加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作八策

吳臻禎

（福建省交通人力資源有限公司，福建 福州 350001）

對(duì)企業(yè)來說，最重要的因素是人。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的開發(fā)與利用可以大幅度地提高人員的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。培訓(xùn)工作要根據(jù)企業(yè)與員工實(shí)際情況進(jìn)行，方可真正地增強(qiáng)培訓(xùn)效果?，F(xiàn)階段，企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還存在較多的問題，限制了人力資源潛能的發(fā)揮。

一、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的重要性

從企業(yè)角度看，進(jìn)行員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展能起到重要作用，有助于提升員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。要從職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷開發(fā)員工的潛能與工作積極性，提高對(duì)工作技能與自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，從而更好地適應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)建立科學(xué)的管理體系，獲得更大的經(jīng)濟(jì)收益。要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)各部門間的相互合作，加強(qiáng)企業(yè)整體管理水平，迅速實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，達(dá)到人力資源與企業(yè)組織效益的雙重提高。通過加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，便于建立管理層和員工相互間的溝通機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化，利用對(duì)人力資源的投資，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的具體方法

1.重視新員工培訓(xùn)

企業(yè)若想得到快速發(fā)展，需要持續(xù)注入新鮮血液，所以對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。在培訓(xùn)新員工過程中，企業(yè)可先召開新員工入職大會(huì)，讓全體新員工通過對(duì)自身具體情況進(jìn)行介紹的方法，在短時(shí)間內(nèi)讓每位員工都能充分的認(rèn)識(shí)。會(huì)議結(jié)束后開展培養(yǎng)協(xié)議和輪崗交流協(xié)議的簽署，輪崗協(xié)議中要對(duì)輪崗狀況和時(shí)間進(jìn)行細(xì)致安排，這樣使新員工借助輪崗的方式對(duì)企業(yè)狀況有全方位的認(rèn)識(shí)。另外，企業(yè)要對(duì)老帶新機(jī)制進(jìn)行完善，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，對(duì)員工進(jìn)行分層次的培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展壯大貢獻(xiàn)更大的力量。

2.探索并創(chuàng)新培訓(xùn)形式

由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)過程中，要運(yùn)用新的培訓(xùn)形式?，F(xiàn)階段，社會(huì)已經(jīng)步入信息化階段，要充分地利用各種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)豐富員工培訓(xùn)途徑和方法，利用遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)課堂、復(fù)合式學(xué)習(xí)等方法，探索創(chuàng)新培訓(xùn)模式，移動(dòng)終端+電腦+課堂，都可成為企業(yè)培訓(xùn)的有效途徑，進(jìn)而建立和諧良好的企業(yè)培訓(xùn)生態(tài)圈，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，通過使用“微課”的方法跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，開展培訓(xùn)創(chuàng)新，改善員工思維模式和學(xué)習(xí)習(xí)慣。此方法靈活方便，不受空間的制約，在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中要按照實(shí)際情況，豐富理論知識(shí)并且讓實(shí)際工作能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。另外，企業(yè)還要開展基層培訓(xùn)工作，傳授豐富的經(jīng)驗(yàn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)際工作技能，充分地利用碎片化時(shí)間以提高員工的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法束縛了員工的思維能力，現(xiàn)在是快速發(fā)展的時(shí)期，通信技術(shù)越來越先進(jìn)，人們能夠借助多種方法獲取更多的資訊，使之思維更加開闊活躍。在培訓(xùn)員工的同時(shí)，培訓(xùn)講師能夠利用合理的方法，訓(xùn)練員工具有開放性思維方式，提升員工對(duì)培訓(xùn)的熱情。另外，運(yùn)用交流的方法對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行講授，增加員工參與討論的機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)表意見的平臺(tái)，讓講師更加深刻地了解員工的想法，使培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)用性，在此情況下，員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)會(huì)更感興趣。計(jì)算機(jī)技術(shù)的講授更為關(guān)鍵，從一些企業(yè)角度來看，多數(shù)工作都需要依賴計(jì)算機(jī)進(jìn)行，員工培訓(xùn)要加強(qiáng)這方面知識(shí)的講授與實(shí)踐，能夠讓員工快速掌握相應(yīng)技術(shù)，提升員工培訓(xùn)質(zhì)量，讓其在后續(xù)的工作當(dāng)中更加順利。

