如何利用新媒體創(chuàng)新文化企業(yè)工會工作

文｜朱煥鳳

（作者單位：安徽演藝集團(tuán)有限責(zé)任公司）

企業(yè)工會組織作為聯(lián)系企業(yè)和職工的重要橋梁和紐帶，應(yīng)積極利用新媒體建立工作平臺，加強(qiáng)企業(yè)與職工之間的互動(dòng)交流，及時(shí)宣傳政策、引導(dǎo)輿論、化解矛盾，維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。文化企業(yè)工會更應(yīng)利用新媒體優(yōu)勢創(chuàng)新工會工作，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工會工作科學(xué)有效管理。

一、新媒體對文化企業(yè)發(fā)展的重要影響

（一）拓展工會工作渠道、改變?nèi)粘９ぷ鞣椒?/h3>

文化企業(yè)工會利用內(nèi)外網(wǎng)、微信群、QQ 群等平臺加強(qiáng)職工之間的溝通交流，及時(shí)了解職工需求和思想動(dòng)態(tài)，展示職工風(fēng)采，幫扶困難職工，開展職工慰問、職工醫(yī)療互助、組織職工療休養(yǎng)等，增強(qiáng)職工獲得感、幸福感。職工也可通過新媒體平臺提出意見或建議，參與企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)主人翁意識。工會利用新媒體平臺梳理匯總職工意見建議，采取措施及時(shí)解決問題、化解矛盾，防止群體性事件發(fā)生。同時(shí)，改變工會工作思路對于開展工會工作更具有針對性，有利于提高業(yè)務(wù)能力和工作效率，不斷促進(jìn)完善工會工作，使工會職能得到更加充分發(fā)揮。

（二）宣傳企業(yè)名牌形象、加快信息互動(dòng)共享

新媒體在打造企業(yè)品牌、樹立企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化、監(jiān)督工會工作、互動(dòng)共享信息等方面發(fā)揮著企業(yè)品牌和形象宣傳的窗口作用，職工可以通過企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號等載體了解企業(yè)信息、發(fā)表看法、提出建議，不斷充實(shí)完善豐富企業(yè)文化，展示企業(yè)品牌和形象。工會可利用新媒體線上線下資源，加強(qiáng)宣傳教育，提升工會凝聚力向心力。采用微視頻、抖音等傳播方式，開展基層工會活動(dòng)，可以通過“云端”方式舉辦一些豐富多樣、滿足職工文化生活、深受廣大職工喜愛的活動(dòng)。利用QQ 群、釘釘群、職工之家、微信公眾號等新媒體，加強(qiáng)日常交流、知識普及，及時(shí)發(fā)布信息、傳達(dá)指令，建立企業(yè)信息資源庫，共享信息資源。

（三）提升職工文化素質(zhì)、提高工會管理水平

新媒體方便實(shí)用，是提升職工文化素質(zhì)的重要平臺。職工可以隨時(shí)隨地利用新媒體學(xué)習(xí)交流，讓學(xué)習(xí)變得更加快捷高效，逐步拓展職工視野，擴(kuò)大信息量、豐富知識面，使職工在第一時(shí)間了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。還可以加強(qiáng)職工思想政治教育，宣傳先進(jìn)典型、展示職工風(fēng)采等，形成積極向上的工作氛圍，不斷提升職工文化素質(zhì)，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。運(yùn)用新媒體還能夠逐步提高工會管理水平，增強(qiáng)工會工作人員的業(yè)務(wù)能力，了解職工的真實(shí)訴求，維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會服務(wù)基層、服務(wù)職工的宗旨。

