宋光輝
(赤峰市紅山區(qū)永巨街道辦事處,內(nèi)蒙古 赤峰 024000)
作為企業(yè)管理中的重要內(nèi)容,績(jī)效管理在日常運(yùn)營(yíng)中起到了重要的作用,是企業(yè)良好發(fā)展的重要保障。因此在實(shí)際人力資源管理過(guò)程中,對(duì)績(jī)效管理在人力資源中的作用大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。在平時(shí)企業(yè)管理中也有意識(shí)對(duì)這方面進(jìn)行了調(diào)整,但是在實(shí)際中,由于一些外在條件限制,績(jī)效管理在人力資源管理中的作用并沒(méi)有得到很好的發(fā)揮,沒(méi)有達(dá)到人們所期望的效果。所以,為了解決這方面問(wèn)題,更好地發(fā)揮績(jī)效管理的作用,對(duì)績(jī)效管理在人力資源管理中的作用作進(jìn)一步探究是非常有必要的。相關(guān)企業(yè)部門(mén)需要提高自身在這方面的重視程度,根據(jù)具體問(wèn)題采取有效的優(yōu)化措施。
績(jī)效管理是指對(duì)人力資源管理的各項(xiàng)工作中,通過(guò)目標(biāo)的形式將其分成若干個(gè)小任務(wù),然后引導(dǎo)工作人員來(lái)完成相應(yīng)的內(nèi)容,以此來(lái)保證績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展。在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中,績(jī)效管理是非常重要的,它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿Γ梢宰屍髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得到更好的實(shí)現(xiàn)[1]。
績(jī)效管理的內(nèi)容主要包括了三個(gè)方面,第一,對(duì)工作人員的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)有效的評(píng)估可以了解員工為企業(yè)發(fā)展做了多少貢獻(xiàn),同時(shí)根據(jù)這些貢獻(xiàn)來(lái)確定員工的薪資標(biāo)準(zhǔn),從而讓“多勞多得”標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理中得到更好的落實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中,還能夠激發(fā)員工的工作熱情,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。第二,確保企業(yè)績(jī)效管理模式能夠真正發(fā)揮考核的作用。在社會(huì)快速發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,對(duì)績(jī)效管理模式進(jìn)行創(chuàng)新,確???jī)效管理能夠與社會(huì)要求相匹配,從而保證人才的良好培養(yǎng)。創(chuàng)建積極高效的績(jī)效管理模式,可以讓企業(yè)員工的協(xié)調(diào)能力與專業(yè)能力得到更好的展現(xiàn)。第三,通過(guò)績(jī)效管理可以看出員工的工作態(tài)度,如果員工在工作上出現(xiàn)懈怠的情況,企業(yè)就需要針對(duì)這種情況采取針對(duì)性解決措施,以此來(lái)激發(fā)員工在工作上的熱情,充分發(fā)揮員工的自我價(jià)值[2]。
績(jī)效管理在企業(yè)日常運(yùn)行中具有重要的作用,可以促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展。通過(guò)良好的績(jī)效管理,不僅可以改變企業(yè)員工的工作態(tài)度,同時(shí)還能改善企業(yè)在薪酬管理方面的狀況,讓企業(yè)在人才吸引力方面變得更大。除此之外,企業(yè)的績(jī)效管理還是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。
績(jī)效管理能夠讓企業(yè)負(fù)責(zé)人更好地了解工作人員的工作情況,在績(jī)效考核中,如果發(fā)現(xiàn)員工無(wú)法很好適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)工作情況,企業(yè)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)員工表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)際情況制定有效的解決措施,比如開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)等。通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)可以快速提升員工的專業(yè)技能水平,從而為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才供應(yīng)。與此同時(shí),績(jī)效管理可以對(duì)員工的真實(shí)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,在客觀上能夠讓企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)員工身上的不足。這樣就能夠讓企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)這些信息,幫助員工制定一個(gè)良好的職業(yè)規(guī)劃,充分發(fā)揮員工的個(gè)人價(jià)值。此外,高效的績(jī)效管理可以將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái),以此來(lái)提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,保證企業(yè)的良好發(fā)展[3]。
