組織如何打造科學(xué)合理的執(zhí)行體系

馮宏偉

（甘肅省酒泉公路局 ，甘肅 酒泉 735000）

任何組織的發(fā)展都是建立在落實(shí)的基礎(chǔ)上，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者模糊和弱化執(zhí)行過(guò)程時(shí)，整個(gè)組織就會(huì)陷入松散的、不可制約的狀態(tài)。因此，很有必要強(qiáng)化組織的執(zhí)行能力，培養(yǎng)員工良好的執(zhí)行慣性，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。筆者認(rèn)為，應(yīng)該從以下方面著手，構(gòu)建良好的執(zhí)行體系。

一、制訂明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)

很多組織由于缺乏明確的目標(biāo)，發(fā)展處于混亂狀態(tài)，部門重復(fù)工作，甚至做一些與發(fā)展毫無(wú)關(guān)聯(lián)的工作，員工看上去很努力，一大早坐到辦公室開(kāi)始埋頭苦干，但不了解自己要做的事情，不清楚目的是什么，需要做到哪一步。這種情況會(huì)將組織導(dǎo)向一個(gè)盲目的、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。任何組織或團(tuán)隊(duì)都要設(shè)定具體的目標(biāo)，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可以決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)。目標(biāo)必須是統(tǒng)一的、可量化的、清晰的、具體的、可操作的、可實(shí)現(xiàn)的，能用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)衡量的。目標(biāo)制定要切合實(shí)際，如果脫離實(shí)際能力就沒(méi)有任何意義，相反會(huì)引起員工的抵觸情緒，影響工作積極性；目標(biāo)設(shè)置必須有時(shí)間限制，要根據(jù)工作任務(wù)輕重緩急擬定完成工作目標(biāo)的具體時(shí)間，否則，員工的行為會(huì)因?yàn)槿狈s束力而陷入拖延和散漫的狀態(tài)中。在制定總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化員工目標(biāo)意識(shí)，做好日常規(guī)劃，將每日、每周、每月的任務(wù)進(jìn)行合理分配和計(jì)劃。

二、設(shè)計(jì)科學(xué)合理的工作流程

當(dāng)一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)分工不明確、工作重復(fù)、內(nèi)部溝通困難時(shí)，很大原因是沒(méi)能對(duì)部門和員工做好精確合理的工作安排，流程不明晰。內(nèi)部流程設(shè)計(jì)至關(guān)重要，很大程度上決定了組織運(yùn)作效率。如果組織機(jī)構(gòu)臃腫復(fù)雜、層級(jí)太多，流程混亂，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，不知道該追究誰(shuí)的責(zé)任；內(nèi)部缺乏配合，工作重復(fù)率高，溝通機(jī)制失效，執(zhí)行力會(huì)大打折扣；中間流程太復(fù)雜，管理機(jī)構(gòu)太多，上級(jí)命令傳遞層級(jí)多，信息很容易扭曲和誤解。大多數(shù)組織缺乏流程管理的意識(shí)，員工在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中處于一種失控狀態(tài)，有些員工甚至不知道自己該做些什么，以及該怎么做。如何明確各部門、各員工的職能，是確保執(zhí)行力的關(guān)鍵，要讓每一個(gè)人明白自己需要做什么，需要處于什么位置。管理者所要做的就是將合適的人安排在合適的崗位上，明確任務(wù)分工和協(xié)調(diào)配合。每個(gè)員工都能夠嚴(yán)格按流程來(lái)工作，每個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)都能夠有效地得到落實(shí)。出色的流程管理有助于將管理者從復(fù)雜的管理工作中解放出來(lái)，更重要的是，能夠讓執(zhí)行者在海量、低價(jià)值、簡(jiǎn)單重復(fù)枯燥的工作中體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

三、培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識(shí)

1.強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)

