大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究

劉孟娟 王磊

摘?要：圖書(shū)館擁有大量的數(shù)據(jù)和信息，在管理過(guò)程中存在著較多的問(wèn)題，如果沒(méi)有借助信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新和完善，會(huì)使得管理工作出現(xiàn)效率低下和質(zhì)量低下的問(wèn)題，影響信息服務(wù)質(zhì)量。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)給信息服務(wù)工作帶來(lái)了重要?jiǎng)?chuàng)新，改善了信息服務(wù)單向模式。基于此，本文對(duì)高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，探討了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);高職院校;圖書(shū)館;個(gè)性化;信息服務(wù)

傳統(tǒng)的高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)形式，已經(jīng)難以滿足讀者在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下的閱讀需求，影響了圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量和效率。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為各行各業(yè)所應(yīng)用的新型技術(shù)之一，能夠?qū)Ω鞣N信息資料進(jìn)行數(shù)字化處理，挖掘圖書(shū)信息資料內(nèi)的價(jià)值和規(guī)律，從而為圖書(shū)館信息服務(wù)提供重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。信息服務(wù)是圖書(shū)館的重要服務(wù)內(nèi)容之一，如果信息服務(wù)模式不合理，會(huì)給圖書(shū)館未來(lái)持續(xù)發(fā)展造成制約和影響。因此作為圖書(shū)館的管理人員，應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)信息服務(wù)的創(chuàng)新價(jià)值，能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)技術(shù)合理應(yīng)用在信息服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下高職院校圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高職院校圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生了重要的變化，這也給圖書(shū)館的各項(xiàng)工作的開(kāi)展帶來(lái)了一定影響，如果沒(méi)有對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行改進(jìn)，會(huì)影響到高職院校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展。第一，圖書(shū)資源載體發(fā)生改變。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人們的閱讀方式出現(xiàn)了變化，可以通過(guò)不同的途徑獲取圖書(shū)信息。人們可以利用各類(lèi)移動(dòng)終端上網(wǎng)獲取圖書(shū)資料，削弱了人們對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的依賴(lài)程度，圖書(shū)資源載體開(kāi)始向著數(shù)字化的方向發(fā)展。第二，圖書(shū)獲取渠道拓寬。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，人們個(gè)性化的閱讀需求得到了滿足，讀者在讀書(shū)選擇過(guò)程中可以在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行資源選擇。讀者可以利用網(wǎng)絡(luò)自主獲取圖書(shū)信息，對(duì)于圖書(shū)信息服務(wù)的要求也有所提高。第三，服務(wù)重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移。在新的社會(huì)環(huán)境下，讀者需求成為圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中所重視的關(guān)鍵問(wèn)題，因此在信息服務(wù)重點(diǎn)也出現(xiàn)了變化，開(kāi)始重點(diǎn)分析讀者需求，結(jié)合讀者需求對(duì)有限采購(gòu)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理使用。同時(shí)在信息加工處理過(guò)程中也開(kāi)始選擇各種數(shù)字化圖書(shū)資源，豐富文獻(xiàn)資源系統(tǒng)，滿足讀者對(duì)數(shù)字化圖書(shū)資源的需求。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)存在問(wèn)題

（一）管理人員服務(wù)能力較弱

管理人員的服務(wù)能力是影響信息服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，然后目前高職院校圖早已聘用圖書(shū)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員，只是有些一線流通操作人員非專(zhuān)業(yè)出身，難以為讀者提供優(yōu)質(zhì)的讀書(shū)服務(wù)。第一，當(dāng)前高職院校圖書(shū)館在招聘工作人員時(shí)沒(méi)有針對(duì)其專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行考察，只是要求其能夠處理借閱活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，登記圖書(shū)借閱情況。目前高職院校圖書(shū)館所接納的對(duì)象基本均是校內(nèi)師生，在圖書(shū)館內(nèi)借閱和教學(xué)活動(dòng)相關(guān)的書(shū)籍。因此工作人員普遍缺少主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，難以及時(shí)滿足讀者的服務(wù)需求，一定程度上降低了高職院校圖書(shū)信息服務(wù)質(zhì)量。第二，工作人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息服務(wù)創(chuàng)新的必要性，缺少主動(dòng)創(chuàng)新的想法和意識(shí)，影響了信息服務(wù)的創(chuàng)新速度。工作人員沒(méi)有意識(shí)到在大數(shù)據(jù)時(shí)代下高職院校圖書(shū)館發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，忽略了信息服務(wù)內(nèi)容的變化，使其在信息服務(wù)方面出現(xiàn)了質(zhì)量下降的問(wèn)題。因此必須要針對(duì)管理人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，才能夠強(qiáng)化圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量改善，服務(wù)水平較差的問(wèn)題。

