當(dāng)前我國公司治理中企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及改進(jìn)對策

范宇陽

（河北科技大學(xué)理工學(xué)院，河北 石家莊 050000）

一、企業(yè)文化與公司治理的關(guān)系

1.企業(yè)文化與公司治理的含義

企業(yè)文化通俗來講就是在長期經(jīng)營活動中產(chǎn)生的，企業(yè)成員共同認(rèn)定自發(fā)遵守的行為準(zhǔn)則。企業(yè)成員由企業(yè)家與職工共同組成，企業(yè)文化也應(yīng)該包含企業(yè)家文化與職工文化兩個平等的子系統(tǒng)，所以更為準(zhǔn)確地講，可以稱其為企業(yè)雙邊文化。企業(yè)文化管理（以下簡稱文化管理）對內(nèi)可以規(guī)范成員行為，提高成員積極性，改善工作氛圍；對外可以樹立良好的企業(yè)形象，令企業(yè)獲得更高的認(rèn)可度和知名度。

公司治理分為狹義上與廣義上的公司治理。狹義上來講，公司治理是指公司所有者對公司經(jīng)營者授權(quán)，對職業(yè)經(jīng)理人實施有效監(jiān)督，實現(xiàn)公司利益最大化。廣義上的公司治理包括內(nèi)部和外部治理兩部分，既包括所有者對經(jīng)營者的監(jiān)督與制衡，同時又包括對企業(yè)一切利益相關(guān)者（雇員、債權(quán)人、供應(yīng)商，潛在投資者、政府等）進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從而維護(hù)公司各方面利益。本文從廣義上的公司治理進(jìn)行探討。

2.企業(yè)文化與公司治理的關(guān)系

公司治理從管理方式上可以分為文化管理（軟性管理）和制度管理（硬性管理）。制度管理是企業(yè)文化形成的源頭，是塑造企業(yè)文化最直接的力量。對于企業(yè)內(nèi)部來說，一個企業(yè)不會在剛成立不久后就會形成成熟的企業(yè)文化，企業(yè)最初的管理一定是從制度管理開始的，在經(jīng)過漫長的摸索、試錯之后，當(dāng)企業(yè)形成了合適的制度管理模式后，才有成熟企業(yè)文化生根發(fā)芽的土壤，所以在企業(yè)的初創(chuàng)期和成長期，企業(yè)管理是以制度管理為主導(dǎo)的，公司有什么樣的制度，就會形成與其相關(guān)但并不完善的企業(yè)文化，等到公司日益發(fā)展，制度管理模式日益完善之后，企業(yè)文化也會隨著制度的完善而日益成熟。在這時，文化管理將會反哺公司的制度管理模式，因為文化管理是以人為本在精神層面上的管理，當(dāng)有成熟的企業(yè)文化之后，整個企業(yè)的成員會有共同的價值觀和目標(biāo)愿景，企業(yè)上下會擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，成員的主觀能動性將極大提升，這時企業(yè)已經(jīng)不必拿硬性的制度約束他們，成員已經(jīng)變被動為主動，即使沒有強(qiáng)硬的治理手段，他們也可以進(jìn)行自我管理，主動工作。所以，在企業(yè)管理架構(gòu)（即文化管理模式和制度管理模式）穩(wěn)定、企業(yè)進(jìn)入成熟期之后，將由文化管理為主導(dǎo)完善公司制度管理從而提升公司治理水平。

對于企業(yè)外部，擁有良好的企業(yè)文化意味著企業(yè)會有鮮明的外部形象，會獲得社會大眾的關(guān)注與認(rèn)可，企業(yè)的利益相關(guān)者對于企業(yè)會有更高的信任度，企業(yè)會擁有更多的訂單、更高的行業(yè)地位和更大的話語權(quán)，可以更好地對各方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)就可以更好地進(jìn)行外部治理。同時，企業(yè)會獲得更高的收益，有了高收益對外可以展現(xiàn)企業(yè)實力對內(nèi)可以派發(fā)福利、提高成員士氣、激勵成員的積極性、滿足成員的物質(zhì)需要和自我實現(xiàn)的需要等，變相地為公司的內(nèi)外部治理起到正向引導(dǎo)作用，形成收益越高，治理水平越高，治理水平越高，收益越高的良性循環(huán)。

