公共數(shù)字文化在全面建成小康社會中的成就、貢獻(xiàn)與展望*

項琳

2011年文化部、財政部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，首次從政策角度明確了“公共數(shù)字文化”的基本概念及建設(shè)內(nèi)容，闡明了公共數(shù)字文化建設(shè)的重要性。此后，“公共數(shù)字文化”被持續(xù)納入國家及地方公共文化服務(wù)發(fā)展綱要和政策文件，成為新時期公共文化服務(wù)體系建設(shè)和文化發(fā)展改革的重點任務(wù)。在各項政策的推動下，近10年來我國公共數(shù)字文化建設(shè)成效顯著。

1 公共數(shù)字文化建設(shè)的主要成就

1.1 基層公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善

2013年，文化部全國公共文化發(fā)展中心(以下簡稱“發(fā)展中心”)啟動建設(shè)“邊疆萬里數(shù)字文化長廊”項目，構(gòu)建環(huán)繞我國邊疆地區(qū)的廣覆蓋、高效能公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[1]。發(fā)展中心通過直接補(bǔ)助、與公安邊防部門合作共建等方式，支持和帶動了許多富有特色的服務(wù)實踐，如內(nèi)蒙古“數(shù)字文化走進(jìn)蒙古包”、黑龍江“全省邊防部隊數(shù)字文化長廊”、福建“海上絲綢之路數(shù)字文化長廊”等?！笆濉逼陂g，中西部貧困地區(qū)公共數(shù)字文化服務(wù)提檔升級項目被納入公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃，通過項目實施，全國已對22個中西部省份的3，866個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點、14，136個數(shù)字文化驛站進(jìn)行了升級、改建[2]。此外，2016年，發(fā)展中心啟動“漢藏文化交流”項目，整合了藏區(qū)五省文化共享工程平臺與漢藏文化交流資源，實現(xiàn)了漢藏文化交流建設(shè)服務(wù)的互通互聯(lián)。

1.2 公共數(shù)字文化資源建設(shè)成效顯著

1.2.1 資源規(guī)模不斷壯大

文化信息資源共享工程(簡稱“文化共享工程”)、數(shù)字圖書館推廣工程等公共文化數(shù)字工程建設(shè)推動公共文化資源總量和規(guī)模不斷擴(kuò)大。文化共享工程聯(lián)合各省建設(shè)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、全民藝術(shù)普及、精準(zhǔn)扶貧專題等數(shù)字資源780.8TB①；并以此為基礎(chǔ)，針對特定人群文化需求，定制資源服務(wù)包，相繼推出心聲·音頻館、大眾美育館、社區(qū)文化生活館等品牌數(shù)字文化產(chǎn)品。數(shù)字圖書館推廣工程在全國400余家省市級公共圖書館開展了現(xiàn)代文獻(xiàn)、民國時期文獻(xiàn)、善本古籍等的數(shù)字化和元數(shù)據(jù)集中倉儲建設(shè)，目前累計建設(shè)政府公開信息數(shù)據(jù)1，447萬余條，地方圖書數(shù)字化資源415萬余頁、報紙數(shù)字化9萬余版，全國數(shù)字資源總量超過22，414TB[2]。此外，疫情期間各級公共文化機(jī)構(gòu)普遍加大數(shù)字資源建設(shè)力度，促進(jìn)了資源規(guī)模的壯大。

1.2.2 地方特色資源項目建設(shè)成果豐碩

2013年以來，文化共享工程廣泛發(fā)動各級分中心、支中心力量，通過立項方式建設(shè)地方特色資源項目864個①。各地市、縣級支中心圖書館、文化館、博物館立足本地特色文化，圍繞優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、全民藝術(shù)普及、紅色文化、精準(zhǔn)扶貧等多元主題，推出了一大批文化專題片、微視頻、動漫、音頻、慕課、多媒體資源庫等資源成果，通過國家公共文化云、中國文化網(wǎng)絡(luò)電視、中組部黨員遠(yuǎn)程教育平臺、中央電視臺、地方衛(wèi)視等渠道開展形式多樣的服務(wù)，取得了良好的社會反響。

