基于“互聯(lián)網(wǎng)+”常態(tài)下的體育場館運營

王賀 大連理工大學(xué)城市學(xué)院

體育場館主要承接各種賽事活動，展開各類體育運動，然而目前我國體育場館在實際運營過程中，存在利用率不高、運營模式單一、常見虧損等情況，再加上管理體制不完善，管理人員匱乏等問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”常態(tài)下，這些問題尤為明顯，不利于體育場館的長期、穩(wěn)定經(jīng)營，如何較好解決，成為現(xiàn)下體育場館運營所面臨的主要問題。因此，聯(lián)系實際分析“互聯(lián)網(wǎng)+”常態(tài)下體育場館運營策略是十分必要的。

一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”下體育場館經(jīng)營的可行性分析

目前，我國科技、經(jīng)濟(jì)等都有了較好發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更為完善，為各行各業(yè)發(fā)展帶來極大便利。自2014年開始，《國務(wù)院46 號文》發(fā)布以來，全面健身、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為國家重要的發(fā)展戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)與體育產(chǎn)業(yè)快速融合，并成為一種必然趨勢，體育產(chǎn)業(yè)供給需求逐漸發(fā)生變化，傳統(tǒng)營銷模式無法滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下體育場館運營發(fā)展需求，必須要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代特征做出轉(zhuǎn)變。通過將“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育場產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互結(jié)合，有助于進(jìn)一步擴(kuò)大體育消費與需求，帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而體育場館作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)的機(jī)構(gòu)類型，也能基于這一現(xiàn)狀，塑造一個全新的銷售平臺，產(chǎn)品訊息、客戶需求信息等，都能共享、互通，較好解決單一模式問題，場館場地也可以得到充分利用，為客戶提供多樣化服務(wù)需求，避免出現(xiàn)供需不匹配的這一情況。除此之外，借助互聯(lián)網(wǎng)，客戶能夠從視覺上清楚了解場館介紹、器材配置情況和服務(wù)情況等，從直觀視覺上讓其了解體育場館，方便客戶更好選擇。在全民健身倡議下，現(xiàn)階段多數(shù)群眾都已經(jīng)認(rèn)識到鍛煉的必要性，對體育場館需求也明顯增加，因此在今后發(fā)展過程中體育場館需要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的優(yōu)勢，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，高水平、高效率開發(fā)公共基礎(chǔ)設(shè)施的使用途徑，加快體育產(chǎn)業(yè)全面升級與變革。

二、體育場館運營所面臨的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”為體育場館經(jīng)營帶來了一定發(fā)展機(jī)遇，相對的也存在諸多挑戰(zhàn)，雖然國家從政策、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等方便，已經(jīng)予以體育場館一定支撐，但受到長久以來經(jīng)營等方面因素的影響，體育場館運營仍然需要面對諸多問題，影響其可持續(xù)發(fā)展。

（一）財稅保障力度不足

在長期經(jīng)營過程中，體育場館運營，都處于一種缺少財稅政策保障的情況，很容易受到外部環(huán)境因素的影響，出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)。一方面，博物館、圖書館等一些與體育場館同樣具有公共服務(wù)功能的場所與文化設(shè)施，均會受到稅收優(yōu)惠政策扶持，體育場館則不會，甚至與還需要承擔(dān)更多的稅負(fù)，這無疑是增加了體育場館的運營壓力，不利于其長久發(fā)展；另一方面，與文化及其相關(guān)部門相比，體育場館運營管理較少會受到關(guān)注，國家在財政上的補(bǔ)貼較少，甚至嚴(yán)重不足，在稅負(fù)與補(bǔ)助不足的情況下，體育場館運營很難維持，無法支撐其網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展與轉(zhuǎn)變，不利于體育行業(yè)的整體發(fā)展[1]。

（二）缺少專業(yè)管理人才

體育場館的管理與維護(hù)是最為主要的運營管理部分，同時也是網(wǎng)絡(luò)化運營的關(guān)鍵，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)日益普及的時代背景下，若是想要構(gòu)建起現(xiàn)代化體育產(chǎn)管，就必須要有兼具運營管理知識、熟練掌握技術(shù)使用方法，對體育賽事、體育法律法規(guī)都有一定了解的復(fù)合型人才，才能更好地完成管理工作。然而，由于現(xiàn)階段我國體育事業(yè)本身就缺少專業(yè)的管理、維護(hù)人員，無法較好地對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、體育設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)管理，再加上管理團(tuán)隊組織架構(gòu)不夠完善，員工整體素質(zhì)較差，無法構(gòu)建起符合時代發(fā)展的智慧體育場館，影響到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)在體育場館中的應(yīng)用。

