廣西石油 硬核創(chuàng)效

文／本刊記者 王海坤

今年4-10月，廣西石油攻堅創(chuàng)效，零售綜合得分排名中石化區(qū)內(nèi)省市第二。

▲民族的才是世界的，廣西石油易捷店里的產(chǎn)品走進千家萬戶。 供圖/廣西石油

云貴高原東南，有一片大自然的鬼斧神工之域，奇特的喀斯特地貌、濃郁的壯鄉(xiāng)風情，承載著令人難以想象的自然、人文之美……

已是初冬時分，這個由十萬大山夾雜著無數(shù)大小盆地的邊陲省區(qū)，仍像是郁郁蔥蔥的夏，蘊藏著無限生機。在久遠的歷史中，這片土地曾因秦統(tǒng)一嶺南設置桂林郡而簡稱“桂”，如今有一個更為眾人熟知的名字——廣西壯族自治區(qū)。

這里與廣東、湖南、貴州、云南接壤，并與海南隔海相望，是中國西南地區(qū)最便捷的出海通道，2019年GDP總量在全國各省市的排名中僅為第19位，人口不足5000萬。然而，就在這樣的自然、人口、經(jīng)濟稟賦之下，當2020年新冠疫情、低油價等“黑天鵝”事件毫無預警地“飛出”之后，中石化廣西石油公司出人意料地取得了好成績：零售綜合得分排名中石化區(qū)內(nèi)省市第二、汽油機出零售同比增量排名第一，為中石化區(qū)內(nèi)省市首家也是唯一實現(xiàn)汽油機出零售同比正增長的省公司。

“這是我們在集團公司和銷售公司的正確領導、各部門的大力幫助下，廣西石油全體員工在攻堅創(chuàng)效行動中共同努力所創(chuàng)造的經(jīng)營業(yè)績?！敝惺瘡V西石油公司黨委書記李玉杏如是說。

油品銷售搶量上行

“今年我們這個服務區(qū)每個月接待南來北往的司機最少500人次，直接帶動油品銷售2400噸，就是疫情期間也沒少過。”桂林石油興安榕江上行加油站站長楊秋杰說。在初冬的風中，快言快語的她顯得神采奕奕。興安榕江上行加油站，位于湖南省甫一進入廣西的高速上。當今年新冠疫情、低油價等“黑天鵝”事件出現(xiàn)后，這里的油品銷量經(jīng)過短暫的波動后很快恢復了元氣。

“說實話，受疫情影響，今年二三月我們站的油品銷量，下跌了近三分之二！心理壓力肯定有?！睆V西桂林石油公司臨桂嶺上加油站站長龔桂群對記者說。但后來細心的她和全站員工通過共同的努力，4月份嶺上站輕油終于止跌回升，汽油同比增幅22%。

今年初，疫情來襲，桂林石油的油品零售量斷崖式下跌了67%。中石化廣西桂林石油公司總經(jīng)理周旺明夜夜無法入眠，幾乎愁白了頭發(fā)。桂林是個國際國內(nèi)著名的旅游城市，旅游業(yè)是城市的支柱產(chǎn)業(yè)。沒有了旅游流量，城市就像被抽干了血液的機體……

桂林石油黨委立即提出“我先干、跟我干、一起干”的行動口號，制定了“屬地挖潛、出動競爭”的營銷策略，全員參與，攜手搶量。盯緊高速免費政策帶來的車流，以服務促增量。最終，他們交出了一份不一般的成績單：1-5月，桂林石油成品油同比增長9%，機出零售同比增長7%，天然氣同比增長14%，毛利同比增長35%！

“尤其是柴油銷量，截至5月，我們高速服務區(qū)油站共建立客戶檔案三千余戶，柴油同比增幅842%，相應的噸油尾氣處理液同比增幅3724%?！敝芡鞲嬖V記者。

在廣西石油公司，桂林石油并非個例。賀州是GDP在廣西自治區(qū)內(nèi)部排在最后兩位的城市，賀州石油在今年的攻堅創(chuàng)效行動中同樣成績斐然。

“‘百日攻堅創(chuàng)效’期間，我們的高速服務區(qū)油站在客戶開發(fā)上下了大功夫，對?？康能囕v逐一掃碼入群，借機建立客戶微信群，確保不放過任何一個進站的客戶。”廣西賀州石油公司紀檢專員周慧卓說。