在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，服從和聽(tīng)話是最基本的要素，多數(shù)人習(xí)慣了服從，習(xí)慣了按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖做事，但聽(tīng)話不一定帶來(lái)好的結(jié)果。一個(gè)好的執(zhí)行者要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，所以說(shuō)，“好員工”未必會(huì)成為好的執(zhí)行者，真正推動(dòng)工作的應(yīng)該是員工的自我表現(xiàn)意識(shí)，也就是主動(dòng)性，而主動(dòng)性往往和個(gè)人的責(zé)任感有關(guān)。如果每個(gè)人都愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)組織負(fù)責(zé)，那么就會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)。員工缺乏責(zé)任感和使命感，會(huì)常常找借口掩飾，管理者平時(shí)一定要注意培養(yǎng)員工自覺(jué)的工作態(tài)度，愿意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)到底。責(zé)任感也與個(gè)人榮譽(yù)感、歸屬感、價(jià)值需求有關(guān)，很多員工抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度面對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不往上匯報(bào)，有能力解決問(wèn)題卻不愿意想辦法。其實(shí)，員工不愿意為工作付出太多努力，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地將其歸結(jié)為懶惰，因素是多方面的，沒(méi)有責(zé)任感、集體意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，歸根結(jié)底是缺乏存在感和歸屬感，也就是對(duì)組織的認(rèn)同感。一旦員工對(duì)企業(yè)、對(duì)組織缺乏認(rèn)同感，沒(méi)有感受到自己在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部受到多少尊重，就可能對(duì)工作喪失興趣。好的組織具備內(nèi)在的向心力，讓員工感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的地位，意識(shí)到自己對(duì)整個(gè)組織的價(jià)值。對(duì)此，管理者要正確引導(dǎo)和激勵(lì)，給予員工更多的關(guān)懷，切實(shí)保護(hù)員工工作權(quán)益，并給予足夠的尊重，讓員工參與一些重要的工作，以此激發(fā)員工的責(zé)任感，增強(qiáng)歸屬感和主人翁意識(shí)。員工愿意把自己當(dāng)成主人，工作中自然愿意主動(dòng)地付出，整個(gè)組織執(zhí)行力會(huì)更上一層樓。

2.良好的合作意識(shí)

對(duì)組織來(lái)說(shuō)，更重要的是協(xié)作，這是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力真正發(fā)揮作用的關(guān)鍵。作為一個(gè)組織，所有的工作都是相互聯(lián)系、相互配合完成的，只有相互協(xié)作，齊心協(xié)力，方向一致，才能將工作做好。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，要將自己的工作納入整個(gè)集體工作中去，工作中往往存在一種現(xiàn)象，很多人是多余的、可有可無(wú)的；而對(duì)于一個(gè)合理健康的組織而言，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)是多余的，每個(gè)人在整個(gè)集體中都占有一席之位。當(dāng)然合作并非讓人聯(lián)合起來(lái)做同一件事，而要合理分工，讓每個(gè)人出現(xiàn)在最適合的崗位上，否則會(huì)造成資源浪費(fèi)。管理者要制定全面合理的規(guī)劃和安排，明確每個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任，有效地利用每一份力量，讓大家都參與到工作當(dāng)中，都能釋放能量，將所有員工凝結(jié)成一個(gè)互助合作的群體。要讓每個(gè)人做自己最擅長(zhǎng)的，而不是做所有能做的事，一個(gè)人什么都能做，什么都去做，往往什么事都做不好。組織要建立完善的溝通機(jī)制和渠道，讓員工之間有暢通的信息交流，形成足夠的默契，為合作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，要注重打造良好的團(tuán)隊(duì)合作文化，培養(yǎng)合作意識(shí)，形成一股強(qiáng)大的合力，從而有效地提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

3.自覺(jué)的服從意識(shí)

良好的紀(jì)律性是執(zhí)行力的重要保障，也是執(zhí)行力的重要表現(xiàn)。員工服從管理，首先體現(xiàn)在對(duì)紀(jì)律的尊重上。在工作中不找借口辯解是一種覺(jué)悟，更是一種態(tài)度。遵守紀(jì)律、服從安排是對(duì)員工最低的要求，服從是自上而下的，組織成員都要統(tǒng)一服從于戰(zhàn)略目標(biāo)。管理者要制定合理的考勤考核制度，嚴(yán)格貫徹，對(duì)違背紀(jì)律、破壞規(guī)則的行為要進(jìn)行懲罰和干預(yù)，重塑紀(jì)律性。如果組織對(duì)制度的落實(shí)很放松，那么員工在執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)慢慢失去最基本的敬畏之心。因此，必須強(qiáng)化制度的約束力，一旦員工沒(méi)能達(dá)到目標(biāo)，或者沒(méi)有達(dá)到某個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，就要受到處罰。推行績(jī)效考核制度，將員工的利益所得和自身所執(zhí)行的任務(wù)直接掛鉤，保證不會(huì)輕易在工作中放松和縱容自己。通過(guò)強(qiáng)化相關(guān)的管理工作和考核標(biāo)準(zhǔn)，有效保障制度的約束效果。