1.2.3 創(chuàng)新新媒體資源展現(xiàn)形式

為適應(yīng)移動互聯(lián)時代新媒體的傳播特性，提高公共數(shù)字文化服務(wù)范圍和效能，發(fā)展中心開展動漫、微視頻、慕課等新型數(shù)字資源建設(shè)。比如，2012年啟動“中華優(yōu)秀文化數(shù)字化建設(shè)與傳承計劃”，以“戲曲動漫”為先行示范，打造以《紅色歷史動漫》為代表的精品數(shù)字資源，開展了“傳承經(jīng)典 共享文化——戲曲動漫進(jìn)校園”普及推廣活動[3]，深受少年兒童喜愛；2015年起開展微視頻征集及“鄉(xiāng)村拍手”計劃，廣泛征集群眾原創(chuàng)微視頻，開啟了以群眾文化活動帶動數(shù)字資源建設(shè)的新模式；2017-2018年有12個省(區(qū)、市)的19家單位申報了27個文化共享工程慕課資源建設(shè)項目，完成3，588集課件，內(nèi)容涉及音樂、舞蹈、戲曲、書法、繪畫等[4]。

1.3 公共數(shù)字文化形成強(qiáng)有力的技術(shù)支撐平臺

1.3.1 公共文化云服務(wù)平臺迅速發(fā)展

公共數(shù)字文化云服務(wù)是新時代背景下優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)服務(wù)增效的重要戰(zhàn)略舉措。自2011年浙江省嘉興市推出“文化有約”云平臺以來，我國各地公共文化云建設(shè)蓬勃發(fā)展。2014年12月，上海市嘉定區(qū)推出首個以“文化云”命名的區(qū)域性公共數(shù)字文化服務(wù)平臺——“文化嘉定云”。2016年3月，全國第一個省級區(qū)域全覆蓋的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺——“文化上海云”正式上線。此后，安徽、重慶、天津、北京、山西、江蘇、河南等多個省份陸續(xù)推出省級、地市級或區(qū)縣級的文化云。2017年11月，“國家公共文化云”正式上線，致力于建設(shè)公共數(shù)字文化服務(wù)總平臺，實現(xiàn)全國各級各類公共文化機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，資源和服務(wù)的共建共享，提高公共數(shù)字文化服務(wù)在基層的供給效率和服務(wù)效能。截至目前，我國已形成了國家級、省級、市區(qū)級、縣區(qū)級4級文化云建設(shè)模式[5]。

1.3.2 新媒體傳播渠道不斷拓展

公共數(shù)字文化服務(wù)充分利用新技術(shù)與新媒體，依托互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等傳輸網(wǎng)絡(luò)，借助手機(jī)、數(shù)字電視、移動電視等新興媒體，不斷拓展傳播渠道。2013年發(fā)展中心啟動實施“文化共享工程·中國文化網(wǎng)絡(luò)電視”項目，其“共享直播”納入云端服務(wù)，成為群眾文化活動、演出、培訓(xùn)的熱門展示和宣傳的新媒體渠道，累計播發(fā)各地群眾文化活動、專題講座等670場，點擊量達(dá)到2.07億人次[2]。2019年9月，發(fā)展中心“文旅e家”手機(jī)客戶端和微信服務(wù)號正式發(fā)布上線[6]，成為匯聚、展示公共數(shù)字文化工程資源精品、開展基層數(shù)字文化服務(wù)和活動的重要渠道。隨著“文旅e家”應(yīng)用程序和微信服務(wù)號的正式上線，公共數(shù)字文化工程在移動服務(wù)領(lǐng)域的布局基本完成。

1.3.3 數(shù)字文化館試點建設(shè)加快

自2015年發(fā)展中心啟動數(shù)字文化館建設(shè)試點工作以來，全國已有5批次88家單位開展項目試點，相繼搭建了數(shù)字文化館平臺，發(fā)掘本地區(qū)的非遺資源、旅游資源和紅色資源，形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、藝術(shù)資源點播、線上活動、志愿者服務(wù)等基本功能，累計發(fā)布藝術(shù)普及資源96，486部(集)，開展線上線下結(jié)合活動842場，服務(wù)了1，547萬人次[3]。數(shù)字文化館建設(shè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作也取得進(jìn)展。比如，2016年發(fā)展中心聯(lián)合馬鞍山市文化館制訂《數(shù)字文化館建設(shè)工作指南(試行)》，從數(shù)字資源、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)硬件、線上平臺、線下數(shù)字展示與體驗、線上線下結(jié)合服務(wù)、運(yùn)維推廣等方面提出了指導(dǎo)建議。2019年，《數(shù)字文化館資源與技術(shù)基本要求》被國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會列為2019年第一批推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)計劃。

1.3.4 與社會化平臺的合作日益加強(qiáng)