可以將企業(yè)文化與公司治理比作一個人的靈魂與肉體，沒有肉體的靈魂只能算漂浮在半空的孤魂野鬼，沒有靈魂的肉體也只是一具行尸走肉。

二、當(dāng)前公司治理中企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題

1.公司治理中企業(yè)文化建設(shè)概述

自從20世紀(jì)80年代將美國企業(yè)文化的概念引入，我國便開始了探索企業(yè)文化建設(shè)的歷程。經(jīng)過多年摸索與試錯，我國的企業(yè)文化建設(shè)取得了一系列傲人的成果，同時也成立了一批如華為、聯(lián)想、百度、阿里巴巴、格力電器等擁有鮮明文化特色的企業(yè)，但不可否認(rèn)的是，宏觀來看當(dāng)今我國企業(yè)文化建設(shè)還存在著諸多問題，需要加以分析改正。

2.公司治理中企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

（1）公司治理忽視文化建設(shè)工作

當(dāng)前，很多企業(yè)家都只懂得抓制度管理而忽略了文化管理，他們沒有理解到文化管理對于企業(yè)長久健康發(fā)展的重要意義，認(rèn)為那是徒勞無益的，是空中樓閣，是不務(wù)正業(yè)，以硬性管理為中心才是正道。所以他們在公司治理的過程中只抓銷售、抓運(yùn)營、抓績效考核、抓薪酬管理等一系列落到實處的工作而忽略了文化建設(shè)，企業(yè)的成員永遠(yuǎn)都是被動地工作，被管理，被約束，長此以往企業(yè)內(nèi)部不能形成和諧的工作氣氛，企業(yè)外部也不能樹立良好的企業(yè)形象。也許，確實有極少企業(yè)可以僥幸發(fā)展起來，但用一個詞語來形容的話就是德不配位——企業(yè)沒有相應(yīng)的文化底蘊(yùn)來支撐其所處的行業(yè)地位，企業(yè)有形無神，抵抗風(fēng)險能力較低。

（2）企業(yè)文化建設(shè)脫離實際情況

企業(yè)文化建設(shè)需要考慮公司實際情況并且隨著公司內(nèi)外部環(huán)境改變而不斷改變。然而現(xiàn)在很多企業(yè)的文化建設(shè)處于一種想當(dāng)然的狀態(tài)，脫離了公司客觀存在的實際狀況。舉個例子，就像河北“衡中”模式被許多高中所采用一樣?！昂庵小蹦Ｊ接行?？當(dāng)然有效，衡水中學(xué)多年來的優(yōu)異成績就是“衡中”模式有效的鐵證，但是將“衡中”模式生搬硬套到其他中學(xué)上就能同樣創(chuàng)造出衡中一樣的神話嗎？許多學(xué)校爭相效仿衡中模式最終取得效果的卻是寥寥無幾。原因是什么？因為文化建設(shè)脫離了實際情況。企業(yè)文化沒有好與壞，只有適合與不適合，每個企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、目標(biāo)愿景和成員性格等都是不同的，所以每個企業(yè)的文化一定是不同的，沒有實事求是地規(guī)劃而非要把其他企業(yè)的文化生搬硬套到自己身上，俗話來說就是驢唇不對馬嘴，最終只會讓企業(yè)內(nèi)部混亂不堪。

同時，有些企業(yè)也對早已過時的企業(yè)文化保守殘缺，不懂得隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而隨之改變。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境永遠(yuǎn)處在一個動態(tài)變化的過程中，曾經(jīng)的柯達(dá)膠卷、摩托羅拉、諾基亞等傳奇品牌一個個落幕，它們用血與淚的教訓(xùn)告訴我們：一個故步自封、墨守成規(guī)的企業(yè)，無論實力多么強(qiáng)大，終將被時代的洪流淘汰。

