公共關(guān)系實(shí)務(wù)在線開放課程建設(shè)研究與實(shí)踐

王曉磊

（石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理系，河北 石家莊 050081）

一、研究背景

高職院校的發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)有著密切的聯(lián)系，要提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，需要重視建設(shè)精品課程，這也是高職院校教學(xué)改革的重要內(nèi)容。建設(shè)精品課程主要包括轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革方法和更新內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)科整體建設(shè)，提升高等教育質(zhì)量水平。公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程建設(shè)中，要結(jié)合課程建設(shè)實(shí)際，重視打造精品課程，提升教學(xué)效果。

二、在線開放課程建設(shè)現(xiàn)狀

大規(guī)模新型在線開放課程的迅速興起，使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育成為教育改革與發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性選擇，這是高等教育教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的重大變革。在線開放課程建設(shè)為實(shí)現(xiàn)高校間教育資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)提供了平臺保障。近年來，隨著教育教學(xué)改革的不斷推進(jìn)和我國信息化程度的不斷加深，慕課等形式的在線開放課程引起人們的關(guān)注，很多國家和地區(qū)都建立了相應(yīng)開放的教育資源平臺，有效利用了社會公共資源，也給更多學(xué)習(xí)者提供了免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會，提升了教學(xué)效果［1］。

（一）國際在線開放課程現(xiàn)狀

20 世紀(jì)60 年代，美國發(fā)明家和知識創(chuàng)新者道格拉斯·恩格爾巴特（Douglas Engelbart）首次提出將計(jì)算機(jī)作為一種增進(jìn)智慧的協(xié)作工具加以應(yīng)用。2008年，加拿大愛德華王子島大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播與創(chuàng)新主任與國家人文教育技術(shù)應(yīng)用研究院高級研究員聯(lián)合提出“慕課”（Massive open online course，簡稱MOOC）這個術(shù)語。2011 年秋，在線開放課程實(shí)現(xiàn)了重大突破，近160 000 人可通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)習(xí)斯坦福大學(xué)塞巴斯蒂安·特?。⊿ebastian Thrun）與諾維格（Peter Norvig）聯(lián)合開設(shè)的一門課程——人工智能導(dǎo)論。2012 年被稱為“慕課元年”，慕課在美國興起后迅速在全球掀起一股熱潮并得到廣泛關(guān)注。目前，國際上比較有名的三大慕課平臺為美國的Coursera，Udacity 和edX。

（二）國內(nèi)在線開放課程現(xiàn)狀

新型在線開放課程和學(xué)習(xí)平臺在世界范圍內(nèi)迅速興起，促使國內(nèi)在線開放課程建設(shè)開辟了“高校主體、政府支持、社會參與”的中國特色發(fā)展道路。隨著我國教育信息化的深入發(fā)展，人們對慕課等教學(xué)平臺的認(rèn)識也逐漸理性化。在線開放課程在我國獲得了較快的發(fā)展，這些發(fā)展主要表現(xiàn)在兩方面：一方面，發(fā)展規(guī)模越來越大。由于慕課不受地區(qū)、課程等的限制，在線開放課的規(guī)模越來越大，資源也越來越多，資源還從本地發(fā)展到了云端，資源的存儲運(yùn)用更加便捷。另一方面，形式越來越多樣。學(xué)習(xí)設(shè)備除電腦以外還延伸至手機(jī)、平板電腦等，同時學(xué)習(xí)內(nèi)容的形式也從單純的文字、視頻講解發(fā)展為遠(yuǎn)程互動。此外，線上學(xué)習(xí)也從最初的碎片化學(xué)習(xí)發(fā)展為現(xiàn)在的能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。

三、高職院校精品在線開放課程建設(shè)窺探

精品課程的打造，需要專業(yè)的師資隊(duì)伍、完善的教學(xué)內(nèi)容、科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和方法、良好的教學(xué)管理等，同時重視體現(xiàn)課程理念、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程內(nèi)容等的革新，以達(dá)到良好的教學(xué)效果。在公共關(guān)系實(shí)務(wù)精品課程的打造中，應(yīng)從以下幾方面入手。

