風(fēng)險社會中的污名現(xiàn)象研究
——基于新冠肺炎疫情時期“湖北人”污名的分析

苗大雷 夏銘蔚

一、問題的提出

污名(stigma)一詞可以追溯到古希臘，它是一種標(biāo)記在奴隸或罪犯身體上的符號。20世紀(jì)60年代，戈夫曼將這一概念引入社會學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域加以闡釋，提出“污名是一種社會特征，該特征使其擁有者在日常交往和社會互動中身份、社會信譽或社會價值受損”[1]。后來經(jīng)眾多學(xué)者豐富和發(fā)展，污名一般指社會大眾對具有某種社會不期望或不名譽的特征的個體或群體貼上負(fù)面的和侮辱性的標(biāo)簽，對受污者進行歧視和排斥。污名的概念被廣泛應(yīng)用到特定的疾病(如麻風(fēng)病、艾滋病)、種族、性別、職業(yè)等群體和對象身上，形成具有廣泛影響的污名研究[2-3]。不過，以往的污名研究主要側(cè)重探討常態(tài)社會中污名現(xiàn)象的表現(xiàn)和社會影響，卻較少關(guān)注當(dāng)前新的社會形態(tài)下出現(xiàn)的污名現(xiàn)象。

德國社會學(xué)家貝克在1986年率先提出人類社會正走向風(fēng)險社會，認(rèn)為這將是一種前所未有的新社會形態(tài)[4]。20世紀(jì)末期尤其是21世紀(jì)以來，社會風(fēng)險的發(fā)生頻率和巨大影響已超過歷史上任何時期，人類面臨前所未有的巨大風(fēng)險考驗。當(dāng)前，新型冠狀病毒肺炎疫情(簡稱新冠肺炎疫情)在全球范圍內(nèi)爆發(fā)和蔓延，成為第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來人類經(jīng)歷的最嚴(yán)重的全球公共衛(wèi)生突發(fā)事件，也成為人類社會邁入風(fēng)險社會時代的一次集體大考。在疫情發(fā)展過程中，針對特定群體的污名現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，不僅在同一國家和地區(qū)內(nèi)部出現(xiàn)了針對特定群體的污名，而且在不同國家和不同種族之間也發(fā)生了相互指責(zé)和攻訐的污名現(xiàn)象。結(jié)合中國現(xiàn)實看，一個較突出的表現(xiàn)是，隨著湖北、黑龍江、北京和新疆等地先后出現(xiàn)較嚴(yán)重疫情，出現(xiàn)了針對這些地區(qū)人們的污名現(xiàn)象。這不僅加劇了人與人之間的不信任，而且對人類共同合作抗疫產(chǎn)生了負(fù)面影響，這種情況并沒有隨著中國疫情得到有效控制而隨之消散。

面對上述情況，正確認(rèn)識風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象的特點和成因，并探索相應(yīng)的應(yīng)對之策，既有助于應(yīng)對并消解污名，促使人類合作抗疫，又能從促進人們心理健康的角度提升中國社會治理現(xiàn)代化水平?？紤]到新冠肺炎疫情期間“湖北人”污名現(xiàn)象出現(xiàn)較早、持續(xù)時間較長，它的許多特征在一定程度上具有較強代表性，本文結(jié)合作者的經(jīng)歷與感受以及相關(guān)報道展開分析與思考，嘗試對風(fēng)險社會中的污名現(xiàn)象加以整體探討。

二、文獻(xiàn)回顧：多元視角下的污名研究

自戈夫曼將污名概念引入社會學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域以來，學(xué)者們圍繞針對特定個體和群體的污名現(xiàn)象從不同角度進行了研究，重點關(guān)注了它們的表現(xiàn)、功能、形成過程及原因等，并提出應(yīng)對和消解污名的思路[2]。從研究者的分析視角看，大體可以區(qū)分出社會心理學(xué)派、社會學(xué)派和人類學(xué)學(xué)派三種主要理論視角[3]。