（3）企業(yè)文化建設(shè)缺少核心價值觀

企業(yè)需要將籠統(tǒng)的，虛無縹緲的企業(yè)文化經(jīng)過抽象的思維凝練成簡短的核心價值觀。不僅僅是企業(yè)，世界上任何一種文化都需要有正確的核心價值觀才能傳承、壯大。我們國家發(fā)展的核心價值觀是中國夢，只有人民有夢想，民族才會有希望，國家才能有力量，才能實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。所以，在短短幾十年里我國就有了“兩彈一星、蛟龍入海、神舟飛天、嫦娥奔月”等無數(shù)舉世矚目的成就；河北科技大學(xué)的核心價值觀是“興業(yè)、盡責(zé)”，這指引著一代代青年學(xué)子實現(xiàn)自我價值，為國家為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量；北京協(xié)和醫(yī)院的核心價值觀是“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”，所以有了這所全國最高水平的醫(yī)院，甚至民間流傳著：“閻王叫你三更死，協(xié)和留你到五更”的說法；李小龍先生創(chuàng)立截拳道的核心價值觀是“以無法為有法，以無限為有限”，以此創(chuàng)造了一個摒棄門戶之見，不拘泥于招數(shù)的新流派，在世界武術(shù)史上留下濃墨重彩的一筆。核心價值觀是企業(yè)文化最本質(zhì)的東西，是企業(yè)文化的具象化，沒有核心價值觀的企業(yè)文化無異于海市蜃樓，看似是有企業(yè)文化的，但是如果別人問起來請問您的企業(yè)文化究竟是什么，到那時好似有千言萬語卡在喉嚨卻怎么也說不出來個具體。沒有核心價值觀的企業(yè)文化難以傳承、壯大。

（4）企業(yè)文化建設(shè)難以“落地生根”

當(dāng)前，許多企業(yè)不是不重視企業(yè)文化建設(shè)，可是做了很多工作，企業(yè)文化建設(shè)卻始終沒有起色。原因在哪里？筆者認(rèn)為是企業(yè)文化建設(shè)沒有落到實處。管理大師彼得·德魯克曾說：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！碑?dāng)今許多企業(yè)的文化建設(shè)處于空喊口號的狀態(tài)，從企業(yè)文化的制定與確立花費(fèi)了不少的時間，甚至有些企業(yè)制定出來包括企業(yè)愿景、文化觀念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等一整套文化體系，但是卻沒有落在實處的具體措施，領(lǐng)導(dǎo)者整天高喊口號，對內(nèi)對外娓娓而談自己的企業(yè)文化，然而到了企業(yè)的實際運(yùn)營中卻沒有發(fā)揮文化管理的作用，轟轟烈烈的文化建設(shè)只是嘩眾取寵，圖個樂子罷了。

（5）企業(yè)家文化與職工文化矛盾嚴(yán)重

我國自古以來的家長一言堂式的傳統(tǒng)決定了很多公司的企業(yè)文化都是由領(lǐng)導(dǎo)層一手制定的。部分企業(yè)家不愿意傾聽員工的聲音，他們一手制定的企業(yè)文化與員工自身想法所形成的職工文化有著天壤之別，員工很難在心中認(rèn)可這樣的企業(yè)文化；同時也有許多領(lǐng)導(dǎo)者寬于律己、嚴(yán)以待人，這樣不公平的雙標(biāo)行為會讓員工心生不滿、積極性降低。企業(yè)家文化與職工文化日益加深的矛盾會令公司治理難度加大，最終陷入員工越?jīng)]有積極性越要治理，越治理員工越?jīng)]有積極性的惡性循環(huán)。

三、公司治理中企業(yè)文化建設(shè)的改進(jìn)對策

1.正確認(rèn)識企業(yè)文化、重視企業(yè)文化建設(shè)

發(fā)展企業(yè)文化，首先企業(yè)家們要擺正心態(tài)，要正確認(rèn)識企業(yè)文化，不要對企業(yè)文化一知半解就從心理上對企業(yè)文化建設(shè)采取抵制的態(tài)度。企業(yè)家們要深刻認(rèn)識到，在當(dāng)今時代，企業(yè)文化無論是對于公司治理還是企業(yè)未來發(fā)展都是一筆不可多得的珍貴寶藏，是企業(yè)得以發(fā)展傳承的內(nèi)在保障?？梢哉f新時代的商業(yè)競爭不單單是技術(shù)與制度的競爭，同時還有文化的競爭。當(dāng)企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)被未知風(fēng)險（如新冠肺炎疫情、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等）打破的時候，唯有文化讓企業(yè)團(tuán)結(jié)一心，共渡難關(guān)。擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以更好地發(fā)展與傳承。只有當(dāng)企業(yè)家擺正心態(tài)，正確認(rèn)識了企業(yè)文化之后，才能對企業(yè)文化建設(shè)加以重視。