4.堅(jiān)定的意志力

很多企業(yè)或組織短命，最重要的因素是團(tuán)隊(duì)成員耐力不足，缺乏毅力，面對(duì)挫折和困難就輕言放棄。經(jīng)營(yíng)者要采取激勵(lì)措施，通過(guò)增加工資收入、調(diào)整職位，提高員工的積極性，對(duì)堅(jiān)守的人給予獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)化目標(biāo)管理，制定階段性工作目標(biāo)，設(shè)定完成期限，讓員工意識(shí)到任務(wù)的重要性和緊迫性，推動(dòng)他們立即行動(dòng)起來(lái)，并保持良好的工作狀態(tài)。日常工作中盡量消除干擾因素，避免一些無(wú)關(guān)緊要的會(huì)議和事項(xiàng)分散精力和注意力。平時(shí)要訓(xùn)練員工心理承受能力，員工遇到棘手問(wèn)題，往往會(huì)出現(xiàn)討厭、害怕、緊張、逃避等負(fù)面情緒，管理者要幫助員工理清思路，分清工作主次，探討工作方法，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，不斷提高抗壓能力和工作效率。

5.高效的行動(dòng)力

拖延是工作中普遍存在的現(xiàn)象，而且拖延會(huì)成為一種習(xí)慣，惡性循環(huán)。很多人有完成工作的能力，就是喜歡拖延，甚至一拖再拖，導(dǎo)致工作不能按時(shí)完成，更高、更快地完成任務(wù)成為衡量行動(dòng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于高效的執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，一旦確定了目標(biāo)，制定了計(jì)劃，就會(huì)立即行動(dòng)，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。做得多，永遠(yuǎn)不如做得好更實(shí)在，專注會(huì)讓人在某個(gè)領(lǐng)域脫穎而出，管理者要訓(xùn)練員工的專注度，踏踏實(shí)實(shí)地做好一件事，再進(jìn)行下一項(xiàng)工作安排，排除干擾和誘惑，不要在等待中浪費(fèi)時(shí)間。

四、做好監(jiān)督和反饋

組織內(nèi)部要建立匯報(bào)機(jī)制，為了保證工作能夠按照預(yù)定的方向行進(jìn)，員工要定期向上級(jí)管理層進(jìn)行工作匯報(bào)，將工作進(jìn)度、成果、困難等問(wèn)題一起反饋給管理層，再得到更為明確的指示。如果企業(yè)想要提升反饋的效率，就需要建立起一套逐層下達(dá)，層層監(jiān)督的匯報(bào)機(jī)制。每個(gè)部門都要對(duì)員工工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)掌握工作情況，然后將階段性成果與初期設(shè)定的指標(biāo)對(duì)比，以便發(fā)現(xiàn)差距和問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整方案。

五、打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)層

領(lǐng)導(dǎo)層要進(jìn)行自我改進(jìn)和提升，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練不斷提高自己的策劃能力、思維高度和組織能力。領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力的另外一個(gè)方面是主動(dòng)了解員工。從執(zhí)行角度來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者需要與執(zhí)行者之間建立緊密的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了下達(dá)命令，習(xí)慣了等員工來(lái)找自己，如果領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)能主動(dòng)接觸員工，多了解他們的工作狀況，溝通工作方法，多關(guān)懷員工的生活，這樣就會(huì)增加自己在員工生活中的分量，而這種接觸和融入會(huì)在潛移默化中增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

因此，要提升組織整體執(zhí)行力，除要制定良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標(biāo)，打造良好的組織文化，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的管理流程和規(guī)章制度外，還要重視培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和積極的工作態(tài)度，提高能力水平，同時(shí)，要提高領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)籌管理能力。從這些方面強(qiáng)化，構(gòu)建優(yōu)秀的執(zhí)行體系，保障組織處于理想的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。