海口供電局企業(yè)文化建設(shè)探索實踐

南方電網(wǎng)海南電網(wǎng)公司王浚哲

南方電網(wǎng)海南海口供電局張鵬飛

文化是企業(yè)價值的引領(lǐng)、精神的紐帶、企業(yè)不斷戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的動力源泉。近年來，南方電網(wǎng)海南海口供電局（簡稱?？诠╇娋郑┮虻刂埔耍浴耙侵狻睘橹黝}，運用系統(tǒng)思維，統(tǒng)籌推進企業(yè)文化建設(shè)，進行一系列探索與實踐，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供文化支撐。

企業(yè)文化主題的考量：資源稟賦

1914年8月，海甸河亮寮小島上亮起的燈光，開啟了海南電力的歷史。走過的百年歷程，給?？诠╇娋謳砹松詈竦奈幕滋N，沉淀了豐富的文化資源。基于對歷史的尊重，海口供電局將挖掘傳承歷史作為企業(yè)文化建設(shè)的著力點，使其真正具有特色，進而拿不走、溜不掉、跑不了。

確立“椰城之光”企業(yè)文化主題?！耙恰保？谑袆e稱，開宗明義，體現(xiàn)地域特色?！肮狻?，指海口供電局作為供電企業(yè)，用“電”為千家萬戶帶來光明，體現(xiàn)行業(yè)屬性；將“椰城”和“光”結(jié)合成“椰城之光”，意在表達?？诠╇娋峙Υ蛟炷暇W(wǎng)靚麗形象窗口，爭當(dāng)?？诿?，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)增添信心和決心。

“椰城之光”企業(yè)文化的內(nèi)涵是：以《南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念》為行動指引，以踐行價值觀為主線，把滿足人民追求美好生活的電力需求作為價值坐標，用真情傳遞光明，用光明扮靚椰城。

企業(yè)文化建設(shè)：運用系統(tǒng)思維，統(tǒng)籌推進

（一）整體布局

1.拍攝《百年電力》。?？诠╇娋滞ㄟ^拍攝專題紀錄片，記錄下?？诎倌觌娏Πl(fā)展的歷程，通過講述1914 年海甸河亮寮小島上第一盞燈光，到現(xiàn)在四通八達的堅強電力網(wǎng)架，展示了電網(wǎng)人自強不息、矢志不渝的奮斗追求，不斷增強廣大員工的使命感。

2.創(chuàng)作《浪淘沙·大美海供》。以一首“江水傍州山，輝映藍天。長龍起舞美坡連。椰市燈紅豐秀色，眾口相傳。海建啟飛帆，勵志爭先。百年輸電勢無前。配變光明千萬戶，好夢同圓?！痹娫~，將?？诠╇娋秩抗╇娝度肫渲?，像石榴籽一樣團結(jié)在一起。

3.傳承“芒果”精神。?？诠╇娋钟幸活w仿真芒果，是曾經(jīng)全省首個“三·八”帶電作業(yè)班在1975 年12 月全國“三·八”帶電作業(yè)經(jīng)驗交流會上領(lǐng)回來的獎品。仿真芒果是毛主席轉(zhuǎn)送工宣隊的珍貴物品，在當(dāng)時代表著至高榮譽，其凝聚著任勞任怨、勤勤懇懇、敬業(yè)奉獻的“芒果精神”。近年，?？诠╇娋謱щ娮鳂I(yè)班重新命名“芒果帶電作業(yè)班”，引導(dǎo)和激勵員工牢記“芒果精神”。

4.挖掘“燈癡”的故事。退休職工王福和一生酷愛電力事業(yè)、癡心古燈收藏，從十來歲開始收集各類燈具，踏遍海南每一片鄉(xiāng)土，淘回數(shù)百件跨越千年歷史的珍惜古燈，他將50 年盡心收藏的上千件古燈文物，全部無償捐贈給?？诠╇娋譄舨┪镳^。

（二）整合品牌

通過整合，先后成立“海電先鋒”突擊隊、“電哥電嫂”服務(wù)隊、“海電之聲”合唱團、“海青華年”樂隊，通過品牌釋放和彰顯文化底蘊，實現(xiàn)文化資源向文化品牌轉(zhuǎn)化。