2.實事求是，因時制宜地建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化沒有好與壞，只有合適與不合適，可以對于先進(jìn)的企業(yè)文化加以學(xué)習(xí)、借鑒，但是絕對不能照抄。世界上沒有各方面完全相同的兩個人，也不可能有文化完全相同的兩家企業(yè)。對于企業(yè)文化的建設(shè)要沉下心來，腳踏實地，實事求是，要從企業(yè)的客觀狀況出發(fā)，對公司的人才隊伍、經(jīng)營狀況、市場定位、財務(wù)狀況、目標(biāo)、愿景等一系列因素加以綜合考量，培育出具有本企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化，避免盲目隨意，切忌生搬硬套。

同時，企業(yè)文化建設(shè)不是一勞永逸的事情，無論是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)層變更、員工離職、戰(zhàn)略調(diào)整等）還是企業(yè)的外部環(huán)境（政策變更、新興企業(yè)挑戰(zhàn)、新技術(shù)流入市場等）都時刻處在一個動態(tài)變化的過程中，“閉關(guān)鎖國”只會換來“割地賠款”。所以，企業(yè)文化的建設(shè)要根據(jù)實際情況因時制宜、隨機(jī)應(yīng)變，這樣企業(yè)才有底氣在時代的洪流中乘風(fēng)破浪，笑到最后。

3.凝練企業(yè)文化核心價值觀

沒有核心價值觀的企業(yè)文化是“無源之水、無本之木”，這樣的企業(yè)文化容易走偏，是很難傳承下去的。要基于企業(yè)文化，結(jié)合當(dāng)今時代背景，考慮企業(yè)全體成員的價值觀、信仰和為人處世的方式等，要明確企業(yè)本身的定位、企業(yè)的發(fā)展愿景以及企業(yè)應(yīng)該具有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，最后凝練出擁有本企業(yè)鮮明特色的核心價值觀。

4.讓企業(yè)文化建設(shè)扎根實處

有了核心價值觀還不夠，俗話說“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，光制定一系列完善的企業(yè)文化而不落到實處那將毫無用處。不能唱著先進(jìn)企業(yè)文化的高調(diào)卻不與企業(yè)的實際運(yùn)營相結(jié)合，一定要將文化管理的手段融入日常的工作之中，將文化管理與企業(yè)的績效考核、薪酬管理、戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、獎懲制度等企業(yè)運(yùn)營中的方方面面緊密配合起來，起到文化管理的作用。

5.齊心協(xié)力、以人為本地建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)應(yīng)該是一個大家庭，家庭只有家長與孩子，沒有上級與下級。引用前人的一句話：“無論企業(yè)戰(zhàn)略怎樣調(diào)整，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境怎樣變化，以人為本都應(yīng)該而且必須是企業(yè)文化建設(shè)永恒的主題?！币谄髽I(yè)中確立人人平等的觀念，要明白管理層與員工只是分工不同，沒有高低貴賤之分。要明白企業(yè)家文化與職工文化是唇齒相依的戰(zhàn)略同盟關(guān)系而絕不是對立的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則，起到帶頭模范作用。不能管理別人有一套，自己做還有另一套。領(lǐng)導(dǎo)者要言行一致，說出去的話就要實行，要做起來，領(lǐng)導(dǎo)者說話算話員工才能信服，才會自覺踐行企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部要營造溫馨和諧的氣氛，讓員工工作時有回家一般的歸屬感，使其暢所欲言，各抒己見，極大激勵員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。

四、結(jié)語

企業(yè)文化可以完善公司內(nèi)外部治理的方方面面。公司治理只進(jìn)行制度管理始終不能解決根本問題，成員永遠(yuǎn)處在一個被動的狀態(tài)——被動工作、被管理、被約束等。因此，要建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化，與制度管理協(xié)同配合，將成員變被動為主動，培育出成員的主人翁意識，這樣企業(yè)才有底氣面對一切未知的困難，才能薪火相傳、生生不息。