高校檔案館知識生產(chǎn)與服務(wù)模式研究

劉啟春 陳 慧

（湖北中醫(yī)藥大學(xué)，湖北武漢 430065）

2020 年6 月20 日新修訂的《中華人民共和國檔案法》，第六條“國家鼓勵和支持檔案科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新，促進科技成果在檔案收集、整理、保護、利用等方面的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，推動檔案科技進步?！闭f明國家鼓勵檔案館知識生產(chǎn)，鼓勵檔案館利用館內(nèi)及外單位高、新、尖材料編輯出高質(zhì)量的成果材料，方便社會人士利用。本文談一下檔案館知識生產(chǎn)與服務(wù)模式創(chuàng)新方式。

1 高校檔案館知識生產(chǎn)

高校檔案館知識生產(chǎn)是在高校檔案館館藏檔案的基礎(chǔ)上進行地知識的收集、整理、歸納、總結(jié)、提煉與創(chuàng)新等，它不同于單純的材料收集整理，而是憑借現(xiàn)有的檔案資源，憑借對高校、對市場敏銳的洞察力，運用自己的學(xué)術(shù)專長對科研等類別的檔案材料進行匯總編輯，高校檔案館利用檔案館知識生產(chǎn)成果為學(xué)校和社會科研人員提供幫助與服務(wù)。

1.1 對史料的編輯

每一所高校都有自己發(fā)展的歷史，以客觀嚴謹?shù)膽B(tài)度編輯校史，是高校發(fā)展前進的重要標志，它對后人具有存史、資政和教育的作用。盛世修志，編寫校史絕不是簡單地把學(xué)校歷史記錄下來，而是以紀實的手法從中展現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)特點、學(xué)校在發(fā)展過程中積累下來的寶貴經(jīng)驗等?；仡櫄v史、承前啟后、總結(jié)經(jīng)驗、展望未來、教育后人、開創(chuàng)新業(yè)，這是編撰校史之目的所在。編好校史，把學(xué)校發(fā)展過程呈現(xiàn)出來，使我們看到學(xué)校發(fā)展至今靠的是什么，作為創(chuàng)業(yè)者，一大批前人給我們留下的寶貴財富是什么，作為學(xué)校的當(dāng)今主人，每位師生員工都應(yīng)該繼承前人的宏愿，推動我們事業(yè)向前發(fā)展，只有這樣校史才能發(fā)揮它存史、資政和教育的作用。

1.2 對學(xué)術(shù)成果的編輯

高校人才輩出，是科學(xué)前沿的聚集地，集教學(xué)、科研和服務(wù)社會三大功能為一體，是科研創(chuàng)新的核心陣地，科研成果數(shù)量可觀，所以高校對于重要的科研成果檔案要及時收集、整理、加工并編輯成冊，為社會有識人士提供利用服務(wù)。高校作為技術(shù)創(chuàng)新的搖籃，在獲取最新成果后，就要充分利用科研平臺展示其研究成果，檔案館要及時做好科研檔案的編研與開發(fā)利用工作，讓關(guān)注這一領(lǐng)域人士早日知道此科研成果，從而得以推廣及轉(zhuǎn)化，服務(wù)人民，服務(wù)社會。

1.3 對特色文化的編輯

特色文化建設(shè)是高校得以發(fā)展的重要基石，也是高校進步的精神標志，對高校特色文化進行編輯，是高校持續(xù)發(fā)展的必然要求。高校應(yīng)具有自己的文化屬性，高校人文氣氛濃烈，應(yīng)義不容辭地承擔(dān)起傳播和弘揚高校特色文化的歷史使命，承擔(dān)起推動特色文化發(fā)展的歷史重任。高校特色文化包括高校標志性建筑、人文景觀、各種教學(xué)設(shè)施、特色精神文化、特色校訓(xùn)、科研制度文化、管理制度文化等。做好特色文化的編輯，將有利于傳承高校先進文明理念及辦學(xué)素養(yǎng)，有利于提高教學(xué)特色及辦學(xué)水平。

2 高校檔案館服務(wù)創(chuàng)新

高校檔案知識服務(wù)無論從形勢還是從內(nèi)容上都比傳統(tǒng)檔案服務(wù)有所創(chuàng)新。檔案服務(wù)創(chuàng)新是在真實的館藏檔案基礎(chǔ)上進行收集、整理、提煉、深化的深層次服務(wù),是檔案館服務(wù)提升的表現(xiàn)。與傳統(tǒng)檔案服務(wù)相比,現(xiàn)在的檔案服務(wù)對數(shù)字信息化的依賴程度更高,形式更加多樣化。檔案館只有不斷生產(chǎn)出利用者所需要的知識并加強知識傳播途徑,才能為利用者提供所需要的檔案知識。隨著利用者需求檔案知識的多樣化,檔案潛性知識越來越受到利用者的重視。在傳統(tǒng)模式下潛性知識很難得到傳播，但隨著現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，檔案工作人員素質(zhì)不斷提高，被發(fā)掘出來的檔案潛性知識一定會越來越多。隨著數(shù)字檔案的推廣，檔案館利用信息技術(shù)建立檔案信息共享平臺,共享高校信息資源,能促進各高校間的共同發(fā)展，實現(xiàn)合作共贏。高校資源共享有利于實現(xiàn)檔案知識增值,促進檔案知識生產(chǎn),加大檔案傳播范圍，能更好地為利用者服務(wù)。

3 高校檔案館知識生產(chǎn)方式

3.1 對館藏檔案進行深度開發(fā)