（三）缺少體育資源共享

在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”勢必會成為一種趨勢，除了能夠直接獲取市場的動態(tài)信息以外，還會與其他行業(yè)之間構(gòu)建關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)資源共享，形成更有利于體育產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的基本支撐。從當(dāng)前的發(fā)展情況來看，很難實現(xiàn)較為完全的資源共享，不管是時間、成本，還是現(xiàn)實狀況，在短時間之內(nèi)都無法完全與其他恒業(yè)構(gòu)建聯(lián)系，影響產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建，還需在今后采取有效手段加以應(yīng)對。

（四）體育場館結(jié)構(gòu)不合理

“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”屬于一種智慧模式，對于提高體育場館運營效率有著重要作用。就目前體育場館的實際情況來看，其整體結(jié)構(gòu)布局存在不完善之處，其建設(shè)、發(fā)展往往以“倒金字塔”結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，通常情況下都是為一些大型體育項目、體育活動、體育賽事提供針對性服務(wù)，缺少專門為社會群眾提供公共體育服務(wù)的場地與設(shè)施，導(dǎo)致體育場館存在一定的資源浪費情況。從某種意義上來說，體育場館整體結(jié)構(gòu)十分單一，功能較少，不具備綜合性，無法較好抓準(zhǔn)社會群眾對公共體育服務(wù)設(shè)施的多樣需求，是阻礙當(dāng)前體育場館發(fā)展的一個重要因素。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”常態(tài)下體育場館運營策略

基于上述分析，近幾年我國體育事業(yè)得到快速發(fā)展，體育場館數(shù)量明顯增加，為我國體育事業(yè)展開創(chuàng)造了有利條件，然而受到多方面因素的影響，大部分體育場館運營都呈現(xiàn)虧損狀態(tài)，不利于其長久經(jīng)營，還需結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”下的特點，合理制定運營策略。

（一）加強(qiáng)財政補(bǔ)助

由于體育場館主要是為體育賽事提供場地、場所，各類體育設(shè)施都較為完善，可適應(yīng)多項體育活動類型，這些體育賽事整體規(guī)模較大，對體育場館有著諸多要求，增加了體育場館的經(jīng)營壓力，尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以后，體育場館面臨轉(zhuǎn)型、升級，更是需要較多資金。因此，國家和地方政府必須要予以一定補(bǔ)助，提供一些優(yōu)惠政策，這樣才能加快智慧體育場館構(gòu)建。首先，加大體育場館經(jīng)營管理投入，為其提供較為充足的體育經(jīng)費，并且將其納入年度預(yù)算中，由于大型體育賽事舉辦與召開，不僅會帶動體育場館經(jīng)濟(jì)，還會為當(dāng)?shù)伢w育行業(yè)、旅游行業(yè)、商業(yè)等帶來一定收益。因此保障體育場館經(jīng)營，可增加體育賽事舉辦成功率，對于場館發(fā)展、城市發(fā)展都有著一定作用。其次，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的融入，作為扶持重點，實現(xiàn)技術(shù)與體育場館運營的相互融合，構(gòu)建智慧體育場館運營模式，以便于更為精準(zhǔn)地提供相關(guān)服務(wù)，使其較好適應(yīng)時代發(fā)展趨勢。最后，盡可能減免稅負(fù)，體育場館作為一項文化公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，也應(yīng)享受一定的優(yōu)惠政策，提供減免稅負(fù)的方式，以此增加體育場館運營所需要的資金，為其今后健康、穩(wěn)步發(fā)展打好基礎(chǔ)[2]。

