圖書館空間創(chuàng)新的理論依據(jù)與服務(wù)實踐對策*

徐紅玉

（江蘇海洋大學(xué)圖書館 江蘇連云港 222005）

圖書館的空間創(chuàng)新經(jīng)歷了“信息共享空間、知識共享空間和智能空間”3 種類型[1]和“改造、再造、營造、重組”4種方式[2]?？臻g創(chuàng)新組織則表現(xiàn)為：“運行方式上追求共享與交流、形態(tài)上實現(xiàn)實體與虛擬融合，要素上需技術(shù)和工具介入，功能上多元化，環(huán)境上強調(diào)場景與情景”等5 種特征[2-5]20-26。以“創(chuàng)客空間”為代表的圖書館空間創(chuàng)新更是注重體驗和實踐的具體化[6]28-35。圖書館的空間創(chuàng)新不但與圖書館“轉(zhuǎn)型”發(fā)展緊密相關(guān)，更是圖書館學(xué)理論研究與實踐進化的必然。正當(dāng)眾多學(xué)者深入空間創(chuàng)新研究，諸多圖書館紛紛投入空間創(chuàng)新實踐，形成圖書館空間創(chuàng)新熱潮時，一場疫情給空間創(chuàng)新帶來了負面影響。興廢之間，需要冷靜思考，一方面，應(yīng)該重新對前期研究進行理論支持梳理，另一方面，也應(yīng)針對服務(wù)實踐中出現(xiàn)的問題給出對策。

1 圖書館空間創(chuàng)新的理論依據(jù)

1.1 圖書館事業(yè)和圖書館學(xué)研究依據(jù)

1.1.1 空間創(chuàng)新是傳統(tǒng)圖書館建設(shè)和圖書館學(xué)研究的重要內(nèi)容

“圖書館”以圖書和存放圖書的空間得名。圖書館得以成為一種公共文化事業(yè)，皆因為它的圖書和空間。圖書館學(xué)得以成為一門學(xué)科，同樣離不開對圖書以及承載圖書、供讀者利用圖書的空間的研究。從中國古代的宮廷、書院、僧舍作為藏書空間到現(xiàn)代劉國均先生將“建筑”列為圖書館五要素，都說明了圖書館空間的重要性。放眼世界，一部西方圖書館史[7]，歷數(shù)了數(shù)百所著名圖書館的圖書精品和恢弘的建筑，展示了圖書館空間的極大魅力。圖書館正是通過其物理館舍設(shè)計和象征意義來抓住讀者的想象力與情感，從而滿足讀者高質(zhì)量的物理空間需求與實體感官需求。在讀者的群體記憶中，圖書館建筑就和其貯藏的知識資源一樣彌足珍貴[8]。對于圖書館物理環(huán)境空間這個有生命、有呼吸的有機體來說[9]，不同階段研究成果的演進也彰顯出不同時代賦予圖書館建筑空間的差異化精神內(nèi)涵。人類歷史上沒有、也再不會有像圖書館一樣獨立存在的場所空間[10]。有的學(xué)者甚至以圖書館即空間[11]的觀點，凸顯圖書館的空間建設(shè)和創(chuàng)新，其已成為圖書館建設(shè)和圖書館學(xué)研究的重要內(nèi)容。

1.1.2 空間建設(shè)創(chuàng)新與服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代圖書館轉(zhuǎn)型的核心話題

在數(shù)字化時代的大背景下，受技術(shù)、創(chuàng)新和需求三要素的驅(qū)動[12]5-17，圖書館空間建設(shè)正處于一個整合、重組、關(guān)聯(lián)和互動的轉(zhuǎn)型期，從學(xué)術(shù)圖書館發(fā)展[13]到轉(zhuǎn)型時期大學(xué)圖書館發(fā)展趨勢[14]，從后知識服務(wù)時代圖書館轉(zhuǎn)型[12]5-17到向智慧化圖書館變革[15]，全球許多圖書館都在進行以資源為中心向以學(xué)習(xí)為中心的圖書館轉(zhuǎn)型升級[16]，推出新型的學(xué)習(xí)空間模式[17]，實現(xiàn)圖書館服務(wù)模式的又一次“現(xiàn)代轉(zhuǎn)換”[18]。如：澳大利亞昆士蘭大學(xué)在 2013—2017 年的五年戰(zhàn)略規(guī)劃中指出，要將關(guān)注教學(xué)科研所需的空間資源作為戰(zhàn)略使命之一[19]；《2014 年美國圖書館協(xié)會白皮書》中將“學(xué)習(xí)共享空間的建設(shè)及其相關(guān)服務(wù)”作為高校圖書館發(fā)展的重要內(nèi)容[20]；美國康奈爾大學(xué)圖書館2011—2015 年的戰(zhàn)略規(guī)劃中將“致力于圖書館實體和虛擬的學(xué)習(xí)空間建設(shè)”作為重要目標(biāo)[21]；英國紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館的重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一是“提供新的學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)施”[22]。新型空間形態(tài)建設(shè)創(chuàng)新和服務(wù)成了圖書館轉(zhuǎn)型的重要表征。

1.2 認(rèn)知理論與知識論依據(jù)