社會心理學(xué)派注重從個體主義和社會認(rèn)知論的角度認(rèn)識污名現(xiàn)象，他們深受阿爾伯特對偏見研究[5]的影響,強調(diào)個體的人格因素是最重要的基礎(chǔ)元素，而社會因素必須通過人格這一中介發(fā)揮作用。這主要體現(xiàn)在污名的主體和客體兩方面：一方面，研究者認(rèn)為污名客體(受污者)自身的“異?！碧卣魇俏勖F(xiàn)象產(chǎn)生的基礎(chǔ)和出發(fā)點，因此他們主要聚焦于不名譽的特征，專注于解釋某些身體特征(如殘疾)、精神(如精神病)或社會特征(如階層)何以是不名譽的；另一方面，污名主體(施污者)具有的人格缺陷是導(dǎo)致他們針對特定個體或群體施加污名、做出污名行為的直接原因[2]。沿著這種解釋思路，污名應(yīng)對及消解主要是向認(rèn)知主體提供正確的信息，改變?nèi)藗兊挠^念和態(tài)度，比如在受污者中倡導(dǎo)減少焦慮和恐懼、進行自我提升，在施污者中倡導(dǎo)同情和寬容等社會心態(tài)，并增加雙方的接觸等等[6]。自污名概念及理論被引入到中國起，許多研究者主要沿著這一思路開展研究，重點關(guān)注污名對群體和個體的影響、社會公眾對污名的態(tài)度和應(yīng)對過程等內(nèi)容[7]。研究焦點多集中于疾病污名，尤其是針對殘疾人[8]、精神病患者[9]、心理疾病患者[10]和艾滋病患者等群體的污名上，主張通過認(rèn)知轉(zhuǎn)變和增進接觸的方式來緩解和消解污名[11]。

社會學(xué)派的污名研究主要沿著戈夫曼用越軌解釋污名的傳統(tǒng)向前拓展。在戈夫曼看來，污名是“不名譽的特征”，它并不是由污名客體的自身特征決定的，而是社會建構(gòu)起來的越軌標(biāo)簽，是由社會規(guī)則和公共秩序生產(chǎn)出來的，因此需要關(guān)注社會如何經(jīng)由語言、符號不斷建構(gòu)越軌行為內(nèi)涵[1]。后來，社會學(xué)派超越戈夫曼從微觀互動層面解說污名的方式，進一步從宏觀角度出發(fā)，強調(diào)政治、經(jīng)濟和歷史等因素對污名產(chǎn)生的影響，認(rèn)為污名現(xiàn)象是政治、經(jīng)濟、社會和文化等方面權(quán)力不平等的產(chǎn)物，主要表現(xiàn)在優(yōu)勢群體對弱勢群體的看法和行為上。比如，林克和費蘭認(rèn)為，污名由標(biāo)簽、刻板印象、認(rèn)知區(qū)隔、地位喪失和歧視五個要素共同構(gòu)成，而權(quán)力差異決定這些要素是否產(chǎn)生出污名[12]?；谶@種解釋思路，研究者提出污名應(yīng)對及消解的關(guān)鍵是減少權(quán)力差異，并給出了賦權(quán)的藥方：污名客體(受污者)建立自助組織、鼓勵自我表達(dá)、主張生產(chǎn)和發(fā)展的權(quán)利，等等。受這一學(xué)派的影響，中國學(xué)者也從權(quán)力不平等的角度研究針對農(nóng)民工[13]、艾滋病患者[14-15]等群體的污名現(xiàn)象，提出從構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)[16]、改變政府和新聞機構(gòu)等權(quán)力部門的話語[17]、營造良好社會環(huán)境等方面著手消除污名。

人類學(xué)派的污名研究主要從文化的角度來認(rèn)識污名，它可以追溯到涂爾干和莫斯關(guān)于分類的研究。研究者認(rèn)為，正是人類對世界進行類別區(qū)分的文化傳統(tǒng)決定了他們對某些人身上某些特征的認(rèn)識，污名是在對其進行新的分類的過程中產(chǎn)生的，它是在特定文化模式下的情感性的、自然而然的反應(yīng)[18]。比如，道格拉斯(Douglas)通過“潔凈與骯臟”的區(qū)分說明分類背后涉及如何建立秩序，并順著這種思路提出，污名的實質(zhì)是人類在面對危險時將其進行道德化，將受污者視作不道德的，這是人類應(yīng)對危險的常見方式[19]。凱博文(Kleinman)等人以精神疾病為例，指出患者被污名是因為他們背離了特定文化習(xí)俗中正常的外表和行為的定義，而被視作異類和非人。后來他進一步提出，污名背后有著將危險的道德化加以合法化的深層邏輯，即當(dāng)人們對他人施加污名并加以歧視和排斥的時候，他們堅信自己在做道德的、正義的事情[20]。因此，這一學(xué)派認(rèn)為，除非在文化上對分類方式進行變革，否則污名難以遏制和消除。這一視角的污名研究興起較晚，但目前在中國產(chǎn)生了重要影響，被應(yīng)用到有關(guān)麻風(fēng)病人[21]和精神病患者、艾滋病患者等群體的污名研究中，研究者提出消解污名需要理解特定社會中有關(guān)人的社會和文化定義，回到日常生活世界的場景來尋找解決之道[22]。