（二）圖書(shū)館建設(shè)體系不合理

以往圖書(shū)館在進(jìn)行建設(shè)過(guò)程中，需要針對(duì)物理空間、設(shè)施以及文獻(xiàn)資源三個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)，其中圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)是保證圖書(shū)館能夠得到穩(wěn)定發(fā)展的重要基石。然而圖書(shū)館的管理人員沒(méi)有重視圖書(shū)館建設(shè)的必要性，沒(méi)有投入充足的資金支持，軟件系統(tǒng)以及硬件系統(tǒng)沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展速度，管理系統(tǒng)整體配置較低，無(wú)法滿足大量讀者的訪問(wèn)需求。在高職院校內(nèi)各個(gè)年級(jí)的學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館系統(tǒng)的使用均有著較多的需求，例如畢業(yè)生需要在圖書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)查找畢業(yè)論文資料、考研和考公的學(xué)生需要在系統(tǒng)中下載文件等。在用戶(hù)過(guò)量過(guò)多的情況下圖書(shū)館信息服務(wù)體系難以同時(shí)提供高效的信息服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)延遲問(wèn)題嚴(yán)重，甚至?xí)霈F(xiàn)系統(tǒng)崩潰的現(xiàn)象。部分圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)功能也較為單一，只能查閱書(shū)籍的基本信息，不能做到線上下載，數(shù)字資源建設(shè)進(jìn)度較慢。在當(dāng)前信息技術(shù)和圖書(shū)館建設(shè)體系融合度不斷加深的進(jìn)程中，圖書(shū)管理人員必須要正確認(rèn)識(shí)信息技術(shù)應(yīng)用的必要性，能夠?qū)⑵浜侠響?yīng)用在建設(shè)體系中，不能出現(xiàn)形式化的問(wèn)題。

（三）圖書(shū)館信息服務(wù)模式單一化

信息服務(wù)是幫助讀者快速尋找信息、獲取信息、使用信息的過(guò)程。通過(guò)對(duì)信息服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)要素進(jìn)行分析，可以被劃分成為服務(wù)客體、服務(wù)主體、服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容，將四個(gè)要素進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)合則成為信息服務(wù)。傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式出現(xiàn)了單一的現(xiàn)象，所提供的信息服務(wù)內(nèi)容仍然是以書(shū)目推薦、讀者指南以及圖書(shū)館信息為主，服務(wù)內(nèi)容少，局限性強(qiáng)。這種信息服務(wù)模式?jīng)]有將圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上平臺(tái)，仍然需要讀者前往圖書(shū)館實(shí)地才能夠獲取核心信息服務(wù)。然而大多數(shù)讀者缺少前往圖書(shū)館進(jìn)行閱讀的時(shí)間，線上信息服務(wù)形式化問(wèn)題突出，難以為大學(xué)生提供更加及時(shí)的信息服務(wù)，服務(wù)客體不能獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。