在賀州石油，記者見到了張家存。他是中石化廣西賀州石油公司總經(jīng)理。

“今年的‘百日攻堅創(chuàng)效’，賀州石油的油品零售任務完成率107.73%，超額完成了任務！”張家存說。賀州石油特別打造了以白馬服務區(qū)為首，賀州服務區(qū)為軀，賀嶺加油站、永順加油站為臂，富羅服務區(qū)、黃姚服務區(qū)、鐘山服務區(qū)、富川服務區(qū)為足，輻射周邊9座加油站的“人”字形高速公路經(jīng)濟帶。通過提升服務質量、精準營銷，公司實現(xiàn)了油品銷量的快速增長。

“1-9月，我們梧州石油汽油銷量同比增長了5.88%。其中，火山水上船加油站同比增長了102.23%。中石化廣西梧州石油公司總經(jīng)理王雪琨說。

今年受新冠疫情影響，市場需求總量萎縮，作為梧州石油公司的總經(jīng)理、黨委書記，王雪琨激勵自己，要信心堅定，“咬定青山不放松！”同時，她激勵所有人要有“不破樓蘭終不還的決心，打好這場經(jīng)營攻堅戰(zhàn)?！睘榇?，梧州石油黨委組織機關黨員一人掛點聯(lián)系一座站，精準開展攻堅創(chuàng)效行動，盯緊高速路車流，重新摸排各行各業(yè)的客戶。

為了讓機出零售增量，中石化廣西百色石油公司多措并舉，突出精準營銷，攻堅創(chuàng)效行動期間持續(xù)推進微信加油卡開卡率，微信持卡加油比例達52%；加大洗車機投用力度，平均每天服務車次3000次，直接帶動了各站點的汽油銷量。

僅僅10月，中石化廣西貴港石油公司機出零售銷量同比增幅就達9.5%，其中，汽油銷量同比增幅達24.8%?！巴ㄟ^現(xiàn)場觀察可以看出，顧客自助加油，員工的服務意識就會下降。針對這個問題，我們采取了一系列措施?！辟F港石油城北西站站長覃榮麗說。持續(xù)攻堅創(chuàng)效以來，她們有針對性地組織員工討論加油站出現(xiàn)的一系列服務問題，并迅速制定了整改方案。

“無論是桂林石油、賀州石油、梧州石油，還是百色石油、貴港石油，在今年廣西石油攻堅創(chuàng)效的版圖上都不是個例?！敝惺瘡V西石油公司零售中心副經(jīng)理林勝表示。今年一季度暴發(fā)新冠疫情以來，對營運車沖擊極大，最嚴重的時候銷量僅為正常時的20%。但是，截至2月底，廣西石油的油品日均銷量恢復到90%以上，各項經(jīng)營逐漸回溫。二季度，公司機出零售明顯增長，實現(xiàn)同比增長12%！到了下半年，面對復雜多變的市場環(huán)境，廣西石油在1206座加油站站點開通了微信加油卡業(yè)務，占比90%。截至9月，公司微信加油卡客戶發(fā)展到743萬，精準鎖定網(wǎng)約車、出租車、駕校車、運營小貨車“四車”剛需特群客戶，汽油零售擴銷明顯突破。

實際上，廣西全區(qū)私人汽車百人擁有量僅9.22輛，在全國31個省區(qū)市中排名第28位。1-9月，廣西石油汽油機出零售同比增量排名第一，為中石化區(qū)內(nèi)省市首家也是唯一實現(xiàn)汽油機出零售同比正增長的省公司。

非油銷量出乎想象

“易享節(jié)的時候，我們幾乎沒休息，員工們曬業(yè)績、曬服務、曬銷售秘決、曬提成……機關管理人員及時點贊表揚，讓每一筆銷售成果都有回應。員工們越賣越自信，越賣越有勁?！敝惺瘡V西梧州石油公司總經(jīng)理王雪琨回憶起剛過去不久的易享節(jié)，一臉明媚的陽光。

數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月，梧州石油全員攜手攻堅，非油品累計銷售同比增長40%，其中“良大頭”銷售同比增長達245%。

梧州石油以拓市增效為目標，著力隊伍建設，通過制定專項營銷方案、開展一條龍式指導培訓、設擂臺賽，樹先立典等措施，全力做大非油品的銷售。

他們充分發(fā)揮紅色陣地作用，各部門和片區(qū)、加油站結對子，助銷售。機關人員分批分組加入各片區(qū)攻堅群，和員工一起出謀劃策，解決難題，帶動員工動起來、賣起來。為激發(fā)全體員工的銷售潛力，打造“一個都不落下”的銷售團隊，梧州石油特別選拔了銷售“智囊團”，手把手指導一線銷售人員，同時設“米王”、“水王”等重點商品擂臺賽，營造全員投入銷售的良好氛圍。