1.“海電先鋒”突擊隊?！昂ｋ娤蠕h”突擊隊把攻克生產(chǎn)、營銷、基建等領(lǐng)域難題為己任，通過在“急難險重”中發(fā)揮先鋒作用，激勵廣大員工銳意進取、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識和敬業(yè)精神。成立以來，“海電先鋒”突擊隊先后圓滿完成兩會、博鰲、高考等各類重要保供電任務(wù)?？箵襞_風(fēng)時，“海電先鋒”突擊隊奮戰(zhàn)一線，勇當(dāng)排頭兵。

2.“電哥電嫂”服務(wù)隊?！半姼珉娚狈?wù)隊將客戶當(dāng)成自家人，像關(guān)心哥嫂一樣關(guān)心客戶，為客戶服務(wù)，用品牌效應(yīng)促進“以客戶為中心”氛圍的形成，用心、用情提高海口供電局的美譽度。成立以來，電哥電嫂”服務(wù)隊走訪客戶了解用電需求，上街道開展“用電宣傳與咨詢”活動，進社區(qū)開展“用電安全隱患排查”活動，慰問殘疾人、特困群眾、留守兒童，傳遞溫暖，傳播正能量。

3.“海電之聲”合唱團和“海青華年”樂隊。豐富多彩的文體活動，陶冶員工情操。成立的“海電之聲”合唱團和“海青華年”樂隊不定期在企業(yè)內(nèi)部演出，激發(fā)員工對企業(yè)的熱愛。

（三）構(gòu)建體系

1.“椰風(fēng)海潤、安心筑夢”安全文化。圍繞“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，堅持“以人為本、責(zé)任到位、安全可靠”的方針，把想安全、會安全、享安全貫徹始終，把握客戶全方位服務(wù)，強化紅線意識，緊密結(jié)合安全生產(chǎn)風(fēng)險管控和安風(fēng)體系建設(shè)，推動從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“上安全崗、盡安全責(zé)、做安全人”，確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)提供電力保障。

2.“電相通、心相隨”服務(wù)文化。圍繞“以客為尊、和諧共贏”服務(wù)理念進行深入踐行，不斷提高客戶滿意度。落實網(wǎng)省公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作部署，以第三方客戶滿意度測評、12345 政府服務(wù)熱線推動全方位服務(wù)體系建設(shè)，完善客戶需求傳遞機制、客戶服務(wù)協(xié)同機制、客戶服務(wù)評價機制，強化客戶問題閉環(huán)管理，用心為客戶服務(wù)，以心相伴，用情動人，彰顯“萬家燈火、南網(wǎng)情深”品牌形象。

3.“電照法行、燈火相傳”法治文化。以傳承《南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念》為己任，結(jié)合?？诠╇娋知毺氐摹盁簟蔽幕趦?nèi)傳承法的精神，在外弘揚法的文化。圍繞“依法治企、科學(xué)治企、從嚴治企”管理理念，以注重培養(yǎng)全員博學(xué)而篤法志，將全員由“好之者”轉(zhuǎn)化為法治“樂之者”，點亮全員心中的法治之燈，照亮法治?？诠╇娋謯^進新征程。

4.“廉守心、潔同行”廉潔文化。以“廉守心、潔同行”為內(nèi)涵，建成“行思吾廉文化長廊”及“海風(fēng)揚帆”廉潔文化主題展廳，展示?？诠╇娙恕按蠛Ｐ亟蟆⒁瑯滹L(fēng)骨、三角梅品格”的精神。組織開展廉潔文化書法、漫畫作品征集活動，警醒著員工不管是在行動中還是在思想上都要堅持廉潔自律，做到知行合一。

5.“從職工中來、到職工中去”職工文化。挖掘一線勞模和工匠風(fēng)采，在輸電、變電、供電所等一線展示工匠精神。通過開展“三禮三談”（一次入職歡迎禮，談一談人生規(guī)劃；一次退休道別禮，談一談工作感悟；一次政治生日禮，談一談理想信念）職工文化活動，不斷豐富廣大職工精神文化生活，激發(fā)廣大職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