1.2.1 具身認(rèn)知理論視野下的圖書館空間創(chuàng)新原理

長期以來，由于二元論思想的廣泛影響，認(rèn)知被認(rèn)為是一種人所獨有的、單純的理性過程，人的認(rèn)知活動中的“知覺、記憶、注意、語言、解決問題”處于身體、活動和內(nèi)在經(jīng)驗之外的“離身認(rèn)知”狀態(tài)[23]。近年來“具身認(rèn)知”被看作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知科學(xué)的替代和進路或挑戰(zhàn)者，或演化中的下一步[24]，已經(jīng)廣泛被引入人類知識活動的各領(lǐng)域研究和實證。具身認(rèn)知理論在以下3 個方面揭示了圖書館空間創(chuàng)新的基本原理。

具身認(rèn)知是具身的，即心智根植于身體，而身體又嵌入環(huán)境。認(rèn)知、身體和環(huán)境組成一個動態(tài)的統(tǒng)一體，人們在其中實現(xiàn)知識的獲得、情緒的體驗和行為的執(zhí)行[25]。具身認(rèn)知的三位一體理論道出了圖書館空間建設(shè)創(chuàng)新的必要性和方向性。圖書館空間創(chuàng)新首先是環(huán)境建設(shè)創(chuàng)新。優(yōu)美舒適的環(huán)境是圖書館空間建設(shè)創(chuàng)新的第一要務(wù)，是作為圖書館“場所”對用戶“身體嵌入”的引力所在，通過注入文化元素的空間建設(shè)創(chuàng)新，讓知識傳播在一種美好的文化環(huán)境里進行[26-27]。

具身認(rèn)知是開放互動的。具身認(rèn)知反對將學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)環(huán)境特征各自獨立，認(rèn)為應(yīng)該是開放互動的。開放性有兩方面含義：一是學(xué)習(xí)與認(rèn)知均是情境化的，依賴于境脈的，人際關(guān)系、情境、情感、學(xué)習(xí)氛圍等軟環(huán)境也是具身學(xué)習(xí)與認(rèn)知環(huán)境的一部分。只有以開放的心態(tài)，把焦點集中在各種社會、文化、境脈因素上，才能夠真正充分地認(rèn)識情境化的學(xué)習(xí)與認(rèn)知的本質(zhì)。具身認(rèn)知的開放性原理，支持了圖書館信息共享空間、知識共享空間的重組創(chuàng)新，引導(dǎo)人們將認(rèn)知從物理視角向社會視角、關(guān)系視角和行動者網(wǎng)絡(luò)視角轉(zhuǎn)換[28]。二是人的認(rèn)知形成總是沉浸在一種連續(xù)和廣泛的“時空流”上。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息獲取、知識交流表現(xiàn)出一種無時不有、無處不在、充滿著個性化與多樣化的特性。虛擬仿真技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)、混合現(xiàn)實技術(shù)給圖書館空間創(chuàng)新插上了翅膀，圖書館可以借助各種手段來延伸和拓展人類各種感官。創(chuàng)客空間、智能空間正是這種背景的產(chǎn)物。具身認(rèn)知的互動性是指認(rèn)知所需的概念和范疇形成于身體和世界的互動。心智是身體與環(huán)境交互作用的結(jié)果?？茖W(xué)的認(rèn)知更需要人們通過處在一定環(huán)境中的身體與環(huán)境進行互動，不斷完善和豐富自身的心智體驗。信息時代出現(xiàn)的移動圖書館、泛在圖書館、虛擬圖書館，使圖書館徹底從實體空間走向了復(fù)合空間，使之適應(yīng)具有高度流動性的不斷變化的交互、合作、個性與大規(guī)模的“認(rèn)知生態(tài)體系”。

具身認(rèn)知強調(diào)感知—行動。對于所學(xué)習(xí)和探究的問題沒有預(yù)設(shè)和唯一的答案，有利于學(xué)習(xí)者從不同角度、層次去思考。具身認(rèn)知強調(diào)綜合利用各種資源和工具去親身體驗、反思、綜合歸納，形成感知，使用戶的學(xué)習(xí)和研究，尤其是認(rèn)知過程超越以往單純的理性思考，變成身體、心智與外部環(huán)境持續(xù)交互作用的一個綜合過程。感知需要體驗，體驗必須行動，圖書館空間創(chuàng)新不斷從認(rèn)知理論中汲取營養(yǎng)，使傳統(tǒng)閱讀空間轉(zhuǎn)向體驗空間、從學(xué)習(xí)空間拓展到創(chuàng)客空間，重視并提供“新型學(xué)習(xí)工具”[29]服務(wù)于用戶間的交流互動，且成為一種趨勢。

