探討電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)型工會(huì)建設(shè)

國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司樅陽(yáng)縣供電公司 李為曙，趙夕珍

一、服務(wù)型工會(huì)的內(nèi)涵及意義

（一）服務(wù)型工會(huì)的內(nèi)涵

工會(huì)首先出現(xiàn)在資本主義社會(huì)，是無(wú)產(chǎn)階級(jí)團(tuán)結(jié)起來(lái)反對(duì)資產(chǎn)階級(jí)的工具。它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，具有階梯和質(zhì)量。我們的工會(huì)發(fā)揮了“橋梁連接”的作用，主要是闡明黨的原則和政策以及反映工人的需要。工會(huì)與黨和國(guó)家工作大局，瞄準(zhǔn)社會(huì)和諧、高效協(xié)調(diào)的社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)力大大改變，以保持廣泛的合法工人的利益，民主權(quán)利和其他用自己的社會(huì)化創(chuàng)造接近工人接近群眾的工作框架。為工作人員創(chuàng)造條件。建立服務(wù)工會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，最終決定了工人和雇員的真正利益。建設(shè)服務(wù)型的工會(huì)，不斷擴(kuò)大新的工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作方法，提高為工人服務(wù)的能力，強(qiáng)化工會(huì)的凝聚力。與此同時(shí)，服務(wù)工會(huì)的建設(shè)必須調(diào)節(jié)服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系，這在促進(jìn)工會(huì)活動(dòng)開(kāi)展方面是補(bǔ)充和相互聯(lián)系的。培養(yǎng)對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，傾聽(tīng)工人的意愿，整合活動(dòng)范圍，擴(kuò)大社會(huì)資源。

（二）服務(wù)型工會(huì)的意義

第一，滿足中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求。我國(guó)企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)是理論創(chuàng)新和實(shí)踐探索的結(jié)果，解決諸如“該做什么，該建立什么工會(huì)”這樣的問(wèn)題。服務(wù)工會(huì)型建設(shè)，滿足中國(guó)社會(huì)主義發(fā)展的要求，滿足電網(wǎng)開(kāi)發(fā)的要求。只有堅(jiān)持服務(wù)的想法，服從政黨和國(guó)家的工作安排，工會(huì)才能繼續(xù)發(fā)揮作用，提高工作能力。

第二，是加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)的重要方法。工會(huì)的目的是為員工服務(wù)，建設(shè)足夠的服務(wù)設(shè)施，建立創(chuàng)新的服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)方法，在日常工作中確保服務(wù)基礎(chǔ)，以及建立員工之家。

二、電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)型工會(huì)建設(shè)存在的困難

（一）“三集五大”體系建設(shè)帶來(lái)的機(jī)構(gòu)調(diào)整，可能造成對(duì)工會(huì)組織建設(shè)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

“三集五大”體系建設(shè)作為公司的重大改革，無(wú)論管理模式、業(yè)務(wù)流程、思想觀念、行為習(xí)慣如何改變，企業(yè)文化如何改變，機(jī)構(gòu)制度如何調(diào)整，人員配置如何調(diào)整，根據(jù)《勞動(dòng)法》和《中國(guó)工會(huì)章程》的規(guī)定，工會(huì)的性質(zhì)、地位和特點(diǎn)應(yīng)當(dāng)保持不變。組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后，許多工會(huì)干部和工作人員兼任多個(gè)職位，專職工會(huì)工作人員的數(shù)量減少。

（二）基層工會(huì)“雙維護(hù)”沒(méi)有很好體現(xiàn)，工會(huì)地位有待在服務(wù)中確立和提高

電網(wǎng)企業(yè)工會(huì)要圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)展工作。與此同時(shí)，工人的意見(jiàn)、建議和要求通過(guò)工會(huì)傳遞，并作為公司管理決策的基礎(chǔ)。依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)還需要更多發(fā)揮工會(huì)民主參與、民主監(jiān)督和民主管理的作用。在體制一體化之后，一些基層工會(huì)的成員人數(shù)大大增加，但工會(huì)對(duì)其上級(jí)的要求越來(lái)越高。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重，工人壓力大，工會(huì)期望高，對(duì)工會(huì)工作量大。

（三）工會(huì)組織經(jīng)常性活動(dòng)不夠豐富

在一些基層工會(huì)，他們受到員工短缺、資金不足或主觀思想的影響，工人的活動(dòng)較少，對(duì)工人的吸引力較低。工會(huì)在實(shí)踐中仍然不夠民主化，包括在那些情況下，當(dāng)他們表現(xiàn)出更加廣泛和民主化，特別是當(dāng)太多行政工作方法，旨在普及民主作為目標(biāo)，工會(huì)力量不可能完全專注于無(wú)法完全規(guī)范和監(jiān)管的黨政領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)，工會(huì)服務(wù)職工的能力。

