李鵬程 孔 磊
(1.北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué),北京 100089;2.陸博汽車電子(曲阜)有限公司,山東 曲阜 273100)
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后,中國(guó)的人口紅利顯然不同以往了。娛樂公司如果僅僅是想單純依靠流量紅利為自己帶來更多經(jīng)濟(jì)效益,已經(jīng)是不太現(xiàn)實(shí)的事情?,F(xiàn)如今,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不符合時(shí)代發(fā)展的需要,而粉絲經(jīng)濟(jì)作為一種比較新興的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)象,已經(jīng)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的一個(gè)比較典型的代表,這也凸顯著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展,從流量經(jīng)濟(jì)到粉絲經(jīng)濟(jì)也勢(shì)必會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。想要了解粉絲經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵,就必須了解粉絲和粉絲文化。“粉絲”這個(gè)詞語(yǔ),最早是產(chǎn)生于娛樂圈的,意思是指明星的崇拜者或者追隨者,在以前,人們也會(huì)稱粉絲為追星族。而得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及多媒體社交平臺(tái)的相互交流,這些零散的追星族逐漸通過自媒體平臺(tái)聚集、交流、互動(dòng),最終形成“抱團(tuán)”現(xiàn)象,粉絲文化便由此誕生。隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的不斷完善,粉絲經(jīng)濟(jì)涵蓋的范圍更加寬泛。它不僅僅局限于明星個(gè)人,更是外延至具有眾多忠誠(chéng)粉絲的產(chǎn)品。自此,粉絲文化逐漸被大眾所接受。
然而,粉絲產(chǎn)業(yè)的興起卻具有雙重效應(yīng),一方面它豐富了大眾的娛樂生活和經(jīng)濟(jì)效益,另一方面也帶來了許多引發(fā)社會(huì)深思的問題。以前者為例,目前國(guó)內(nèi)粉絲較多的男明星,如王一博、肖戰(zhàn)、李現(xiàn)等。2020年2月到6月,王一博新簽約15個(gè)新品牌代言,在2020年第二季度商業(yè)價(jià)值排行榜排名第一,在京東發(fā)布的“618”明星帶貨哥哥榜,排名第一。肖戰(zhàn)代言的速食品牌新品上架5萬份被粉絲秒沒,天貓“618”首日銷量同比增長(zhǎng)30倍,迅速問鼎素食排行榜第一;還有其專屬代言的八款產(chǎn)品銷售突破4079萬元,其中價(jià)值1200元的肖戰(zhàn)限定禮盒,在20分鐘內(nèi)全部售罄,標(biāo)注肖戰(zhàn)親選的六款產(chǎn)品預(yù)售額總計(jì)超1.1億元。標(biāo)注李現(xiàn)推薦的單款粉底液預(yù)售達(dá)5287萬元。這些例子無一不在告知大眾,產(chǎn)品的實(shí)用性和性價(jià)比不再是關(guān)鍵,為自己喜愛的偶像買單帶來的滿足感已然成為消費(fèi)重點(diǎn),粉絲愿意憑借更高的銷售額來向品牌和外界證明自己偶像的商業(yè)價(jià)值。
除此之外,粉絲效應(yīng)也會(huì)帶來一定的負(fù)面影響。同樣以肖戰(zhàn)為例,粉絲為其帶來的負(fù)面影響不可小覷。因粉絲個(gè)人行為導(dǎo)致多個(gè)網(wǎng)文平臺(tái)被封,最終被上升至藝人本身,造成其輿論纏身,發(fā)展受阻。由此可見,粉絲效應(yīng)是一把流量的雙刃劍,需要通過正確引導(dǎo)使其發(fā)揮出正確作用,本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代粉絲經(jīng)濟(jì)的研究有極為重要的意義。
在20世紀(jì)90年代,粉絲經(jīng)濟(jì)便在西方國(guó)家發(fā)展起來。英國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)在媒介工業(yè)的轉(zhuǎn)型中,“粉絲”已經(jīng)成為了比重比較高的消費(fèi)者了,反觀國(guó)內(nèi),粉絲產(chǎn)業(yè)的興起時(shí)間還是比較晚的。在20世紀(jì)90年代,鄧麗君是比較流行的歌手,在她以及其他一些流行歌手的引領(lǐng)下,粉絲經(jīng)濟(jì)也開始發(fā)展起來了,但在當(dāng)時(shí)的背景下,粉絲經(jīng)濟(jì)并未受到社會(huì)的重視,甚至被認(rèn)為是不合理的經(jīng)濟(jì)體系,粉絲經(jīng)濟(jì)至此一度發(fā)展受阻。到2005年湖南衛(wèi)視選秀節(jié)目出現(xiàn),再加上韓流的影響及互聯(lián)網(wǎng)的普及,國(guó)內(nèi)的粉絲產(chǎn)業(yè)又重新發(fā)展起來。
隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的興起,內(nèi)容制造與消費(fèi)之間逐漸串聯(lián)在一起,建立了以關(guān)系為核心的裂變傳播。國(guó)內(nèi)的粉絲經(jīng)濟(jì)在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的普及下已經(jīng)逐步縮短與國(guó)外的差距。近來國(guó)內(nèi)的綜藝節(jié)目頻頻開播,以女團(tuán)、男團(tuán)等選秀為核心的綜藝節(jié)目越來越受到大家的關(guān)注。以《偶像練習(xí)生》為例,根據(jù)調(diào)查某高校150位大學(xué)生中有88%的學(xué)生都在關(guān)注并訂閱該節(jié)目,有62%的學(xué)生甚至產(chǎn)生了附加消費(fèi),如充值平臺(tái)會(huì)員、投票等。由此可見,粉絲經(jīng)濟(jì)如今在國(guó)內(nèi)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,未來有良好的發(fā)展趨勢(shì)。
粉絲群體處于動(dòng)態(tài)變化中,失去一批粉絲便會(huì)重新吸引新的一批粉絲。在粉絲內(nèi)部,存在等級(jí)之分,忠誠(chéng)度高的成為真愛粉,忠誠(chéng)度較低的成為路人粉。因此,粉絲群體得失比的平衡是要思考的問題。美國(guó)漢堡王曾經(jīng)推出一款A(yù)PP應(yīng)用,即給予粉絲兩個(gè)選項(xiàng),只要選擇后者即可免費(fèi)獲得漢堡,反之則會(huì)被拉黑。調(diào)查結(jié)果一出,有82%的粉絲選擇了后者。而在國(guó)內(nèi),許多女性都會(huì)因?yàn)橐徊侩娨晞〉牟コ龆l繁更換偶像,在韓劇上尤其突出。這些事件都能夠側(cè)面反映出粉絲群體對(duì)于品牌忠誠(chéng)度的不確定性,往往都需要根據(jù)變量的改變而作出自己的判斷和選擇,這也直接體現(xiàn)出現(xiàn)有粉絲產(chǎn)業(yè)中,實(shí)際是存在極大泡沫的。
粉絲群體的消費(fèi)水平是比較高的,以數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)作為舉例,可以發(fā)現(xiàn),目前粉絲群體已然成為了這個(gè)行業(yè)的主要貢獻(xiàn)群體和消費(fèi)者。通過分析可以發(fā)現(xiàn),在市面上熱銷的數(shù)字音樂專輯中,有不少專輯的質(zhì)量并不怎么樣,但其銷量還是居高不下。這一點(diǎn)也表示了,對(duì)于不少的粉絲而言,其實(shí)作品本身并沒有那么重要,他們更為關(guān)注的是購(gòu)買了數(shù)字專輯背后的作用,如專輯打榜,榜位高獲取的流量曝光度,等等。粉絲關(guān)注的是偶像本身,但偶像或其經(jīng)紀(jì)公司目的則在于引導(dǎo)粉絲進(jìn)行偶像的周邊產(chǎn)品的消費(fèi)。這種消費(fèi)行為早已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的“購(gòu)物”,而是對(duì)偶像符號(hào)的一種購(gòu)買,而數(shù)字音樂也是周邊產(chǎn)品的一種形式。
另外,對(duì)于跨媒體的粉絲產(chǎn)品也存在極大影響。目前,有很多小說影視化的電視劇,在整合營(yíng)銷過程中完成粉絲的跨媒體遷徙,引導(dǎo)粉絲為影視化買單。除此之外,在某個(gè)練習(xí)生節(jié)目播放時(shí),微博還針對(duì)這個(gè)節(jié)目推出了付費(fèi)照片的功能,而練習(xí)生照片需要付費(fèi)的這個(gè)事件也是引發(fā)了社會(huì)的熱議。綜上所述,這些顯然對(duì)于粉絲產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展是不利的。