當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟時代,高校檔案館應(yīng)把自身館藏資源的價值充分挖掘出來,如特色檔案資源的開發(fā)一定要在保證其真實性的基礎(chǔ)上保障其完整性，并作加工提煉處理,為利用者完整地獲取檔案資源提供服務(wù)。數(shù)字化處理館藏特色檔案，是指高校檔案館在自身館藏檔案資料的基礎(chǔ)上,通過分析、整理、提煉等方式生產(chǎn)出具有更高價值的檔案產(chǎn)品。特色館藏是指檔案館經(jīng)過提煉檔案知識,生產(chǎn)出具有一定規(guī)模、內(nèi)容比較完整的文獻資源和科研資源。高校檔案館應(yīng)充分挖掘特色館藏資源的價值,為利用者提供較為全面的檔案知識服務(wù)。

3.2 高校檔案館定制化知識生產(chǎn)

高校檔案館知識服務(wù)是圍繞利用者需求展開的,高校檔案館提升服務(wù)質(zhì)量的重要方式之一，是以利用者的需求為中心。不同的利用者對檔案知識的需求是不一樣的，高校檔案館應(yīng)打破傳統(tǒng)的檔案服務(wù)模式,為利用者提供個性化服務(wù)，屆時檔案館利用者數(shù)量將會有擴大化趨勢?，F(xiàn)今高校檔案利用一般仍以原始檔案為主，高校檔案館要上一個臺階必須要創(chuàng)新，在一定范圍內(nèi)進行定制化服務(wù)，進行定制化知識生產(chǎn)。[1]定制化知識生產(chǎn)是為利用者提供所需的知識產(chǎn)品,如科研人員需要相關(guān)的課題立項材料，檔案館工作人員可以對與該課題有關(guān)的館藏材料進行整理和分析，在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)將該課題的有關(guān)的主要研究人員、研究過程及成果等提供給利用者，為其課題立項提供材料。定制化知識生產(chǎn)具有較強的針對性和專業(yè)性，能夠滿足利用者高層次的獲取知識需求。

4 高校檔案館知識傳播模式分析

部分利用者由于受客觀條件的限制，對檔案資源的獲取途徑不太了解，檔案館應(yīng)開展多渠道服務(wù)模式，采取多種模式傳播檔案知識。本人認為,檔案知識傳播模式經(jīng)歷了三個階段，即單向傳播、雙向傳播以及網(wǎng)狀傳播。[2]

4.1 單向傳播模式

檔案館早期知識傳播的主要形式是單向傳播。高校檔案館作為檔案存儲中心，早期檔案館主要為用戶提供檔案查詢和借閱服務(wù),在這種模式下，檔案館作為檔案知識傳播地，將檔案資料單向傳遞給利用者。在這一模式下的檔案是以最原始的狀態(tài)呈現(xiàn)給利用者，利用者處于一種簡單接受檔案資料的狀態(tài)。

4.2 雙向傳播模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，檔案館知識傳播的渠道有了新的平臺。網(wǎng)絡(luò)的普及,檔案館采取多種渠道增加了與利用者之間的溝通，了解利用者需求并完善自身基本設(shè)施，打破了單向知識傳播的模式。在這一傳播模式下，檔案館向利用者傳遞館藏檔案資源，利用者也可以通過合法的方式使檔案資源得到分享和傳遞，同時，利用者也可以將自身有價值的資料或?qū)W術(shù)成果提供給檔案館方便更多用戶獲取，這樣便可以實現(xiàn)檔案知識的雙向傳播。該模式有助于提高檔案館用戶黏性，提升檔案館知識傳播效率。

4.3 網(wǎng)狀傳播模式

隨著計算機、大數(shù)據(jù)以及云計算技術(shù)的出現(xiàn)，網(wǎng)狀知識傳播模式也隨之出現(xiàn)。在該模式下，知識的載體以及傳播方式更加多樣化,電子資源成為知識的重要載體，檔案館利用者也可通過多種渠道獲取資源。[3]例如，利用者可以通過檔案館網(wǎng)頁、QQ 群、電子郵件、微信公眾號等方式獲取所需檔案資源。網(wǎng)狀知識傳播方式形式多樣，每個利用者在此模式下既可以成為檔案知識的生產(chǎn)者，也可以成為檔案知識的傳播者。

5 面向服務(wù)創(chuàng)新的高校檔案館知識生產(chǎn)與傳播優(yōu)化建議

5.1 深挖用戶需求

高校檔案館利用者具有多元化的特征，利用者所需檔案知識也呈現(xiàn)多樣化特點，高校檔案館可以按照所需材料類型等將其劃分為不同群體，然后分析其檔案知識需求。例如：檔案館可以建立利用者QQ 群和微信工作群，定期向群內(nèi)利用者傳送所需要的檔案知識資源。檔案館要不斷深挖館內(nèi)的館藏檔案，滿足利用者所需檔案資料的深度與全面性，提升檔案知識產(chǎn)品的多樣性，盡自己最大努力滿足各個層次利用者的知識需求。

5.2 提升知識的價值

高校檔案館作為檔案知識生產(chǎn)與傳播的主體，必須提升檔案知識的價值。利用者和館員是知識生產(chǎn)的關(guān)鍵所在，利用者利用何種資料直接決定了檔案生產(chǎn)知識產(chǎn)品的方向、數(shù)量和質(zhì)量。因此，在大數(shù)據(jù)時代，高校檔案館在注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，要加強編研力度，為檔案館加工知識產(chǎn)品以及知識傳播提供便利。

5.3 建立反饋機制

高校檔案館應(yīng)建立利用者利用效果反饋平臺，通過此平臺調(diào)查并了解用戶滿意度,最大限度地了解高校檔案館資源生產(chǎn)與傳播的效果,對利用者不滿意之處或集中反映的問題進行分析并不斷改進和完善，推進檔案館知識服務(wù)體系建設(shè)。[4]