3.提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性

企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)的同時(shí)，需要從實(shí)際問題出發(fā)，對(duì)每位員工的具體情況進(jìn)行細(xì)致的分析。設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)方案，對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，以解決具體工作問題為主要培訓(xùn)目標(biāo)。要對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行人力資源與勞動(dòng)法律法規(guī)的培訓(xùn)；還要對(duì)員工的實(shí)際需求狀況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)每個(gè)部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行整理，讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行確認(rèn)簽字，確保調(diào)查情況真實(shí)性，再按照相關(guān)信息制定計(jì)劃，則更為符合實(shí)際，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

4.組建優(yōu)秀培訓(xùn)師隊(duì)伍

企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一般是邀請(qǐng)外界相關(guān)人才展開培訓(xùn)，而忽略了企業(yè)內(nèi)部對(duì)有關(guān)人才的培養(yǎng)。因此，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)過程中要增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師的培養(yǎng)，組建屬于自己的獨(dú)立的培訓(xùn)師隊(duì)伍，改變以往依賴外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)潛力進(jìn)行挖掘，并實(shí)行一定的鍛煉，以此解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。若企業(yè)本身擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，不但能夠承擔(dān)相應(yīng)的工作，還可進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)課程的研發(fā)，并且同聘請(qǐng)外界培訓(xùn)人員相比費(fèi)用更低，可降低企業(yè)培訓(xùn)成本，內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的了解更為透徹、具體，所設(shè)置的課程會(huì)更有針對(duì)性，培訓(xùn)結(jié)果會(huì)更為真實(shí)有效。

5.建立健全考核制度

在員工培訓(xùn)過程中建立完善的考核制度，可以調(diào)動(dòng)員工的求勝心，提升員工自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和積極性。另外，完善的培訓(xùn)制度能夠測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果，具體應(yīng)包括工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性幾個(gè)維度，根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)良好的員工予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，例如升職、加薪等方式，樹立良好的企業(yè)形象。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的講師能夠按照考核結(jié)果優(yōu)化員工培訓(xùn)方法，爭(zhēng)取在一定時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)員工獲得更多的行業(yè)相關(guān)知識(shí)。

6.選擇合適的培訓(xùn)方法

組織培訓(xùn)的方式多種多樣，各種培訓(xùn)方法都有其各自的特點(diǎn)，為提升培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的，通常要將各種方法靈活運(yùn)用。

講授法是指教師根據(jù)準(zhǔn)備好的講稿，利用語言表達(dá)的方法向受訓(xùn)者傳遞知識(shí)，該方法既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)在于能夠大面積培養(yǎng)人才，讓受訓(xùn)人員系統(tǒng)地接受新知識(shí)。對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求較低，員工能夠借助教師環(huán)境進(jìn)行交流，便于及時(shí)請(qǐng)教老師，加強(qiáng)理解，員工整體培訓(xùn)費(fèi)用偏低；缺點(diǎn)在于講課內(nèi)容擁有強(qiáng)制性，難以符合員工的個(gè)性化需要，學(xué)習(xí)效果容易受到教師講解水平的影響，不便于教學(xué)雙方進(jìn)行互動(dòng)，傳授內(nèi)容量大，學(xué)員難以消化。

案例分析法是依照一定的培訓(xùn)目的，將現(xiàn)實(shí)中場(chǎng)景加以典型化處理，整合編輯為可供員工思考分析與決策的具體案例，借助獨(dú)立研究與互相探討的方法，以達(dá)到提高分析與解決問題能力的目的。因?yàn)樵摲椒ㄙN近實(shí)際，受到更多人們的喜愛。教學(xué)方法通常都是優(yōu)缺點(diǎn)并存的，此方法的優(yōu)點(diǎn)是教學(xué)方法生動(dòng)形象、直觀易學(xué)、便于互動(dòng)，員工之間通過分析案例達(dá)到相互交流的目的；缺點(diǎn)是需要較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間，對(duì)培訓(xùn)教師能力和員工接受能力都有較高要求，無效案例會(huì)浪費(fèi)時(shí)間與精力。

