數(shù)字電商環(huán)境下的消費(fèi)者行為分析與建議

傅 治

（撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 撫順 113000）

在數(shù)字電商迅速發(fā)展普及的背景下，企業(yè)只有迅速適應(yīng)這種線上營(yíng)銷模式，才能保證自身的持續(xù)發(fā)展。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)的分析廣大消費(fèi)者的消費(fèi)訴求，并積極地進(jìn)行產(chǎn)品推廣。只有通過(guò)這種方式，企業(yè)才能滿足數(shù)字電商環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，也只有通過(guò)這種方式企業(yè)才能在數(shù)字電商環(huán)境中謀求自身的發(fā)展和進(jìn)步。下文著重分析了數(shù)字電商環(huán)境下消費(fèi)者的行為，并提出了推動(dòng)數(shù)字電商發(fā)展的建議。

一、數(shù)字電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)者行為的沖擊

1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化

進(jìn)入數(shù)字電商時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了很大的變化，誠(chéng)信觀念成為了數(shù)字電商環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須秉持的觀念。在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)往往是通過(guò)圖片、視頻等形式展示自己的商品，因此誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)便成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。在數(shù)字電商時(shí)代企業(yè)僅僅依靠良好的形象塑造已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求了，而要想在數(shù)字電商環(huán)境下占據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的有利地位企業(yè)必須始終堅(jiān)持誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念。在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)的誠(chéng)信水平直接決定著消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，始終秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)顧客的忠誠(chéng)度往往較高，反之消費(fèi)者的忠誠(chéng)度則較低。另外，服務(wù)理念也是數(shù)字電商環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要影響因素，在數(shù)字電商時(shí)代，消費(fèi)者不再單純地追求產(chǎn)品，而開(kāi)始追求產(chǎn)品的售后服務(wù)，具有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的企業(yè)往往可以在數(shù)字電商時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。另外，合作觀念也是數(shù)字電商時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。在數(shù)字電商時(shí)代許多先進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者建立了密切的合作關(guān)系，企業(yè)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了平等交流、互利互惠，與消費(fèi)者建立密切合作關(guān)系的企業(yè)得到了穩(wěn)定的發(fā)展。

2.數(shù)字電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式

在過(guò)去企業(yè)的銷售模式中分銷是銷售的重要手段，這也直接導(dǎo)致了企業(yè)與消費(fèi)者之間的矛盾，同時(shí)也使中間商從中謀取了大量的利益。而進(jìn)入數(shù)字電商時(shí)代，人們的溝通和交流變得簡(jiǎn)易化，中間商逐漸失去了謀利的空間，直接銷售成為了當(dāng)今企業(yè)的全新銷售模式。在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)主要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接營(yíng)銷，這有效的降低了企業(yè)銷售的成本，并為企業(yè)的銷售體系提供了全新的產(chǎn)品再分配系統(tǒng)。產(chǎn)品再分配系統(tǒng)的出現(xiàn)有效的打破了企業(yè)與零售商和消費(fèi)者之間的隔閡，他們之間的交流和溝通變得便利了起來(lái)。

二、數(shù)字電商環(huán)境下消費(fèi)者的行為特征

在數(shù)字電商環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)用戶是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體，他們的購(gòu)買力和購(gòu)買行為直接影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向。因此，分析數(shù)字電商環(huán)境下消費(fèi)者的行為就顯得非常必要了。本文從以下幾個(gè)方面分析了數(shù)字電商環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征：

1.個(gè)性化的消費(fèi)需求

進(jìn)入數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)方式得到了很大的改觀。在此背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求呈現(xiàn)了個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)。在數(shù)字電商時(shí)代，市場(chǎng)上消費(fèi)品的種類得到了很大程度的豐富，并且消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)選擇產(chǎn)品，在眾多選擇中消費(fèi)者形成了自己獨(dú)特的消費(fèi)準(zhǔn)則。每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理都存在著很大的不同，當(dāng)今，每一個(gè)消費(fèi)者都成為了一個(gè)細(xì)小的消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化消費(fèi)需求成為了社會(huì)的主流。