1.2.2 知識論的知識生態(tài)系統(tǒng)演化路徑與圖書館空間創(chuàng)新進程

知識論的信息、知識、智能轉(zhuǎn)換過程理論支持圖書館空間創(chuàng)新進路。知識論認(rèn)為：智能來源于知識，知識來源于信息；信息、知識和智能構(gòu)成一種生態(tài)鏈[30]。在整個人類智能活動過程中貫穿一系列的轉(zhuǎn)換：從本體論信息→認(rèn)識論信息（信息獲?。R（信息認(rèn)知）→智能策略（信息決策）→智能行為（信息執(zhí)行），這一系列轉(zhuǎn)換包含了完整的 “知行過程”。如果把這個知行過程與圖書館空間建設(shè)與創(chuàng)新對應(yīng)起來，可以發(fā)現(xiàn)圖書館空間創(chuàng)新的幾種主要形態(tài)都與這個演化路徑同步。信息獲取是整個“知行合一”信息過程的第一步，在這個階段，傳統(tǒng)圖書館以藏書空間、流閱一體化空間幫助用戶獲取有用信息，或者引導(dǎo)用戶直接進入知識領(lǐng)域。知識在整個“知行合一”信息系統(tǒng)中扮演著“信息”與“智能”二者之間的中介角色。圖書館的空間創(chuàng)新以信息向知識的轉(zhuǎn)換節(jié)點為起點，通過創(chuàng)新信息共享空間和知識共享空間促進知識交流和合作，挖掘 “隱性知識”，使用戶積蓄更多的演繹性知識能量儲備，從而激活“信息決策”能力。信息轉(zhuǎn)換為知識的最終目的是把知識轉(zhuǎn)換為“智能”，圖書館通過再造創(chuàng)客空間、智能空間來配合這一轉(zhuǎn)換，讓用戶通過提供的“新型知識工具”并通過實體和虛擬平臺碰撞思想、激發(fā)靈感，從事“智能行為”實踐。

知識論和背景框架理論隱喻著圖書館空間創(chuàng)新范式機理。圖書館服務(wù)分期（信息服務(wù)時期、前知識服務(wù)時期、后知識服務(wù)時期）與知識論三階段（信息、知識、智能）三個背景框架[31]（信息背景框架、知識背景框架、智能背景框架）具有高度的范式一致性，圖書館在不同時期的空間形態(tài)是多樣化的，但始終圍繞“一個規(guī)律”“三個框架”創(chuàng)設(shè)。在全部空間形態(tài)中，信息共享空間是圖書館從信息服務(wù)時代向前知識服務(wù)時代轉(zhuǎn)型的代表性空間形態(tài)，是數(shù)字圖書館時代的空間組織在理論上向知識背景框架邁進的標(biāo)志。創(chuàng)客空間則是圖書館從前知識服務(wù)時代向后知識服務(wù)時代過渡的代表性空間形態(tài)，它是后數(shù)字圖書館時代空間組織在理論上向智能背景框架探索的標(biāo)志。

1.3 現(xiàn)代學(xué)習(xí)與閱讀理論依據(jù)

1.3.1 圖書館空間創(chuàng)新思路與現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論演進合拍

兩種建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論說明兩類學(xué)習(xí)空間存在的機理。①個人建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強調(diào)個人作為獨立學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識的建構(gòu)，認(rèn)為學(xué)習(xí)過程就是個人借助其頭腦中的知識，賦予新學(xué)知識以特定意義，進而理解所學(xué)知識的過程[32]38-55。這一理論注重用戶自學(xué)的重要性，說明了圖書館為用戶提供獨立安靜、互不干擾的學(xué)習(xí)空間對于大部分以經(jīng)驗性知識、規(guī)范性知識、常識性知識為汲取對象的用戶的重要性。②社會建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識建構(gòu)本質(zhì)上是一種社會文化活動而非個人活動，社會文化環(huán)境及社會交往對人們的學(xué)習(xí)過程影響很大，在合作環(huán)境下共同學(xué)習(xí)更有利于學(xué)習(xí)目標(biāo)的達成[32]38-55。即個人作為特定社會文化的成員開展社會交往、使用特定工具、參與特定實踐展開學(xué)習(xí)，以繼承其所屬社會的文化觀念、思維方式和話語體系，學(xué)習(xí)并形成新知識。社會建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在知識概念上強調(diào)的是知識的形態(tài)性（工具與實踐）、內(nèi)容性（賦予新學(xué)知識新意義）、效用性（形成對新知識的創(chuàng)新理解），其知識建構(gòu)過程是一種行為參與策略同時包含社會協(xié)同思想的知識創(chuàng)造過程。圖書館的空間創(chuàng)新從信息獲取、知識學(xué)習(xí)到知識交流、用戶互動，從文獻資源到工具、軟件，實際上就是對建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論演進在空間設(shè)置上的呼應(yīng)。

能動式學(xué)習(xí)理論對圖書館空間創(chuàng)新的啟發(fā)。能動式學(xué)習(xí)在國外許多大學(xué)都被列入教學(xué)大綱，或者作為培養(yǎng)大學(xué)生能動型學(xué)習(xí)素養(yǎng)與研究能力，促進學(xué)生創(chuàng)新的教學(xué)內(nèi)容。日本的一些大學(xué)里還建設(shè)了旨在促進主動學(xué)習(xí)、協(xié)同學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)和基于問題的學(xué)習(xí)的“能動型空間”[33]，將學(xué)習(xí)空間價值“提升到創(chuàng)造力開發(fā)和自我實現(xiàn)”層面?！澳軇有涂臻g”啟發(fā)圖書館空間創(chuàng)新引入多元化關(guān)聯(lián)理念，通過在空間中營造環(huán)境氛圍、搭配各類資源，培養(yǎng)用戶對知識孜孜以求的欲望，并引發(fā)用戶對知識的思考、探索、創(chuàng)造、重構(gòu)，讓用戶在學(xué)習(xí)過程中關(guān)注自然社會、人類社會與知識之間的聯(lián)系，引導(dǎo)他們與客觀世界對話，與文獻對話，與自己對話。在與新的世界、新的他者、新的自我不斷相遇與碰撞中，逐步培養(yǎng)用戶的認(rèn)知力、判斷力、適應(yīng)力。

