電力企業(yè)供電所長(zhǎng)培訓(xùn)創(chuàng)新實(shí)踐研究

方佳丞 李 俊 王 野

（中共國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司黨校（國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司管理培訓(xùn)中心），湖北 武漢 430000）

電力企業(yè)供電所長(zhǎng)具有雙重身份，既要擔(dān)任企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“戰(zhàn)斗員”，又要擔(dān)任企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“指揮員”，其業(yè)務(wù)能力和管理水平對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著重要影響?；诖耍枰獙⑴嘤?xùn)供電所長(zhǎng)的機(jī)制、內(nèi)容等進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新，深度貫徹國(guó)家電網(wǎng)精神，有效進(jìn)行培訓(xùn)。

一、翻轉(zhuǎn)課堂，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”

1.線上組織策劃

翻轉(zhuǎn)課堂主要指轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)課堂模式，讓學(xué)員在課前對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)，將課堂時(shí)間主要用在討論和練習(xí)上，主要的要點(diǎn)就是“主動(dòng)學(xué)習(xí)+師生互動(dòng)”，在供電企業(yè)創(chuàng)新所長(zhǎng)培訓(xùn)中采用這種模式可以有效提升培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)此，需要講師在培訓(xùn)之前將學(xué)習(xí)資料發(fā)放給學(xué)生，為了保證發(fā)放效率可以采用互聯(lián)網(wǎng)途徑，建立學(xué)員群，在群中進(jìn)行資料的統(tǒng)一發(fā)放，督促學(xué)員進(jìn)行自學(xué)；將學(xué)員劃分為6人小組，由小組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)好自學(xué)情況，明確學(xué)員的主要疑問，制定相應(yīng)的課前測(cè)試，保證充分反饋學(xué)員自學(xué)效果，進(jìn)而進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

2.打造深度互動(dòng)的課堂

在培訓(xùn)課程正式進(jìn)行的過程中，講師需要將課程的主要內(nèi)容進(jìn)行串講，并有側(cè)重點(diǎn)地講解學(xué)員有疑問的部分，豐富課堂內(nèi)容，形成適合電力企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)格。一方面，講師可以讓各組的組長(zhǎng)將自己小組的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行展示，利用多媒體大屏幕展示問題，提出解決方案，讓所有學(xué)員參與研討當(dāng)中，分析其問題解決方案的優(yōu)缺點(diǎn)；另一方面，為了保證學(xué)員參與的積極性和學(xué)習(xí)熱情，講師可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行簡(jiǎn)短性的評(píng)估，并制定相應(yīng)的評(píng)估體系。例如，針對(duì)學(xué)員的課堂互動(dòng)、研討學(xué)習(xí)等行為進(jìn)行可視化的積分獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)化學(xué)員的知識(shí)體驗(yàn)，提升課堂的互動(dòng)性，保證培訓(xùn)效果。

3.及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)成果

培訓(xùn)成果的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以由學(xué)員的課前自學(xué)成果、課上表現(xiàn)、研討成果三部分構(gòu)成，將學(xué)員參與培訓(xùn)全過程的狀態(tài)進(jìn)行客觀真實(shí)的反映，需要講師制定合適比例的成績(jī)參考，結(jié)合培訓(xùn)主題側(cè)重點(diǎn)，如理論性、實(shí)踐性等，靈活調(diào)整評(píng)價(jià)方式。其中，在研討成果上可以讓學(xué)員編寫具體的研討表，將課題結(jié)合學(xué)習(xí)資料、講師在課堂上的引導(dǎo)劃分為不同的研討主題，并將其中課題細(xì)化為研討內(nèi)容綜述、研討反思和改進(jìn)方向，保證研討結(jié)果的高質(zhì)量產(chǎn)出，釋放學(xué)員活力。同時(shí)，將其成果用圖像的形式進(jìn)行展示，提升學(xué)員收獲感，鞏固培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)有效的培訓(xùn)創(chuàng)新[1]。

二、經(jīng)驗(yàn)分享，架起知識(shí)共享橋梁

1.確立分享主題

電力企業(yè)供電所長(zhǎng)培訓(xùn)創(chuàng)新可以采用經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)模式，即將學(xué)員作為培訓(xùn)中心，使其進(jìn)行相互交流，在此過程中講師需充分發(fā)揮培訓(xùn)引導(dǎo)者的作用，讓供電所長(zhǎng)可以將自身的工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行分享，使其可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷優(yōu)化提升自身能力。在實(shí)施過程中，需要講師先行引導(dǎo)學(xué)員確立分享主題，如“優(yōu)質(zhì)服務(wù)” “精益管理”等，將待選主題發(fā)放在學(xué)員群中由學(xué)員自主領(lǐng)取，并發(fā)放針對(duì)性的輔助資料，讓學(xué)員負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)分享稿的編寫工作，并將其成果交付給專家進(jìn)行審核、評(píng)分，保證其在課程上進(jìn)行分享的質(zhì)量。

