基于工業(yè)工程思想的沈陽制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究

馬彤兵

（沈陽工程學(xué)院經(jīng)管學(xué)院，遼寧 沈陽 110136）

當(dāng)今社會的數(shù)字化時代業(yè)已悄然開啟，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G等數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)逐步進(jìn)入到制造業(yè)的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此在制造業(yè)的開始了專業(yè)化、智能化、數(shù)字化、個性化產(chǎn)品，制造業(yè)的運營、服務(wù)等企業(yè)運作模式正在發(fā)生變革；以大量資本、密集人力投入的傳統(tǒng)價值創(chuàng)造模式，必然會被創(chuàng)新型的、數(shù)字化的價值創(chuàng)造模式所取代。數(shù)字化是沈陽制造企業(yè)若要持續(xù)發(fā)展，必須以數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為發(fā)展的動力基礎(chǔ)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級路徑研究作為解決沈陽制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，為沈陽制造企業(yè)振興發(fā)展提供持續(xù)動力。

一、制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，制造業(yè)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展必然要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是簡單的信息化的升級，而是信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、企業(yè)運營管理的全面融合與組織變革。因此，制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)化、整體化、持續(xù)化的過程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單信息技術(shù)升級換代，而是以流程數(shù)字化轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)數(shù)字化升級為基礎(chǔ)， 以公司核心業(yè)務(wù)數(shù)字整合為中心，打破原有商業(yè)模式，建立一種高效，柔性的商業(yè)模式為目標(biāo)的系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實質(zhì)是利用數(shù)字化技術(shù)，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新數(shù)字支持能力以構(gòu)建一個高效率、高柔性的數(shù)字化商業(yè)模式。

簡單數(shù)字化并不能給企業(yè)帶來真正變化，也可能造成管理混亂。成功的制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯示了，必須依托工業(yè)工程思想進(jìn)行系統(tǒng)化、全面化的流程改善和重構(gòu)，重新以高效、高柔性為出發(fā)點重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、運作模式、員工能力，才能保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效實施。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字化技術(shù)綜合運用，同時對企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)創(chuàng)新、利潤增長，在競爭中持續(xù)保持優(yōu)勢地位。

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有以下特點：

一是整體性，制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是依托新興的計算機(jī)技術(shù)，如云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等；集合工業(yè)工程的作業(yè)、流程的改進(jìn)與優(yōu)化，進(jìn)一步形成自動化、智能化，技術(shù)，全面提升工作效率、升級產(chǎn)品與服務(wù)的效果。因此，簡單放棄原有組織慣例，或者直接引進(jìn)全新組織模式，都不能成功，只有從整體利益出發(fā)，改善與變革，接納與吸收，才能實現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程變革，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二是整合性，要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要工作是融合“數(shù)字鴻溝”，這需要制造企業(yè)自身提到，改善創(chuàng)新，提升內(nèi)在能力。企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營過程中形成組織機(jī)構(gòu)、資源運營、技術(shù)積累與數(shù)字化并不能直接、簡單兼容。這個過程不是一蹴而就的，需要一個持續(xù)積累和改進(jìn)的過程，不斷用工業(yè)工程技術(shù)夯實企業(yè)改善基礎(chǔ)，才能有效縮短與數(shù)字化之間的“鴻溝”，加速轉(zhuǎn)型實現(xiàn)。

三是環(huán)境限制性。制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單一的、個別的行為，而是受整個社會、市場、信息技術(shù)等綜合大環(huán)境的影響。企業(yè)只有敏銳的察覺數(shù)字信息技術(shù)的快速發(fā)展，不斷變革組織、技術(shù)，才能保證制造企業(yè)有持續(xù)的競爭力，從而適應(yīng)市場環(huán)境的變化。因此社會環(huán)境和市場環(huán)境對制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有強(qiáng)烈促進(jìn)和限制作用，制造企業(yè)只有適應(yīng)社會和市場環(huán)境的變化，抓住數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展，進(jìn)行數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型，才能得以生存與發(fā)展。

二、制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論方法概述

1.企業(yè)轉(zhuǎn)型

從管理學(xué)的角度，企業(yè)轉(zhuǎn)型是一種變革，由于企業(yè)生態(tài)環(huán)境劇烈變化，競爭加劇，企業(yè)從整體發(fā)展戰(zhàn)略，自身組織結(jié)構(gòu)，技術(shù)能力進(jìn)行變革，進(jìn)一步引起企業(yè)戰(zhàn)略層、管理層、執(zhí)行層、技術(shù)層的系列化變革與重組。要想成功變革，工業(yè)工程的工具和方法，可以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性、跨越性變革，從企業(yè)的組織、資源、信息、技術(shù)、流程、文化、人員等方面進(jìn)行變革。