（四）傳播企業(yè)管理理念、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)管理理念、文化建設(shè)需要新媒體的豐富、滋養(yǎng)，互相影響、促進(jìn)。文化企業(yè)工會充分利用新媒體傳播多媒體化，通過文字、聲音、圖像、視頻等方式，實(shí)現(xiàn)信息的立體化傳播，是企業(yè)核心價(jià)值觀的傳播橋梁。新媒體能夠傳播企業(yè)管理理念，樹立企業(yè)良好社會形象。在職工文化宣傳上全面地展示職工風(fēng)采，推送勞動(dòng)模范、文體活動(dòng)等，將企業(yè)管理理念、管理方法融入企業(yè)文化中，讓抽象的管理理念變得直觀、易懂，更好地為職工所接受，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提升職工文化素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)，形成和諧的文化氛圍，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。

二、存在的問題

（一）專業(yè)人才缺乏

目前很多文化企業(yè)把精力更多地放在企業(yè)的市場營銷、創(chuàng)新發(fā)展上，對工會工作重視不夠，人員配備不足，存在兼職現(xiàn)象，缺乏新媒體高素質(zhì)專業(yè)人才，年齡普遍偏大，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，接受新媒體、新知識有一定難度。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體信息資源、軟件平臺也在不斷更新?lián)Q代，對相關(guān)專業(yè)人才要求越來越高，對于新媒體知識掌握不多的工會人員具有一定的難度。很多企業(yè)專業(yè)人才缺乏，運(yùn)用新媒體進(jìn)行工會工作面臨新挑戰(zhàn)。

（二）運(yùn)用新媒體開展工會活動(dòng)不夠

有的文化企業(yè)工會采用傳統(tǒng)形式開展工作較多，利用新媒體開展活動(dòng)較少，工會工作創(chuàng)新力度不夠，職工文化性活動(dòng)開展不多，活動(dòng)次數(shù)多但內(nèi)容單一，存在重文體活動(dòng)、輕服務(wù)型活動(dòng)，重專業(yè)競賽、輕創(chuàng)新型競賽等現(xiàn)象，站在員工的實(shí)際需要和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮較少，運(yùn)用新媒體開展工會活動(dòng)不夠等現(xiàn)象。

（三）體系管理不規(guī)范

文化企業(yè)工會需建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理體系，有些企業(yè)在運(yùn)用新媒體開展工會工作時(shí)，沒有建立相應(yīng)的管理制度，體系機(jī)制不夠健全，管理體制不夠完善，存在意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。

三、利用新媒體促進(jìn)工會工作創(chuàng)新開展

（一）有效利用新媒體平臺為職工提供貼心服務(wù)

文化企業(yè)需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)新意識，積極開發(fā)利用新媒體平臺，做好服務(wù)職工體系建設(shè)，關(guān)注職工需求，并將新媒體思維同傳統(tǒng)工會思維模式結(jié)合，開展調(diào)查研究、創(chuàng)新工作方法，為職工提供貼心服務(wù)。利用新媒體優(yōu)勢逐步實(shí)現(xiàn)工會工作智能化、專業(yè)化，為工會會員辦理電子會員卡，提供一站式服務(wù)，會員信息電子化實(shí)名認(rèn)證，電子會員卡可以發(fā)放工會福利、推送信息等，會員可以用電子會員卡購物、旅游、學(xué)習(xí)、申請困難補(bǔ)助、法律援助等，比如利用互助功能，幫助獨(dú)居的離退休職工將空余住房租給新職工，既解決了老年人需要陪伴問題，又緩解了新職工經(jīng)濟(jì)壓力，實(shí)現(xiàn)互助互利。