（一）重視以課程內(nèi)容改革為核心

教學(xué)內(nèi)容改革和建設(shè)是核心所在，在教學(xué)內(nèi)容的建設(shè)中，課程設(shè)置是重點(diǎn)，要結(jié)合課程的定位和專業(yè)特色，了解高職院校教學(xué)的目的和特點(diǎn)，重視課程建設(shè)的實(shí)用性［2］。課程內(nèi)容除包含基礎(chǔ)知識、基本技能外，還應(yīng)包括學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)及將來就業(yè)崗位的需求。在專業(yè)課教材的建設(shè)中，可結(jié)合融入信息化教學(xué)內(nèi)容，如學(xué)生用電子設(shè)備掃描書中二維碼即可觀看視頻案例，呈現(xiàn)課程主要內(nèi)容的同時，讓教材內(nèi)容更加立體豐富。另一方面，要根據(jù)時代特征，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，重視基礎(chǔ)教育和專業(yè)教育的有效結(jié)合。例如，講解公共關(guān)系的基本原則“誠實(shí)信用”時，除講解案例外，還可融入社會主義核心價值觀中的“誠信、友善”等思政內(nèi)容，讓學(xué)生掌握專業(yè)知識的同時，學(xué)會做人的道理。教學(xué)中還可適當(dāng)結(jié)合新經(jīng)濟(jì)背景下的公關(guān)案例，或者編寫電子教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，同時結(jié)合當(dāng)今信息化時代、社會化媒體的特點(diǎn)教學(xué)。

（二）重視教學(xué)手段和方法的革新

現(xiàn)代教育技術(shù)和信息化手段在教學(xué)活動中發(fā)揮著重要作用。公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程教學(xué)中，要借助網(wǎng)絡(luò)課程平臺或者手機(jī)App（如超星學(xué)習(xí)通、藍(lán)墨云班課、釘釘）等技術(shù)手段，重視教學(xué)課件制作，建立公關(guān)在線，設(shè)置相應(yīng)的課程簽到、課程通知、主題討論、頭腦風(fēng)暴、在線選人回答、網(wǎng)上學(xué)習(xí)視頻、在線小組討論等板塊。由教師負(fù)責(zé)發(fā)布相應(yīng)的課程單元題目、專業(yè)課程知識及相關(guān)教學(xué)資源，學(xué)生可以利用碎片化時間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在線溝通與交流問題。同時，學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺（如超星學(xué)習(xí)通、藍(lán)墨等），圍繞相關(guān)主題發(fā)起討論，并結(jié)合具體案例，主動將自身觀點(diǎn)發(fā)表在平臺上，同學(xué)間可以互相借鑒，在學(xué)習(xí)和探討中培養(yǎng)思維能力。網(wǎng)絡(luò)答疑是重要環(huán)節(jié)，也是精品課程建設(shè)必須重視解決的問題。對學(xué)生所遇到的問題，教師應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并建立對應(yīng)數(shù)據(jù)庫，后期在學(xué)習(xí)中遇到問題，學(xué)生可以進(jìn)入答疑系統(tǒng)提出問題或者尋找答案。小組任務(wù)也是一個非常有效的方法。教師可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺將學(xué)生平均分成若干組，學(xué)生根據(jù)要求在平臺上自由結(jié)對，同時配合線下任務(wù)執(zhí)行，最后將結(jié)果上傳至平臺，教師、學(xué)生、小組之間可以互相評價打分。新教育理念指導(dǎo)下的在線開放課程建設(shè)可借助現(xiàn)代教育技術(shù)和信息化手段，采用多種信息化教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)線上線下的配合，提升整體教學(xué)效果。

公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會活動密切相關(guān)，為學(xué)生提供了全面的基礎(chǔ)知識和技能訓(xùn)練。實(shí)際建設(shè)中，可以建立視頻會議模擬實(shí)訓(xùn)室等，為學(xué)生模擬和實(shí)踐訓(xùn)練提供平臺。模擬新聞發(fā)布會、慶典活動、演講等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，并結(jié)合操作系統(tǒng)，連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行播放，引導(dǎo)學(xué)生了解新媒體的傳播特點(diǎn)和效果。在課程實(shí)踐中，可以設(shè)置公關(guān)策劃模擬課，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何做好公關(guān)策劃和演講等，在此過程中提升其公關(guān)關(guān)系處理技能。此外，還可以組織引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)?；顒硬邉?，如畢業(yè)典禮的策劃、主持等環(huán)節(jié)的工作，或者是參與一些社會大型公關(guān)活動，如酒店專業(yè)學(xué)生可參與實(shí)習(xí)酒店的節(jié)日活動等，讓學(xué)生利用所學(xué)知識和掌握的技能技巧，圍繞相關(guān)主題做好方案策劃，并進(jìn)行公關(guān)策劃方案評估。