在每一次的工業(yè)發(fā)展和變革時候，率先變革成功的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)都會持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。判斷什么轉(zhuǎn)型模式是最佳的，采取什么轉(zhuǎn)型路徑的是最優(yōu)，是企業(yè)不可逃避的選擇。沒有一種模式和路徑是一成不變的，必須從企業(yè)技術(shù)、資源、產(chǎn)品、人員、服務(wù)和環(huán)境要素出發(fā)，作出分析和選擇。

轉(zhuǎn)型路徑是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和變革的指導(dǎo)，涉及企業(yè)組織管理、技術(shù)能力、人員素質(zhì)等多方面因素。是實現(xiàn)。制造業(yè)轉(zhuǎn)型模式是指一定歷史條件下，制造企業(yè)根據(jù)國家的經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策而形成的不同企業(yè)發(fā)展方式。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制、方式等要素都會對轉(zhuǎn)型模式產(chǎn)生影響。就單獨一個企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型會涉及企業(yè)體質(zhì)、運營組織、管理形式和技術(shù)資源等方面的全方位轉(zhuǎn)換或者變革，既有宏觀層面，也有微觀層面的變革。

2.價值鏈理論

美國哈佛商學(xué)院邁克爾·波特教授提出來價值鏈理論，企業(yè)有許多不同的活動，而這些活動又有密切聯(lián)系，通過這些活動形成一個完整價值的過程，這就是價值鏈。許多相互關(guān)聯(lián)企業(yè)也同樣構(gòu)成一個企業(yè)的價值鏈，通過增值的業(yè)務(wù)活動將企業(yè)與企業(yè)之間緊密的聯(lián)系在一起。價值鏈的增值活動既涉及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，也涉及企業(yè)與企業(yè)之間的外部系統(tǒng)，針對于產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)之間形成完整價值增值價值鏈系統(tǒng)，企業(yè)相互作用相互成長。

將工業(yè)工程技術(shù)與價值鏈分析技術(shù)組合起來，對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)，從企業(yè)運營管理入手，對企業(yè)輸入、輸出所有活動進(jìn)行組合分析，分析每一個業(yè)務(wù)活動對產(chǎn)品和服務(wù)是否增值，消除不增值活動，優(yōu)化增值活動，從而提升企業(yè)的競爭地位。工業(yè)工程技術(shù)可以很好幫助企業(yè)分析、改善與整合自身的資源、技術(shù)和能力，從整體的角度，全面分析企業(yè)業(yè)務(wù)活動，從信息流、資金流、物流、人流多維度進(jìn)行分析與優(yōu)化，從整體出發(fā)消除不增值活動，將核心能力關(guān)注在增值活動中，增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢地位，實現(xiàn)企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

價值鏈與數(shù)字信息緊密結(jié)合，可以高效、高質(zhì)量、低成本地把制造企業(yè)中的價值鏈中的運營活動通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)，將制造企業(yè)數(shù)字化能力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

3.融合創(chuàng)新

融合創(chuàng)新，依托工業(yè)工程思維理念，將工業(yè)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)在企業(yè)的管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等領(lǐng)域創(chuàng)新交融，形成創(chuàng)新的運營模式。企業(yè)可以宏觀、中觀、微觀三個層面理解和實施融合創(chuàng)新，在每個層面都有不同表現(xiàn)形式和內(nèi)涵。第一，國家政策導(dǎo)向、稅收支持策略是屬于宏觀層面指引。第二，中觀層次則是通過產(chǎn)業(yè)、行業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代，企業(yè)間的相互影響和作用，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行融合創(chuàng)新。第三，微觀層面，是企業(yè)自身尋求持續(xù)成長和發(fā)展，自主應(yīng)用數(shù)字技術(shù)變革傳統(tǒng)制造模式，融合創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展的目標(biāo)。

基于融合創(chuàng)新，會涌現(xiàn)出很多的新業(yè)態(tài)、新模式，如大規(guī)模個性化定制、生產(chǎn)性服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、共享經(jīng)濟(jì)、云制造等。融合創(chuàng)新管理體系一套完整管理創(chuàng)新機(jī)制，包含融合創(chuàng)新建立、實施、保持和改進(jìn)的全過程。它是實現(xiàn)融合創(chuàng)新目標(biāo)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)工具和手段。運用融合創(chuàng)新，企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和需求識別定義增值活動和流程，運用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來完善企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.數(shù)字化

伴隨競爭白熱化、需求的不確定，結(jié)構(gòu)調(diào)整的壓力，制造企業(yè)都希望從困境中脫穎而出，希望通過有效的技術(shù)和方法，提升價值鏈的增值效果，持續(xù)降低企業(yè)生產(chǎn)成本，數(shù)值化轉(zhuǎn)型在此時成為企業(yè)開拓的新技術(shù)和新工具，它激發(fā)企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、制造能力，激發(fā)市場需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為制造企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的唯一根本途徑。