1.3.2 圖書館空間創(chuàng)新與人類閱讀方式特征變化同步

人類閱讀方式經(jīng)歷了三個時代，完成了兩次特征轉(zhuǎn)換[34]。一是以單向閱讀為特征的第一媒介時代向以雙向互動為特征的第二媒介時代轉(zhuǎn)換，這個轉(zhuǎn)換對應(yīng)了第一代圖書館向第二代圖書館的轉(zhuǎn)換[35]，圖書館走過了從流閱一體化空間到信息共享空間、知識共享空間的創(chuàng)新過程，其空間本質(zhì)正是適應(yīng)了閱讀的“雙向互動”特征。如今已進入以沉浸式閱讀為特征的第三媒介時代，沉浸式閱讀得以實現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)是虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，這些技術(shù)引入圖書館空間建設(shè)和創(chuàng)新，必然會產(chǎn)生更多泛在化的知識集聚型、智能型空間形態(tài)，服務(wù)于用戶“沉浸”在更加個性化、專業(yè)化的復(fù)合功能空間中，從事知識生產(chǎn)和智能活動，實現(xiàn)第二代圖書館向第三代圖書館的轉(zhuǎn)型。

1.4 信息素養(yǎng)范式與環(huán)境心理學(xué)依據(jù)

1.4.1 圖書館空間創(chuàng)新形態(tài)的信息素養(yǎng)范式

三種信息素養(yǎng)范式的意涵[32]38-55。第一種“普適技能范式”是一組可界定的、針對符號化信息產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化能力，強調(diào)“客觀化和外在化能力”意涵。第二種“情境化能力范式”是一組可以界定的、針對符號化信息產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化能力，強調(diào)“基于情境（如工作或?qū)W習(xí)情境、不同學(xué)科情境等)而異的知識和技能組合、注重合作學(xué)習(xí)能力”意涵。第三種“嵌入實踐范式”是嵌入在其他社會實踐中的，針對符號化信息、實物信息和具身化信息的一系列實踐，強調(diào)“不只是把信息素養(yǎng)視為針對符號化產(chǎn)品的可界定能力，而是將其視為針對任何傳情達意事物的操作能力”意涵。

三類圖書館空間形態(tài)與三種信息素養(yǎng)范式的對應(yīng)。三種信息素養(yǎng)范式分別對應(yīng)個人建構(gòu)主義、社會建構(gòu)主義和實踐、批判主義三種學(xué)習(xí)理論，關(guān)聯(lián)到圖書館空間創(chuàng)新的形態(tài)，很明顯可看出各種理論間的關(guān)聯(lián)和互通性。常規(guī)的流閱一體空間，固化有限空間[12]5-17對早期“普適性和標(biāo)準(zhǔn)化”信息素養(yǎng)范式[32]38-55的適用表現(xiàn)為圖書館空間在信息組織、搜尋，知識載體陳列、獲取上強調(diào)“客觀化和外在化”意涵。以適應(yīng)用戶的“一組可界定的、針對符號化信息產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化能力”。同樣，圖書館信息共享空間、知識共享空間、第三空間、創(chuàng)客空間等的要詣?wù)腔诘诙N信息素養(yǎng)范式的“情景化”，遵循“知識和技能組合、注重合作學(xué)習(xí)”的理念創(chuàng)設(shè)的。而第三種“嵌入實踐范式”則在很大程度上啟發(fā)了圖書館空間創(chuàng)新的“實踐”要素“社會場域組織和安排的信息實踐”[36]理念，使基于文化、學(xué)科、創(chuàng)新的社會場域組織得以在圖書館各種創(chuàng)新空間中獲得“信息實踐”。

1.4.2 環(huán)境認(rèn)知理論、空間體驗觀將圖書館空間創(chuàng)新帶入微觀完善的層面

環(huán)境認(rèn)知理論在圖書館空間建設(shè)中的借鑒意義。環(huán)境認(rèn)知理論主要包括環(huán)境心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)理論。環(huán)境心理學(xué)屬于應(yīng)用社會心理學(xué)領(lǐng)域，是研究環(huán)境與人的心理和行為之間關(guān)系的，是在個體和小群體層面上研究人與自然環(huán)境相互關(guān)系的科學(xué)和實踐[37]。環(huán)境心理學(xué)在建筑環(huán)境的照明、色彩、噪聲管控方面已有大量研究成果[38]，可以在環(huán)境的用戶感知層面上指導(dǎo)圖書館學(xué)習(xí)空間物理環(huán)境設(shè)計。認(rèn)知心理學(xué)的“潛在環(huán)境認(rèn)知理論”在研究環(huán)境主體對人的多感官獲取環(huán)境信息認(rèn)知反應(yīng)[39]方面，可以證實人的情緒、學(xué)習(xí)效率、生理健康所受到的影響，在用戶心理層面上論證學(xué)習(xí)空間物理環(huán)境設(shè)計效應(yīng)。環(huán)境認(rèn)知理論和方法又是人與環(huán)境交互，促使圖書館學(xué)習(xí)空間環(huán)境建設(shè)的重組、再造在微觀層面不斷趨于完善的適宜理論工具。