2.優(yōu)化分享模板

為了保證經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)課程的有效開展，講師需要事先引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行相對(duì)統(tǒng)一的分享稿編寫活動(dòng)。STAR法則是講述自己故事（項(xiàng)目任務(wù)）的方式，培訓(xùn)定為按照STAR模型進(jìn)行編寫分享稿。其中，S指Situation，即事件背景，學(xué)員需要在事件背景模塊中將自身所在的部門背景、工作背景、當(dāng)事人背景等進(jìn)行宏觀說明，詳細(xì)分析電力企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境；T是指Task，即事件問題，要達(dá)成的任務(wù)和目標(biāo)。分享稿中需要有目標(biāo)設(shè)定、問題挑戰(zhàn)以及疑問等內(nèi)容；A指Action，即事件經(jīng)歷，采取的行動(dòng)與嘗試的辦法。學(xué)員應(yīng)當(dāng)按照時(shí)間順序進(jìn)行敘述，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于當(dāng)事人分析、應(yīng)對(duì)方案以及經(jīng)過；R指Result，最終的結(jié)果，敘述事件帶來的影響等內(nèi)容，并進(jìn)行總體的總結(jié)，如其中成功因素、改進(jìn)空間等，需要講師將其制定成模板，讓學(xué)員可以明確分享稿編寫標(biāo)準(zhǔn)，保證其在分享過程中的順利性。

3.改進(jìn)課程流程

經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)模式的課堂開放性較高，需要講師嚴(yán)格控制課程流程。例如，在整體培訓(xùn)時(shí)間的安排上，可以先用1小時(shí)的時(shí)間梳理學(xué)員的主題內(nèi)容，再用30分鐘的時(shí)間講解經(jīng)驗(yàn)分享技巧、10分鐘時(shí)間講解分享規(guī)則和模式，最后5小時(shí)的時(shí)間供學(xué)員進(jìn)行主題分享。同時(shí)，進(jìn)行細(xì)化，每個(gè)分享主題由11名左右的學(xué)員進(jìn)行分享，并將其分享時(shí)間控制在20到25分鐘，隨機(jī)選擇學(xué)員點(diǎn)評(píng)其分享內(nèi)容并提出相應(yīng)的建議，講師可以結(jié)合其分享情況，進(jìn)行多維度的評(píng)價(jià)同樣提出優(yōu)化建議。

三、課程定制，專注培訓(xùn)課程效能

1.按需精準(zhǔn)定制

電力企業(yè)供電所長(zhǎng)培訓(xùn)創(chuàng)新還可以采用課程定制的形式，將培訓(xùn)內(nèi)容和供電所長(zhǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行密切聯(lián)系，保證培訓(xùn)的有效性。對(duì)此，在培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)定上需要緊跟供電所當(dāng)前工作要求，明確其建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)，嚴(yán)格圍繞供電所長(zhǎng)的工作實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)，做到精題精練。例如，當(dāng)前供電所重點(diǎn)提倡的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“安全管控”和“精益管理”，將培訓(xùn)內(nèi)容和其學(xué)習(xí)熱點(diǎn)相結(jié)合。同時(shí)，關(guān)注好每名學(xué)員的真實(shí)需求，可以在培訓(xùn)正式進(jìn)行之前利用問卷進(jìn)行調(diào)研，了解學(xué)員感興趣的話題和在工作過程中存在的困惑等，結(jié)合問卷結(jié)果，靈活調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和講解角度，實(shí)現(xiàn)主題課程共創(chuàng)[2]。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)形式

