新媒體時(shí)代國(guó)有企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新研究

蘭州蘭石集團(tuán)有限公司 薛集銀

一、新媒體傳播的特點(diǎn)

（一）傳播主體的多元性

傳統(tǒng)媒體傳播主體比較固定，主要是報(bào)紙、電視等新聞工作者。但新媒體時(shí)代，人人都可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表信息，如大家都在使用的微信、QQ等通信工具和快手、抖音、頭條、西瓜視頻等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在很大程度上模糊了主客體之間的界定，形成了人人都是信息傳播者的模式。

（二）傳播內(nèi)容的海量性

傳統(tǒng)媒體受制作、審核、播出時(shí)間的限制，以及版面和頻道等因素的制約，不能隨意增加、改動(dòng)發(fā)布內(nèi)容。新媒體種類繁多、主體多元，其傳播內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)媒體文字、圖片、視頻的單一展示，而是將這些展現(xiàn)手法隨意融合使用，它以超鏈接的方式，能夠存儲(chǔ)無限量的信息，而且無保存時(shí)間的限制，無論何時(shí)、何地、何種信息，幾乎都能搜索到。

（三）傳播范圍的廣泛性

新媒體的高速發(fā)展對(duì)人們的生活、學(xué)習(xí)、工作都帶來了很大的影響，只要有網(wǎng)絡(luò)、有接收設(shè)備、有媒體平臺(tái)，都能夠隨意收發(fā)信息，可以說人人都是傳播者，人人都是接收者。

（四）傳播時(shí)間的快捷性

傳統(tǒng)媒體要發(fā)布信息必須經(jīng)過采集、篩選、加工、印刷、運(yùn)輸、發(fā)行等環(huán)節(jié)才能呈現(xiàn)在受眾面前。新媒體省去了上述環(huán)節(jié)，突破了地域和時(shí)間的限制，無論信息接收者在何地，只要有網(wǎng)絡(luò)、有接收工具都可以隨時(shí)隨地接收信息，真正實(shí)現(xiàn)了信息的“零距離”“零時(shí)間”傳播。

（五）傳播方式的交互性

新媒體技術(shù)弱化了信息發(fā)布和接收者之間的界限，如在自媒體平臺(tái)上，作為受眾，人們可以自由選擇自己喜歡的內(nèi)容和感興趣的話題，并留言表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這些內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布將會(huì)被其他受眾接收到，此時(shí)，發(fā)表自己觀點(diǎn)的信息接收者就變成了信息發(fā)布者，而看到此信息留言的信息發(fā)布者此時(shí)就變成了信息接收者。

二、新媒體對(duì)國(guó)企思想政治工作的影響

（一）積極影響

1.拓展傳播渠道

企業(yè)可以發(fā)揮新媒體技術(shù)傳輸便捷、資源豐富、不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，把文字、圖片、視頻等表現(xiàn)手法整合起來，通過新媒介手段，建立全方位的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)和宣傳教育系統(tǒng)，將教育內(nèi)容以生動(dòng)活潑的形式推送給全體員工，使廣大員工能夠迅速了解黨和國(guó)家的方針政策、企業(yè)決策、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，以此提高信息傳遞的時(shí)效性、擴(kuò)大信息傳播的覆蓋面、確保信息閱讀的高效性、提高員工的參與率。

2.豐富工作內(nèi)容

可以利用新媒體平臺(tái)設(shè)置思想政治工作專欄，設(shè)計(jì)公司內(nèi)部網(wǎng)站，傳播與思想政治工作相關(guān)的內(nèi)容，如先進(jìn)典型事跡、最新時(shí)政熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息共享。同時(shí)，利用新媒體，職工可以接觸到新事物，這在一定程度上豐富了知識(shí)、開闊了視野。但遇到共性問題或引發(fā)職工負(fù)面情緒時(shí)，工作人員就應(yīng)該將該問題列為教育內(nèi)容，糾正不良信息帶來的負(fù)面影響。

3.提升工作吸引力

新媒體的傳播特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)改變了以往思想政治工作“硬邦邦”“冷冰冰”的模式。政工人員可以把新媒體作為傳播工具和途徑，在學(xué)習(xí)和宣傳內(nèi)容中加入圖片、有教育意義的影視作品和課件等相關(guān)素材，為員工提供多樣化的交流方式，營(yíng)造輕松、愉悅的教育和學(xué)習(xí)氛圍，向員工展示更直觀、更生動(dòng)、更形象的信息，使形式更加鮮活、內(nèi)容更具感染力、方式更加柔和，能夠直接觸達(dá)員工的內(nèi)心。