2.消費(fèi)者需求的差異性

進(jìn)入數(shù)字電商時(shí)代，不僅僅是不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求呈現(xiàn)出了個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)，不同的消費(fèi)者甚至可能因?yàn)樗幁h(huán)境的不同而出現(xiàn)不同的消費(fèi)需求。即使是在同一需求層次上的不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求也有明顯的個(gè)性化特點(diǎn)。這主要是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者來(lái)自不同的區(qū)域，有著不同的文化和生活習(xí)慣，因此在消費(fèi)時(shí)會(huì)有明顯的個(gè)性化消費(fèi)需求。因此，在數(shù)字電商時(shí)代，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)要想在銷售中取得良好的成績(jī)便需要充分的考慮消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求，并根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求制定良好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下品牌可以提高電商的信譽(yù)度，許多電商因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不嚴(yán)謹(jǐn)會(huì)售賣一些沒(méi)有知名度的產(chǎn)品，這導(dǎo)致許多人對(duì)主播賣的產(chǎn)品存在質(zhì)疑，而品牌方直接進(jìn)駐直播平臺(tái)，不僅可以提高主播的信譽(yù)度，有了品牌的信譽(yù)度也會(huì)使購(gòu)買產(chǎn)品的人十分放心，從而增加了消費(fèi)者的消費(fèi)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)買產(chǎn)品的人們會(huì)因?yàn)槠放平o大眾的信譽(yù)度而放心購(gòu)買。比如女生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)購(gòu)買口紅等化妝品，在品牌授權(quán)的直播平臺(tái)可以進(jìn)行放心購(gòu)買，對(duì)于許多沒(méi)有授權(quán)的平臺(tái)不僅會(huì)擔(dān)心品牌的真假，也會(huì)擔(dān)心化妝品是否會(huì)對(duì)自身健康產(chǎn)生危害。

3.消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)

在數(shù)字電商時(shí)代，社會(huì)的生產(chǎn)分工呈現(xiàn)出了精細(xì)化和專業(yè)化的特點(diǎn)，這也提升了消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)之前，尤其是在進(jìn)行高檔消費(fèi)之前往往會(huì)積極主動(dòng)的了解商品的特點(diǎn)，并積極的尋找類似的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析。由于缺乏專業(yè)的知識(shí)，許多消費(fèi)者可能無(wú)法充分的分析出每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，以至于許多消費(fèi)者無(wú)法做出合理的消費(fèi)選擇。但消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)充分比較分析之后，往往能夠得到心理上的慰藉，從而有效的降低產(chǎn)品選擇錯(cuò)誤的后悔感。消費(fèi)者消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)主要是因?yàn)橄M(fèi)者在比較和分析中自身的消費(fèi)欲望會(huì)得到很大程度的提升，從而投身于購(gòu)物當(dāng)中。

4.消費(fèi)者與廠家、商家的互動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)

在過(guò)去的銷售模式中，消費(fèi)者往往是通過(guò)商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行購(gòu)物，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中無(wú)法將自己的消費(fèi)訴求傳達(dá)給生產(chǎn)者。而進(jìn)入數(shù)字電商時(shí)代，消費(fèi)者可以直接的參與商品的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，在消費(fèi)的過(guò)程中消費(fèi)者可以與生產(chǎn)者進(jìn)行直接溝通，這有效的減少了市場(chǎng)的不確定性。

5.追求方便的消費(fèi)過(guò)程

隨著人們消費(fèi)觀念的發(fā)展，新時(shí)代下的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)的過(guò)程。在數(shù)字電商環(huán)境下，消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物可以購(gòu)買到自己心儀的產(chǎn)品而且可以獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)今時(shí)代人們追求消費(fèi)過(guò)程的趨勢(shì)主要分為以下兩種：首先就是工作壓力較大的人群，他們追求便利的消費(fèi)過(guò)程，從而減少他們購(gòu)物的時(shí)間。其次，還有一部分人則擁有大量的空閑時(shí)間，他們追求消費(fèi)的樂(lè)趣，希望通過(guò)消費(fèi)來(lái)消磨時(shí)間。這兩種消費(fèi)心理短時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失，甚至在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間它們都會(huì)并存。

6.消費(fèi)者選擇商品的理性化

在數(shù)字電商時(shí)代，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中面臨著數(shù)以千計(jì)的產(chǎn)品亟待選擇，為了選擇價(jià)廉物美的產(chǎn)品，消費(fèi)者往往會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集與商品相關(guān)的信息，并將同類的產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買。對(duì)于企業(yè)的商品采購(gòu)人員來(lái)說(shuō)，它們也會(huì)充分的考慮商品的折扣程度、質(zhì)量等因素，并在綜合分析的基礎(chǔ)上選擇產(chǎn)品。這從側(cè)面反映了消費(fèi)者消費(fèi)的理性化趨勢(shì)。因此，我們可以說(shuō)在數(shù)字電商時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)相較于以往具備了理性化的特點(diǎn)。