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)不論在內(nèi)部效率、價值增值、運營模式，還是在外部競爭優(yōu)勢上都存在根本性差異。數(shù)字化運營模式已經(jīng)悄然成為企業(yè)低成本、高效益、高柔性的運營模式。在數(shù)字化助力下，企業(yè)正變得更敏捷、更高效。成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力源泉。

三、基于工業(yè)工程的制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法

1.工業(yè)工程的思想

工業(yè)工程的思想是：針對生產(chǎn)資源、資金、設(shè)施與能源、信息與人員形成組織或部門，從整體出發(fā)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、改善、實施、評價的學(xué)科，運用社會科學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、工程技術(shù)、管理工程技術(shù)和方法，對組織或部門未來發(fā)展目標(biāo)以及成果做出評價與分析。

工業(yè)工程的本質(zhì)是實現(xiàn)系統(tǒng)的整體合理化、規(guī)范化、高效化和高質(zhì)量。目標(biāo)是追求生產(chǎn)系統(tǒng)的最佳整體效率。其本質(zhì)特點具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）IE的核心是低成本、高質(zhì)量、高生產(chǎn)率。

（2）IE是工程技術(shù)與管理技術(shù)的綜合集成應(yīng)用，提高生產(chǎn)率是第一目標(biāo)，因此從研發(fā)、制造技術(shù)、工具和流程都需要進(jìn)行持續(xù)改善，同時要提高管理水平和服務(wù)水平。

（3）工業(yè)工程關(guān)注人的因素。在生產(chǎn)體系中，人是最活躍、最不確定的因素。

（4）工業(yè)工程面向細(xì)節(jié)管理，其主要目標(biāo)是為了增加節(jié)儉，降低成本。

（5）工業(yè)工程是一門優(yōu)化系統(tǒng)整體的技術(shù)。工業(yè)工程優(yōu)化是整個系統(tǒng)的優(yōu)化。它不僅是一個生產(chǎn)要素的優(yōu)化或局部對象，它是整個系統(tǒng)的最終追求。

2.制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題

（1）運營管理。隨著互聯(lián)網(wǎng)、特別是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，先進(jìn)材料、先進(jìn)制造、人工智能、機(jī)器人等技術(shù)的突破，共享與高效利用有限制造資源迫在眉睫，制造企業(yè)的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，需要有新的商業(yè)模式與先進(jìn)的制造模式配套，以便滿足現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的需求。圍繞經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長的目標(biāo)，制造企業(yè)未來的商業(yè)模式是一個值得深入研究與實踐的重要課題。

（2）組織變革。未來的企業(yè)組織將是“無邊界”的組織，即組織的每一種邊界——垂直邊界（層級壁壘）、水平邊界（內(nèi)部壁壘）、外部邊界（外部壁壘）、地理邊界（文化壁壘）都將被打破，或至少具有適當(dāng)?shù)臐B透性和靈活性，以便創(chuàng)意、信息和資源能夠自由地流上流下、流進(jìn)流出、穿越組織。如何構(gòu)建、管理這樣組織，制造企業(yè)如何應(yīng)對這種需求，是擺在我們面前的又一個問題。

（3）價值增值。用戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商都可以與制造企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，形成跨地域、全球化的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟。從價值鏈視角來看，研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)等多個環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了一種突破企業(yè)邊界、展開社會化協(xié)作的大趨勢。產(chǎn)業(yè)價值鏈已經(jīng)不是簡單的線性鏈條，已形成錯綜復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)。未來的價值創(chuàng)造已從價值鏈轉(zhuǎn)向價值網(wǎng)絡(luò)，并通過制造資源的循環(huán)利用，實現(xiàn)價值循環(huán)。

（4）先進(jìn)制造系統(tǒng)/技術(shù)。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)技術(shù)的發(fā)展，未來的先進(jìn)制造系統(tǒng)的體系架構(gòu)并不是一成不變的。一方面，它是開放的，可隨企業(yè)需求變化動態(tài)重構(gòu)；另一方面，利用通用化、模塊化開發(fā)，可根據(jù)制造企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、市場需求的變化，對構(gòu)建在基礎(chǔ)設(shè)施之上的APP群組進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，即制造企業(yè)可根據(jù)需求配置定制白己的制造系統(tǒng)，并進(jìn)一步根據(jù)任務(wù)進(jìn)展及時進(jìn)行柔性、優(yōu)化組合。新型體系架構(gòu)的研究開發(fā)，工業(yè)過程機(jī)理建模與工業(yè)APP的開發(fā)是未來制造系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)。