（四）信息服務(wù)人性化水平不足

目前在進(jìn)行信息服務(wù)時(shí)缺乏以人為本意識(shí)，沒(méi)有將用戶(hù)和讀者作為服務(wù)主體，服務(wù)模式過(guò)于被動(dòng)，難以為讀者帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)[1]。當(dāng)前圖書(shū)館的信息服務(wù)雖然已經(jīng)引進(jìn)了信息化技術(shù)，但是在服務(wù)過(guò)程中仍然出現(xiàn)了同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重的現(xiàn)象，未針對(duì)讀者實(shí)施統(tǒng)一的信息服務(wù)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到不同讀者對(duì)于信息服務(wù)的要求。高職院校學(xué)生思想活躍度高，思維模式呈現(xiàn)出多元化的傾向，在日常學(xué)習(xí)生活中不僅需要能夠滿足學(xué)習(xí)需求的圖書(shū)信息，還需要能夠滿足個(gè)人精神層面需求的圖書(shū)資源，這就會(huì)使得服務(wù)需求變得多樣化。但是高職院校圖書(shū)館在提供信息服務(wù)時(shí)沒(méi)有將讀者作為核心，這種狀態(tài)下所形成的服務(wù)形式會(huì)影響到讀者對(duì)于圖書(shū)館的認(rèn)知，在主觀層面難以對(duì)讀者產(chǎn)生積極影響，不利于圖書(shū)館未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)視角下圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)圖書(shū)館人員服務(wù)素質(zhì)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下智慧化信息服務(wù)模式，發(fā)展速度不斷加快，因此圖書(shū)館工作人員也需要對(duì)自己的角色定位進(jìn)行創(chuàng)新，形成良好的自我認(rèn)知，這樣才能夠?qū)π畔⒎?wù)模式進(jìn)行主動(dòng)創(chuàng)新。第一，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。圖書(shū)館工作人員不需要通過(guò)機(jī)械的人工方式對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理，減小了工作人員的工作壓力，重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向利用計(jì)算機(jī)平臺(tái)以及各種軟件對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行管理，為人們提供信息化的服務(wù)。因此圖書(shū)館需要針對(duì)工作人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)素養(yǎng)，使其認(rèn)識(shí)到自身在新的社會(huì)時(shí)代下所承擔(dān)的閱讀服務(wù)職能。在培訓(xùn)時(shí)針對(duì)信息服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)要素、服務(wù)產(chǎn)品等進(jìn)行分析，提出信息服務(wù)創(chuàng)新的意義和必要性，讓工作人員可以對(duì)信息服務(wù)有系統(tǒng)性的認(rèn)知，使其可以主動(dòng)在工作中對(duì)工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，改善信息服務(wù)問(wèn)題。第二，加強(qiáng)技能培訓(xùn)。除此之外，還需要針對(duì)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員使用信息化管理系統(tǒng)的能力，保證可以更加及時(shí)地為讀者提供信息服務(wù)。當(dāng)前很多高職院校圖書(shū)館已經(jīng)建立了信息化管理系統(tǒng)，但是工作人員缺少挖掘系統(tǒng)功能的能力。需要在培訓(xùn)工作中針對(duì)信息化系統(tǒng)的各個(gè)板塊進(jìn)行功能分析，讓工作人員能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行合理應(yīng)用，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。圖書(shū)館工作人員還應(yīng)當(dāng)能夠擁有較為敏銳的信息嗅覺(jué)，能夠從海量的圖書(shū)數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵要素，對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行有效整理。這需要高職院校圖書(shū)館能夠引進(jìn)新的人才，由擁有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的人才擔(dān)任管理人員，對(duì)現(xiàn)有的工作隊(duì)伍進(jìn)行工作指導(dǎo)。高職院校圖書(shū)館也可以和高職院校內(nèi)部的學(xué)生社團(tuán)或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師進(jìn)行溝通，利用自身的人才優(yōu)勢(shì)吸取優(yōu)秀人才，優(yōu)化工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

（二）優(yōu)化圖書(shū)館信息服務(wù)空間

圖書(shū)信息服務(wù)空間會(huì)影響到圖書(shū)館信息服務(wù)的內(nèi)容以及質(zhì)量，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)增加資金支持，對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的信息服務(wù)空間進(jìn)行拓展。