（四）社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化對(duì)服務(wù)型工會(huì)人員的素質(zhì)提出了更高的要求

民主合理化建議,溝通,勞動(dòng)力,總經(jīng)理中間人代表幾次專業(yè)指南提供了固化的專門(mén)培訓(xùn)公司的指示,在整個(gè)地區(qū),包括工會(huì),通過(guò)導(dǎo)演的人力和工會(huì)干部通過(guò)各種訓(xùn)練,更感興趣的是他們自己,提高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，盡快形成有效的工作態(tài)勢(shì)。工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)和能力提高的呼聲很高。提高工會(huì)對(duì)職工解決困難、實(shí)踐主動(dòng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和工作能力。

三、推進(jìn)服務(wù)型工會(huì)建設(shè)的具體措施

（一）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)

工會(huì)的發(fā)展是改變現(xiàn)狀和履行工會(huì)職責(zé)的關(guān)鍵。為了服務(wù)，建立服務(wù)企業(yè)作為中心，并將重點(diǎn)放在服務(wù)勞動(dòng)上，服務(wù)勞動(dòng)力將服務(wù)帶入整個(gè)組織建設(shè)過(guò)程。服務(wù)工會(huì)建設(shè)必須引入競(jìng)爭(zhēng)用人機(jī)制，因勢(shì)利導(dǎo)，積極引導(dǎo)工會(huì)隊(duì)伍順應(yīng)專業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)；重視工會(huì)干部的選拔和培訓(xùn)，提高工會(huì)崗位人員的工作能力。其次，完善工會(huì)主席選舉制度和合并成員選舉制度，以增強(qiáng)責(zé)任感、目標(biāo)和組織意識(shí)。最后，工會(huì)必須適應(yīng)新的環(huán)境、新的變化和新的發(fā)展。

（二）找準(zhǔn)落腳點(diǎn)和立足點(diǎn)

堅(jiān)持以企業(yè)中心工作為中心，以普遍利益為中心，以實(shí)現(xiàn)工人群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)；堅(jiān)持思想、內(nèi)容、工作和載體的創(chuàng)新；繼續(xù)堅(jiān)持獲得和充分利用額外的資源和手段；我們一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)各部門(mén)之間的聯(lián)系，充分動(dòng)員各級(jí)工會(huì)組織和兼職工會(huì)干部。

（三）找準(zhǔn)定位——強(qiáng)化工會(huì)的維權(quán)服務(wù)職能

中國(guó)工會(huì)第十五屆全國(guó)代表大會(huì)提議:“工會(huì)構(gòu)建到學(xué)習(xí)，以服務(wù)和創(chuàng)新為導(dǎo)向的工人群體，”政黨中心的大眾組織要求工會(huì)在新的環(huán)境中發(fā)展。研究工會(huì)工作的方式和方法、工會(huì)的性質(zhì)和內(nèi)容，向工會(huì)服務(wù)、創(chuàng)新前進(jìn)。根本目的是為廣大職工群眾服務(wù)。

（四）有效提升服務(wù)效能

努力工作是建設(shè)服務(wù)型工會(huì)的必然要求，服務(wù)最終是通過(guò)應(yīng)用來(lái)說(shuō)明的實(shí)際行動(dòng)，更多更好的工作方式，與工人的密切接觸，更多的活動(dòng)，而不是空置的工作，并把所有的精力奉獻(xiàn)給他們。

服務(wù)型工會(huì)建設(shè)要為職工群眾做好事，實(shí)事求是，解決難題，切實(shí)維護(hù)職工群眾權(quán)益，努力提高服務(wù)效率。要堅(jiān)決維護(hù)職工合法權(quán)益，從宏觀上加強(qiáng)職工權(quán)益保障，積極參與企業(yè)管理制度制定，保護(hù)雇員的合法權(quán)利不受制度起源的侵害。關(guān)注工人的安全，努力解決收入分配、工作保障和衛(wèi)生問(wèn)題。改善員工培訓(xùn)質(zhì)量，建立積極的學(xué)習(xí)溝通平臺(tái)，激發(fā)工人在理論和技能學(xué)習(xí)方面的動(dòng)力，有效地提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)聰明、熟練、創(chuàng)新和創(chuàng)新的技術(shù)工人。

（五）建立三級(jí)服務(wù)體系

目前，三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)方面取得了舉世矚目的成就，和這個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)意義也已基本結(jié)束，也就是說(shuō)，這可以提高工會(huì)的表現(xiàn)，完全履行工會(huì)的職能，并獲得企業(yè)的充分認(rèn)可；這有利于提高工會(huì)的工作水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)凝聚力。首先，公用事業(yè)公司必須建立工會(huì)服務(wù)中心，完善服務(wù)中心的制度流程和信息服務(wù)平臺(tái)。第二，建立工人網(wǎng)絡(luò)，如工人咨詢室和婦女宿舍。最后，在基地建立服務(wù)場(chǎng)所，科學(xué)地管理人力資源，并定期進(jìn)行活動(dòng)，豐富工人的文化生活。