非油品銷售出乎想象的梧州石油，是年內(nèi)廣西石油攻堅創(chuàng)效中非油板塊的一個縮影。

數(shù)據(jù)表明，賀州石油非油品銷售4-6月同比增長40%。5月1日至28日，僅賀州石油富川縣公司卓瑪泉銷售就達9.81萬元，同比增幅451%。重點商品銷售成績也格外喜人。4月，賀州石油燃油寶銷售40.09萬元，完成率108.36%；尾氣處理液銷售143.72萬元，完成率239.53%。

“疫情期間，我們通過線下線上融合互動，為廣西非油品帶來的直接營業(yè)額超過1000萬元，相當于我們線下的10個百萬級門店。”中石化廣西石油公司非油品中心、廣西石油易捷公司總經(jīng)理龐劍告訴記者。

7-9月，廣西石油推出了易姐姐百貨全新子IP，率先在全國石化主要省市區(qū)域內(nèi)舉辦了2020年“百色芒果節(jié)”，短短20天實現(xiàn)芒果銷售317萬元。

“你沒看到，‘百色芒果節(jié)’直播帶貨的時候，我們廣西石油的十三個地市公司領導班子化身阿牛哥和劉三姐直播，吸粉無數(shù)！在線訂單直線上漲?！敝惺瘡V西石油公司黨群工作部副主任黃莉說。

“百色芒果銷售，我們在全省各地市公司不間斷開展了10天線上直播，結果是一場比一場火爆！那段時間，我們壓力很大，幾乎晝夜不休。我們發(fā)現(xiàn)努力沒白費，直播效果出乎意料，確實很火爆?！睆V西石油易捷公司總經(jīng)理助理朱倩談起那段直播季的日子，渾身似乎散發(fā)著一種光芒——那是一種屬于“無奮斗、不青春”的光芒。

“易小果”和“良大頭”，是廣西石油精心打造的兩個自有品牌。其中，“易小果”是廣西創(chuàng)建的堅果品牌。每日堅果系列已納入全國統(tǒng)采統(tǒng)銷，行銷全國?！傲即箢^”系列是廣西自有糧油品牌，充分響應扶貧號召，以產(chǎn)業(yè)助力扶貧。截至目前，這兩個自有品牌累計銷售已突破1億元。

數(shù)據(jù)顯示，廣西石油非油品銷售1-9月實現(xiàn)全口徑交易額同比增幅7%，排在中石化區(qū)內(nèi)公司第四名。其中，1-9月公司主要自有品牌銷售同比增長高達35%。

“在新業(yè)務方面，我們正著力研究統(tǒng)籌廣西資源優(yōu)勢，篩選分析可開發(fā)品類和品牌。我們采取定制、貼牌等合作模式，積極拓展自有品牌商品的開發(fā)。”龐劍告訴記者。

新能源點燃新希望

被稱作廣西石油第四座“金礦”的天然氣業(yè)務，在年內(nèi)攻堅創(chuàng)效行動過程中的表現(xiàn)讓人耳目全新。數(shù)據(jù)顯示，1-9月，廣西石油天然氣零售量同比增長50.8%。廣西石油北海鐵一站，投營不足30天日銷量即突破30噸，有望被打造成廣西第一個年銷售超萬噸的加氣站。目前，廣西石油天然氣在營點供項目達到9個，已成為中石化銷售系統(tǒng)自主投資發(fā)展點供項目最多的省市。今年1-5月，公司天然氣銷量同比增長319%。

“我們主要從‘三個源頭’抓天然氣增量，打造‘廣西LNG加氣走廊’工程。規(guī)劃加氣新站點的建設，全方位、多層次、立體化構建天然氣車用網(wǎng)絡。緊盯西南出海大通道（川—渝—黔—桂）、包茂高速大通道（蒙—陜—川—渝—湘—桂—粵）等黃金運輸通道，通過完善沿途站點加氣功能，疏通加氣血管，精準引流增效。”廣西石油公司新能源業(yè)務部副經(jīng)理鐘鴻對記者說。

據(jù)介紹，廣西石油抓天然氣增量的三個源頭分別是：“氣源地”、“運輸企業(yè)源頭”和“運輸貨源地”，重點發(fā)揮“氣源地”站點的地理位置和優(yōu)勢，通過“線上地圖引導+線下客戶推介”等方式，擴大位于氣源地出入口新增站點的影響力。北海鐵一站便位于北海天然氣接收站附近。“LNG加氣走廊”工程則由廣西石油的總經(jīng)理親自掛帥，采取區(qū)地多線條聯(lián)動的策略迅速推進。