薪酬管理作為企業(yè)管理中的重要組成內(nèi)容,其體系構(gòu)建是依托于企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境綜合分析的基礎(chǔ)上,然后結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和組織體系,最后根據(jù)員工綜合素養(yǎng)與貢獻(xiàn)所建立的一個(gè)體系。薪酬體系內(nèi)容主要包括了薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬總額與薪酬形式三個(gè)方面的內(nèi)容,其中具體的內(nèi)容囊括了企業(yè)員工的薪資、獎(jiǎng)金等外部回報(bào)以及參與決策和承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)部回報(bào)。在企業(yè)管理中,績(jī)效管理是薪酬管理能夠得到良好實(shí)施的基礎(chǔ)。企業(yè)要嚴(yán)格按照多勞多得的原則來(lái)刺激員工的工作積極性,保證員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。
除了以上兩個(gè)方面外,績(jī)效管理也是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要保障。在企業(yè)績(jī)效管理中,績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),主要是對(duì)員工在一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考量與評(píng)估,然后根據(jù)其具體表現(xiàn)來(lái)制定相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效考核制度,可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性。這樣就能夠充分發(fā)揮企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值,保證企業(yè)能夠得到良好的發(fā)展。因此,企業(yè)績(jī)效考核就能夠讓企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以更好地實(shí)現(xiàn),管理人員需要對(duì)這方面加以重視,并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定科學(xué)的績(jī)效管理體系。
在每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,績(jī)效管理發(fā)揮了巨大的作用,給企業(yè)良好發(fā)展帶來(lái)了相應(yīng)的保障。但是在實(shí)際中,由于一些外在條件限制,績(jī)效管理在人力資源管理中的作用并沒(méi)有得到良好的發(fā)揮,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在具體管理中,人力資源管理中績(jī)效管理存在的不足主要可以從以下五個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)。
結(jié)合企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn),原先所使用的績(jī)效管理方式缺乏科學(xué)性,其中具體表現(xiàn)就是績(jī)效考核的目標(biāo)難以確定,導(dǎo)致績(jī)效考核工作無(wú)法得到有效的落實(shí)。同時(shí)現(xiàn)在我國(guó)每個(gè)企業(yè)之間在績(jī)效考核方面差異比較大,相關(guān)管理人員在進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)體系制定時(shí),需要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行制定,這樣才能夠保證績(jī)效考核體系作用得到有效的發(fā)揮。但是在實(shí)際工作中,部分企業(yè)管理人員并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),在績(jī)效考核體系制定時(shí),存在著照抄、照搬的情況。這樣就導(dǎo)致績(jī)效考核指標(biāo)與企業(yè)自身實(shí)際情況不相吻合的情況發(fā)生。另外,在績(jī)效考核指標(biāo)確定方面比較被動(dòng),無(wú)法跟員工日常工作進(jìn)行充分的聯(lián)系。績(jī)效指標(biāo)中還涉及到一些運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo),其中具體內(nèi)容包括了員工的工作態(tài)度以及工作效率等,而在進(jìn)行指標(biāo)確定時(shí)需要結(jié)合員工與崗位實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。但實(shí)際中,由于相關(guān)負(fù)責(zé)人在這方面認(rèn)識(shí)不足,在指標(biāo)調(diào)整方面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)調(diào)整不及時(shí)的情況,這樣就導(dǎo)致績(jī)效考核指標(biāo)缺乏一定的合理性[4]。
薪酬制度作為企業(yè)人力資源管理中的基礎(chǔ)內(nèi)容,對(duì)于績(jī)效管理在人力資源管理中作用的發(fā)揮具有重要的影響作用。因此創(chuàng)建一個(gè)完善的薪酬制度是非常關(guān)鍵的,但是在實(shí)際中,薪酬制度并不是非常完善的,其中具體表現(xiàn)可以從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)。第一,企業(yè)激勵(lì)制度缺乏明顯的階梯性,每個(gè)企業(yè)員工在薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方面差別不大。在這種情況下就會(huì)影響激勵(lì)的效果,使其無(wú)法達(dá)到預(yù)期中的效果。第二,部分企業(yè)還存在績(jī)效獎(jiǎng)金無(wú)法得到有效落實(shí)的情況,在績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)置上,獎(jiǎng)金數(shù)額差異性較小,并且有時(shí)候還跟領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)和權(quán)力掛鉤。這種情況下勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致不公平的情況出現(xiàn),從而影響員工的工作積極性。