發(fā)展中心探索與阿里云、喜馬拉雅、抖音、新浪、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等社會化平臺的合作共享，用社會渠道平臺帶來服務(wù)增量，推動公共數(shù)字文化融合創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)宣傳推廣力度。比如，2018年12月，發(fā)展中心聯(lián)合國家圖書館在喜馬拉雅開通“文旅之聲”服務(wù)賬號，陸續(xù)發(fā)布11張專輯，共計3，182個音頻節(jié)目，截至2021年6月底，其粉絲量達(dá)4.6萬人。2019年4月19日，國家圖書館互聯(lián)網(wǎng)信息戰(zhàn)略保存項目啟動，首家互聯(lián)網(wǎng)信息戰(zhàn)略保存基地落戶新浪。2019年9月，發(fā)展中心聯(lián)合國家圖書館在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺申請設(shè)立“數(shù)字文化”學(xué)習(xí)強(qiáng)國號，上線首日發(fā)布的專題節(jié)目在48小時之內(nèi)點贊量突破10萬。

1.4 創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”公共文化服務(wù)模式

1.4.1 打造數(shù)字文化超市

一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺通過有效整合和聚攏各類公共文化資源、活動、場館并提供點單、預(yù)訂、配送等功能，打造了系列“數(shù)字文化超市”。公眾通過互聯(lián)網(wǎng)便可一鍵選擇所需要的各類資源與服務(wù)。數(shù)字文化超市改變了以往政府主導(dǎo)的自上而下的供給模式，轉(zhuǎn)向基于群眾的“自下而上、以需定供”的菜單式、點單式服務(wù)方式，推動了公共文化產(chǎn)品和服務(wù)由“政府端菜”向“百姓點菜”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了以人民群眾需求為導(dǎo)向的公共文化服務(wù)供給側(cè)改革，促進(jìn)了公共數(shù)字文化服務(wù)與百姓文化需求的無縫對接，提高了公共文化服務(wù)的針對性。

1.4.2 網(wǎng)上文采會打造供需對接交易平臺

近年來，各地文采會逐步由線下擴(kuò)展至線上，通過線上交易平臺，實現(xiàn)供需雙方的有效對接。比如，首屆浦東文采會上線公共文化服務(wù)采購App，力求打造“文化淘寶”，實現(xiàn)供需雙方全天候線上對接；東莞打造“空中文采會”，發(fā)布公共文化產(chǎn)品采購清單，展示各類參展的公共文化產(chǎn)品，實現(xiàn)線上“看菜點單”；2019年11月，文旅部研究基地——北京師范大學(xué)國家公共文化發(fā)展研究中心建設(shè)的全國公共文化和旅游產(chǎn)品交易中心正式上線，該中心旨在建立公共文化和旅游產(chǎn)品及服務(wù)項目線上交流、展示、分享和交易的服務(wù)集成中心，成為我國領(lǐng)先的公共文化和旅游服務(wù)領(lǐng)域一站式服務(wù)平臺[7]。

1.4.3 創(chuàng)新線上線下公共文化服務(wù)與活動模式

一方面，公共文化服務(wù)基于公共文化云的活動預(yù)約、場館預(yù)訂實現(xiàn)了線上預(yù)約和線下參與的有機(jī)結(jié)合，激發(fā)了公眾參與熱情；另一方面，開通網(wǎng)絡(luò)直錄播功能，創(chuàng)新了線上線下互動的服務(wù)模式。各地群眾通過中國文化網(wǎng)絡(luò)電視基層服務(wù)站點、手機(jī)客戶端、國家公共文化云等同步收看文化演出，在線參與網(wǎng)絡(luò)互動，形成了線上線下共同參與的新時尚?！班l(xiāng)村春晚”“百姓大舞臺”“歡躍四季”“全國百姓廣場舞”等品牌活動通過直錄播方式進(jìn)入“云端”，極大地拓寬了服務(wù)覆蓋范圍和受眾群體。圖書館領(lǐng)域涌現(xiàn)出許多基于手機(jī)App的創(chuàng)新實踐，如“彩云服務(wù)——我閱讀、你買單”“網(wǎng)上借閱、社區(qū)投遞、送書上門”“智慧圖書共享平臺”等，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式，有效對接公眾需求。