▲把優(yōu)質服務做成品牌，自然客似云來。供圖/周慧卓 魯 潔 廣西石油

特別是對新站點的建設，鐘鴻表示，今年以來廣西石油已實現(xiàn)投營2座、在建3座、在談6座的梯隊式良性發(fā)展。其中，與廣西龍頭汽車生產(chǎn)企業(yè)的點供項目成為銷售企業(yè)首家與車輛生產(chǎn)企業(yè)達成天然氣合作的新模板，鎖定客戶8000多輛LNG重卡的“第一口氣”，與客戶攜手共同打造了“生產(chǎn)銷售、沿線加氣、維修配套”的生態(tài)價值鏈，開啟了共贏發(fā)展新模式。

“這絕對是新生態(tài)、新模式！必然給我們帶來新價值?！辩婙櫿f。

廣西石油按照中國石化集團公司“一基兩翼三新”的發(fā)展格局要求，在新能源業(yè)務發(fā)展上，以綜合供能服務站入手，全力打造“油氣電氫非”綜合服務體，力圖把其打造成為廣西石油的新名片?！拔覀冃履茉礃I(yè)務處是今年新設立的，為的就是更好地開拓鞏固客戶、搶占天然氣、氫能源等市場先機，在油、氣、非、電、氫等市場確立領先的市場地位?！辩婙櫿f，目前，新能源業(yè)務處雖然員工很少，但是大家干勁十足，即便是超負荷工作也甘之如飴。因為，大家都看到了希望，對未來信心滿滿。

據(jù)鐘鴻介紹，在氫能產(chǎn)業(yè)方面，廣西石油積極探索加氫站建設與運營模式，依托南寧、柳州汽車產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加強與東風柳汽、申龍汽車等車企合作，擴大氫燃料電池車示范運營規(guī)模。目前，公司正努力在南寧試點一條以上氫能公交運營路線，在柳州打造氫能重卡物流運行線。

不斷攀升的幸福

雖然，2020年還沒有走完，廣西石油的全體員工已經(jīng)在攻堅創(chuàng)效行動中創(chuàng)造了經(jīng)營奇跡，相較之下，讓年內(nèi)不斷飛出的“黑天鵝”黯然失色。不僅如此，本刊記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，廣西石油人的幸福感不斷攀升。

“今年，我拿到手的工資有的月份比去年還多。”桂林石油公司臨桂嶺上加油站領班孫蘭英興奮地告訴記者。今年4-5月，嶺上加油站員工月提成人人比從前有增長，實發(fā)工資收入不斷沖高。

“我們把15個縣片區(qū)分檔對標，設立獎池，根據(jù)績效達標情況兌現(xiàn)薪酬，達標的吃肉，落后的喝湯?！惫鹆质凸军h委書記黃蕾指出，考核轉為了內(nèi)動力。僅僅在5月，就有70%縣片區(qū)實現(xiàn)人均實發(fā)工資破4000元。

“今年攻堅創(chuàng)效行動過程中，我的收入增加了50%，站內(nèi)其他員工也有大幅度的提高。我覺得，我們?nèi)救藛T上下一心對內(nèi)加強服務提高技能，對外加大對物流車隊、六進客戶、天然氣客戶的開發(fā)維護，再苦再累都是值得的?！北焙Ｊ凸捐F山港第一加油站副站長朱莉莉說。

年內(nèi)在新冠疫情和低油價沖擊下，中石化廣西北海石油公司迎難而上，1-10月人均輕油銷量同比增加3噸，人均薪酬同比增幅14.80%。在上半年員工思想動態(tài)調查問卷分析中，超過93%的員工滿意度為較好以上。尤其是鐵山港第一加油站經(jīng)營逆勢而上，疫情最嚴重的1-6月，柴油銷量不斷上漲，增加LNG橇裝站后，加氣量打破了廣西石油單日加氣量的歷史紀錄，員工薪酬收入也提升了37.81%。

今年公司黨委通過走基層、訪萬家、員工座談會、站務會等多種形式，開展夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學、解困幫困等活動，給一線員工提士氣、鼓干勁，員工的幸福感和滿意度不斷提升。北海石油公司黨委書記張卓慧告訴記者。

賀州石油公司業(yè)務部副經(jīng)理古彩告訴記者，今年已經(jīng)過去的這些月份，賀州石油一些銷售標桿員工的工資拿到了八九千元。“我們這里各種消費相對南寧市低得多，員工們生活的幸福感越來越強?！辟R州石油公司總經(jīng)理張家存說。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，廣西石油加油站員工人均收入逐步增長，在不斷上演的“黑天鵝”事件中成為一抹鮮明的亮色。

“面對困難，我們就是不能讓員工的收入降下來。上半年如此，下半年也要這樣。干部員工們披星戴月、風餐露宿沒日沒夜地干，要讓他們的獲得感、幸福感不斷攀升?！睆V西石油公司黨委書記李玉杏說?！?/p>