一般而言,明星在營(yíng)銷和公關(guān)過程中,勢(shì)必會(huì)進(jìn)行一定程度的炒作。因炒作引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)不勝數(shù),在網(wǎng)絡(luò)對(duì)峙中,存在大量的網(wǎng)絡(luò)水軍和營(yíng)銷號(hào),他們能夠輕易的引導(dǎo)輿論方向。以微博平臺(tái)為例,最普遍的一種方式便是購(gòu)買水軍控評(píng),以此來維持輿論熱度。公關(guān)通過購(gòu)買水軍站在輿論的引導(dǎo)點(diǎn)上,真正的粉絲會(huì)基于對(duì)偶像的好感輕易被輿論引導(dǎo),最終參與網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)。近來,網(wǎng)絡(luò)輿論最嚴(yán)重的當(dāng)屬肖戰(zhàn),大量網(wǎng)絡(luò)暴力和污言穢語(yǔ)充斥在微博中,這場(chǎng)有粉絲、營(yíng)銷號(hào)引發(fā)的事件誘導(dǎo)了大眾化輿論,對(duì)明星本人及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都造成了極為不利的影響。
自媒體平臺(tái)多數(shù)依靠閱讀、點(diǎn)贊、打賞等實(shí)現(xiàn)流量收益,受眾粉絲看不到后臺(tái)操作,只能看到展示數(shù)據(jù),這就導(dǎo)致許多灰色行為的產(chǎn)生,如刷流量。自媒體平臺(tái)可通過刷流量的方式提升自身報(bào)價(jià),粉絲基礎(chǔ)越多則報(bào)價(jià)越高。在商業(yè)化驅(qū)使下,這類粉絲交易應(yīng)運(yùn)而生,逐漸形成了灰色粉絲產(chǎn)業(yè)鏈。長(zhǎng)此以往,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的信息也會(huì)更加的混亂,大量的虛假消息被散播。這些失真信息的傳播,也會(huì)影響對(duì)粉絲輿論的正面?zhèn)鲗?dǎo),從而也會(huì)誤導(dǎo)粉絲群體的行為,導(dǎo)致他們做出一些不該做的事情。
探究粉絲忠誠(chéng)度不足的原因,可以發(fā)現(xiàn)主要有兩個(gè)原因。一是粉絲比較情緒化。粉絲經(jīng)濟(jì)本身就是要驅(qū)動(dòng)粉絲情緒,讓粉絲產(chǎn)生消費(fèi)情緒,并且進(jìn)行消費(fèi),從而創(chuàng)造收益。然而,情緒是一種很主觀的心理狀態(tài),它會(huì)對(duì)人們的行為造成影響。而作為粉絲,當(dāng)其自身情緒處于不理性的狀態(tài)時(shí),情緒的變化也會(huì)引發(fā)消費(fèi)行為的變化。因此,粉絲經(jīng)濟(jì)中主體和客體之間的關(guān)系是不確定的,極易產(chǎn)生波動(dòng)。二是社交上的粉絲營(yíng)銷。就目前而言,粉絲與其他用戶的需求已經(jīng)不只是獲得消費(fèi)上的體驗(yàn),他們更加追求的是能夠與明星進(jìn)行互動(dòng)。作為粉絲,往往希望能夠參與整個(gè)營(yíng)銷過程。為了迎合粉絲和受眾群體的需要,獲得更多的收益,經(jīng)紀(jì)公司也更加注重將社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)作為載體,利用這個(gè)載體增加粉絲與明星之間的互動(dòng),從而強(qiáng)化粉絲群體的情緒。雖然這種方式能夠產(chǎn)生一定的效果,但隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息交互越來越密切,粉絲對(duì)于明星的態(tài)度也極易受到其他因素,如輿論的影響,最終導(dǎo)致忠誠(chéng)度降低。
(1)追求認(rèn)同感形成過度崇拜
一般來說,人們會(huì)認(rèn)同兩種人,一種是和自己相似的,一種是自己想成為的人。從粉絲角度來講,他們?cè)噲D尋找理想人物,并將自己的期待投入到偶像身上,通過對(duì)偶像的認(rèn)同使自己內(nèi)心得到滿足。本質(zhì)上來說,粉絲的追星行為即是他們自己對(duì)理想和現(xiàn)實(shí)的自我的認(rèn)同。近幾年,粉絲追星越來越呈現(xiàn)出低齡化的趨勢(shì),許多青少年紛紛加入其中。但青少年由于判斷事物的能力不足,往往會(huì)出現(xiàn)過度消費(fèi)的情況。不少媒體和企業(yè)在公關(guān)時(shí)會(huì)利用這一點(diǎn),通過推銷粉絲產(chǎn)業(yè)的附屬品,實(shí)行“捆綁銷售”,刺激粉絲經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
(2)粉絲社群影響消費(fèi)理性
在粉絲產(chǎn)業(yè)中,互聯(lián)網(wǎng)是重要的一個(gè)媒介,營(yíng)銷的受眾主要是網(wǎng)民,實(shí)質(zhì)上,粉絲經(jīng)濟(jì)也可以說是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)粉絲受眾數(shù)量不斷地增加,他們的影響力也會(huì)越大,經(jīng)濟(jì)價(jià)值也會(huì)隨之增長(zhǎng)。另外,粉絲因追同一個(gè)明星,群體之間極易形成同屬性社群。那么,在這樣的基礎(chǔ)上,粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)而言,就是低成本并且高回報(bào)的一種規(guī)模經(jīng)濟(jì),因此,會(huì)被當(dāng)做營(yíng)銷的重點(diǎn)。