（三）課堂實(shí)訓(xùn)引入模擬仿真軟件

在公共關(guān)系實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，還可以引入教學(xué)模擬仿真軟件輔助教學(xué)。學(xué)生登錄自己的賬號進(jìn)入系統(tǒng)，在系統(tǒng)中，一方面可以通過沙盤游戲的形式，讓學(xué)生根據(jù)不同案例角色，或作為政府公關(guān)工作人員或作為企業(yè)公關(guān)人員參與實(shí)訓(xùn)。在系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生綜合應(yīng)用調(diào)研、策劃、寫作、組織、管理、溝通等公關(guān)知識處理各類公共關(guān)系事件，同時依據(jù)不同的策劃組合及內(nèi)容，應(yīng)變執(zhí)行情景中的突發(fā)狀況，領(lǐng)會不同的公關(guān)策略可能帶來的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。系統(tǒng)模擬實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生將結(jié)合匿名評價、教師評價和系統(tǒng)評價，比對分析、探討個人實(shí)訓(xùn)操作與參考案例實(shí)際操作的不同之處，從而更深入地理解、掌握公共關(guān)系崗位的工作原則和關(guān)鍵方法。另一方面，可以借助模擬仿真軟件開展“經(jīng)典案例教學(xué)”或“新案例自定義教學(xué)”活動。在開展經(jīng)典案例教學(xué)時，可用Flash 動畫展示案例，然后通過情景模擬使學(xué)生熟悉公關(guān)運(yùn)作流程，最后綜合學(xué)生的具體操作情況，生成該事件的公關(guān)效果評估報(bào)告，輔助教師進(jìn)行教學(xué)評價。在開展“新案例自定義教學(xué)”時，可以讓學(xué)生自行上傳案例到系統(tǒng)，生成相關(guān)情景，進(jìn)行模擬訓(xùn)練。由于公共關(guān)系案例評價普遍具有一定爭議，在實(shí)際教學(xué)中，評價環(huán)節(jié)可采取學(xué)生匿名互評、系統(tǒng)測評、教師點(diǎn)評三項(xiàng)內(nèi)容結(jié)合的形式，生成最終的評價結(jié)果，以保證實(shí)訓(xùn)結(jié)果相對客觀。

（四）重視建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍

精品課程建設(shè)需要長期探討和研究，因此，需要具備較高學(xué)術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)能力的高水平師資隊(duì)伍作為支撐。首先，教師應(yīng)從教育教學(xué)理念方面積極改變，緊跟時代發(fā)展步伐，不斷更新理念，從而不斷進(jìn)步。如教師可將課程內(nèi)容與思政基因相結(jié)合，傳授知識的同時，不忘教書育人、傳播中華傳統(tǒng)文化。其次，教師應(yīng)積極主動學(xué)習(xí)新的教學(xué)技能，改革創(chuàng)新自己的教學(xué)方法與手段，使自己的課程更適應(yīng)新時代學(xué)生的特點(diǎn)。如教師應(yīng)主動積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，將信息化手段融入教學(xué)。再次，隨著社會化媒體時代的到來、信息化教學(xué)的不斷深入，一線教師應(yīng)積極參加學(xué)校等部門組織的各種教學(xué)培訓(xùn)，如參加教學(xué)能力比賽交流活動、相關(guān)專業(yè)的年會、國培等。一方面，開闊眼界，增進(jìn)交流；另一方面，促進(jìn)學(xué)習(xí)，認(rèn)識自己的不足。

結(jié)語

綜上所述，公共關(guān)系是素質(zhì)教育發(fā)展的重要組成部分，新的發(fā)展階段必須重視課程改革和建設(shè)。在精品在線開放課程建設(shè)中，要將其看作一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，重視各方面的配合，革新教學(xué)方法和模式，如此才能提升教學(xué)效果。