大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

傅淑如

（泉州華光職業(yè)學(xué)院，福建 泉州 362114）

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們購(gòu)物的方式只有線下渠道。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，人們足不出戶便可在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買商品，豐富了產(chǎn)品購(gòu)買渠道、改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，促進(jìn)了我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。在近幾年的飛速發(fā)展中，電子商務(wù)已經(jīng)形成了完備的銷售和客戶服務(wù)體系。在大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，電商經(jīng)濟(jì)迎來了新的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)便可獲取產(chǎn)品、行業(yè)和消費(fèi)者信息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，極大降低了人力和經(jīng)營(yíng)成本，能夠獲得更顯著的經(jīng)濟(jì)效益，為電商行業(yè)額度發(fā)展注入活力。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)概念闡述

大數(shù)據(jù)技術(shù)是信息技術(shù)的新發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的快速整合，與傳統(tǒng)的信息整合技術(shù)相比更為方便、快捷，被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的產(chǎn)品、客戶信息獲取中[1]?？焖傩?、海量性、多樣化是大數(shù)據(jù)技術(shù)的顯著特點(diǎn)，借助算法、云技術(shù)等技術(shù)可以將人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)信息中的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)物習(xí)慣以及瀏覽習(xí)慣等信息進(jìn)行追蹤記錄，從而獲得更多關(guān)于用戶個(gè)性的數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槠渫扑歪槍?duì)性信息提供技術(shù)基礎(chǔ)[2]。對(duì)于電商企業(yè)來說，獲取消費(fèi)者的需求數(shù)據(jù)是影響其產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)的關(guān)鍵信息，也是在行業(yè)內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效路徑。電商企業(yè)獲得海量用戶信息后，可以借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析技術(shù)形成目標(biāo)消費(fèi)群體畫像，從而調(diào)整營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品宣傳范圍和銷售額的擴(kuò)大。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商營(yíng)銷存在的不足

1.營(yíng)銷思路尚未轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)線下交易模式時(shí)代，買賣雙方的信息傳遞是單向的，均是由商品售賣方以大眾傳播的方式將產(chǎn)品信息傳遞給買方。在整個(gè)過程中，買方始終處于信息接收的被動(dòng)地位，賣放處于商品信息宣傳和營(yíng)銷的主體地位。當(dāng)買方購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品想要發(fā)布反饋信息時(shí)，往往缺乏有效的平臺(tái)和途徑，導(dǎo)致買賣雙方信息阻礙的現(xiàn)象發(fā)生[3]。在這種情況下，商品售賣方的營(yíng)銷效果很難達(dá)到理想狀態(tài)，既浪費(fèi)了大量的營(yíng)銷成本，又無法將營(yíng)銷信息傳遞到目標(biāo)客戶群體手中。當(dāng)下很多電商企業(yè)是由傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)為線上的，很多行業(yè)從業(yè)者仍具有傳統(tǒng)營(yíng)銷思維習(xí)慣，根據(jù)自身產(chǎn)品特性和喜好進(jìn)行營(yíng)銷，缺乏對(duì)消費(fèi)者信息獲取和消費(fèi)需求的洞察，營(yíng)銷思路仍出于單向的、缺乏互動(dòng)機(jī)制的。可見，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下仍有一部分的電商企業(yè)營(yíng)銷思路沒有轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷思維較為落后。

2.營(yíng)銷決策缺乏科學(xué)性

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，越來越多的電商企業(yè)重視到營(yíng)銷的重要性，優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷不僅可以帶來產(chǎn)品銷售量的升高，還能促進(jìn)品牌自身影響力的增值。但一部分電商企業(yè)的營(yíng)銷策略是盲目的，其主要依靠自身的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)制定營(yíng)銷對(duì)策，很少考慮消費(fèi)者反饋信息和需求，往往會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷效果不明顯的問題。在當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者需求和意見才是電商企業(yè)前進(jìn)方向和營(yíng)銷關(guān)鍵，如若營(yíng)銷策略制定過于主觀化，不僅會(huì)造成大批忠實(shí)消費(fèi)者的流失，還無法擴(kuò)大潛在消費(fèi)者群體，最終會(huì)導(dǎo)致固步自封、經(jīng)營(yíng)慘淡的嚴(yán)重后果[4]。以郵件營(yíng)銷為例，該營(yíng)銷模式是一種廣撒網(wǎng)的營(yíng)銷方式，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體和潛在消費(fèi)群體一視同仁均發(fā)送營(yíng)銷信息，最后等來的往往是石沉大海、無人回復(fù)。出現(xiàn)此結(jié)果的原因在于營(yíng)銷策略沒有根據(jù)不同消費(fèi)群體特征進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，營(yíng)銷思路存在不科學(xué)性。