（二）充分利用新媒體提高專業(yè)人才媒介素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

新媒體帶來新挑戰(zhàn)，文化企業(yè)越來越重視工會工作的橋梁紐帶作用，不斷提高工會干部的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)技術(shù)保障。要求工會干部既要懂業(yè)務(wù)工作，又要懂新媒體運(yùn)用，包括應(yīng)用信息技術(shù)、保障網(wǎng)絡(luò)信息安全等。不斷提升工會干部能力。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，加強(qiáng)理論、法律法規(guī)、專業(yè)知識、經(jīng)濟(jì)知識、新媒體知識的學(xué)習(xí)，尤其要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，靈活運(yùn)用新媒體平臺開展工作，以適應(yīng)新形勢下工會工作的需要。二是提升創(chuàng)新能力。工會干部在思路、制度、方式方法上，把職工關(guān)心和急需解決的問題，作為理論、工作創(chuàng)新的重點(diǎn)，找出解決的對策和辦法。善于運(yùn)用新方法開展工作，提升工作質(zhì)效。三是提高服務(wù)能力。運(yùn)用新媒體平臺能夠提供更加及時(shí)、全面的服務(wù)。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，開發(fā)更多使用功能，全心全意為職工群眾服務(wù)，當(dāng)好職工的貼心人。四是加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，圍繞文化企業(yè)的中心和任務(wù)，開展形式多樣的群眾性活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方、服務(wù)大局。

（三）利用新媒體對職工進(jìn)行思想政治教育

工會干部要利用新媒體資源，普及工會知識、組織在線學(xué)習(xí)交流，了解職工訴求，提供有針對性的服務(wù)，吸收先進(jìn)管理理念，提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)工會工作創(chuàng)新發(fā)展。一是加強(qiáng)企業(yè)黨建工作。利用新媒體平臺及時(shí)宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，時(shí)刻引導(dǎo)廣大職工聽黨話、跟黨走。要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育主題，做好“我為群眾辦實(shí)事”工作、走好網(wǎng)上群眾路線。二是建立信息共享平臺。統(tǒng)一收集黨章黨規(guī)黨史、工會相關(guān)制度辦法等資料，實(shí)現(xiàn)資源共享并及時(shí)更新?？赏ㄟ^在線學(xué)習(xí)平臺、微信公眾號等，集中推送黨的建設(shè)、行業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)工作中的優(yōu)秀培訓(xùn)視頻。三是了解職工思想動(dòng)態(tài)。工會干部要了解文化企業(yè)藝術(shù)生產(chǎn)創(chuàng)作、業(yè)務(wù)流程等，加強(qiáng)與職工的思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決職工思想問題，提高文化企業(yè)工會思想政治工作水平。同時(shí)加強(qiáng)對職工的思想認(rèn)識和價(jià)值觀的引導(dǎo)，宣傳典型示范促進(jìn)企業(yè)文化可持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)工會新媒體平臺管理

堅(jiān)持“誰牽頭、誰負(fù)責(zé)、誰管理”原則，加強(qiáng)對新媒體平臺的管理，確保平臺使用規(guī)范、信息安全。一是建立規(guī)章制度。凡是新媒體延伸到的領(lǐng)域，均應(yīng)建立規(guī)章制度。如企業(yè)網(wǎng)站管理辦法、微信群公眾號（QQ 群）管理辦法、企業(yè)APP 管理辦法等，要對功能維護(hù)、信息更新等作出明確規(guī)定。二是加強(qiáng)意識形態(tài)管理。嚴(yán)格遵守意識形態(tài)管理有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化信息審核發(fā)布。重點(diǎn)加強(qiáng)微信群、QQ 群、抖音等管理，按照“誰建群、誰負(fù)責(zé)”原則，依據(jù)規(guī)章制度規(guī)范群組網(wǎng)絡(luò)行為和信息發(fā)布。三是加強(qiáng)群眾監(jiān)督。逐步增強(qiáng)工會工作民主化和透明度，推動(dòng)工會組織工作上網(wǎng)、服務(wù)上網(wǎng)、活動(dòng)上網(wǎng)，確保管理規(guī)范、信息安全。

在新媒體環(huán)境下，對文化企業(yè)工會的各項(xiàng)日常工作帶來全方位的影響，工會工作還存在很多提升空間，工會需積極發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，利用新媒體平臺，轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，及時(shí)解決職工訴求，做好職工思想政治工作，提升工會服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造職工可信賴的“職工之家”。