微博“信息繭房”效應(yīng)的成因及破繭策略

陶凱麗

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710000）

一、微博“信息繭房”效應(yīng)的成因

桑斯坦提出，在信息傳播時(shí)，受公眾自身的信息需求影響和興趣引導(dǎo)，人們只關(guān)注讓自己感到舒適的信息領(lǐng)域，久而久之，會(huì)把自己桎梏于像蠶繭一樣的“繭房”中，桑斯坦稱之為“信息繭房”。微博作為新興開放式社交媒體，為用戶提供了信息共享、傳播的便利，也打造了個(gè)人化的社交空間。以微博用戶的自主性、微博信息環(huán)境的豐富性為依據(jù)產(chǎn)生思考，微博的“信息繭房”效應(yīng)成因主要關(guān)注兩個(gè)方面，用戶主體和信息技術(shù)。

1.用戶主體的選擇性心理，“回音室”效應(yīng)

“信息繭房”形成的根本原因是用戶主體。互聯(lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶需要根據(jù)自己的需求對(duì)這些信息進(jìn)行篩選，選擇性的心理是極其重要的影響因素。用戶在對(duì)信息進(jìn)行過濾和選擇時(shí)，通常以個(gè)人偏好為重點(diǎn)，以達(dá)到“生理和心理上的舒適感”，容易織就“信息繭房”。此外，很多社交平臺(tái)都存在信息源趨同傾向，用戶在接受信息時(shí)受到選擇性心理影響，易排斥其他異質(zhì)信息，由此阻絕了“信息偶遇”，易造成“小團(tuán)體思考”，從而喪失全面看待事物的能力。

“回音室”效應(yīng)是形成“信息繭房”的重要原因。在互聯(lián)網(wǎng)上，人們會(huì)選擇跟自己的觀點(diǎn)或想法相近或相同的人組成一個(gè)團(tuán)體。然而，一旦媒介傳播的信息與這一團(tuán)體的利益和規(guī)則不相符時(shí)，這一團(tuán)體就會(huì)為了維護(hù)其共識(shí)而一致對(duì)外，生成群體壓力。桑斯坦稱之為“回音室”效應(yīng)。在這一團(tuán)體中，一些行為活躍頻繁，言論鮮明突出的人成為意見領(lǐng)袖，意見領(lǐng)袖對(duì)群體壓力的形成具有導(dǎo)向性。微博中的意見領(lǐng)袖由一些“大V”或工作室擔(dān)任，他們有數(shù)量巨大的追隨者，他們的行為和態(tài)度帶來的群體壓力會(huì)直接作用于用戶對(duì)信息的理解和接受。這種現(xiàn)象有助于促進(jìn)信息的聚合、引導(dǎo)用戶群體達(dá)成共識(shí)，但有時(shí)存在錯(cuò)誤共識(shí)，當(dāng)群體壓力被意見領(lǐng)袖的錯(cuò)誤觀點(diǎn)左右時(shí)，錯(cuò)誤觀點(diǎn)會(huì)在“信息繭房”中不停循環(huán)，使困于相對(duì)封閉環(huán)境中的團(tuán)體誤以為這些錯(cuò)誤的意見就是事實(shí)的全部，久而久之會(huì)缺乏對(duì)信息的理性思考，拒絕接受外界觀點(diǎn)，形成“群體極化”。

2.信息技術(shù)的發(fā)展是“信息繭房”形成的助推器

個(gè)性化推薦機(jī)制作為信息爆炸時(shí)代中一種有效的信息過濾手段，在許多領(lǐng)域得到了廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。具體剖析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下推動(dòng)“信息繭房”形成的原因，主要表現(xiàn)為：

第一，篩選關(guān)注功能不足。微博是一個(gè)公眾開放平臺(tái)，用戶想要了解他人信息時(shí)，可以不需要征求他人意見而直接關(guān)注他人主頁，評(píng)論、點(diǎn)贊、分享他人發(fā)布的信息，甚至可以直接私信其他用戶，這些使用戶擁有了過高的信息自由。對(duì)比其他平臺(tái)，例如微信，QQ等都需要通過其他用戶的好友請(qǐng)求才能進(jìn)行個(gè)人信息的瀏覽。所以這也促進(jìn)了“信息繭房”的形成。