3.電商與消費(fèi)者之間缺乏互動(dòng)

隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，消費(fèi)者的地位進(jìn)一步提升，買賣雙方間的地位逐漸平等，主要源于消費(fèi)者消費(fèi)和維權(quán)意識(shí)的覺醒以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?guī)淼牧夹孕?yīng)。在電商經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，買賣雙方的關(guān)系更加和諧、友好，消費(fèi)者的需求成為各電商企業(yè)需要考慮的重要內(nèi)容。在傳統(tǒng)交易時(shí)代，買賣雙方即使有售后互相溝通意愿也沒有有效溝通的平臺(tái)，但信息時(shí)代有所不同，買賣雙方可以借助電商平臺(tái)或者社交平臺(tái)進(jìn)行對(duì)話和交流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中、購(gòu)買后的隨時(shí)互動(dòng)交流。但從現(xiàn)實(shí)情況來看，很多電商企業(yè)不重視與消費(fèi)者群體間的互動(dòng)交流，很少參考消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷宣傳、售后服務(wù)等方面的意見，導(dǎo)致營(yíng)銷效果不顯著，無法滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求?？梢?，電商企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)缺乏是其在大數(shù)據(jù)時(shí)代存在的顯著問題。

4.數(shù)據(jù)營(yíng)銷人才匱乏

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是高等院校工商管理類重要的專業(yè)之一，致力于打造既具專業(yè)理論素養(yǎng)有具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。從電商行業(yè)目前的人才構(gòu)成來看，大部分電商企業(yè)缺乏上述專業(yè)性人才，很多從事營(yíng)銷的工作人員都是非專業(yè)的，甚至是沒有經(jīng)驗(yàn)的[5]。在此種人才氛圍下，電商企業(yè)很難捕捉市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求以及營(yíng)銷潮流，很多情況下容易落后于其他電商企業(yè)，從而無法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多消費(fèi)者。此外，電商企業(yè)不注重對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，營(yíng)銷人員常常根據(jù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者動(dòng)態(tài)進(jìn)行判斷，缺乏專業(yè)性的理論和知識(shí)支撐。長(zhǎng)此以往，營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)止步于此，且缺乏科學(xué)合理的營(yíng)銷人才隊(duì)伍，更談不上對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于電商營(yíng)銷的積極價(jià)值

1.有利于滿足消費(fèi)者需求

在網(wǎng)絡(luò)空間中，各類信息魚龍混雜，消費(fèi)者若想瀏覽或者選擇符合個(gè)人喜好和口味的產(chǎn)品是較難的。很多情況下，消費(fèi)者個(gè)性化的產(chǎn)品需求服務(wù)無法得到滿足。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，根據(jù)消費(fèi)者的喜好推薦商品信息已不再是難題，計(jì)算機(jī)會(huì)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)追蹤消費(fèi)者的搜索內(nèi)容、瀏覽軌跡和使用習(xí)慣，并通過算法推薦技術(shù)將符合消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品以網(wǎng)絡(luò)信息的推送給消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者對(duì)特定信息的需求，從而幫助消費(fèi)者購(gòu)買心儀的產(chǎn)品，能夠?yàn)楹罄m(xù)營(yíng)銷工作的開展積累用戶流量[6]?？梢?，大數(shù)據(jù)技術(shù)給電商營(yíng)銷帶來的不僅是忠實(shí)的消費(fèi)者，還是全新的營(yíng)銷視角和方向，即個(gè)性化、精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2.有利于提升電商服務(wù)質(zhì)量

從上文可以看出，電商營(yíng)銷存在很多問題，最為明顯的便是營(yíng)銷策略缺乏科學(xué)性且缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)和交流。大數(shù)據(jù)時(shí)代為電商改變營(yíng)銷不足提供了技術(shù)支撐，電商企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取海量用戶信息和意見，并對(duì)信息進(jìn)行針對(duì)性處理，篩選出對(duì)制定營(yíng)銷策略有用的用戶信息，作為改善營(yíng)銷路徑和消費(fèi)者服務(wù)的依據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用使電商企業(yè)更加明晰產(chǎn)品定位和消費(fèi)市場(chǎng)以及的潛在消費(fèi)者需求，從而及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷定位，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷拉近與消費(fèi)者的距離，培養(yǎng)大批粘性較高的粉絲群體。