1.4.4 推進(jìn)大數(shù)據(jù)分析在服務(wù)需求識別與效能評估中的應(yīng)用

以國家公共文化云、文化嘉定云、佛山文化云、上海圖書館“一城一網(wǎng)一卡一系統(tǒng)”、深圳鹽田圖書館新館智慧平臺等為代表的公共文化服務(wù)平臺開發(fā)了大數(shù)據(jù)采集與分析功能，為政府決策、需求識別、效能評價提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與用戶畫像分析。通過分析沉淀的數(shù)字資源、活動和場館利用與參與數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確掌握市民的服務(wù)偏好、需求、使用習(xí)慣等，并對服務(wù)質(zhì)量和場館利用情況展開效能評價，為管理部門在配置文化資源、改善服務(wù)質(zhì)量、調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)等方面提供了決策依據(jù)，實現(xiàn)了智能匹配和個性化精準(zhǔn)推送，提升了公共文化服務(wù)效能。

1.5 數(shù)字文化互動體驗空間建設(shè)成果豐富

線下數(shù)字文化互動體驗空間成為近年來我國公共數(shù)字文化建設(shè)的重點任務(wù)之一。公共圖書館中自助辦證機(jī)、自助借還機(jī)、二維碼電子書下載機(jī)、數(shù)字資源查詢機(jī)、大型數(shù)字互動墻等先進(jìn)電子設(shè)備已較為普及，讀者可享受自助辦證、借閱、續(xù)借、還書、數(shù)據(jù)庫檢索、二維碼書刊資源下載等一站式全自動閱讀體驗服務(wù)，部分圖書館還推出機(jī)器人智能分揀還書、智能書庫、問答機(jī)器人、VR虛擬現(xiàn)實等人工智能應(yīng)用，為讀者提供全方位、個性化的互動體驗。以馬鞍山數(shù)字文化線下體驗館、蘇州市公共文化中心“數(shù)字文化生活體驗館”、貴州民族文化數(shù)字體驗館等為代表的88家數(shù)字文化館試點單位普遍開展了線下互動空間建設(shè)。各地博物館通過多媒體放映、虛擬現(xiàn)實展示、人機(jī)交互裝置等展現(xiàn)方式構(gòu)建了數(shù)字博物館線下體驗空間，其中以故宮博物院、首都博物館、蘇州博物館等為代表。

1.6 培養(yǎng)了一批專業(yè)化的數(shù)字文化人才隊伍

發(fā)展中心、國家圖書館聯(lián)合各省圖書館、分中心、文化館，采取現(xiàn)場集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式，面向省、市、縣級公共文化機(jī)構(gòu)的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干和基層工作人員，開展公共數(shù)字文化培訓(xùn)，在各級服務(wù)陣地形成了一批專業(yè)化的人才隊伍。培訓(xùn)主題涵蓋公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展、中西部貧困地區(qū)和邊境地區(qū)公共數(shù)字文化服務(wù)、數(shù)字文化館建設(shè)、文化共享工程慕課系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息安全、少數(shù)民族語言資源譯制、“進(jìn)村入戶”專項資源建設(shè)、公共數(shù)字文化工程技術(shù)支撐平臺等內(nèi)容。

2 公共數(shù)字文化建設(shè)在全面建成小康社會中的突出貢獻(xiàn)

2.1 豐富了公共文化服務(wù)內(nèi)容和形式，提升了人民群眾獲得感和幸福感

公共數(shù)字文化建設(shè)推動公共文化發(fā)展成果更多更快更好地惠及全體人民。一是公共文化資源總量不斷擴(kuò)大、內(nèi)容建設(shè)更優(yōu)質(zhì)、資源形式多樣化，并突出地域化、特色化、品牌化。二是公共文化服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品獲取更便捷、傳播渠道更靈活，可獲得性得到全面推升，讓群眾足不出戶，不受時空限制，即可相聚在“云端”，共享文化發(fā)展成果。三是增強(qiáng)公共文化服務(wù)效能，服務(wù)供給突顯“以人為本”，供給內(nèi)容更精準(zhǔn)、服務(wù)方式和流程更加人性化。無論是數(shù)字文化超市，還是“你選書、我買單”，都充分體現(xiàn)了公共數(shù)字文化建設(shè)大力推動了以人民群眾需求為導(dǎo)向的公共文化服務(wù)供給側(cè)改革，提升了人民群眾美好精神文化生活的獲得感和幸福感。四是實體數(shù)字文化互動體驗空間增強(qiáng)了公共文化服務(wù)互動性和趣味性，提升了公眾參與公共文化服務(wù)的積極性、參與感和體驗感。