社會(huì)上出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力,主要有兩個(gè)原因,第一個(gè)是維護(hù)自尊。當(dāng)粉絲的偶像受到質(zhì)疑時(shí),粉絲自身會(huì)產(chǎn)生一種心理失調(diào)和緊張的狀態(tài)。一旦有人攻擊自己的偶像,粉絲便會(huì)產(chǎn)生一種威脅自我的感覺,隨即會(huì)產(chǎn)生變化行為,以緩解認(rèn)知失調(diào)。第二個(gè)是主觀感情所致。當(dāng)粉絲認(rèn)為偶像具有優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)時(shí),便會(huì)聯(lián)系到偶像的個(gè)人品質(zhì)都是良好的,這是一種效應(yīng),也產(chǎn)生了一種主觀立場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,很多理性和知識(shí)都會(huì)為主觀感情去服務(wù),因此,也會(huì)出現(xiàn)一些為維護(hù)自己偶像而攻擊別人的行為,從而出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)暴力。
(1)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的不斷發(fā)展
語(yǔ)言是人們進(jìn)行情感交流的重要工具,它在互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)中,也有著作為信息傳遞載體的作用。如今,越來越多的粉絲研究出了網(wǎng)絡(luò)溝通符號(hào),如“表情包”,一方面強(qiáng)化了個(gè)體對(duì)粉絲的喜愛程度,另一方面也促進(jìn)了粉絲效應(yīng)。但目前也存在部分公關(guān)團(tuán)隊(duì)利用輿論煽動(dòng)粉絲群體的情況,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞負(fù)面信息,同時(shí)伴隨網(wǎng)絡(luò)暴力和詐騙信息,使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境愈加復(fù)雜。
(2)網(wǎng)絡(luò)媒體的弊端
新媒體基于互聯(lián)網(wǎng),需要通過不斷增強(qiáng)與粉絲之間的黏性,才能發(fā)展下來。以微博為例,在微博平臺(tái)的進(jìn)行信息的傳播,在短時(shí)間內(nèi)就能得到大量曝光。而娛樂明星本身就帶熱搜特性,在微博平臺(tái)發(fā)布信息,一方面,能夠增強(qiáng)與粉絲之間的互動(dòng);另一方面,還能完成跨界合作,如商業(yè)廣告代言、宣傳等。
一般來說,明星都會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布他們的作品。一方面,加大了對(duì)作品的宣傳;另一方面,也帶動(dòng)了周邊產(chǎn)品的銷售。在這種商業(yè)模式的催生下,越來越多的“網(wǎng)紅”也逐漸浮出網(wǎng)絡(luò),使得“互聯(lián)網(wǎng)+”的入市門檻極低,容易使網(wǎng)民對(duì)傳播效果的判斷產(chǎn)生誤區(qū),傳播信息也會(huì)出現(xiàn)失真現(xiàn)象,因此導(dǎo)致虛假信息泛濫。
(1)注重把握粉絲的情感傾向
企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重洞察粉絲的情緒,把握其情感傾向,對(duì)其情緒進(jìn)行合理的應(yīng)用。而想做好這一點(diǎn),主要可以采取兩個(gè)方式。一是給予粉絲一定的報(bào)酬。明星、企業(yè)需要去篩選粉絲群體,采用適當(dāng)?shù)幕仞?,去?qiáng)化他們的支持度。當(dāng)他們對(duì)于情感投資的回報(bào)產(chǎn)生了一定的期待時(shí),其黏性自然會(huì)有所提升。二是粉絲喜歡偶像,偶像回饋粉絲。這不僅是對(duì)粉絲群體的一種鼓勵(lì),同時(shí)也會(huì)拉近粉絲及明星之間的距離,從而穩(wěn)定住粉絲的情緒,對(duì)偶像產(chǎn)生喜愛,并且強(qiáng)化他們的追星行為。這種雙向反饋機(jī)制一直以來都被合理運(yùn)用在粉絲經(jīng)濟(jì)中,是提升經(jīng)濟(jì)效益的有效手段。