空間體驗觀深化圖書館空間創(chuàng)新的細節(jié)研究。在高科技、自動化、圖像化等虛擬現(xiàn)實高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代，圖像再清晰也不過是虛擬體驗，基于具身的空間體驗的缺乏很可能造成想象力的匱乏?，F(xiàn)代社會呼喚具身體驗。荷蘭建筑師阿爾多·凡·艾克認(rèn)為人必須融入時間、空間意義中，即場合、場所中去才更具有意義。圖書館空間體驗是用戶對圖書館創(chuàng)設(shè)的各類空間的“環(huán)境卷入”[40]，是用戶通過實踐來認(rèn)識圖書館空間布設(shè)的體驗。即“以身體之，以心驗之”，它涉及到人的感官、情感、情緒等感性因素，也涉及到知識、智力、思考等理性因素，同時包括人的身體活動[41]。因此，圖書館空間創(chuàng)新的一切物質(zhì)環(huán)境布設(shè)必須在每一個細節(jié)上為用戶著想，使用戶通過身心體驗與圖書館空間環(huán)境相連接，在氣味、記憶、溫度、濕度、氣流和手感等方面產(chǎn)生愉快的感覺，同時也產(chǎn)生一種美[42]。

2 我國圖書館空間創(chuàng)新服務(wù)

2.1 主流空間形態(tài)轉(zhuǎn)型和典型創(chuàng)新項目受到社會普遍認(rèn)可并初見成效

主流空間形態(tài)轉(zhuǎn)型已在部分公共圖書館逐步展開，并受到社會普遍認(rèn)可。上海圖書館、廣州圖書館、杭州圖書館、東莞圖書館等在新館建設(shè)上已實現(xiàn)了謀求轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的公共文化空間功能，證明了圖書館應(yīng)當(dāng)成為人和組織進行交流的共同體，可以是展示地方文化的文化空間、創(chuàng)造學(xué)習(xí)新環(huán)境的共享空間與研究空間、支持創(chuàng)新的創(chuàng)客空間、服務(wù)社區(qū)的合作空間[12]5-17。2020 年6 月，湖北農(nóng)民工吳桂春給東莞圖書館的留言，在社交朋友圈、豆瓣、微博之間接力傳播，感動了上千萬人，新華社、人民日報等媒體紛紛跟進，引發(fā)了一次大范圍刷屏。站在圖書館空間建設(shè)角度，我們看到的是主流空間形態(tài)的社會影響和魅力，也是我們研究圖書館空間轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的重要依據(jù)。

典型創(chuàng)新項目初見成效。在已有相關(guān)文獻報導(dǎo)的典型空間創(chuàng)新項目中，長沙圖書館基于“創(chuàng)意制作、創(chuàng)意培訓(xùn)、創(chuàng)意體驗”三創(chuàng)意的“新三角創(chuàng)客空間”，上海圖書館基于“3D建模、3D 掃描儀、3D 打印”的三3D“創(chuàng)·新空間”，中科院文獻情報中心基于“資源技術(shù)工具、資源分析能力、企業(yè)合作科技孵化器”三要素的“創(chuàng)意空間”[6]28-35，清華大學(xué)將實體歷史館藏與虛擬歷史空間相結(jié)合、空間設(shè)計豐富多彩的“清華印記”等各有特色，為各級各類圖書館新型空間建設(shè)提供了參考和借鑒。最引人注目的是，2020 年7 月佛山市圖書館的“千家萬戶閱暖工程——鄰里圖書館”項目被國際圖聯(lián)授予2019 年最出色的圖書館營銷項目[43]。從空間建設(shè)角度看，這個項目的創(chuàng)新之處就在于拓展了圖書館的空間概念，圖書館的空間不僅存在于圖書館，它還存在于917 個家庭的“微型圖書館”里。這樣的空間，不但具有傳統(tǒng)圖書館空間的閱讀學(xué)習(xí)交流功能，還起到了強化圖書館作為連接社區(qū)居民紐帶的作用，助推了社區(qū)文化建設(shè)及鄰里和睦[44]。

2.2 空間創(chuàng)新與用戶認(rèn)知體驗的困惑和沖突

近年來，筆者在圖書館空間建設(shè)研究中，花費了大量精力調(diào)研用戶對圖書館空間建設(shè)的認(rèn)知、感受與意見。通過訪談與調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)了圖書館空間建設(shè)與服務(wù)中存在的一些普遍性問題。