綜觀上述研究，它們從不同理論視角展開的論述為理解污名現(xiàn)象提供了豐富的知識，也為污名應(yīng)對和消解提供了可供借鑒的思路。然而，上述研究關(guān)注的主要是常態(tài)社會中的污名現(xiàn)象，卻較少注意到，在人類進入風(fēng)險社會之后，當(dāng)以突發(fā)公共衛(wèi)生事件為代表的巨大社會風(fēng)險爆發(fā)之時常會出現(xiàn)大量污名現(xiàn)象，它們表現(xiàn)出有別于常態(tài)污名的特征。有研究者指出，盡管經(jīng)歷了“非典”疫情這種嚴(yán)重的突發(fā)公共衛(wèi)生事件和社會風(fēng)險，人們對由它引發(fā)的歧視和污名等現(xiàn)象仍不夠重視[23]，并沒有將其放在風(fēng)險社會的宏觀背景下加以理解。同樣，目前雖然有研究初步梳理了新冠肺炎疫情中污名現(xiàn)象在國際上的一些表現(xiàn)及危害[24]，卻因未能將其納入風(fēng)險社會的宏觀視野下加以理解，以致無法揭示出隱藏在這些現(xiàn)象背后的深層原因，也無法從整體上深刻理解風(fēng)險社會中的污名現(xiàn)象?；诖?，本文以新冠肺炎疫情期間的“湖北人”污名現(xiàn)象為例，將其納入風(fēng)險社會的大背景和理論視野下展開分析，以求深化對風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象的認(rèn)識。

三、新冠肺炎疫情時期的“湖北人”污名現(xiàn)象

中國幅員遼闊，歷史上有根據(jù)地理位置和環(huán)境差異劃分人群的傳統(tǒng)。整體來看，湖北人有良好的群體形象，人們習(xí)慣以精明強干來形容湖北人，對湖北人有較高評價。然而，隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)和蔓延，“湖北人”開始被一些人視為具有一定貶義色彩的稱謂，甚至在一定時期內(nèi)被視作新冠肺炎疾病的代名詞，它不再是一個地域群體概念，而被塑造成新的病患群體符號[23]。無論是湖北籍人士，還是在湖北工作和生活的非湖北籍返鄉(xiāng)人士，一時間都成為人們“防范”的對象。我們認(rèn)為，“湖北人”形象的上述轉(zhuǎn)變實質(zhì)上是因新冠肺炎疫情這種社會風(fēng)險的集中爆發(fā)而引發(fā)的污名現(xiàn)象，它伴隨疫情的發(fā)展主要體現(xiàn)在形象污名、認(rèn)知區(qū)隔和社會排斥等多方面。

(一)“湖北人”污名現(xiàn)象的發(fā)展與表現(xiàn)

1.形象污名：疫情來襲與污名初現(xiàn)

自武漢市2019年底開始出現(xiàn)不明原因肺炎患者到2020年1月23日實施“封城”，是新冠肺炎疫情發(fā)展的初期階段，也是“湖北人”污名現(xiàn)象的萌芽期。在這一時期，污名現(xiàn)象隨著疫情的發(fā)展和人們關(guān)注的升級開始出現(xiàn)，主要體現(xiàn)為對湖北人的形象貼上負(fù)面標(biāo)簽，形成一定的形象污名。

2019年底，湖北省武漢市開始出現(xiàn)不明原因肺炎患者，12月31日，國家衛(wèi)健委派專家組到武漢開展病情調(diào)查；2020年1月8日，專家組確認(rèn)不明原因肺炎由新型冠狀病毒引起；1月10日，中國疾控中心與世界衛(wèi)生組織和各國分享了新冠病毒的全基因序列。直到此時，由于專家組強調(diào)疫情可防可控，并公開宣稱不存在人傳人現(xiàn)象，所以廣大民眾并沒有太多關(guān)注，更多把它視為偶然事件，對疫情的發(fā)展和處置都保持相對樂觀的態(tài)度。此后，泰國、日本等境外國家和地區(qū)，以及湖北省之外的其他省份相繼出現(xiàn)新冠肺炎確診患者，由于這些患者大多來自武漢或有武漢旅行史，互聯(lián)網(wǎng)上開始出現(xiàn)針對武漢人形象的討論。

