能源企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的問題及優(yōu)化措施探討

李 民

（西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西 西安 710065）

對(duì)能源企業(yè)來講，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Finance Shared Service Center，以下簡(jiǎn)稱“FSSC”）不僅具有高效、集約的特點(diǎn)，同時(shí)也能夠有效地提升能源企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，增強(qiáng)能源企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)能源企業(yè)的管控力度，并且還可以幫助能源企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效這一發(fā)展目標(biāo)。但由于我國(guó)能源經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為滯后，財(cái)務(wù)共享理念引入的時(shí)間也相對(duì)較晚，因此，需要能源企業(yè)在具體應(yīng)用中開展進(jìn)一步的研究與完善，以此充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在能源企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)中的積極作用與優(yōu)勢(shì)。

一、能源企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義

1.提高效率，降低成本

與其他企業(yè)相比，能源企業(yè)具有地區(qū)分布分散、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)繁雜、投資成本較高等特點(diǎn)。與此同時(shí)，在傳統(tǒng)核算模式下，由于各分支機(jī)構(gòu)均需要企業(yè)各部門的支持，這就極易導(dǎo)致崗位分散、職責(zé)重復(fù)等問題的發(fā)生。而FSSC可以通過簡(jiǎn)化重復(fù)的流程，減少非增值作業(yè)，有效實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)的精細(xì)化與操作的簡(jiǎn)易化，并且十分有利于財(cái)務(wù)工作人員在較短時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理工作[1]。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還可以通過資金集中支付、銀企互聯(lián)、預(yù)算自動(dòng)控制以及報(bào)表實(shí)時(shí)生成等多種方式來提升企業(yè)信息系統(tǒng)的自動(dòng)化水平，提高財(cái)務(wù)管理工作的總體效率與質(zhì)量。

2.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，便于財(cái)務(wù)管控

在過去傳統(tǒng)、獨(dú)立的核算模式下，能源企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)均要結(jié)合自身的實(shí)際情況來推行不同的財(cái)務(wù)政策，這就會(huì)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理環(huán)節(jié)當(dāng)中，導(dǎo)致各子公司與分公司之間產(chǎn)生一定的偏差。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用，不僅可以提高業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化水平，實(shí)現(xiàn)處理標(biāo)準(zhǔn)的文件化，同時(shí)也可以對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的行為實(shí)施進(jìn)一步的規(guī)范，以此來大大提升能源企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性與透明性。

3.整合財(cái)務(wù)資源，推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

目前，雖然我國(guó)部分現(xiàn)代能源企業(yè)都比較推崇扁平化的財(cái)務(wù)管理模式，但FSSC卻可以利用各種先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)能源企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)資源實(shí)施高效的整合，并且可以借助其本身的數(shù)據(jù)集成功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息的高效與快捷的傳遞，進(jìn)而為能源企業(yè)財(cái)務(wù)決策及時(shí)提供強(qiáng)有力的支持[2]。與此同時(shí)，F(xiàn)SSC還可以幫助財(cái)務(wù)工作人員對(duì)日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與扁平化管理實(shí)施集中處理，以此為財(cái)務(wù)決策提供更加有價(jià)值的參考，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，并創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

二、能源企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行中存在的問題

1.財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)流程有待優(yōu)化

能源企業(yè)在處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，不僅需要多個(gè)系統(tǒng)之間的有效銜接，同時(shí)也需要多個(gè)部門之間的積極配合。再加上各項(xiàng)業(yè)務(wù)與各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)均具有相應(yīng)的處理規(guī)范，這就要求有關(guān)工作人員一定要嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)則來完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理操作。但由于能源企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況都存在著一定的差異，因此要想保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理操作步驟的準(zhǔn)確性，F(xiàn)SSC工作人員就要重復(fù)、多次地進(jìn)行輔助核算工作，這不僅會(huì)大大增加FSSC工作人員的日常工作量，同時(shí)也會(huì)對(duì)FSSC工作人員的工作積極性產(chǎn)生消極的影響，且十分不利于能源企業(yè)財(cái)務(wù)工作效率的提高。

2.共享服務(wù)效率有待提升

獨(dú)立會(huì)計(jì)核算模式下的差異化處理，不僅極易形成“信息孤島”，對(duì)各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生一定的影響，同時(shí)也會(huì)明顯削弱各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)信息對(duì)于能源企業(yè)決策的支撐作用，進(jìn)一步加大能源企業(yè)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管難度[3]。另外，在業(yè)務(wù)處理的過程中，由于各分支機(jī)構(gòu)也會(huì)產(chǎn)生加大的核算差異，這就會(huì)導(dǎo)致FSSC產(chǎn)生更多的差異。而FSSC產(chǎn)生的每一種差異都需要有關(guān)工作人員進(jìn)行特別處理，這就會(huì)顯著降低能源企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效率。

3.信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性有待提高

自動(dòng)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)在我國(guó)正式上線之后，能源企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也發(fā)生了較大的改變，突出表現(xiàn)為由單一系統(tǒng)向多系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。其中，多系統(tǒng)在銜接與實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互的過程中，會(huì)不可避免地發(fā)生一些問題。為此，若能源企業(yè)缺乏強(qiáng)大的技術(shù)支撐，對(duì)于軟件供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)存在較多的漏洞，這均會(huì)影響到FSSC處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)的系統(tǒng)穩(wěn)定性。