(2)要注重創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)背景下,粉絲經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展和變化。企業(yè)和媒體如要將粉絲群體作為營(yíng)運(yùn)目標(biāo),那么必須不斷地推陳出新,突出產(chǎn)品的特色,才能夠?qū)a(chǎn)品和營(yíng)運(yùn)模式長(zhǎng)久保持下去。以蘋果產(chǎn)品為例,目前蘋果的產(chǎn)品在中國(guó)占有極大的市場(chǎng)份額,其產(chǎn)品是有著不可替代性的,除此之外,它還不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,以便滿足粉絲的需求。反觀中國(guó)娛樂圈明星,最近打造的男團(tuán)女團(tuán),大部分只有第一季獲得了大批粉絲的關(guān)注,往后的幾季由于粉絲出現(xiàn)審美疲勞,收視率也大大下降。
企業(yè)和媒體在利用粉絲效應(yīng)時(shí),應(yīng)當(dāng)樹立起自己的品牌,營(yíng)造正面的形象。粉絲群體是一個(gè)社群,企業(yè)和媒體應(yīng)當(dāng)為偶像營(yíng)造良好口碑才能增加粉絲黏性。一方面,當(dāng)偶像品牌得到廣泛認(rèn)可,才能更好地把握市場(chǎng);另一方面,也有助于粉絲群體的穩(wěn)定。
粉絲的非理性消費(fèi)往往是由于認(rèn)同心理造成的,一旦將粉絲的身份納入自我概念,粉絲便會(huì)自發(fā)產(chǎn)生群體內(nèi)的社會(huì)認(rèn)同,愿意去為偶像消費(fèi)。那么為改善這種情況,維持這種集體經(jīng)濟(jì),企業(yè)和媒體必須不斷地提升偶像在粉絲心中的社會(huì)形象和地位,以不斷增強(qiáng)這種“認(rèn)同感”。企業(yè)在宣傳過程中,可以對(duì)偶像進(jìn)行一定程度上的包裝,但是包裝要合理,不要夸大作品和粉絲效應(yīng),應(yīng)該為粉絲負(fù)責(zé),也為偶像樹立起正面的形象。
首先,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的受眾面非常廣泛,粉絲也逐漸呈現(xiàn)出低齡化的趨勢(shì)。但越是年紀(jì)小的粉絲,其經(jīng)濟(jì)就愈加不獨(dú)立,容易受到網(wǎng)絡(luò)影響而產(chǎn)生從眾的消費(fèi)行為。因此互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,不能推動(dòng)不合理的粉絲經(jīng)濟(jì),可深挖但不可過度開采。針對(duì)于此,國(guó)內(nèi)的媒體平臺(tái)盈利機(jī)制可以設(shè)立付費(fèi)年齡門檻,只針對(duì)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的成年人開放,以此來限制不合理的消費(fèi)行為。
其次,互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播信息的工具,也有將粉絲經(jīng)濟(jì)中積極的信息傳遞給人民大眾的責(zé)任,也有責(zé)任去幫助大眾辨別虛假輿論?;诖?,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)完善監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。一是監(jiān)管部門要時(shí)刻監(jiān)管市場(chǎng)行為,打擊違法犯罪。完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)粉絲內(nèi)部的監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制,防止出現(xiàn)大范圍粉絲經(jīng)濟(jì)欺詐活動(dòng)。二是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制,適度增強(qiáng)粉絲基礎(chǔ)信息和責(zé)任意識(shí),預(yù)防因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的過度匿名而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)違規(guī)現(xiàn)象。
粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,讓社會(huì)大眾的娛樂和精神生活也變得更加的豐富,但其在發(fā)展中依舊有一些需要解決的問題。為了能夠妥善地處理這些問題,促使粉絲經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展,需要用辯證的目光看待粉絲經(jīng)濟(jì)帶來的一切影響。從實(shí)際出發(fā),增強(qiáng)監(jiān)管,不斷改進(jìn)、優(yōu)化粉絲經(jīng)濟(jì)的作用。