在人力資源管理中,績(jī)效管理還存在的另一個(gè)問(wèn)題就是與企業(yè)文化融合不夠,其中具體表現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面。第一,在企業(yè)績(jī)效管理體系創(chuàng)建之初,沒(méi)有注意到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用,沒(méi)有將企業(yè)的企業(yè)文化融入到企業(yè)績(jī)效管理體系中。在這種情況下,績(jī)效管理體系就無(wú)法獲得足夠的生存空間,從而導(dǎo)致其推動(dòng)、約束作用受到很大的限制,無(wú)法得到充分地發(fā)揮。第二,有些企業(yè)雖然在績(jī)效管理體系建設(shè)之初,認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的作用,并將其融入到績(jī)效管理體系中,但是在后期執(zhí)行過(guò)程中,沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有效的貫徹,這樣就也給績(jī)效管理作用帶來(lái)了不利的影響。
當(dāng)下很多企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理認(rèn)識(shí)還存在著不到位的情況,特別是其在人力資源管理中所發(fā)揮的作用,相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人沒(méi)有進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí),很多時(shí)候還是使用傳統(tǒng)的管理模式,沒(méi)有將現(xiàn)代元素添加進(jìn)來(lái)。在這種情況下,績(jī)效管理體系實(shí)施就無(wú)法得到有效落實(shí)。同時(shí)部分企業(yè)人力資源管理負(fù)責(zé)人對(duì)于績(jī)效管理制度重視程度不夠,在績(jī)效管理上投入資金不夠,而且在后期決策中,對(duì)于這方面資源傾斜也不夠。另外,企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于績(jī)效管理戰(zhàn)略意義的認(rèn)識(shí)還存在一定的偏差,沒(méi)有將工作人員績(jī)效與企業(yè)績(jī)效進(jìn)行有效掛鉤,也沒(méi)能認(rèn)清兩者之間的關(guān)系,給企業(yè)人力資源管理工作帶來(lái)了不利的影響[5]。
除了以上四個(gè)方面內(nèi)容,在績(jī)效管理方面還遇到的另外一個(gè)問(wèn)題就是績(jī)效管理結(jié)果不能得到有效反饋。在實(shí)際人力資源管理中,績(jī)效管理是企業(yè)負(fù)責(zé)人了解員工的一個(gè)重要參考依據(jù)。只有將績(jī)效考核結(jié)果充分運(yùn)用到企業(yè)工作人員管理中,才能夠提高企業(yè)人力資源管理效率。但在實(shí)際中,我國(guó)很多企業(yè)尚沒(méi)有構(gòu)建一套完備的反饋機(jī)制。在這種情況下,績(jī)效考核結(jié)果就無(wú)法得到充分利用,不能夠充分了解工作人員的實(shí)際情況,從而導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作無(wú)法得到順利地開(kāi)展。因此,在實(shí)際中構(gòu)建一套完備的反饋機(jī)制已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)管理人員需要著重考慮的問(wèn)題。
通過(guò)上述問(wèn)題分析可以知道,由于一些外在因素的影響,企業(yè)在績(jī)效管理方面遇到了一定的問(wèn)題,給人力資源管理帶來(lái)了阻礙。為了避免這種情況的發(fā)生,充分發(fā)揮出績(jī)效管理在人力資源管理中的作用,企業(yè)負(fù)責(zé)人需要從績(jī)效指標(biāo)體系、薪酬制度、企業(yè)文化與績(jī)效管理融合、績(jī)效管理理念與績(jī)效監(jiān)督反饋體系五個(gè)方面采取相應(yīng)的措施。
要完善績(jī)效指標(biāo)體系,企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行制定。首先,在績(jī)效考核時(shí),要保證績(jī)效考核嚴(yán)格遵循客觀公平的原則,對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這一過(guò)程中,要完全依照客觀的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià),不能摻雜個(gè)人情感,以免出現(xiàn)績(jī)效考核不公平的情況。其次,在對(duì)績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行完善時(shí),企業(yè)人力資源管理負(fù)責(zé)人需要嚴(yán)格遵守實(shí)際效用原則,對(duì)當(dāng)下企業(yè)人力資源管理情況進(jìn)行評(píng)估,然后結(jié)合員工實(shí)際情況進(jìn)行指標(biāo)體系建立,避免出現(xiàn)與實(shí)際情況不吻合的問(wèn)題。再次,企業(yè)人力資源管理人員要全面詳細(xì)地對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行建立,做到全面而不繁瑣,合理地構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)。最后需要遵循公開(kāi)的原則,對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容、時(shí)間、形式、結(jié)果等進(jìn)行公開(kāi),保證績(jī)效考核的公平性。
在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中,需要認(rèn)識(shí)到薪酬制度的作用,并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。在具體操作中,企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面采取相應(yīng)的措施。第一,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,企業(yè)人力資源管理在對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化時(shí),需要以這個(gè)作為目的,同時(shí)充分了解企業(yè)內(nèi)部情況以及當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境,在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際需求,對(duì)企業(yè)薪酬制度進(jìn)行完善,以此來(lái)更好地發(fā)揮薪酬制度的作用。第二,從績(jī)效管理方面入手,加大對(duì)企業(yè)員工的管理力度。企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)了解自身績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì),然后結(jié)合企業(yè)實(shí)際,制定一套完善的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度,提高薪酬制度的針對(duì)性[6]。