4.人員專業(yè)技術(shù)水平有待提升

FSSC的建立，除了對(duì)能源企業(yè)的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)實(shí)施了進(jìn)一步的優(yōu)化，同時(shí)也在一定程度上減少了對(duì)財(cái)務(wù)人員的需求，特別是針對(duì)基層財(cái)務(wù)人員的需求明顯減少。而這種對(duì)于人才的需求轉(zhuǎn)向了共享財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)以及經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)等這三個(gè)領(lǐng)域。為此，能源企業(yè)就要對(duì)FSSC的工作人員提出更多更新的財(cái)會(huì)技能要求，順利實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的升級(jí)轉(zhuǎn)型。但在這一過程中，由于多數(shù)財(cái)務(wù)人員已經(jīng)習(xí)慣應(yīng)用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算體系，因此就無法在短時(shí)間內(nèi)快速地適應(yīng)新型財(cái)務(wù)管理模式，進(jìn)而就會(huì)導(dǎo)致FSSC出現(xiàn)較大的人員流動(dòng)現(xiàn)象，面臨著人才儲(chǔ)備不足，專業(yè)技能水平低等多種問題。

三、能源企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化措施

1.不斷優(yōu)化作業(yè)流程

在信息技術(shù)時(shí)代背景下，能源企業(yè)FSSC要充分應(yīng)用各種先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化。其中，除了部分較為重要的流程節(jié)點(diǎn)，例如財(cái)務(wù)審核、風(fēng)險(xiǎn)管控與財(cái)務(wù)審批之外，F(xiàn)SSC要將一些權(quán)力下放給企業(yè)，并授權(quán)企業(yè)對(duì)相關(guān)的流程順序?qū)嵤┖侠砼c個(gè)性化的調(diào)整。在授權(quán)范圍內(nèi)，授權(quán)企業(yè)要針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流程中的部分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行縮短、擴(kuò)展與調(diào)整，盡可能減少對(duì)個(gè)性化需求業(yè)務(wù)的特別處理，簡(jiǎn)化FSSC對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理流程，以此來提升能源企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的總體效率。與此同時(shí)，要建立系統(tǒng)的要素庫(kù)，簡(jiǎn)單來講就是通過對(duì)所需原始單證上的要素進(jìn)行提煉，對(duì)各個(gè)要素進(jìn)行定義，給出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成完善要素庫(kù)，以此來對(duì)業(yè)務(wù)、單證以及要素等結(jié)構(gòu)實(shí)施逐層分解。

2.加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算流程標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)核算流程不僅可以有效減少能源企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)核算細(xì)節(jié)的差異性，同時(shí)也能夠通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化尺度的調(diào)整，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的細(xì)化來進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)核算流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度。比如，在制作標(biāo)準(zhǔn)化的單據(jù)模板時(shí)，相關(guān)工作人員就要對(duì)所需原始單證上的各項(xiàng)要素進(jìn)行精準(zhǔn)的提煉，并且要給每個(gè)要素下定義，制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成完善的要素庫(kù)，以便工作人員實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)、單證到要素的逐層分解結(jié)構(gòu)。

3.優(yōu)化財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)

要想對(duì)財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)一步的優(yōu)化，就要從如下幾點(diǎn)入手：第一，要對(duì)軟硬件技術(shù)實(shí)施優(yōu)化，逐步完善核心平臺(tái)的設(shè)計(jì)，加大硬件設(shè)備的支持力度，以此來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的進(jìn)一步優(yōu)化與升級(jí)。第二，要不斷簡(jiǎn)化系統(tǒng)處理流程，大大提升系統(tǒng)的自動(dòng)化。第三，操作指示要簡(jiǎn)單明了、清晰，對(duì)系統(tǒng)人機(jī)界面進(jìn)行優(yōu)化。第四，要進(jìn)一步增強(qiáng)新系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理之間的相互配合程度，通過用戶優(yōu)化，提高用戶配合，降低差異化程度來有效減輕系統(tǒng)的負(fù)荷。總的來講，能源企業(yè)要充分應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化理念來優(yōu)化財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)處理流程，并且要在此基礎(chǔ)上持續(xù)加大信息系統(tǒng)的開發(fā)，以此來有效改善系統(tǒng)服務(wù)。

4.重視FSSC人才培養(yǎng)

首先，要高度重視FSSC人才的招募，而針對(duì)企業(yè)內(nèi)部重要的崗位，要實(shí)施內(nèi)部競(jìng)聘。企業(yè)實(shí)施內(nèi)部輪崗不僅十分有利于員工個(gè)人的健康成長(zhǎng)，同時(shí)也能夠促使內(nèi)部員工更加熟練地掌握業(yè)務(wù)流程，提升處理效率。在具體實(shí)踐中，基礎(chǔ)崗位的招聘工作相對(duì)簡(jiǎn)單，也更加容易，人力成本也明顯較低。但在FSSC建設(shè)期，為了促使員工可以更加快速地了解與掌握企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合自身特點(diǎn)來設(shè)計(jì)出獨(dú)特的FSSC。能源企業(yè)在招募過程中，就更加傾向于專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。其次，在對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)的過程中，內(nèi)部輪崗機(jī)制的施行可以有效培養(yǎng)員工的綜合能力，為員工提供更多發(fā)展與成長(zhǎng)的平臺(tái)，為能源企業(yè)FSSC注入更多新鮮的血液。而激勵(lì)機(jī)制的健全與完善，晉升渠道的多樣化，盡可以充分激發(fā)FSSC人員的工作積極性，進(jìn)而為能源企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

四、結(jié)語

綜上所述，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)下，能源企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的效益增長(zhǎng)，就要充分重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)工作，并對(duì)其存在的各項(xiàng)問題進(jìn)行解決和優(yōu)化。一方面，能源企業(yè)要不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作業(yè)流程，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；另一方面，能源企業(yè)要積極地優(yōu)化財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)，充分重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人才的培養(yǎng)，以此來增強(qiáng)能源企業(yè)的財(cái)務(wù)管控力度與核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高能源企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，從而推動(dòng)我國(guó)能源企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。