2.2 縮小了城鄉(xiāng)和地區(qū)間的文化鴻溝，拓寬了文化惠民服務(wù)的廣度

我國公共數(shù)字文化建設(shè)擴(kuò)大了文化惠民服務(wù)的覆蓋面，助推文化精準(zhǔn)扶貧。文化信息資源共享工程等文化工程建成了一批縣級中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點和行政村基層服務(wù)點，將優(yōu)質(zhì)文化信息資源送到田間地頭。覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)的形成，進(jìn)一步縮小了城鄉(xiāng)文化發(fā)展差異，讓鄉(xiāng)村群眾通過數(shù)字電視、直播平臺、公共文化云等新媒體傳播渠道共享文化成果。公共數(shù)字文化服務(wù)提檔升級項目建設(shè)整合了優(yōu)質(zhì)公共文化資源，搭建面向貧困地區(qū)、邊疆地區(qū)廣覆蓋、高效能的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了不同地區(qū)公共文化服務(wù)成果的互通互聯(lián)，縮小了地區(qū)間的文化鴻溝。

2.3 促進(jìn)了文化和科技融合，帶動了“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”跨越式發(fā)展

從實體空間拓展到虛擬空間，從陣地服務(wù)、流動服務(wù)變?yōu)閿?shù)字化服務(wù)，公共數(shù)字文化建設(shè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為技術(shù)基點，在可視化呈現(xiàn)、互動化傳播、沉浸化體驗技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺與產(chǎn)品建設(shè)等方面重點突破，創(chuàng)造了大批文化和科技融合創(chuàng)新性成果，打通了文化和科技融合的“最后一公里”，也帶動了“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”跨越式發(fā)展，為高質(zhì)量文化供給提供了強(qiáng)有力的支撐。比如，數(shù)字文化互動體驗空間的建設(shè)，借助全息投影、虛擬場景、裸眼3D等數(shù)字化技術(shù)手段，將地方特色文化展示、館藏資源展示、非遺民俗展示、全民藝術(shù)體驗學(xué)習(xí)、數(shù)字閱讀體驗等有效融合，是將公共文化元素與科技手段深度融合的重要體現(xiàn)。

2.4 成功助力疫情防控工作，保障了特殊時期公眾的精神文化生活需要

各級文旅部門和公共文化機(jī)構(gòu)充分利用各自獨特的公共數(shù)字文化資源，推出線上文化服務(wù)，保障和豐富了群眾居家防疫期間的精神文化生活，發(fā)揮了公共數(shù)字文化建設(shè)的社會效益。文旅部推出“在線公共文化服務(wù)”專欄，提供全國博物館線上展覽、國家圖書館線上公開課等多項服務(wù)。各級公共圖書館普遍增加在線書刊投放量，推出疫情防控和心理疏導(dǎo)知識分享等“閱讀戰(zhàn)疫”活動。各級文化館通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)全民藝術(shù)普及資源及各類精彩演出，通過網(wǎng)絡(luò)吸引大眾參與群眾文化活動。各地博物館通過線上方式實現(xiàn)在家“看”文博。疫情期間各級公共文化場館“閉館不謝客，服務(wù)不打烊”是近10年來我國公共數(shù)字文化建設(shè)成效的一次集中展示。公共數(shù)字文化建設(shè)為滿足特殊時期公眾精神文化需求提供了強(qiáng)有力的保障，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了重要力量。

3 展望

“十四五”時期，加快數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要任務(wù)，也是推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。對于未來公共數(shù)字文化建設(shè)的重點任務(wù)，本文提出幾點思考。

3.1 加強(qiáng)數(shù)字資源內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新數(shù)字資源樣態(tài)

加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，突出地方特色，提升中國文化影響力。各類公共文化機(jī)構(gòu)在立足文化系統(tǒng)自身優(yōu)勢資源的同時，整合其他系統(tǒng)具有歷史、人文、科學(xué)價值的高品質(zhì)資源，逐步形成以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源、紅色歷史文化資源、地域特色文化資源、民間文化藝術(shù)與群眾文化資源為主體的數(shù)字資源庫群，促進(jìn)其創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。

加強(qiáng)資源整合，創(chuàng)新數(shù)字資源樣態(tài)。一是整合全民閱讀、全民藝術(shù)普及、群眾文化活動和博物館數(shù)字館藏等文化資源，打造全國分級分布式數(shù)字文化資源庫群，持續(xù)提升資源建設(shè)質(zhì)量。二是創(chuàng)新新媒體資源樣態(tài)，加快既有數(shù)字資源改造升級。加大微視頻、慕課等適應(yīng)現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特點的新媒體數(shù)字資源建設(shè)力度；結(jié)合新時代公眾的文化需求有針對性地提供資源，加快特殊群體數(shù)字資源建設(shè)，如對已建資源進(jìn)行整合梳理和二次加工，針對殘障群體、老年人等特殊群體打造符合其需求的數(shù)字資源。