2020年1月20日晚，鐘南山院士在接受中國中央電視臺新聞采訪時明確提出新冠肺炎存在人傳人現(xiàn)象，并迅速引起廣泛關(guān)注。在這種情況下，隨著越來越多的信息表明新冠病毒的傳染源來自野生動物，且根據(jù)“非典”時期的經(jīng)驗推測病毒的自然宿主可能是蝙蝠，許多媒體和公眾開始討伐武漢華南海鮮市場，尤其是其中販賣野味的商販。一時間，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量謠傳消息，這些消息很快被地方政府和中央媒體辟謠，其中有許多圖片也被證實來自國外或由網(wǎng)友隨意拼接而成，但在恐懼的支配下仍被許多人傳播，并在1月23日武漢采取“封城”措施前后得到廣泛傳播。這些與現(xiàn)實嚴(yán)重不符的謠言廣泛傳播，意味著針對湖北人的污名現(xiàn)象開始出現(xiàn)。

2.認(rèn)知區(qū)隔：疫情發(fā)展與污名擴散

2020年1月23日10時開始，武漢市關(guān)閉離漢通道，采取前所未有的“封城”舉措，拉開人類歷史上第一個千萬級人口城市的封城防疫戰(zhàn)，直到4月8日零時才重新打開離漢通道，結(jié)束長達(dá)76天的“封城”。武漢封城時期大致也是新冠肺炎疫情在國內(nèi)的發(fā)展和蔓延期，全國各地紛紛采取超常規(guī)舉措實施疫情防控，在整個過程中又出現(xiàn)大量針對湖北人的污名現(xiàn)象，湖北籍人士以及從湖北返鄉(xiāng)的人員被視作潛在的危險人群，形成以“安全的我們”和“危險的湖北人”為主要區(qū)分的認(rèn)知區(qū)隔。

武漢實施封城之后的一段時間里，疫情不斷蔓延，每天都有大量新增確診患者和疑似患者，人們在關(guān)心的同時也充滿疑慮。1月26日晚，武漢市市長在疫情防控新聞發(fā)布會上表示，受春節(jié)和疫情因素影響，大概有500萬人離開武漢。這本是對客觀事實的真實描述，但在互聯(lián)網(wǎng)上引起軒然大波，“500萬人離開武漢”迅速登上熱搜，成為熱點話題。很快，一些媒體報道個別人采取欺騙或違規(guī)方式離開武漢，這迅速在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵，演變成“武漢人攜帶病毒到處跑”“湖北人千里送毒”等言論。一時間，即便是在封城前正常離開武漢市和湖北省的健康人員，也被視為“逃離”的病毒攜帶者，成為許多人防范的對象。由此，針對湖北人的新的污名開始形成。

在武漢市之外，湖北省內(nèi)其他地市相繼出現(xiàn)確診和疑似患者，其中黃岡市和孝感市成為僅次于武漢市的重災(zāi)區(qū)。與疫情在湖北省內(nèi)快速蔓延不相稱的是，從省到地市的多級政府官員暴露出應(yīng)對能力不足，表現(xiàn)出官僚主義和形式主義作風(fēng)，不能及時掌握疫情發(fā)展?fàn)顩r并有效開展防疫工作。一個比較突出的案例是，1月29日，時任黃岡市衛(wèi)健委主任在面對中央指導(dǎo)組問詢時，對收治病人數(shù)、床位數(shù)和核酸檢測能力等數(shù)據(jù)一問三不知。官員們的不良表現(xiàn)帶來嚴(yán)重后果，許多人不相信湖北省采取了有效的防疫舉措，并由此延伸到不相信“湖北人”，進而形成連帶污名[25]。凡是與湖北有關(guān)的人和物都被視為不好的，有些地方甚至掛出“湖北回來的人都是定時炸彈”的極端標(biāo)語，出現(xiàn)將“湖北人”等同于新冠病毒的極端情況，在物理空間上進行隔離的同時，也在心理上加以防范。許多像筆者一樣在武漢工作和學(xué)習(xí)的外地人，在回到家鄉(xiāng)時深刻感受到這種認(rèn)知上的區(qū)分。