7.價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素

雖然在我國(guó)居民收入穩(wěn)步提升的背景下，產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)不是人們消費(fèi)的決定性因素，但產(chǎn)品的價(jià)格依然是消費(fèi)者消費(fèi)的重要影響因素。在數(shù)字電商時(shí)代，人們之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上的商品普遍具有價(jià)格低廉的特點(diǎn)，因此許多消費(fèi)者更傾向于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。不僅如此，在數(shù)字電商時(shí)代，消許多費(fèi)者會(huì)聯(lián)合起來(lái)與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，這也體現(xiàn)了商品價(jià)格在消費(fèi)者消費(fèi)中的重要影響。

三、數(shù)字電商環(huán)境下消費(fèi)者行為變化的市場(chǎng)營(yíng)銷研究

1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變

在過(guò)去人們錯(cuò)誤的認(rèn)為市場(chǎng)是一維的，企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷始終無(wú)法擺脫客觀地理環(huán)境的束縛。但在數(shù)字電商時(shí)代的市場(chǎng)則是一個(gè)不受時(shí)間空間限制的三維市場(chǎng)。在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)只需要投入很小的資金便可以建設(shè)起自己的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，成為一個(gè)擁有廣泛市場(chǎng)的“跨國(guó)公司”。過(guò)去的營(yíng)銷理念古板的認(rèn)為人們的消費(fèi)是被動(dòng)的，而進(jìn)入數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)者與消費(fèi)者被網(wǎng)絡(luò)有機(jī)的連接起來(lái)，消費(fèi)者可以在自己消費(fèi)意念的引導(dǎo)下進(jìn)行主導(dǎo)型消費(fèi)。相比于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，在數(shù)字電商時(shí)代企業(yè)無(wú)需投入大量的資金用于店面租賃、招聘工作人員等，而只需要通過(guò)網(wǎng)址的建設(shè)便可以高效的宣傳產(chǎn)品，并將產(chǎn)品送到有消費(fèi)需求的消費(fèi)者的手中，在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本得到了有效的下降。

2.科學(xué)細(xì)分市場(chǎng)，滿足更加多樣化的消費(fèi)需求

在長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)實(shí)踐中我們可以發(fā)現(xiàn)：當(dāng)前還不存在哪一個(gè)企業(yè)可以全方位的滿足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的差異化需求。雖然企業(yè)無(wú)法滿足每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，但企業(yè)可以為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的前提便是可以根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣等特征開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，根據(jù)消費(fèi)者的需求將消費(fèi)者分為不同的消費(fèi)市場(chǎng)。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后，企業(yè)便可以結(jié)合自身的生產(chǎn)狀況、市場(chǎng)的消費(fèi)需求等因素設(shè)計(jì)出個(gè)性化的產(chǎn)品來(lái)滿足不同消費(fèi)者群體的個(gè)性化需求，從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。在數(shù)字電商時(shí)代由于消費(fèi)者的消費(fèi)選擇增多，因此消費(fèi)者普遍提升了對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)預(yù)期，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求要求越來(lái)越嚴(yán)格，甚至有些消費(fèi)者則期望產(chǎn)品由專人量身定制。在此背景下，企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)的難度日益提升。而要想推動(dòng)這些問(wèn)題的解決，企業(yè)便需要深入消費(fèi)者，并積極的通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解數(shù)字電商時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。當(dāng)前，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重視個(gè)性化生產(chǎn)的重要作用，從而千方百計(jì)的滿足數(shù)字電商時(shí)代下消費(fèi)者多樣化的產(chǎn)品需求。

3.產(chǎn)品策略

在數(shù)字電商時(shí)代，消費(fèi)者往往會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)提出自身對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品組合等具體的產(chǎn)品需求。為了滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求，企業(yè)便需要以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行生產(chǎn)導(dǎo)向，并通過(guò)改善產(chǎn)品、完善服務(wù)等方式滿足消費(fèi)者的需求。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求，并對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，從而了解當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上生命周期所處的階段，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)的情況制定合乎市場(chǎng)情況的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。在數(shù)字電商時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)的進(jìn)行信息交流，為此，企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)將新產(chǎn)品的產(chǎn)品特色實(shí)時(shí)的分享給消費(fèi)者。不僅如此，消費(fèi)者也可以將自己對(duì)產(chǎn)品的需求實(shí)時(shí)的反饋給企業(yè)，這對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品具有很大的推動(dòng)作用，同時(shí)也降低了企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的成本。另外，在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品項(xiàng)目的應(yīng)用和推廣，在這種環(huán)境下，企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品將會(huì)最大限度的滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)也有利于消費(fèi)者滿意度的提升。