7.建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

企業(yè)培訓(xùn)具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，這是多數(shù)企業(yè)不愿進(jìn)行培訓(xùn)的主要原因。一方面，在人力資源競(jìng)爭(zhēng)過程中，培養(yǎng)出的優(yōu)秀人才很大可能會(huì)跳槽到其他企業(yè)；另一方面，接受培訓(xùn)的員工不能夠快速地進(jìn)入相應(yīng)崗位，形成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果較差。所以需要設(shè)立培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制。

依法設(shè)立培訓(xùn)制度，利用法律手段維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。在與員工簽署培訓(xùn)合同過程中，要確保員工要在企業(yè)服務(wù)一定年限，若員工違規(guī)跳槽，則要賠付企業(yè)一定損失或受到一定制裁，這樣能夠防止為其他企業(yè)培養(yǎng)人才。

要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)培訓(xùn)制度的重要作用是調(diào)動(dòng)員工、部門與企業(yè)自身三個(gè)方面的利益主體的積極性，將培訓(xùn)和員工的自身發(fā)展緊密聯(lián)系。

增強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。一個(gè)擁有優(yōu)秀企業(yè)文化，并讓員工真正接受的企業(yè)，員工會(huì)有一種強(qiáng)大的歸屬感和集體榮譽(yù)感，以一種“主人翁”的姿態(tài)投入到工作中。也可充分借助社會(huì)的培訓(xùn)力量，企業(yè)能夠?qū)⒉糠峙嘤?xùn)任務(wù)外包給擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或?qū)W院，完善評(píng)價(jià)考核制度，衡量培訓(xùn)效果。這種培訓(xùn)方式不但解決了企業(yè)發(fā)展所需，還能降低培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)。為避免難以回收資金的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要與員工一同承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，在進(jìn)行培訓(xùn)之前，要從員工工資中去除部分費(fèi)用，或把員工年終獎(jiǎng)的其中部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，以便在下一年度培訓(xùn)時(shí)使用。企業(yè)應(yīng)加大考核力度，考核結(jié)果與員工晉升、薪酬、培訓(xùn)、上崗聯(lián)系起來，以此形成企業(yè)注重業(yè)績(jī)的良好氛圍，員工也有自覺提高知識(shí)技能的動(dòng)力，參加培訓(xùn)才有積極性，投入的培訓(xùn)費(fèi)用才不會(huì)“打水漂”。

8.做好培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)活動(dòng)的成本從費(fèi)用、時(shí)間與精力上的角度上看都是較高的，所以在確定培訓(xùn)之前要進(jìn)行需求分析，按照需求來設(shè)計(jì)培訓(xùn)程序，若要實(shí)現(xiàn)一定效果，不可只為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃包含受訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、時(shí)間、地點(diǎn)和方式等。

培訓(xùn)目標(biāo)是整體培訓(xùn)計(jì)劃的方向。擁有目標(biāo)后，可以確定培訓(xùn)具體內(nèi)容，并以此對(duì)目標(biāo)實(shí)行效果評(píng)估。培訓(xùn)目標(biāo)可分為若干層次，通常包含技能訓(xùn)練、知識(shí)傳播、轉(zhuǎn)變觀念、工作態(tài)度、企業(yè)目標(biāo)等。

培訓(xùn)內(nèi)容在形式上可劃分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)又包含普通培訓(xùn)和專業(yè)化培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)包括專業(yè)技能培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)，層次內(nèi)容的選擇要按照培訓(xùn)內(nèi)容層次特征與培訓(xùn)需要進(jìn)行選擇。

按照企業(yè)需要和職工績(jī)效與能力來確定培訓(xùn)對(duì)象來源的范圍和層級(jí)。受訓(xùn)人員一般屬于下面幾種人群：需要提高專業(yè)技能的人；即將晉升、轉(zhuǎn)崗的人；由于新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的推廣而需要培訓(xùn)的人，據(jù)此確定培訓(xùn)對(duì)象。

三、結(jié)論

在新時(shí)期，企業(yè)漸漸地意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要作用，按照企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與需要，提升員工能力與素質(zhì)、態(tài)度與行為模式，強(qiáng)化員工培訓(xùn)目的，完成企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展要求，為企業(yè)發(fā)展提供保障。培訓(xùn)過程中要運(yùn)用科學(xué)合理的方式進(jìn)行培訓(xùn)，使員工感受到企業(yè)的誠(chéng)心，為企業(yè)留住優(yōu)秀人才，有利于企業(yè)的良好發(fā)展。