空間創(chuàng)新與用戶認(rèn)知的困惑。對圖書館這些年來興起的空間名詞術(shù)語其概念定義不甚了了。許多用戶都認(rèn)為：信息空間、知識空間、智能空間都是學(xué)習(xí)空間；共享空間、文化空間、流通空間都是借書還書，一起看書的閱覽室、自修室。一份對2 所大學(xué)讀者的調(diào)查顯示，持這種觀點的用戶占78.3%[45]。

空間創(chuàng)新與用戶體驗的沖突。①有3 所高校圖書館館長在采訪中坦言，學(xué)校認(rèn)為圖書館主要是將文獻信息服務(wù)做好對其他服務(wù)不太重視。另外有5 所高校圖書館匆匆上馬了“創(chuàng)客空間”，不到半年，因為缺乏用戶參與，不得不被迫關(guān)閉。②在一些大學(xué)和公共圖書館的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了一些與圖書館空間設(shè)置初衷不相符的現(xiàn)象：一所公共圖書館設(shè)立了研究包廂，這引發(fā)了個別讀者的強烈不滿。還有一個縣的圖書館，搞了一個文化空間，組織一些社區(qū)文化活動，這又遭到來自文化館的強烈反對。一些大學(xué)圖書館，近年來拆除研究包廂，搞了學(xué)術(shù)交流中心、研討空間，但很長時間沒有研究團隊光顧，后來，只好改為學(xué)生社團活動中心，供學(xué)生在里面看電影、開會。③虛擬空間、移動空間在許多圖書館熱了一陣，現(xiàn)在許多手機圖書館也在邊緣化，有的甚至已經(jīng)消失。

困惑與沖突的存在，需要圖書館、圖書館空間研究者在實踐中尋求科學(xué)的圖書館空間服務(wù)對策。

3 空間創(chuàng)新服務(wù)實踐策略

3.1 宏觀層面策略——精準(zhǔn)把握圖書館空間創(chuàng)新的主旋律，兼顧空間多元化理念

從圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論角度看。圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論中強調(diào)圖書館的公共性、包容性，服務(wù)均等性、精準(zhǔn)性，其中公共性是第一位的。圖書館的第三空間創(chuàng)新趨勢正是公共性在文化領(lǐng)域的擴展，其社會意義和需求滿足范圍遠遠大于小眾的特殊空間。天津濱海新區(qū)圖書館是外部環(huán)境建設(shè)造型創(chuàng)新的典范，赫爾辛基頌歌中央圖書館是內(nèi)部環(huán)境建設(shè)功能創(chuàng)新的典范，實現(xiàn)了城市第三空間的功能[12]5-17，因此均成為 “網(wǎng)紅圖書館”。包容性是公共性的延伸?？臻g包容性就是要包容不同時代圖書館的不同學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)不同的用戶需求，但圖書館不可能包含人類知識活動的一切過程和提供知識創(chuàng)造需要的一切要素，只能根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)宗旨有選擇有重點地建設(shè)和創(chuàng)設(shè)服務(wù)空間。圖書館服務(wù)的均等性和精準(zhǔn)性是相輔相成的，均等和精準(zhǔn)都受需求驅(qū)動，均等的要詣在用戶對空間服務(wù)的普遍可獲得性、使用可持續(xù)性，精準(zhǔn)的核心在空間服務(wù)的針對性和個性化。實踐證明，一個圖書館一味強調(diào)均等服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)空間就無法創(chuàng)設(shè)，如果沒有均等服務(wù)空間，精準(zhǔn)服務(wù)也做不好。

從圖書館事業(yè)性質(zhì)角度看。圖書館的公共文化事業(yè)性質(zhì)決定了其功能作用主要體現(xiàn)于公共文化空間。最引起社會關(guān)注的是東莞圖書館的農(nóng)民工留言（空間的公眾化），最受歡迎的是鄰里圖書館項目（空間的社會化），生存空間（落腳空間、閑適空間）等第三空間是公眾對圖書館空間的基本定位。同樣，在大學(xué)里，獨立備考復(fù)習(xí)空間、完成學(xué)業(yè)自習(xí)空間，也遠遠超過其他創(chuàng)新空間需求?？梢?，無論圖書館空間如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，圖書館如果弱化了普通民眾將圖書館視作身體、精神雙重層面的“避難所”功能，忘記了讀者利用圖書館“閱讀點亮人生”的追求，脫離了“書”與服務(wù)的體驗，圖書館只是一個空洞的公共空間，也就不能稱其為圖書館了[42]。