（5）系統(tǒng)安全。受信息安全與保密的約束，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜程度與安全等級遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過消費互聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入大量智能設(shè)備、智能算法軟件，作為復(fù)雜的適應(yīng)系統(tǒng)，本身必然存在系統(tǒng)內(nèi)部脆弱性的“內(nèi)憂”和外部黑客攻擊的“外患”。在研究、開發(fā)防御外部黑客入侵的技術(shù)、產(chǎn)品同時，大力開展脆弱性等級分類、脆弱性識別、脆弱性評價、脆弱性防護(hù)、災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)等技術(shù)的研究，為軍工制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、核心能力提升、利潤增厚等保駕護(hù)航。

3.基于工業(yè)工程思想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑

（1）確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景。企業(yè)希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型在未來把企業(yè)推到什么樣的高度和發(fā)展方向，愿景就是設(shè)定企業(yè)通過成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望達(dá)到的未來狀態(tài)。有強(qiáng)烈愿景，這是企業(yè)發(fā)展的動力之源。

（2）支持愿景的核心使命。有強(qiáng)烈的愿景，也需要具備實現(xiàn)愿景的能力，只有有效構(gòu)建這個企業(yè)能力，才能支持?jǐn)?shù)字化愿景，實現(xiàn)企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)帶來的核心價值。

（3）需要實現(xiàn)的核心目標(biāo)。在愿景和實現(xiàn)能力的機(jī)場上，運用工業(yè)工程的分析方法，進(jìn)一步將愿景目標(biāo)分解細(xì)化，分解為企業(yè)帶來核心價值的可實現(xiàn)的具體目標(biāo)，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的衡量指標(biāo)，這些目標(biāo)中包括：可量化的短期商業(yè)價值目標(biāo)，可量化的長期商業(yè)價值目標(biāo)，不可直接量化的面向未來的戰(zhàn)略價值目標(biāo)。

（4）實現(xiàn)目標(biāo)的核心場景。針對具體目標(biāo)，進(jìn)一步分解完成這些核心衡量指標(biāo)對應(yīng)的最關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景，如在線數(shù)字化設(shè)計、在線數(shù)字化營銷、數(shù)字化工業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)等，通過實現(xiàn)這些關(guān)鍵場景，來支撐核心目標(biāo)實現(xiàn)。

（5）實現(xiàn)場景需要的核心能力。針對核心場景，需要進(jìn)一步分解實現(xiàn)這些核心業(yè)務(wù)場景的核心數(shù)字化能力，運用工業(yè)工程技術(shù)重新整合業(yè)務(wù)流程，依托流程重組，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，綜合這些能力來實現(xiàn)對上述業(yè)務(wù)場景的價值實現(xiàn)。

（6）建立核心能力的戰(zhàn)略專項。未來持續(xù)保障核心能力持續(xù)發(fā)揮作用，需要從戰(zhàn)略層次上加一重視。因此，需要進(jìn)一步分解實現(xiàn)這些核心數(shù)字化能力需要，落地的對應(yīng)關(guān)鍵數(shù)字化戰(zhàn)略項目，通過這些戰(zhàn)略項目的建設(shè)和持續(xù)運營，來支持關(guān)鍵能力的落地和運營，持續(xù)產(chǎn)生價值。

（7）建設(shè)遵循的核心原則和需要的基本支撐體系。以價值持續(xù)增加為導(dǎo)向，企業(yè)必須系統(tǒng)整合，將各戰(zhàn)略專項方案設(shè)計和建設(shè)需要遵循的核心原則，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)集成，建立實現(xiàn)需要的整體基礎(chǔ)性支撐體系。

四、結(jié)論

沈陽制造企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必然受到企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、技術(shù)、知識、資金、信息、人員、文化等多方面、軟硬件因素影響，涉及人、組織、管理、技術(shù)、知識、環(huán)境等多個影響因素，是龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程項目，各影響因素既緊密關(guān)聯(lián)，又相互作用，相互影響，僅僅簡單變革并不能保證數(shù)值化轉(zhuǎn)型的順利實施，必須從全局角度出發(fā)，針對大型復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，運用工業(yè)工程思想可以幫助企業(yè)從根本上解決問題。企業(yè)只有具有強(qiáng)烈的愿景，清晰目標(biāo)，工業(yè)工程思維與技術(shù)，敏捷管理與技術(shù)變革，融合數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)才能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

沈陽制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先，企業(yè)要不斷提升企業(yè)愿景，從戰(zhàn)略上出發(fā)，整體角度考慮；其次，需要長期投入、持續(xù)改善創(chuàng)新，聚焦價值鏈增值；最后，在實施過程中要不斷協(xié)調(diào)與改進(jìn)，以高效、敏捷為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案，保證沈陽制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利實現(xiàn)。