（二）引入復(fù)合型管理人才

為了打造一支能夠適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”下體育場館管理運營工作的專業(yè)團(tuán)隊，體育場館必須要采取有效措施，從外部引入、內(nèi)部培訓(xùn)兩方面著手展開。首先，外部引入，就是要聘請專門的管理人員，這些管理人員既具備較好的專業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)知識，同時又能夠較好掌握互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，對體育行業(yè)、賽事、運營等有著一定實踐經(jīng)驗，通過這種方式提高管理實效性，打造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的管理團(tuán)隊。其次，內(nèi)部培訓(xùn)，對于現(xiàn)有的管理人員，其本身較為了解體育場館的實際情況，雖然在能力上、管理運營思想上，存在一些不足之處，但有著較多經(jīng)驗，可根據(jù)管理人員的實際情況，展開針對性培訓(xùn)，增加技術(shù)、運營模式、運營策略、營銷策略等方面的培訓(xùn)，提升內(nèi)部管理人員、各層級工作人員的綜合水平，幫助其成功進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為體育場館今后發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（三）完善體育場館產(chǎn)業(yè)鏈

人類體育文化，經(jīng)歷了生存、安全、健身、時尚四個階段，有著漫長的發(fā)展歷程。目前，我國正處于健身與時尚階段，因此現(xiàn)下體育消費者通常都是更加追求精神層面享受，購買高端服務(wù)產(chǎn)品便是一種具體的表現(xiàn)形式，對于人們生活有著直接影響?；谶@一層面考慮，體育場館今后運營，還應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)思維及時進(jìn)行轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起一個以休閑運動為中心的體育服務(wù)綜合體，在與其他行業(yè)相互合作的同時，發(fā)展上下游產(chǎn)業(yè)鏈，通過這種方式，帶動體育場館自身經(jīng)營，增加經(jīng)濟(jì)收益。比如，可以開辟出咖啡廳、按摩椅等一些娛樂休閑區(qū)，為人們提供更為便利的條件，再比如可以增加、設(shè)置一些直播運動區(qū)域，利用大屏展示、網(wǎng)友互動等方式，打造更加能吸引社會群眾的良好體育運動環(huán)境，將旅游、時尚、金融、商業(yè)和廣告等多個行業(yè)，與體育產(chǎn)業(yè)相互融合，打造出一個蛛網(wǎng)狀的商業(yè)平臺，構(gòu)建起四通八達(dá)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，最終形成一個較為全面的產(chǎn)業(yè)鏈，加快行業(yè)發(fā)展。

（四）建立“連縱共享”運營模式

為了幫助體育場館改善以往經(jīng)營中，存在的結(jié)構(gòu)不完善、服務(wù)類型單一等問題，在今后還應(yīng)對運營模式進(jìn)行調(diào)整，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，構(gòu)建起“連縱共享”的整體運營模式，以全新形式適應(yīng)當(dāng)代體育發(fā)展。一方面，體育場館可依托周圍的社區(qū)、商務(wù)區(qū)，采用“渠道下沉”的營銷方式，與周圍各個社區(qū)之間建立起“連縱”“共享”關(guān)系，比如體育場館可以為社區(qū)提供一定服務(wù)，為社區(qū)賽事、活動提供場所，并做好相關(guān)運營工作，提高體育場館在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力與知名度，起到一定的引流作用，既能夠達(dá)到宣傳目的，也有概率獲得一定的贊助費用，緩解變革、運營模式調(diào)整所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)壓力。處于商務(wù)區(qū)的體育場館，則是可以與物業(yè)開發(fā)共享開放區(qū)域，實現(xiàn)雙方的聯(lián)合運營，開通休閑場所、餐飲服務(wù)、商業(yè)資源服務(wù)等不同的服務(wù)類型，拓展體育場館的運營形式，使其結(jié)構(gòu)從原本的單一型轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊玫貪M足社會群眾對體育場館的諸多要求，成長為不僅能為大型體育賽事提供專項服務(wù)，還能適應(yīng)大眾需求，為體育場館發(fā)展開通道路。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段全面健身理念在我國已經(jīng)得到深入發(fā)展，國民的健身意識更為強(qiáng)烈，對體育場館的需求也明顯增加，再加上互聯(lián)網(wǎng)的普及，均為體育場館運營模式變革、謀求發(fā)展新思路創(chuàng)造了有利條件。目前，體育場館在運營中主要面臨財稅保障力度不足、缺少專業(yè)管理人才、缺少體育資源共享、體育場館結(jié)構(gòu)不合理等問題，若是想要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征，還需要通過加強(qiáng)財政補(bǔ)助、引入復(fù)合型管理人才、完善體育場館產(chǎn)業(yè)鏈、建立“連縱共享”運營模式等方式，優(yōu)化運營策略，使體育場館能夠穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，具有重要意義。