3.2 中觀層面策略——遵循空間創(chuàng)新“三段式”進路，多形態(tài)空間循序推進

用戶空間利用的“感知—行動—調(diào)適”三段式。從認(rèn)知論看，具身認(rèn)知強調(diào)了空間的用戶身體嵌入環(huán)境，要求空間的開放性、互動性，同時不能忽略必要的離身環(huán)境，要注重“給養(yǎng)”與效能的輸入輸出匹配，環(huán)境給養(yǎng)和學(xué)習(xí)效能間的關(guān)系是認(rèn)知理論的基本論題。環(huán)境給養(yǎng)是圖書館為用戶學(xué)習(xí)提供的物質(zhì)和精神供給，學(xué)習(xí)效能是指學(xué)習(xí)者采取行動的能力，環(huán)境給養(yǎng)與學(xué)習(xí)者的效能之間是相互界定、相互決定的關(guān)系。例如：門把手可以轉(zhuǎn)動只有對具備轉(zhuǎn)動把手效能的行動者而言才是真實存在的，對力量不夠的嬰兒而言則是不存在的[46]。這個比喻生動地回答了為什么在一些圖書館創(chuàng)客空間的創(chuàng)設(shè)不能實現(xiàn)，為什么有用戶對研究包廂、文化空間、學(xué)習(xí)交流空間會產(chǎn)生不適應(yīng)的困惑，因為這些圖書館用戶主體缺乏適應(yīng)這類空間的行動能力。另外，圖書館員與用戶各自具體投入的角度不同導(dǎo)致對空間情境的具身認(rèn)知也存在差異，這與空間創(chuàng)新的初衷和使用效果相關(guān)。具身認(rèn)知視角下，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間的關(guān)系實際上具有雙向建構(gòu)、自我生成和自我循環(huán)的特征，這與生態(tài)環(huán)境中人與自然的相互作用關(guān)系非常類似?！案兄袆印{(diào)適”機制能夠讓學(xué)習(xí)者及時留意那些即將到來的可選行動（肯定或否定的“給養(yǎng)”）的信息，以促進自身與學(xué)習(xí)環(huán)境的耦合性交互。也就是說，學(xué)習(xí)者對空間環(huán)境的適應(yīng)不是由供給側(cè)的圖書館員設(shè)定的，而是學(xué)習(xí)者在與環(huán)境的交互中不斷自我調(diào)適導(dǎo)致的。在這個意義上，圖書館的空間創(chuàng)新和環(huán)境布設(shè)應(yīng)該以用戶感知為中心，以用戶以往感知適應(yīng)的環(huán)境為基礎(chǔ)（不要隨意改造原有環(huán)境），留意觀察用戶的給養(yǎng)需求變化和趨勢，調(diào)整給養(yǎng)和改善“養(yǎng)料”才是空間創(chuàng)新的立足點。另外，學(xué)習(xí)理論的建構(gòu)和模式本身就是多元的，不同用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣自有其自身適應(yīng)性，可以影響和培育，卻不可強加功能于偏好之上?？澳嶂Z聲稱基于“信息共享”理念的圖書館設(shè)計不符合用戶對圖書館的期望，這種空間促進的非結(jié)構(gòu)化的社會交往，實際上可能不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)過程[47]。克勞斯特也認(rèn)為，在信息共享空間中發(fā)生的新型社會活動，可能會阻礙大學(xué)圖書館作為支持和體現(xiàn)學(xué)生和教師獨立思考的學(xué)術(shù)工作空間的傳統(tǒng)角色[48]，這些都是在圖書館空間服務(wù)實踐中需要圖書館來考慮的。

用戶知識活動的“信息—知識—智能”三段式。從知識論看，圖書館的空間創(chuàng)新主要圍繞知識生產(chǎn)和智能生成展開，但千萬不要忽略了原始的信息接收。知識傳播是圖書館的基本功能，沒有傳統(tǒng)的信息服務(wù)基礎(chǔ)，知識服務(wù)就是無本之木，無源之水。建立學(xué)習(xí)型社會，普及科學(xué)文化知識圖書館任重道遠，過分追求時髦和高大上，往往得不償失。智能空間建設(shè)是智能技術(shù)與智能服務(wù)的結(jié)合體，從長遠發(fā)展看，圖書館的智能空間也是受眾極廣的“公共空間”。

信息素養(yǎng)的“個人建構(gòu)主義、社會建構(gòu)主義和實踐、批判主義”三范式。正如前文分析，三種信息素養(yǎng)范式對應(yīng)了三類圖書館空間形態(tài)，而三種信息素養(yǎng)范式的并存，需要三類圖書館空間形態(tài)共存，另外，認(rèn)定一個人具有信息素養(yǎng)的說法不能成立，因為在多數(shù)情況下，我們都是針對特定事物才表現(xiàn)出信息素養(yǎng)?！耙粋€精通晚期維特根斯坦復(fù)雜思想的人可能根本無法檢索化學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫，因為在化學(xué)領(lǐng)域他是信息素養(yǎng)匱乏者。”[32]38-55一個到圖書館尋求空間舒適的農(nóng)民工是不需要擁有3D 打印機的創(chuàng)客空間的，同樣一個到圖書館從事學(xué)術(shù)交流的科研人員也不會奔著圖書館的第三空間功能而來。信息素養(yǎng)理論還提醒我們，圖書館的空間研究要與用戶形成共識。學(xué)術(shù)思想也許可以超前公眾認(rèn)知，但服務(wù)實踐萬萬不可超越公眾認(rèn)知。