4.增強(qiáng)工作時(shí)效性

借助新媒體技術(shù)，政工人員能夠建立自己的工作平臺(tái)和傳播渠道，在第一時(shí)間發(fā)布、傳播和處理信息，并及時(shí)更新教育內(nèi)容。同樣，員工通過新媒體平臺(tái)，能夠隨時(shí)隨地搜索、發(fā)布信息，表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法，與政工人員進(jìn)行有效的交流互動(dòng)，縮短了意見反饋的時(shí)間。

5.改進(jìn)工作方法

新媒體環(huán)境下，政工人員與職工的年齡、地位、身份等常常會(huì)被忽略，這為雙方在沒有心理負(fù)擔(dān)的前提下平等、自主、自由地交流提供了可能，使雙方能夠更加直接地表達(dá)觀點(diǎn)。同時(shí)，政工人員可以建立屬于自己的溝通途徑，使思想政治工作變成國(guó)企對(duì)全體員工的經(jīng)常性工作，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的工作方式。

（二）消極影響

1.對(duì)工作機(jī)制的挑戰(zhàn)

國(guó)企思想政治工作傳統(tǒng)的做法，多采取上級(jí)統(tǒng)一規(guī)定學(xué)習(xí)的內(nèi)容、形式、要求等，以專題學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)、講座等形式進(jìn)行。以上形式有一個(gè)共性，都是由政工人員作為教育主體對(duì)員工這個(gè)教育客體施加教育。隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，員工主體性的不斷凸顯，這種統(tǒng)一組織的單向教育機(jī)制受到了很大程度的影響。

2.對(duì)工作隊(duì)伍的挑戰(zhàn)

新媒體環(huán)境要求國(guó)企必須建立一支能適應(yīng)當(dāng)下大環(huán)境的政工隊(duì)伍，該隊(duì)伍在具備必不可少的專業(yè)知識(shí)和較高的信息敏銳度的同時(shí)，還應(yīng)該具備較高的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，充分掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠根據(jù)工作需求熟練使用各種辦公軟件，建立工作網(wǎng)站，并及時(shí)發(fā)布、更新網(wǎng)站信息和刪除不良信息。

3.對(duì)工作內(nèi)容的挑戰(zhàn)

因具有匿名性特點(diǎn)，新媒體傳播的信息既傳遞正能量，積極正面引導(dǎo)員工，同時(shí)也存在消極負(fù)面的信息，導(dǎo)致“三俗”泛濫，拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義盛行，沖擊著員工的三觀。特別是國(guó)企中一些剛畢業(yè)參加工作或尚在實(shí)習(xí)期的大、中專技校學(xué)生，他們本身在校期間就偏向技術(shù)的學(xué)習(xí)，有些學(xué)校的思政課程甚至流于形式，對(duì)學(xué)生的要求并不高，尚未形成或未牢固樹立三觀，極易受網(wǎng)上不良信息的影響和蠱惑，甚至產(chǎn)生不良后果，這就對(duì)思想政治工作內(nèi)容帶來了新的挑戰(zhàn)。

4.對(duì)工作方法的挑戰(zhàn)

國(guó)企思想政治工作的傳統(tǒng)做法多采取主題學(xué)習(xí)、座談交流、聽講座、聽廣播等固定模式，其好處是能夠確保思想政治工作安全著地，且能夠可視化地見證思想政治工作的實(shí)施情況，具有一定的積極意義。但隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，有線、無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)流量速度的不斷提升，通信工具更新?lián)Q代，技術(shù)功能創(chuàng)新升級(jí)，幾乎每名員工都擁有至少兩種設(shè)備，特別是智能手機(jī)，更是人人必備。通過這些設(shè)備，人們幾乎可以在網(wǎng)上搜索、觀看、發(fā)布、分享任何他想要的信息。在這種背景下，國(guó)企職工迫切需要更具吸引力、親和力，體驗(yàn)性更好，娛樂性更強(qiáng)的思想政治工作方法。

5.對(duì)輿情處置機(jī)制的挑戰(zhàn)