3.有利于提高電商經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷策略的應(yīng)用是為了擴(kuò)大產(chǎn)品傳播范圍和影響力，并在消費(fèi)者心中樹立良好形象，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售額，最終獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。在整個(gè)過程中，營(yíng)銷策略的科學(xué)與否影響著最終購(gòu)買效果[7]。盲目的、非科學(xué)的營(yíng)銷策略不僅無法吸引更多用戶流量，還會(huì)影響品牌在消費(fèi)者心中的良好形象，精準(zhǔn)的、個(gè)性化的營(yíng)銷策略不僅會(huì)吸引更多用戶流量，還會(huì)與消費(fèi)者建立良好關(guān)系。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠推動(dòng)電商企業(yè)的盲目營(yíng)銷向科學(xué)性營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，能夠從消費(fèi)者需求出發(fā)制定營(yíng)銷對(duì)策和產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的好感度，最終提高產(chǎn)品的購(gòu)買量和銷售額，從而提升電商經(jīng)濟(jì)效益，促使其在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施節(jié)省了大量人力和經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了電商企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值的最大化。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略和方法

1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，善于應(yīng)用大數(shù)據(jù)

很多電商企業(yè)思維和觀念較為落后，始終堅(jiān)持著以經(jīng)驗(yàn)制定營(yíng)銷策略的原則，缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)，營(yíng)銷效果不明顯，既浪費(fèi)了人力資源又浪費(fèi)了生產(chǎn)成本。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持和推動(dòng)下，電商企業(yè)可以轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，注重對(duì)消費(fèi)者信息跟蹤和挖掘，營(yíng)銷策略的制定堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向，積極引進(jìn)并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提升營(yíng)銷的專業(yè)性和有效性。比如，電商企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)熟悉并了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，明晰大數(shù)據(jù)技術(shù)在消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣、瀏覽軌跡等方面的積極作用，大力引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的跨學(xué)科人才，將市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵組成部分，實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用。同時(shí)，電商企業(yè)還應(yīng)注重對(duì)營(yíng)銷人員營(yíng)銷素養(yǎng)的培養(yǎng)，培養(yǎng)其數(shù)字思維，轉(zhuǎn)變其營(yíng)銷觀念，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷思路。只有積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化，才能更好地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

2.重視客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)

消費(fèi)者是一切營(yíng)銷活動(dòng)的中心，電商企業(yè)必須具有客戶意識(shí)，營(yíng)銷策略的制定必須以消費(fèi)者的喜好和需求為導(dǎo)向。因?yàn)榇蟛糠稚a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不是僅供消費(fèi)者消費(fèi)一次，長(zhǎng)久、穩(wěn)定的雙向選擇關(guān)系才是各電商企業(yè)努力的方向。只有尊重消費(fèi)者群體，才能進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷[8]。因此，電商企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)了解消費(fèi)者的基本信息、購(gòu)買習(xí)慣以及消費(fèi)行為，在充分了解消費(fèi)者特征基礎(chǔ)上，劃分不同的消費(fèi)者群體，針對(duì)不同群體制定不同的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位。比如，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)女性衛(wèi)生用品的電商企業(yè)，應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)深刻認(rèn)識(shí)到本企業(yè)面向的女性消費(fèi)者群體的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，并根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者群體的學(xué)歷、收入以及購(gòu)買力情況合理制定產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷對(duì)策，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝，吸引更多目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注。

3.借助數(shù)據(jù)技術(shù)，擴(kuò)大營(yíng)銷輻射范圍

大數(shù)據(jù)技術(shù)除了在調(diào)查消費(fèi)者信息的價(jià)值功能外，還具有擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳范圍的積極作用[9]。電商平臺(tái)可以借助大數(shù)據(jù)的海量、快速、精準(zhǔn)傳播的力量，將產(chǎn)品信息更好的傳播出去。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代廣告營(yíng)銷信息無處不在、無所不有，很多用戶即使沒有進(jìn)入到特定的電商產(chǎn)品網(wǎng)頁，也可以在微博、微信等社交媒體的彈窗廣告中看見大量商品信息廣告。因此，電商企業(yè)應(yīng)借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷傳播思路，從大范圍、廣撒網(wǎng)的營(yíng)銷路徑轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)的、針對(duì)性的營(yíng)銷。以郵件營(yíng)銷為例，很多電商企業(yè)采取大范圍群發(fā)郵件的對(duì)策，由于沒有對(duì)發(fā)布人的基本信息和購(gòu)買情況進(jìn)行調(diào)查和分析，接收郵件的主體往往與目標(biāo)消費(fèi)人群相偏離，不僅浪費(fèi)了郵件發(fā)送成本，還影響了客戶群體對(duì)企業(yè)的好感度。在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用后，郵件發(fā)送更加精準(zhǔn)，比如當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品上新時(shí)將信息發(fā)送至忠實(shí)用戶的郵箱中，可以再次激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