4.價(jià)格策略

企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的成本和單位利潤(rùn)進(jìn)行綜合分析，并在考慮消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)能力的基礎(chǔ)上制定價(jià)格策略。在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)中了解消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期，這有效的節(jié)約了人員調(diào)查成本，企業(yè)只需借助軟件便可以精準(zhǔn)的了解消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期。在數(shù)字電商時(shí)代，消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)提出對(duì)產(chǎn)品的需求自己產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期，此時(shí)，系統(tǒng)軟件便可以根據(jù)消費(fèi)者提供的信息為消費(fèi)者提供多樣化的消費(fèi)選擇，消費(fèi)者甚至可以根據(jù)自己的需求自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)便可以根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)出全面符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。在數(shù)字電商環(huán)境下，企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)還應(yīng)當(dāng)綜合的考慮國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格情況，并在分析國(guó)際市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上制定合價(jià)格策略，通過(guò)這種方式可以有效的保證產(chǎn)品價(jià)格的合理性。在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以有效的降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷成本，這可以有效的降低產(chǎn)品的價(jià)格。同時(shí)，在數(shù)字電商時(shí)代，市場(chǎng)變得開(kāi)放化透明化，消費(fèi)者可以在充分分析產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的基礎(chǔ)上做出消費(fèi)決策，為此企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的為消費(fèi)者提供質(zhì)高價(jià)廉的商品。

5.銷售渠道策略

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不同，數(shù)字電商時(shí)代的營(yíng)銷是一種包含多個(gè)銷售環(huán)節(jié)的銷售渠道。這一方面拉近了消費(fèi)者與企業(yè)的距離，同時(shí)也減少了中間商的惡意提價(jià)，這在很大程度上提升了消費(fèi)者與生產(chǎn)者直接交易的可能性。在這種模式中企業(yè)的銷售成本得到了有效的下降，同時(shí)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中受外界因素的影響減小，消費(fèi)者和企業(yè)的銷售部門可以全天候的進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，并利用會(huì)員網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，這是一種有效的消費(fèi)渠道，同時(shí)也是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)所廣泛應(yīng)用的一種銷售模式。在會(huì)員網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，企業(yè)可以通過(guò)交流溝通并向會(huì)員提供特殊福利的方式加強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的互惠互利、共同發(fā)展。

6.促銷策略

在過(guò)去企業(yè)主要通過(guò)廣告、專業(yè)人員推銷等方式進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和銷售。而進(jìn)入數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷方式呈現(xiàn)出了多樣化的特點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品宣傳模式和產(chǎn)品銷售方式層出不窮。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，人們與企業(yè)之間的隔閡被打破，消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)進(jìn)行親密的交流和聯(lián)系，并且可以實(shí)時(shí)的咨詢企業(yè)的產(chǎn)品問(wèn)題。不僅如此，在數(shù)字電商背景下，企業(yè)可以利用圖片技術(shù)、視頻技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和介紹，并且企業(yè)可以實(shí)時(shí)的解答消費(fèi)者的問(wèn)題咨詢。另外，在數(shù)字電商時(shí)代，企業(yè)無(wú)需投入大量的資金用于產(chǎn)品廣告的印刷，企業(yè)只需要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告便可以大范圍的宣傳產(chǎn)品，這不僅節(jié)約了企業(yè)的宣傳成本，而且有效的提升了產(chǎn)品宣傳的效果。在數(shù)字電商時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳還可以使有消費(fèi)需求的消費(fèi)者主動(dòng)的觀看產(chǎn)品廣告。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特色緊跟數(shù)字電商時(shí)代的發(fā)展潮流，制定高效的網(wǎng)絡(luò)宣傳策略來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在數(shù)字電商背景下消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生了一定程度的變化。相比于傳統(tǒng)的消費(fèi)行為，數(shù)字電商背景下消費(fèi)者的消費(fèi)行為呈現(xiàn)出了理性化的特點(diǎn)，人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)時(shí)會(huì)充分的考慮產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，并在綜合對(duì)比的基礎(chǔ)上作出購(gòu)買決策。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握數(shù)字電商背景下消費(fèi)者消費(fèi)行為的特點(diǎn)，并依據(jù)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)制定合理的經(jīng)營(yíng)策略，從而保障企業(yè)可以在數(shù)字電商背景下穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。本文著重研究了數(shù)字電商背景下消費(fèi)者的消費(fèi)行為，希望本文的研究可作以為數(shù)字電商背景下企業(yè)的營(yíng)銷策略提供借鑒。