3.2 深化智能化、一體化公共文化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

一方面，加快國家公共文化云、地方公共文化云和地方智慧城市平臺的統(tǒng)籌對接、“一體化”發(fā)展。整合公共文化服務(wù)平臺，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實現(xiàn)一個界面獲取全部服務(wù)內(nèi)容。另一方面，加快公共文化網(wǎng)絡(luò)平臺與政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)等公眾常用服務(wù)平臺的互聯(lián)互通、融合發(fā)展。推動端口對接和服務(wù)嵌入，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一認(rèn)證，提供“一體化”集成式平臺服務(wù)，融入城鄉(xiāng)居民生活，推動公共文化網(wǎng)絡(luò)平臺拓展覆蓋范圍和提升服務(wù)效能。

3.3 推動公共文化大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)

持續(xù)完善國家和地方公共文化云等平臺的大數(shù)據(jù)管理和服務(wù)功能，建設(shè)公共文化場館服務(wù)數(shù)據(jù)實時采集系統(tǒng)，基于公眾使用“云平臺”和線下終端的瀏覽信息，對海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行采集、存儲、挖掘、整合、分析和可視化，將公共文化大數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展研判力、決策支撐力和流程優(yōu)化能力[8]，動態(tài)掌握多樣化需求，提高公共文化供給的精準(zhǔn)性和預(yù)見性。建立健全數(shù)據(jù)開放和共享機(jī)制，將文化大數(shù)據(jù)資源納入國家文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)在公共文化服務(wù)和管理上的應(yīng)用，提升公共文化行業(yè)監(jiān)測、風(fēng)險防范和應(yīng)急處置能力。

3.4 推進(jìn)“沉浸式”“互動式”數(shù)字文化實體體驗空間建設(shè)

發(fā)展特色化、大眾化實體體驗空間，增強(qiáng)“沉浸式”“互動式”體驗。運(yùn)用“5G+VR/AR”、虛擬現(xiàn)實、全息影像等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字藝術(shù)、“沉浸式”“互動式”體驗等新型文化業(yè)態(tài)在公共文化場館和服務(wù)中的廣泛應(yīng)用，通過創(chuàng)設(shè)智慧化、沉靜式的互動體驗空間和場景，增強(qiáng)公共文化服務(wù)對大眾特別是年輕人的吸引力，發(fā)展符合群眾需求、有吸引力的新型智慧空間，提高公共文化服務(wù)的參與性、互動性和趣味性。

3.5 利用社會化平臺打造線上服務(wù)品牌和“粉絲”文化社群

利用新媒體平臺打造線上服務(wù)品牌，推動公共文化服務(wù)走上“云端”、進(jìn)入“指尖”。加強(qiáng)與微信、微博、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等社會化平臺的對接合作，創(chuàng)新公共數(shù)字文化服務(wù)工作機(jī)制，大力發(fā)展云展覽、云閱讀、云視聽、云講座、云演出等線上服務(wù)，打造“云上鄉(xiāng)村村晚”“云上群星獎”等數(shù)字文化服務(wù)品牌。

依托網(wǎng)絡(luò)傳播媒體平臺，培養(yǎng)具有高黏性的“粉絲”文化社群，構(gòu)建新型公共文化服務(wù)供給與反饋模式。一是公共文化機(jī)構(gòu)要打造有特色、有價值、有影響的公眾號、視頻號等，組建和培育以文化需求為導(dǎo)向、以興趣愛好和特長為紐帶的“粉絲”文化社群，拓展和強(qiáng)化對象化、分眾化、互動化的“社群式”服務(wù)。二是加強(qiáng)文化社群運(yùn)營。增強(qiáng)文化活動互動性、參與性，關(guān)注“粉絲”體驗和反饋，激活“粉絲”活力，拉近與公眾的時空距離，提高個體的參與感和沉浸感。加強(qiáng)文化社群組織與成員間的互動交流，增強(qiáng)群眾文化享有的歸屬感與存在感，不斷提高公眾對公共文化服務(wù)的知曉率、參與率和滿意率。

注釋

①數(shù)據(jù)來自北京大學(xué)國家現(xiàn)代公共文化研究中心2019年12月研制的《十八屆三中全會以來我國公共文化服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r評估報告》。