4.注重群體差異，實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷

消費(fèi)者群體是復(fù)雜且有差異的，不僅受到消費(fèi)者年齡、地區(qū)、收入等影響，還受到消費(fèi)者消費(fèi)觀念的影響。比如，很多中小城市的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)格合適、質(zhì)量上乘的產(chǎn)品是中小城市消費(fèi)者購(gòu)買的主體；很多大城市的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品款式是否新穎和個(gè)性，具有較強(qiáng)設(shè)計(jì)特色的產(chǎn)品是這類消費(fèi)者青睞的對(duì)象。可見，不同消費(fèi)者群體其購(gòu)買和需求相差甚遠(yuǎn)，如若只實(shí)施單一的營(yíng)銷方式，那么將無法達(dá)到經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化。雖然差異化營(yíng)銷看起來是一種不公平的營(yíng)銷方式，但是其對(duì)于擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是非常有幫助的。因此，為了更好的實(shí)施差異化營(yíng)銷，電商企業(yè)應(yīng)充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用該技術(shù)分析目標(biāo)消費(fèi)者群體不同的收入、購(gòu)買力和購(gòu)買需求情況，將其按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，實(shí)施不同的營(yíng)銷策略[10]。如若按照客戶購(gòu)買力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，電商企業(yè)可以通過打折、發(fā)放優(yōu)惠券等形式降低產(chǎn)品價(jià)格，滿足一部分追求價(jià)格的消費(fèi)者需求，對(duì)于一些對(duì)價(jià)格不敏感的消費(fèi)者，電商企業(yè)可以將產(chǎn)品按照原價(jià)售賣給消費(fèi)者。如若按照客戶購(gòu)買渠道進(jìn)行劃分，電商企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)頁支付、支付寶支付、實(shí)體支付等多種支付渠道制定不同的優(yōu)惠政策，在滿足消費(fèi)者個(gè)人購(gòu)買相關(guān)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)惠營(yíng)銷。

5.迎合客戶需求，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷

從我國(guó)網(wǎng)民年齡構(gòu)成來看，年輕群體是我國(guó)網(wǎng)民的主力。由于年輕群體思維觀念先進(jìn)、喜歡嘗試新事物，中老年群體受到思維觀念和互聯(lián)網(wǎng)使用能力等影響，很多時(shí)候年輕群體成為了我國(guó)電商交易的主體。為了吸引更多的年輕消費(fèi)者，電商公司的營(yíng)銷活動(dòng)需要更具創(chuàng)新力和個(gè)性，才能夠讓年輕人眼前一亮，從而吸引更多的年輕消費(fèi)者關(guān)注。因此，電商企業(yè)應(yīng)大力引進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷人才，能夠深刻洞察大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷與品牌事件的雙向結(jié)合，提高營(yíng)銷的想象力和創(chuàng)新力。比如，電商企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者群體的文化傾向，實(shí)施營(yíng)銷跨界活動(dòng)。二次元文化的消費(fèi)者群體為例，電商企業(yè)可以通過贊助二次元活動(dòng)、贈(zèng)送二次元產(chǎn)品等方式激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。

五、結(jié)語

電商是我國(guó)信息技術(shù)不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)不斷普及的經(jīng)濟(jì)背景下誕生的，其為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力，也為轉(zhuǎn)變我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式提供了推動(dòng)力量。近幾年，隨著越來越多的經(jīng)營(yíng)主體涌入電商行業(yè)，電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大，如何獲得更多的消費(fèi)者關(guān)注和青睞成為各電商企業(yè)努力的方向。大數(shù)據(jù)技術(shù)作為新型信息技術(shù)能夠滿足電商企業(yè)獲取用戶信息的需求，從而為其針對(duì)性營(yíng)銷提供基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，電商企業(yè)有必要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)增強(qiáng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，從而打動(dòng)更多的消費(fèi)者。為此，電商企業(yè)可以從轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路、重視客戶數(shù)據(jù)、借助數(shù)據(jù)技術(shù)、實(shí)施差異化營(yíng)銷、迎合客戶需求這五方面出發(fā)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的積極作用。