自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力比較薄弱，人人都可以隨心所欲，隨時(shí)隨地發(fā)布任何信息、視頻。紛繁復(fù)雜、內(nèi)容龐大的信息充斥著網(wǎng)絡(luò)，無形中影響著我們的生活，使得員工難辨真?zhèn)?，容易?duì)員工產(chǎn)生不良影響，甚至受到不良信息的蠱惑，導(dǎo)致違法犯罪的發(fā)生。這就需要政工人員多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)國(guó)企職工關(guān)注、關(guān)心科學(xué)的、積極的、正面的內(nèi)容，發(fā)布積極向上的信息，這將是對(duì)國(guó)企政工人員的一項(xiàng)持續(xù)的挑戰(zhàn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的難題。

6.對(duì)員工思想觀念的挑戰(zhàn)

新媒體傳播的信息極為豐富，而且自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力比較薄弱，人們可以在網(wǎng)上毫無負(fù)擔(dān)地暢所欲言。網(wǎng)絡(luò)的匿名性為一些居心不良、心懷叵測(cè)的群體提供了“遮羞布”，而一些監(jiān)管薄弱的媒體則成了他們隨意捏造信息的沃土，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上造謠、誹謗、詐騙等，大肆發(fā)布?xì)巳^的信息。紛繁復(fù)雜、真假難辨的信息充斥網(wǎng)絡(luò)，讓“低頭一族”不可避免地接收到，進(jìn)而對(duì)他們的思想觀念、身心發(fā)展、行為舉止等產(chǎn)生不良影響。

三、新媒體環(huán)境下國(guó)有企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新舉措

（一）完善思想政治工作機(jī)制

首先，優(yōu)化教育機(jī)制。新媒體環(huán)境下的國(guó)企思想政治工作必須是群眾性的工作，要建立在以人為本的基礎(chǔ)上，主動(dòng)探索思想政治工作的實(shí)施途徑，合理選擇教育內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)教育方法，嚴(yán)格把控教育過程，以提高思想政治工作效果。其次，健全保障機(jī)制，包括組織保障、規(guī)章制度保障、經(jīng)費(fèi)保障、隊(duì)伍保障、設(shè)施保障等。為確保這項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，必須建立一套軟件和硬件設(shè)施完備的新機(jī)制，把思想政治工作管理列入企業(yè)管理系統(tǒng)中，規(guī)范制度，保證人員和經(jīng)費(fèi)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。再次，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制的建立必須立足于人的現(xiàn)實(shí)需求，要因人而異，適時(shí)進(jìn)行合理的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)，建立利益分析制度和訴求渠道，加強(qiáng)幫扶工作，切實(shí)保障所有員工的利益。最后，完善評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)價(jià)機(jī)制解決的是工作落實(shí)的是否到位、成效是否顯著的問題。要立足國(guó)企思想政治工作的實(shí)際，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，實(shí)事求是地反映思想政治工作的開展成效，進(jìn)行定性、定量評(píng)價(jià)。

（二）加強(qiáng)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)

1.加強(qiáng)政工隊(duì)伍的績(jī)效管理

國(guó)企政工隊(duì)伍要嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效管理，建立科學(xué)、合理、系統(tǒng)的績(jī)效考核管理制度，目標(biāo)必須是具體的、可以衡量的、可以實(shí)現(xiàn)的、具有相關(guān)性的、有明確截止時(shí)間的。評(píng)價(jià)思想政治工作做得好不好，要看能否占據(jù)企業(yè)員工思想意識(shí)制高點(diǎn)，能否掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，能否提升全員凝聚力、向心力，能否融入中心工作，能否提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。要暢通政工人員的職業(yè)通道、提供晉升空間，通過績(jī)效考核，充分激發(fā)政工隊(duì)伍在思想政治工作方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.加強(qiáng)政工人員的培養(yǎng)教育

（1）國(guó)有企業(yè)方面

企業(yè)要加強(qiáng)政工人員思想政治教育理論與方法、黨和國(guó)家方針政策的教育，提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技巧。此外，還要提高公文寫作、應(yīng)急處理能力等，提升綜合素質(zhì)和能力。在新媒體環(huán)境下，還應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力的培訓(xùn)，提高運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展工作的能力，同時(shí)培養(yǎng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展工作的積極主動(dòng)性。只有政工人員充分掌握了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，才能搶占新媒體環(huán)境下企業(yè)思想意識(shí)制高點(diǎn)，使思想政治工作更具有說服力、成效性和可信度。

