企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建策略

鄒衛(wèi)珍

（韶關(guān)市粵運(yùn)汽車運(yùn)輸有限公司，廣東 韶關(guān) 512023）

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的重要舉措，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用[1]。財(cái)務(wù)共享模式是一種新型財(cái)務(wù)管理模式，能夠解決企業(yè)財(cái)務(wù)建設(shè)中的重復(fù)投入弊端，降低企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本[2]。很多企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型的重要性，大力構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系，但在此過程中，依然存在一些亟待解決的問題。對(duì)此，本文分析了企業(yè)共享服務(wù)中心體系建設(shè)過程中存在的問題，對(duì)企業(yè)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的具體策略進(jìn)行總結(jié)，為企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)信息化建設(shè)提供一點(diǎn)借鑒。

一、構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的重要性

（一）提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率

企業(yè)通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系，能夠?qū)具M(jìn)行流程化管理，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理制定和執(zhí)行的審核[3]。財(cái)務(wù)共享體系通過統(tǒng)一將數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)中，便于子公司的財(cái)務(wù)人員查詢財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，減少交易處理，有利于實(shí)現(xiàn)全方位的人員調(diào)動(dòng)，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理崗位，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管控能力。

（二）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，降低財(cái)務(wù)運(yùn)行成本。一是對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行集中管理，避免了多層級(jí)財(cái)務(wù)部門管理導(dǎo)致的重復(fù)性投入問題，為企業(yè)節(jié)省了大量的管理費(fèi)用，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。二是對(duì)財(cái)務(wù)人員實(shí)行集中管理，精簡(jiǎn)一部分會(huì)計(jì)人員，有效地控制人力資源成本，同時(shí)也從整體上提高了財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，進(jìn)而降低運(yùn)行成本。

（三）提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理效率

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際工作中，通過對(duì)子公司采用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，減少了繁瑣的步驟[4]。由財(cái)務(wù)人員提交原始單據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)的數(shù)據(jù)對(duì)接，大幅度縮短數(shù)據(jù)處理時(shí)間，保證企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的高效性。

二、構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系存在的問題

（一）對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)認(rèn)識(shí)和重視不足

有些企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在片面性，認(rèn)為建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是財(cái)務(wù)部門的事情，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)推進(jìn)即可。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)并不是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)操作集中或財(cái)務(wù)人員集中辦公，而是涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人員、系統(tǒng)、流程等眾多要素變革的管理轉(zhuǎn)型，若企業(yè)管理層和管理部門、所屬單位重視或參與度不足，將直接影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)效率和目標(biāo)達(dá)成。

（二）財(cái)務(wù)管理制度體系不完善

由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不完善，缺少科學(xué)的管理制度，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能受限制。一是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體制比較落后，容易造成權(quán)責(zé)分工不明確，導(dǎo)致管理部門無法與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相適應(yīng)。二是企業(yè)內(nèi)控管理措施不完善。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要對(duì)子公司進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理，信息披露制度不完善，影響企業(yè)的管理效率。

（三）企業(yè)信息化水平較低

信息技術(shù)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施和運(yùn)行的基礎(chǔ)與保障。隨著企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的改革，也有部分企業(yè)盲目追求建設(shè)共享服務(wù)中心，企業(yè)信息化水平較低，導(dǎo)致財(cái)務(wù)的集中核算能力不足，也無法對(duì)資金進(jìn)行集中信息化管理。部分企業(yè)總部對(duì)子公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況不了解，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)集中核算，影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行效率。

（四）財(cái)務(wù)信息存在安全隱患

隨著企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的改革，管理模式的變化一定程度上對(duì)財(cái)務(wù)信息造成安全隱患。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息數(shù)據(jù)的公開性，信息安全存在著較大的安全隱患。財(cái)務(wù)人員將所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳至共享服務(wù)中心后，容易遭受不法分子的非法網(wǎng)絡(luò)攻擊，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)造成破壞，增加信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

（五）財(cái)務(wù)人員調(diào)配和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃面臨新問題

一是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行過程中，需跨區(qū)域調(diào)配財(cái)務(wù)人員集中辦公，由此面臨跨區(qū)域人員流動(dòng)帶來的薪酬、住房、家庭安排等諸多矛盾和壓力；二是在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行后，標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化程度提高，原有的部分財(cái)務(wù)崗位可替代性較高，導(dǎo)致財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位減少，部分財(cái)務(wù)人員面臨失業(yè)；三是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施流程化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作比較按部就班，且財(cái)務(wù)人員晉升空間較小，可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的工作積極性不高，不利于企業(yè)人力資源管理。