第一，提供充足資金支持。高職院校圖書(shū)館的主要資金來(lái)源為政府財(cái)政支持以及學(xué)校投資人，自身所創(chuàng)造的效益較少，在完善信息化服務(wù)系統(tǒng)時(shí)所能支配的經(jīng)費(fèi)較少，且經(jīng)費(fèi)多數(shù)被使用在圖書(shū)采購(gòu)方面。地方政府應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館在新環(huán)境下在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中所處的地位，為圖書(shū)館提供重要的經(jīng)費(fèi)支持，讓圖書(shū)館的信息服務(wù)轉(zhuǎn)型工作能夠得到有效落實(shí)。通過(guò)資金支持圖書(shū)館可以采購(gòu)信息化服務(wù)設(shè)備，構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)，能夠針對(duì)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)維護(hù)。

第二，打造獨(dú)立服務(wù)系統(tǒng)。圖書(shū)館屬于面向高職院校學(xué)生以及公共群眾提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，每天訪問(wèn)圖書(shū)信息管理系統(tǒng)的讀者數(shù)量增加，為了能夠避免網(wǎng)絡(luò)延時(shí)問(wèn)題的出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)使信息服務(wù)系統(tǒng)處于獨(dú)立的模塊，能夠提高讀者的檢索效率，從而提升信息服務(wù)質(zhì)量。高職院校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)針對(duì)信息服務(wù)設(shè)定單獨(dú)的子系統(tǒng)，從信息服務(wù)的要素角度出發(fā)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行劃分，結(jié)合用戶(hù)需求定制網(wǎng)頁(yè)以及垂直門(mén)戶(hù)，設(shè)置智能化導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)，以此確保信息服務(wù)的效率?；蛘邔⒚嫦蛑R(shí)服務(wù)作為建設(shè)理念，以B/S作為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，利用微軟公司的NET平臺(tái)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，將各種軟件集合在一個(gè)平臺(tái)上，用戶(hù)可以通過(guò)客戶(hù)端對(duì)其進(jìn)行操控和使用，讓用戶(hù)更加快速獲取信息。

第三，針對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館資源進(jìn)行整合和分類(lèi)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以自動(dòng)對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行分析，對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，能夠讓讀者以更加簡(jiǎn)便的方式獲取圖書(shū)信息。高職院校圖書(shū)館要想能夠在發(fā)展過(guò)程中形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要積極發(fā)展自身特色，構(gòu)建特色館藏資源庫(kù)，這樣才能夠?yàn)樽x者提供特色服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)讀者的吸引力[2]。目前圖書(shū)館內(nèi)的館藏資源雖然較為豐富，但是和其他圖書(shū)館出現(xiàn)了同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重的現(xiàn)象，并且多數(shù)書(shū)籍都能夠在網(wǎng)絡(luò)上查找到影響了圖書(shū)館的服務(wù)效率。因此，高職院校圖書(shū)館需要對(duì)當(dāng)前的文獻(xiàn)資源體系進(jìn)行優(yōu)化，合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)資料的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，結(jié)合自身辦學(xué)特色或者地區(qū)發(fā)展特色，制定合理的館藏結(jié)構(gòu)體系，提高對(duì)讀者的吸引力。高職院校圖書(shū)館可以選擇將地區(qū)文化融入數(shù)字化資源建設(shè)工作中，結(jié)合地區(qū)文化構(gòu)建特色文化資源，能夠在為讀者提供閱讀服務(wù)的同時(shí)傳播地區(qū)文化。圖書(shū)館在高職院校內(nèi)不僅承擔(dān)著傳播知識(shí)的功能，同時(shí)還負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生實(shí)施文化教育，因此必須要重視對(duì)數(shù)字化資源建設(shè)形式進(jìn)行創(chuàng)新。