定制課程的精準(zhǔn)性較強(qiáng)，在培訓(xùn)課堂上往往會(huì)針對(duì)單一話題進(jìn)行深入分析、研討，課堂氛圍相對(duì)較為沉悶，想要保證培訓(xùn)創(chuàng)新的有效性，需要講師創(chuàng)新培訓(xùn)課堂形式，增強(qiáng)其中的趣味性，豐富激勵(lì)方法。例如，在引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行課堂發(fā)言的過程中，講師可以采用卡片積分制，在卡片上標(biāo)記好對(duì)應(yīng)積分，根據(jù)問題的難度等設(shè)置合理的積分梯度，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，活躍課堂氛圍。同時(shí)，為學(xué)員提供自我展示機(jī)會(huì)，在整體教學(xué)課程的設(shè)計(jì)上，需要先導(dǎo)入理論知識(shí)，再引導(dǎo)學(xué)員互動(dòng)學(xué)習(xí)，最后的時(shí)間讓學(xué)員進(jìn)行展示研討成果，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)性的培訓(xùn)形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員的彼此促進(jìn)，提升學(xué)員的課堂參與度，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

3.改進(jìn)培訓(xùn)管理模式

在定制課程培訓(xùn)管理制度時(shí)，可以選擇專門的助教進(jìn)行負(fù)責(zé)，其主要的管理內(nèi)容有：引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行課程簽到；管理學(xué)員資料，準(zhǔn)備教具、課件音樂等；組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)，在培訓(xùn)課程結(jié)束后發(fā)放《培新滿意度問卷》，并做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作；針對(duì)設(shè)有展板的培訓(xùn)活動(dòng)，助教需要將展板內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行及時(shí)更新，在其中展示學(xué)員積分情況和研討感悟，制定培訓(xùn)質(zhì)量短期報(bào)表，如實(shí)反映培訓(xùn)成效。助教對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行具有不可或缺的作用，需要引起相關(guān)人員的注意，保證切實(shí)設(shè)置培訓(xùn)助教，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

四、配套機(jī)制，支撐培訓(xùn)創(chuàng)新實(shí)施

1.健全安全管理機(jī)制

當(dāng)前，電力企業(yè)供電所長(zhǎng)的培訓(xùn)創(chuàng)新，需要有相應(yīng)的配套措施，結(jié)合現(xiàn)階段突發(fā)的新冠疫情，首要構(gòu)建的培訓(xùn)機(jī)制就是安全管理。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家防疫管理規(guī)定，需要電力企業(yè)在完善培訓(xùn)機(jī)制，制定培訓(xùn)計(jì)劃的過程中健全安全管理機(jī)制，做好防疫工作。一方面，嚴(yán)格管理培訓(xùn)環(huán)境，選擇專門的工作人員定期消毒教室、走廊等公共培訓(xùn)區(qū)域，制定學(xué)員分餐制，并為培訓(xùn)整體人員提供相應(yīng)的防疫物資，保證培訓(xùn)的安全性；另一方面，監(jiān)測(cè)學(xué)員的健康情況，在課外活動(dòng)、上課前、研討活動(dòng)的過程中先檢查學(xué)員的體溫情況，并進(jìn)行切實(shí)記錄，一旦存在問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，督促學(xué)員佩戴口罩、做好個(gè)人防護(hù)工作，保證安全管理質(zhì)量[3]。

2.優(yōu)化師資力量

講師是創(chuàng)新培訓(xùn)電力企業(yè)供電所長(zhǎng)的主要組織人員和實(shí)施人員，是課堂的引導(dǎo)者，需要電力企業(yè)選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)良好的專業(yè)人士負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)，并為其提供具體的助教人員。在講師的選擇上，電力企業(yè)可以從講師背景、授課經(jīng)驗(yàn)、研究特長(zhǎng)、研究方向和授課經(jīng)驗(yàn)五個(gè)方面考慮，結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行聘請(qǐng)，保證師資力量符合培訓(xùn)創(chuàng)新需要。此外，精心選擇學(xué)習(xí)材料，針對(duì)培訓(xùn)主題充分分析市場(chǎng)上現(xiàn)有書籍資源對(duì)培訓(xùn)可能會(huì)起到的作用，盡可能選擇最優(yōu)的學(xué)習(xí)資料。例如，針對(duì)“精益管理”培訓(xùn)主題可以考慮選擇《供電所精益管理》課程書籍，其中案例和理論充分結(jié)合，并提供相應(yīng)的管理工具，對(duì)培訓(xùn)效果有很好的促進(jìn)作用。

五、結(jié)語

綜上所述。電力企業(yè)供電所長(zhǎng)培訓(xùn)的創(chuàng)新，需要充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，增強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)的開放性和互動(dòng)性，針對(duì)具體培訓(xùn)對(duì)象的能力特點(diǎn)提供相應(yīng)的定制課程，保證可以有效地解決其在工作上遇到的問題，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。