學(xué)過(guò)程的重要形式。教師在現(xiàn)有的教材、案例基礎(chǔ)上，一方面需要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中多種案例的總結(jié)，根據(jù)案例的不同類(lèi)型將其安排在課程內(nèi)容中，通過(guò)詳實(shí)的案例講解來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外教師需要在實(shí)踐層面豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)形式，一方面教師可以通過(guò)多媒體、信息技術(shù)等手段來(lái)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的情境設(shè)置，讓學(xué)生在更為擬真的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，此外教師還需要積極安排學(xué)生進(jìn)行課外實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)與業(yè)界人士的交流、企業(yè)的實(shí)習(xí)活動(dòng)的廣泛開(kāi)展來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。除此之外，教師還需要完善教材的內(nèi)容設(shè)置，摒棄一些落后的理論，加入當(dāng)前前沿的先進(jìn)管理思想，幫助學(xué)生更全面地認(rèn)識(shí)物業(yè)管理學(xué)。