閱讀方式的“單向閱讀—第一媒介—第二媒介”轉(zhuǎn)換三段式。閱讀方式轉(zhuǎn)換的三段式是圖書館創(chuàng)設(shè)空間環(huán)境在資源形態(tài)給養(yǎng)和技術(shù)配置上的追求依據(jù)，相比較各種動手操作實用工具的引入和全3D 化的設(shè)施配備，學(xué)習(xí)層面上閱讀媒介設(shè)施的跟進更符合圖書館的根本功能。有學(xué)者提出，創(chuàng)客空間并不一定需要3D 打印，不要使各種高成本的技術(shù)在空間創(chuàng)新中變成了圖書館“昂貴的放縱”[3]20-26，這確實是一個善意的提醒。

3.3 微觀層面策略——創(chuàng)新空間環(huán)境與完善空間體驗

創(chuàng)新空間環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)時代 ，如果換一種視角來看學(xué)習(xí)，那就不會再為資源的缺乏而苦惱[49]。已有的圖書館學(xué)習(xí)空間建設(shè)研究，大多還局限于圖書館視角下的環(huán)境與空間主觀意旨。大多數(shù)的讀者行為研究與環(huán)境間交互效應(yīng)的深刻機理并沒有被挖掘出來，尚未形成環(huán)境視角下針對讀者行為的學(xué)習(xí)空間理論。從這個意義上看，圖書館空間創(chuàng)新的給養(yǎng)優(yōu)化目標(biāo)在“環(huán)境”。環(huán)境優(yōu)化體現(xiàn)在細節(jié)的個性化，是與用戶利用圖書館空間行為的個性特征適配。適合的環(huán)境構(gòu)成，并不是簡單給空間一個定義、一個名稱，或者添置一兩個新設(shè)備就能實現(xiàn)，還涉及到家具設(shè)備、燈光設(shè)施、技術(shù)工具等各個方面。菲斯特認(rèn)為適合的燈光，舒適的家具，暖色調(diào)的色塊和提供餐食的吧臺，是圖書館設(shè)計最重要的因素[50]。圖書館創(chuàng)新空間環(huán)境，要向布局更加人性化、綠色生態(tài)、營造趣味性、具有靈活性與可持續(xù)發(fā)展方向努力。另外，環(huán)境的景觀化也將成為圖書館空間創(chuàng)新的重要內(nèi)容。

完善空間體驗。法國社會學(xué)家鮑德里亞認(rèn)為“消費是一種體驗”，體驗就是一種商品和服務(wù)。東莞圖書館也正是其環(huán)境空間對農(nóng)民工的“身體嵌入”的吸引，讓吳桂春有了其日常生活環(huán)境以外的體驗，在這種情境中體驗到與知識接觸的快樂，體驗到身體的意志和歸屬。情感的心智和理智的心智在這種情境中雙雙獲得成長，才有了轟動全國的讀者留言。一位叫喬伊斯·衛(wèi)科夫的讀者又從另外一個角度表達出對21 世紀(jì)圖書館的向往：“我去圖書館不是為了看書，而是為了獲得信息、知識、智慧和教育。因此，我想見到的不是一排排書架，而是人。他們在談?wù)摃?，在傳授某種知識，在研究某一主題，在創(chuàng)立新的思想?！盵51]這兩種體驗都應(yīng)該是圖書館在空間創(chuàng)新中不斷追求的。因此，圖書館在空間創(chuàng)新中需要圍繞“體驗”諸如身體空間、身體周圍空間、導(dǎo)航空間的空間知覺方面探索，從“物理場所”與“精神場所”關(guān)聯(lián)的視角切入，展開關(guān)于空間用戶行為特征及行為效能的影響分析，嘗試從空間體驗角度，尋求讀者行為與體驗優(yōu)化的路徑。

4 結(jié)語

文章通過梳理圖書館空間創(chuàng)新的理論，表達出對空間創(chuàng)新意識的肯定。所述若干理論，尤其是具身認(rèn)知的具身嵌入環(huán)境、互動、感知與行動“三個要素”，信息—知識—智能轉(zhuǎn)換的“三個步驟”，閱讀方式劃分的“三個時期”與圖書館服務(wù)“三個時代”劃分的相互對應(yīng)，并非巧合，而是圖書館學(xué)理論與其他社會科學(xué)理論的相互融通。它們共同揭示了人類社會活動，尤其是知識活動的生態(tài)學(xué)規(guī)律，是圖書館空間創(chuàng)新的堅實理論基礎(chǔ)。把握這些規(guī)律，就能在圖書館空間創(chuàng)新中做到理論自信。同時，運用這些規(guī)律，探索空間服務(wù)策略，在宏觀層面，可精準(zhǔn)把握圖書館空間創(chuàng)新的主旋律，兼顧空間多元化理念。在中觀層面，可遵循空間創(chuàng)新“三段式”進路，多形態(tài)空間循序推進。在微觀層面，可創(chuàng)新空間環(huán)境與完善空間體驗，消除困惑、解除沖突，使空間創(chuàng)新成為圖書館與用戶的共同追求。

最后必須強調(diào)的是，十年樹木，百年樹人，空間創(chuàng)新設(shè)備配齊可以天計，環(huán)境煥然一新可以月計，但館員隊伍跟上創(chuàng)新空間的要求卻是以年計都難以實現(xiàn)的，因此圖書館員隊伍建設(shè)在空間創(chuàng)新中應(yīng)該被列為重點戰(zhàn)略規(guī)劃并付諸實施。