（六）明確任務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)建設(shè)服務(wù)型工會(huì)組織，任務(wù)要明確，具體如下：一是進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的方針和政策，明確自身定位服務(wù)職工群眾的工作和生活，采取有效手段，激發(fā)工作熱情，提高員工的工作效率。二是把服務(wù)、教育、管理結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持“三位一體”的原則，從團(tuán)隊(duì)做起，開(kāi)展精神文明建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。第三，加強(qiáng)自身建設(shè)，選擇有能力高素質(zhì)的人才。

（七）堅(jiān)持群眾路線

服務(wù)型工會(huì)必須研究群眾最重要和現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，關(guān)注工人的工作和生活。首先，必須密切關(guān)注員工的身心健康，不斷提高員工的社會(huì)保障水平，同時(shí)幫助有需要的工作人員解決生活中的問(wèn)題。第二，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，鼓勵(lì)工人增強(qiáng)責(zé)任感，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，將個(gè)人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來(lái)。最后，聽(tīng)取員工的要求和意見(jiàn)，收集合理的員工建議，為企業(yè)發(fā)展提供建議，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)員工的切身利益。

（八）保障勞動(dòng)者民主參與和管理的權(quán)利

電網(wǎng)企業(yè)工會(huì)在服務(wù)基層的同時(shí)，要保障職工的民主參與和民主管理的權(quán)利。第一，工會(huì)會(huì)員的權(quán)利，各項(xiàng)工作和活動(dòng)的開(kāi)展，應(yīng)保障會(huì)員參與，積極接受職工的監(jiān)督。二是充分發(fā)揮職工代表主體作用，為工人代表參與企業(yè)管理創(chuàng)造條件，加強(qiáng)工人代表的代表權(quán)，提高代表參與和監(jiān)督企業(yè)民主管理的能力。第三，日常工作應(yīng)積極推動(dòng)“兩三座建筑”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn)，并推動(dòng)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新。

（九）保證服務(wù)的長(zhǎng)效性

電網(wǎng)企業(yè)工會(huì)不僅要保護(hù)工人的經(jīng)濟(jì)利益，還要保護(hù)工人的政治、社會(huì)和文化權(quán)利。比如關(guān)心工作和生活中的困難，為職工做好事，做實(shí)事；遵循持續(xù)改進(jìn)的原則，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期服務(wù)。以工作指導(dǎo)為例，加強(qiáng)對(duì)下屬工會(huì)和班組的指導(dǎo)和幫助，尊重工人主體性地位；對(duì)于工會(huì)解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)向企業(yè)管理層報(bào)告，并向職工說(shuō)明。此外，工會(huì)與管理部門(mén)要加強(qiáng)溝通，交流管理信息，實(shí)現(xiàn)資源共享。

三、結(jié)論

在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代,必須加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),保障職工權(quán)益。如今，電網(wǎng)工會(huì)面臨的挑戰(zhàn)大多是缺乏活力和服務(wù)能力，在這方面，電網(wǎng)企業(yè)工會(huì)必須建立一個(gè)三級(jí)服務(wù)系統(tǒng)，堅(jiān)持群眾路線，促進(jìn)民主管理，保證長(zhǎng)期服務(wù)，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)和職工共同發(fā)展。

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電力是以電能作為動(dòng)力的能源。發(fā)現(xiàn)于19世紀(jì)70年代，電力的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用掀起了第二次工業(yè)化高潮。成為人類(lèi)歷史18世紀(jì)以來(lái)，世界發(fā)生的三次科技革命之一，從此科技改變了人們的生活。20世紀(jì)出現(xiàn)的大規(guī)模電力系統(tǒng)是人類(lèi)工程科學(xué)史上最重要的成就之一，是由發(fā)電、輸電、變電、配電和用電等環(huán)節(jié)組成的電力生產(chǎn)與消費(fèi)系統(tǒng)。它將自然界的一次能源通過(guò)機(jī)械能裝置轉(zhuǎn)化成電力，再經(jīng)輸電、變電和配電將電力供應(yīng)到各用戶。

當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們?nèi)匀粚?duì)電力有著持續(xù)增長(zhǎng)的需求，因?yàn)槲覀儼l(fā)明了電腦、家電等更多使用電力的產(chǎn)品。不可否認(rèn)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)使得電力成為人們的必需品。

電力的產(chǎn)生方式主要有：火力發(fā)電（煤等可燃燒物）、太陽(yáng)能發(fā)電、大容量風(fēng)力發(fā)電技術(shù)、核能發(fā)電、氫能發(fā)電、水利發(fā)電等。