企業(yè)文化在人力資源績(jī)效管理方面具有重要的作用,能夠引導(dǎo)企業(yè)員工更好地執(zhí)行績(jī)效管理措施。因此在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人需要重視企業(yè)文化的融入,做好兩者有機(jī)結(jié)合。在具體操作中,企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面入手。第一,企業(yè)人力資源管理人員在建立績(jī)效管理體系之初,需要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化融入的重要性。在工作時(shí)間多了解自身企業(yè)文化,找到企業(yè)文化與績(jī)效管理兩者之間的聯(lián)系點(diǎn),以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化與績(jī)效管理的融合。第二,企業(yè)人力資源管理人員在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí),應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與進(jìn)來(lái),落實(shí)績(jī)效管理制度,確保企業(yè)文化在績(jī)效管理過(guò)程中得到有效落實(shí)。同時(shí)以企業(yè)文化為基礎(chǔ),按照多勞多得的原則對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理。
樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念,企業(yè)人力資源管理人員需要增強(qiáng)工作人員對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí),創(chuàng)新傳統(tǒng)管理理念,確保工作人員的績(jī)效管理理念與管理人員相一致。同時(shí)企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)加大績(jī)效管理工作重要性的宣傳,通過(guò)具體的案例來(lái)提高企業(yè)員工在這方面的認(rèn)識(shí)。在平時(shí)工作中應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)員工加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí),樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念,這樣有利于深化企業(yè)人力資源管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí),避免出現(xiàn)認(rèn)識(shí)不到位的情況。除此之外,企業(yè)人力資源管理者也應(yīng)加大資金投入,對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行建設(shè),并在后期決策中加大這方面的建設(shè)。最后,企業(yè)人力資源管理者需要充分認(rèn)識(shí)員工績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系,保持兩者一致性,以此來(lái)保證人力資源的良好管理[7]。
通過(guò)上述問(wèn)題分析可以知道,企業(yè)績(jī)效管理結(jié)果未能得到有效反饋,給實(shí)際人力資源管理帶來(lái)了不利的影響。因此為了避免這種情況發(fā)生,企業(yè)需要構(gòu)建完善的績(jī)效監(jiān)督反饋體系。在具體操作中,企業(yè)人力資源管理人員可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建。第一,企業(yè)人力資源管理部門(mén)需要提高自身在這方面的重視程度,加大績(jī)效監(jiān)管力度,對(duì)績(jī)效實(shí)施情況進(jìn)行有效的監(jiān)督,確???jī)效管理工作能夠得到有效的落實(shí),從而營(yíng)造一個(gè)良好的績(jī)效監(jiān)管環(huán)境。在工作開(kāi)展前期,相關(guān)負(fù)責(zé)人需要制定一個(gè)合理的計(jì)劃,以此來(lái)為后續(xù)工作提供相應(yīng)的指導(dǎo),提高人力資源管理水平。第二,在開(kāi)展績(jī)效監(jiān)督工作時(shí),企業(yè)管理人員也需要讓各部門(mén)保持密切的合作,通過(guò)緊密的合作來(lái)保證監(jiān)督效果,避免績(jī)效管理結(jié)果無(wú)法得到反饋的情況發(fā)生。
綜上所述,績(jī)效管理作為人力資源管理的重要內(nèi)容,對(duì)于企業(yè)人力資源管理具有積極的作用,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的良好培養(yǎng)。因此,如何更好地發(fā)揮績(jī)效管理在人力資源管理中的作用已經(jīng)成為了現(xiàn)在企業(yè)必須要考慮的一個(gè)問(wèn)題。在實(shí)際中,企業(yè)可以通過(guò)完善績(jī)效考核指標(biāo)體系來(lái)保證績(jī)效考核的公平性,同時(shí)通過(guò)完善企業(yè)薪酬制度提高企業(yè)績(jī)效管理水平。企業(yè)可以促進(jìn)企業(yè)文化與績(jī)效管理融合,以此來(lái)更好地保證績(jī)效管理工作的質(zhì)量。在具體績(jī)效管理體系建設(shè)中,企業(yè)管理人員要樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念,并且構(gòu)建一套完善的績(jī)效監(jiān)督反饋體系,保證績(jī)效管理結(jié)果能夠得到有效的反饋。這些措施的實(shí)施,才能不斷優(yōu)化人力資源管理中的績(jī)效管理水平,并提高績(jī)效管理的作用。