三、構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的對(duì)策

（一）把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)列為一把手工程

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性項(xiàng)目，將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大管理變革，需要企業(yè)管理層的高度支持，要與部門、員工共同積極參與。據(jù)調(diào)查了解，對(duì)于中國(guó)企業(yè)，支撐財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)取得成功的因素中，管理層的支持位居首位，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)列為一把手工程，同時(shí)企業(yè)部門、員工的積極參與和配合，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)成功的助推器。

（二）明確共享服務(wù)中心的功能定位

隨著市場(chǎng)的擴(kuò)張，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，通過對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能定位，有利于樹立建設(shè)的主要目標(biāo)，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型[5]。一是樹立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)一般性事務(wù)處理功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位。從業(yè)務(wù)核算、規(guī)范流程、信息維護(hù)等方面綜合考慮，提高企業(yè)預(yù)算控制和管理能力。二是加強(qiáng)決策支持性功能，實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理模式，提高決策支持效率。三是對(duì)專家咨詢性功能進(jìn)行規(guī)范，安排專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對(duì)服務(wù)中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管。提高操作規(guī)范性，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，防止財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)紕漏。提高服務(wù)中心的監(jiān)管力度，及時(shí)進(jìn)行整改，保證企業(yè)正常商業(yè)運(yùn)作。

（三）構(gòu)建共享服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型過程中，需要在構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。一是加強(qiáng)服務(wù)中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體系，全面加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，保證操作流程的規(guī)范性。在信息化管理體系的建設(shè)過程中，需要加強(qiáng)不同部門之間的關(guān)系，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行準(zhǔn)確定位。二是明確各個(gè)崗位的不同職責(zé)，把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心劃分至財(cái)務(wù)部門，加強(qiáng)共享服務(wù)中心和其他部門的聯(lián)系，提高財(cái)務(wù)管理運(yùn)行效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。三是完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)控制度。明確績(jī)效考核制度，提高財(cái)務(wù)人員的工作積極性。同時(shí)，要完善內(nèi)部監(jiān)督管理體系，加強(qiáng)不同部門之間的聯(lián)系，通過部門間相互監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享體系的融合，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，提升服務(wù)中心的運(yùn)行效率，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

（四）對(duì)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃

目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍處于建設(shè)初期，發(fā)展過程中存在許多問題。通過對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃，能夠保障業(yè)務(wù)流程的合理性[6]。一是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部與服務(wù)中心的對(duì)接流程，提高業(yè)務(wù)的核算服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部資金的審批管理，保管好流程單據(jù)憑證，避免核算失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，提高服務(wù)中心的管理水平。二是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)流程優(yōu)化，以信息資源整合為重點(diǎn)，重視技術(shù)隊(duì)伍的構(gòu)建，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。通過定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員及時(shí)了解新政策，預(yù)防企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)管理方案進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)流程優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

（五）確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員配置

推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的重要因素是人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，通過維護(hù)人才隊(duì)伍，優(yōu)化服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式。一是優(yōu)化調(diào)整現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置，把合適的人放在合適的崗位；同時(shí)制定完善的人才引進(jìn)計(jì)劃，通過社會(huì)招聘等途徑吸引有能力的財(cái)務(wù)管理人才，提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的整體質(zhì)量。二是定期開展培訓(xùn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)會(huì)專業(yè)和法規(guī)制度學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是做好財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和分流引導(dǎo)工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。四是重視財(cái)務(wù)信息化和財(cái)會(huì)復(fù)合型人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)工作，提高財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)日常維護(hù)和管理能力，保障共享中心系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定順行。五是完善績(jī)效管理體系，定期進(jìn)行績(jī)效考核，把考核成績(jī)作為薪酬的重要指標(biāo)，不斷提升財(cái)務(wù)人員整體水平，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型。

四、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式需要轉(zhuǎn)型，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)能夠推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建立財(cái)務(wù)共享模式，不斷完善財(cái)務(wù)管理體系，提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，最大程度上降低企業(yè)運(yùn)行成本，提高管理效率，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。