6.“一所一特色”班站所文化。演豐供電所提煉“演武修文、豐情惠民”文化主題，把演武、修文、豐情、惠民作為黨風(fēng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)工作的落地路徑；美蘭供電所提煉“至善至美、蘭心為民”文化主題，為客戶提供極致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；大致坡供電所提煉“大道至遠、踏坡前行”文化主題，推動文化融入業(yè)務(wù)，以文化人，激勵前行；紅旗供電所提煉“做出榜樣給大家看、為紅旗爭輝”文化主題，發(fā)揚榜樣精神，實現(xiàn)后進到先進的顯著變化。

（四）打造產(chǎn)品

1.?？诠╇娋譄舨┪镳^。建成收藏自漢代以來近千盞古燈的南網(wǎng)首家“燈具博物館”，對外展示海南光和電的文化，讓電網(wǎng)人、讓社會大眾了解為人類帶來光明、溫暖與希望的燈與電千年演變的璀璨歷史。開館以來，在央視《朝聞天下》播出并在《人民日報》、新華社等媒體報道，成為傳播企業(yè)文化的重要平臺。

2.海口供電局歷史館。海口供電局歷史館按照重要時間節(jié)點，展示了海口電業(yè)發(fā)展的6個階段，收藏了百余件相關(guān)歷史物品、物件，記錄海南進入電力時代以來，每一位在海口供電局工作過以及為?？诠╇娋职l(fā)展做過貢獻的人，用歷史照亮前行的路。

3.?？诠╇娋謾n案館。檔案是看得見、摸得到的歷史。對?？诠╇娋謾n案館進行升級改造，館內(nèi)收藏海口供電局自2004年加入南方電網(wǎng)公司以來的近百項具有代表性的榮譽，包括獎牌、獎杯、獎狀及錦旗等，激勵一代又一代?？诠╇娙瞬煌跣?，砥礪前行。

4.?？诠╇娋贮h建共享中心。建設(shè)黨建共享中心是貫徹落實新發(fā)展理念的生動實踐，旨在促進資源共享、標準共享、思維共享、經(jīng)驗共享、學(xué)習(xí)共享，促進黨建工作質(zhì)量提高，推動機關(guān)黨建走在前、做表率。建成黨建共享中心，使機關(guān)黨支部有了共享的新陣地。

（五）展示榮譽

1.企業(yè)榮譽墻。?？诠╇娋謱尤肽暇W(wǎng)以來獲得的榮譽進行了梳理，共梳理出341 項榮譽，并在辦公樓一樓建設(shè)榮譽墻，全面展示?？诠╇娋旨尤肽暇W(wǎng)以來的獲獎榮譽，激發(fā)員工的榮譽感、自豪感和歸屬感。

2.員工榮譽展。以時間軸為脈絡(luò)，展示了海口供電局自2004年加入南方電網(wǎng)以來員工個人所獲得的榮譽，其中有“全國文明單位”“中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽近500 項，是?？诠╇娙说墓诓荆顝V大干部員工向奮斗者致敬，向接力者呼喚。

企業(yè)文化建設(shè)落腳點：凝心聚力

?？诠╇娋纸?jīng)過持續(xù)的企業(yè)文化建設(shè)工作，通過不斷的傳承與創(chuàng)新，以安全、服務(wù)、法治、廉潔、職工和班站所文化為抓手，統(tǒng)籌推進“椰城之光”企業(yè)文化體系建設(shè)，以文化人，春風(fēng)化雨，發(fā)揮文化內(nèi)聚力和滲透力，文化釋放了活力，企業(yè)的凝聚力和向心力明顯增強，企業(yè)的綜合實力在全省供電局中名列前茅，物質(zhì)文明和精神文明結(jié)出碩果。繼2017 年獲評“海南省文明單位”以來，2020年榮獲第六屆“全國文明單位”稱號。

企業(yè)文化的探索實踐，讓我們深深體會到，文化的力量和功能在于凝心聚力。通過文化建設(shè)并發(fā)揮文化的吸鐵石作用，員工緊緊團結(jié)在一起，銳意進取，攻堅克難，形成合力，企業(yè)就會極大地提高競爭力，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>