（三）對(duì)信息服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新

當(dāng)前智能化技術(shù)在圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用較為廣泛，加強(qiáng)了圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)效率，能夠滿足不同類(lèi)型讀者的閱讀需求，形成多樣化的信息服務(wù)體系。第一，圖書(shū)館可以結(jié)合當(dāng)前讀者的需求搭建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)圖書(shū)館信息推送軟件。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及手機(jī)軟件的設(shè)置，能夠以信息化的方式自動(dòng)為讀者推薦圖書(shū)信息，改變了傳統(tǒng)的被動(dòng)式信息服務(wù)模式，提高了信息服務(wù)自動(dòng)化水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，研究其內(nèi)部規(guī)律，高職院校圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶(hù)的檢索數(shù)據(jù)和閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，分析用戶(hù)的服務(wù)需求，從而針對(duì)用戶(hù)需求能夠推送相應(yīng)的信息內(nèi)容。個(gè)性化信息的推送能夠及時(shí)滿足讀者的信息服務(wù)需求，有利于提升讀者的閱讀體驗(yàn)，對(duì)于圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展有著積極影響。在進(jìn)行信息推送時(shí)可以對(duì)借閱量不高但優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)加強(qiáng)宣傳推送，能夠主動(dòng)為讀者提供獲取優(yōu)質(zhì)資源機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以利用大數(shù)據(jù)分析高職院校的借閱類(lèi)型借閱量，可以為以后的圖書(shū)選購(gòu)配送方案提供依據(jù)。

（四）為讀者提供個(gè)性化服務(wù)模式

當(dāng)前讀者群體規(guī)模的不斷擴(kuò)大使得讀者類(lèi)型、年齡結(jié)構(gòu)均出現(xiàn)了愈發(fā)復(fù)雜的問(wèn)題，不同讀者存在著不同的閱讀需求[3]。為了能夠滿足不同類(lèi)型讀者的需求，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)制定個(gè)性化信息服務(wù)模式，這樣才能夠落實(shí)以人為本理念，為用戶(hù)提供優(yōu)秀的信息服務(wù)。高職院校圖書(shū)館可以選擇互動(dòng)型信息服務(wù)模式，重視和讀者進(jìn)行更加有效的互動(dòng)，通過(guò)和信息需求對(duì)象進(jìn)行溝通之后對(duì)信息服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，保證能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)質(zhì)的深層次服務(wù)。相關(guān)人員可以將各種計(jì)算機(jī)技術(shù)融入圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，結(jié)合云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及各種智能化設(shè)備打造智慧圖書(shū)館。智慧圖書(shū)館可以將讀者和管理工作、前臺(tái)和后臺(tái)進(jìn)行智能化連接，完成知識(shí)的共享。同時(shí)，借助于各類(lèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠保證信息服務(wù)管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自主化管理的目標(biāo)，不僅可以智能推送書(shū)籍供讀者挑選，還可以智能調(diào)節(jié)燈光亮度和室內(nèi)溫度，為讀者提供適宜的閱讀環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書(shū)館在院校發(fā)展進(jìn)程中占有的地位是極其重要的，承擔(dān)著傳播文化的重要社會(huì)職能，能夠落實(shí)文化強(qiáng)國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略，提高師生的文化修養(yǎng)水平，為校內(nèi)各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)和科研活動(dòng)的開(kāi)展提供資源保障。因此在新的時(shí)代下，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)自身的職能，能夠認(rèn)識(shí)到當(dāng)前信息服務(wù)存在的管理人員服務(wù)能力較弱、圖書(shū)館建設(shè)體系不合理、圖書(shū)館信息服務(wù)模式單一化、信息服務(wù)人性化水平不足的問(wèn)題。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)和信息服務(wù)體系的融合，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)圖書(shū)館人員服務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化圖書(shū)館信息服務(wù)空間，對(duì)信息服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)模式，創(chuàng)新信息服務(wù)形式，提升信息服務(wù)質(zhì)量，保證能夠?yàn)閹熒峁﹤€(gè)性化服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

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[3]金潔潔.圖書(shū)情報(bào)與檔案管理領(lǐng)域的個(gè)性化信息服務(wù)研究和應(yīng)用問(wèn)題辨析[J].檔案管理，2021（05）：44-45.

作者簡(jiǎn)介：劉孟娟（1977—?），女，漢族，陜西大荔人，碩士，高級(jí)工程師，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù);王磊（1984—?），男，漢族，陜西咸陽(yáng)人，碩士，副教授，研究方向：數(shù)據(jù)分析。