（2）政工人員自身方面

政工人員要熱愛自己的本職工作，有把思想政治工作作為終身工作的決心，有能夠做好這項(xiàng)工作的信心，積極參加各種培訓(xùn)，并主動(dòng)進(jìn)行自我教育，向書本學(xué)、向同事學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容學(xué)，學(xué)一切對(duì)自身發(fā)展、單位發(fā)展有利的知識(shí)文化，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3.選聘專業(yè)對(duì)口的政工人員

政工崗位最好聘用專業(yè)對(duì)口的人員，他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了思想政治教育理論與方法、馬克思主義基本理論、中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展史等科目，具備較為深厚的理論基礎(chǔ)、堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)、較高的政治覺悟，擁有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠熟練掌握新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義理論，準(zhǔn)確把握黨和國(guó)家理論政策的精髓。

（三）創(chuàng)新思想政治工作方法

1.沿用傳統(tǒng)的思想政治工作方法

新媒體環(huán)境下的國(guó)企思想政治工作仍要沿用傳統(tǒng)的思想政治工作方法，包括理論灌輸法、自我教育法、實(shí)踐鍛煉法、咨詢輔導(dǎo)法、比較鑒別法、榜樣示范法等。

2.運(yùn)用現(xiàn)代思想政治工作方法

在新媒體環(huán)境下，政工人員要借助微信、QQ、大螞蟻等即時(shí)通信軟件及時(shí)發(fā)布信息和交流學(xué)習(xí)。要引導(dǎo)員工從思想政治工作的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，鼓勵(lì)員工參與民主決策，通過立體化、數(shù)據(jù)化的方式形成最終決議。如開展網(wǎng)絡(luò)征集、網(wǎng)絡(luò)公示等，能夠高效、全面地收集意見建議。而網(wǎng)上投票、調(diào)研亦能通過網(wǎng)絡(luò)收集數(shù)據(jù)化的信息，協(xié)助政工人員分析、比較各種數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，進(jìn)而在今后的工作中利用規(guī)律指導(dǎo)工作的開展。

（四）完善思想政治工作內(nèi)容

1.健全傳統(tǒng)思想政治工作內(nèi)容

借助新媒體技術(shù)，國(guó)企思想政治工作內(nèi)容既可以包含文字和圖片信息，也可以包含聲音和動(dòng)態(tài)信息；既可以包含政治和經(jīng)濟(jì)信息，也可以包含文化和日常生活信息；既可以發(fā)布與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息，也可以發(fā)布與企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，如企業(yè)精神、企業(yè)使命等。

2.建立現(xiàn)代思想政治工作內(nèi)容

在新媒體環(huán)境下，思想政治人員要因時(shí)而變地補(bǔ)充思想政治工作內(nèi)容，開展網(wǎng)絡(luò)道德教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育，讓他們充分認(rèn)識(shí)到新媒體是一把雙刃劍，引導(dǎo)他們掌握適度原則，強(qiáng)化員工的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)自律，要加強(qiáng)是非觀、義利觀教育，提高他們鑒別、分析信息的能力。此外，還要特別重視對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)給予人文關(guān)懷和施加必要的心理疏導(dǎo)。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論處置能力

政工人員要通過多種正規(guī)渠道，及時(shí)跟進(jìn)、主動(dòng)了解員工關(guān)注的熱點(diǎn)，努力掌握多數(shù)員工關(guān)注的焦點(diǎn)，盡最大可能準(zhǔn)確把握員工的思想動(dòng)態(tài)，以確保思想政治工作更具實(shí)效性和針對(duì)性。及時(shí)跟進(jìn)群留言、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)情況，及時(shí)刪除不良信息，并盡快找當(dāng)事人談話，客觀地解決問題，做好思想教育和引導(dǎo)工作，將不良影響消滅在萌芽狀態(tài)。要制定應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件機(jī)制，對(duì)于已經(jīng)對(duì)企業(yè)造成不良影響甚至輿論危機(jī)的信息，要立即采取科學(xué)的公關(guān)手段，及時(shí)發(fā)布極具說服力的官方聲明予以澄清，努力把不良影響降到最低。