第二，協(xié)同過濾機(jī)制過度。用戶在使用微博的過程中，個(gè)性化推薦機(jī)制能夠根據(jù)用戶的個(gè)人興趣愛好為用戶推薦相關(guān)信息。用戶“關(guān)注"”了一些信息主體，“關(guān)注”行為給我們劃定了信息獲取范圍，而“協(xié)同過濾”則是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化相似信息。這一機(jī)制幫用戶進(jìn)行了信息分類和挖掘，提升了信息分發(fā)的效率。但個(gè)性化推薦機(jī)制會(huì)帶來同類信息的頻繁疊加、相異信息不斷減少的問題，同時(shí)，構(gòu)建出封閉的信息空間—“信息繭房”。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展為微博這一平臺(tái)帶來了巨大的發(fā)展動(dòng)能，但同時(shí)也成為微博“信息繭房”效應(yīng)的助推器。

二、微博“信息繭房”的影響

微博作為一個(gè)全面公開的社交媒體，在信息傳播和社會(huì)交往中都有巨大的影響力。因此微博的“信息繭房”效應(yīng)極易導(dǎo)致群體極化現(xiàn)象，不僅妨礙個(gè)人發(fā)展，也不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在個(gè)人層面，抑制了個(gè)人的全面發(fā)展，使人囿于單方面的信息轟炸，從而在認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界時(shí)頭腦不清，三觀模糊；在社會(huì)層面，群體極化會(huì)破壞言論自由滋生網(wǎng)絡(luò)暴力，擾亂公共秩序。信息圍城造成文化多元化缺失，社會(huì)關(guān)系惡化，導(dǎo)致社會(huì)整體價(jià)值觀的割裂，阻礙真實(shí)世界中社會(huì)基本認(rèn)知的統(tǒng)一。改善“信息繭房”造成的群體極化現(xiàn)象刻不容緩。

三、破繭策略

1.推廣主流價(jià)值觀，提高主流媒體公信力

價(jià)值觀是一個(gè)思維成熟的人獨(dú)立判斷事物的取向，從而體現(xiàn)了人、事物一定的價(jià)值或作用。在一個(gè)國家中，主流意識(shí)社會(huì)的思想形態(tài)被稱為主流價(jià)值觀。在當(dāng)今社會(huì)，傳媒發(fā)達(dá)，信息泛濫，很多用戶在接收新聞信息時(shí)，對(duì)信息缺乏正確的關(guān)注和解讀。因此，在網(wǎng)絡(luò)媒體上宣揚(yáng)主流價(jià)值觀，不僅可以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，更能在眾說紛紜的網(wǎng)絡(luò)信息中一錘定音。

目前在中國有很多像微博這樣的公共信息平臺(tái)，用戶眾多，信息紛繁復(fù)雜，主流媒體發(fā)布信息必須具備權(quán)威性和公信力。如“人民日?qǐng)?bào)”“央視新聞”等主流媒體賬號(hào)，它們的粉絲數(shù)量龐大，在傳播信息時(shí)應(yīng)堅(jiān)持新聞媒體的專業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，謹(jǐn)慎發(fā)布，取信于民，展現(xiàn)自己作為主流媒體的權(quán)威性，引導(dǎo)用戶沖破“信息繭房”。

2.增強(qiáng)智能推薦技術(shù)精確度，堅(jiān)持個(gè)性與共性推薦相結(jié)合

以微博為代表的公眾社交平臺(tái)在利用算法技術(shù)向用戶推薦信息時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息的“精準(zhǔn)投放”，利用智能推薦技術(shù)推動(dòng)具有公共價(jià)值的內(nèi)容到達(dá)更廣的受眾。在迎合個(gè)體用戶的信息接收習(xí)慣時(shí)，給用戶提供一些慣性之外的信息，特別是一些“非計(jì)劃”“不想要”的信息，讓信息和信息“偶遇”，讓個(gè)體用戶加入到公共領(lǐng)域中，接觸不同利益團(tuán)體的觀點(diǎn)，并參與討論，讓用戶了解真實(shí)世界的多面性，避免信息孤立和誤導(dǎo)。此外，特別要注重對(duì)“路人”用戶的引導(dǎo)，向他們推送多樣性信息，促使他們看到正在發(fā)生的熱點(diǎn)事件，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)媒體的主流權(quán)威性，給予他們新的認(rèn)知和觀念，并擴(kuò)大影響，自上而下地拓展用戶的信息面，打破信息壁壘，將困于“信息繭房”中的群體解放出來，避免群體極化的形成。

另外，官方也可以利用技術(shù)手段，增設(shè)關(guān)于公共問題的討論。主動(dòng)向用戶推送時(shí)政熱點(diǎn)，并在相關(guān)話題下設(shè)置正反方討論區(qū)，提高用戶參與討論的欲望，從而將公共話題融進(jìn)個(gè)人討論中，完善個(gè)人因關(guān)注領(lǐng)域狹窄而缺少機(jī)會(huì)參與到公共話題中去的不足，讓個(gè)人從封閉的“信息繭房”中走出來。

3.培養(yǎng)公共意見領(lǐng)袖形象

意見領(lǐng)袖形象是“信息繭房”形成的重要因素。在某種潛在意義上，它也是群體極化行為的推動(dòng)者。為了預(yù)防和控制群體極化現(xiàn)象，應(yīng)重視并發(fā)揮意見領(lǐng)袖的關(guān)鍵性的作用。借助公共意見領(lǐng)袖的形象，可以在發(fā)生群體極化事件后最大可能地發(fā)揮積極作用，對(duì)用戶進(jìn)行合理引導(dǎo)，對(duì)群體極化行為可以起到很好的抑制作用。

對(duì)于微博“大V”等部分個(gè)人用戶來說，塑造意見領(lǐng)袖形象極其重要。這些用戶主體具有較大的社會(huì)影響力，其言行舉止都受到關(guān)注。如微博“大V”隨便推送的文章就能有數(shù)以萬計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論、點(diǎn)贊。因此，為了避免“信息繭房”的生成，他們不僅應(yīng)規(guī)范自己的言論，為自己塑造公正、客觀的形象，承擔(dān)群體社會(huì)道德引導(dǎo)和行為引導(dǎo)的責(zé)任。而且，在發(fā)布和分享信息時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持多元化、多面性，讓自己的追隨者聽到外界更多的聲音，接受更多的信息。

4.塑造信息認(rèn)知廣角，提升個(gè)人媒介素質(zhì)

用戶在互聯(lián)網(wǎng)中有著信息傳播接受者、參與者的雙重身份，更是群體極化行為的主體。對(duì)于用戶個(gè)人來說，應(yīng)積極塑造自己的認(rèn)知廣角，避免落入“信息繭房”中，更不應(yīng)參與到群體極化行為中去。作為信息傳播接受者，用戶在使用微博初期，會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣和喜好進(jìn)行賬號(hào)關(guān)注，久而久之，自己的關(guān)注對(duì)象漸趨穩(wěn)定，所需信息量也逐漸飽和，這就會(huì)造成信息獲取渠道固化，相似信息疊加，自己認(rèn)知范圍受限。因此，為了避免“作繭自縛”，我們需要適時(shí)調(diào)整自己的關(guān)注賬號(hào)，不斷刷新自己的固定關(guān)注對(duì)象，對(duì)一些信息進(jìn)行“斷舍離”；作為參與者，應(yīng)提升個(gè)人媒介素質(zhì)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)，應(yīng)正確地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬性、碎片性，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行自我表達(dá)時(shí)，應(yīng)注意措辭，避免產(chǎn)生歧義，遭遇激烈行為或極端言論攻擊時(shí)，理性發(fā)言，必要時(shí)適當(dāng)退避。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)不是評(píng)判個(gè)人價(jià)值的場所，淺入深出才能有更好的信息體驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)信息交流時(shí)，不斷塑造自己的信息認(rèn)知廣角，提升個(gè)人媒介素質(zhì)，才能真實(shí)、全面、客觀傳播新聞信息，營造健康良好的網(wǎng)絡(luò)空間。

四、結(jié)語

本文立足于微博這一平臺(tái)，闡述了在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時(shí)代，人們在體驗(yàn)和接受信息時(shí)產(chǎn)生的“信息繭房”效應(yīng)和相關(guān)破繭策略。用戶的主動(dòng)選擇性心理和信息技術(shù)的被動(dòng)推薦，是“信息繭房”效應(yīng)產(chǎn)生的根源，這不僅影響個(gè)人理性思考能力，導(dǎo)致個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)世界認(rèn)識(shí)失真，而且由“信息繭房”效應(yīng)引起的群體極化也會(huì)破壞社會(huì)的公共性。想要打破“信息繭房”，不僅需要微博用戶不斷塑造自己的信息認(rèn)知廣角，提升個(gè)人媒介素質(zhì)，還需要運(yùn)營商利用技術(shù)手段進(jìn)行信息引導(dǎo)和疏通，積極發(fā)揮引導(dǎo)作用；最后，如果想要打破“信息繭房”，離開微博，放下手機(jī)，看看現(xiàn)實(shí)世界，也不失為一種好方法。