在上述認(rèn)知區(qū)隔的主導(dǎo)下，許多地方出現(xiàn)了針對湖北人的硬核防疫措施，如凡是持有 “420” (湖北省代碼)開頭身份證的人員都需要被強制隔離，也面臨難乘飛機、難住酒店、難進小區(qū)等突出問題。而且，洪湖藕帶、潛江小龍蝦、宜昌蜜桔等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品也因產(chǎn)自湖北而受歧視，出現(xiàn)了明顯的滯銷困境。以上情況反映出，隨著疫情發(fā)展，針對湖北人的污名現(xiàn)象不斷擴散。

3.社會排斥：疫情初控與污名延續(xù)

4月8日，武漢解除“封城”，這標(biāo)志著武漢保衛(wèi)戰(zhàn)、湖北保衛(wèi)戰(zhàn)取得決定性成果，全國疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果。盡管如此，此后相當(dāng)長一段時間內(nèi)針對湖北人的污名和歧視并沒有消散，而是以多種形式延續(xù)，突出表現(xiàn)為社會排斥。

湖北人在疫情初控之后經(jīng)歷的社會排斥首先表現(xiàn)為，湖北人的復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程顯得異常艱難。這主要體現(xiàn)為，與疫情擴散期的遭遇類似，湖北人在許多地方仍被粗暴地等同于新冠病毒攜帶者，他們因此難以順利返回工作的城市，即便返回也難以順利進入居住的小區(qū)，進入小區(qū)后也被鄰居拒絕接觸和交往。另外，有一些企業(yè)以各種理由辭退湖北籍員工，也有一些省市不認(rèn)可湖北人持有的健康碼，即便在湖北省內(nèi)已經(jīng)進行過核酸檢測且結(jié)果為陰性，也需要先轉(zhuǎn)成黃碼，在自費接受核酸檢測并合格后才能轉(zhuǎn)成當(dāng)?shù)鼐G碼，一些湖北人不得不反復(fù)做核酸檢測。后來，當(dāng)有一些地方出現(xiàn)個別湖北籍人士被認(rèn)定為陽性患者或無癥狀患者時，針對湖北人的污名和猜忌又甚囂塵上。甚至到了2020年7月，在湖北和全國的抗疫都取得決定性勝利的情況下，個別地方仍出現(xiàn)來自湖北的顧客被拒絕接待的情況。此后盡管中國已經(jīng)較為有效地控制住了疫情，但到2020年秋冬季節(jié)，隨著新疆、天津、上海等地出現(xiàn)零散的本地確診病例，許多地方又開始出現(xiàn)談“鄂”色變的情況。類似現(xiàn)象表明，即便疫情得到控制，病毒對人心造成的傷害并沒有隨之消散，污名現(xiàn)象及影響可能持續(xù)很長一段時間。

(二)“湖北人”污名現(xiàn)象的特點分析

綜合來看，新冠肺炎疫情期間的“湖北人”污名現(xiàn)象是在突發(fā)公共衛(wèi)生危機背景下產(chǎn)生的，表現(xiàn)出突發(fā)性、內(nèi)隱性和單向性等特點，它們也代表著風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象的主要特點。

第一，突發(fā)性是指風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象往往是突發(fā)污名，常因不可預(yù)料的社會風(fēng)險突然爆發(fā)而產(chǎn)生，并隨著風(fēng)險的擴散而快速傳播，它不同于傳統(tǒng)污名的常態(tài)性和穩(wěn)定性，即污名對象長期受歧視和排斥。這種突發(fā)性在新冠肺炎疫情期間主要體現(xiàn)為，隨著疫情的突然爆發(fā)和不斷發(fā)展，針對不同群體的污名現(xiàn)象相繼出現(xiàn)，武漢市和湖北省作為疫情爆發(fā)初期的焦點地區(qū)而受到廣泛關(guān)注，“湖北人”污名也由此產(chǎn)生，并在大眾傳媒的推動下成為最具代表性的突出表現(xiàn)。

第二，內(nèi)隱性是指風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象針對的污名對象通常不具有明顯外在特征，而是針對社會成員較為內(nèi)在的地域、知識、職業(yè)、行為等隱匿性特征，從而形成內(nèi)隱污名，這有別于傳統(tǒng)污名主要針對具有身體、精神等方面疾病或其他明顯外在特征的外顯污名。在新冠肺炎疫情中，“湖北人”污名主要針對的是地域這種隱匿性特征，它需要通過社會交往和特定識別才能顯現(xiàn)，與此類似的針對不同國家、不同族群的污名現(xiàn)象都表現(xiàn)出內(nèi)隱性特征。

第三，單向性是指風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象主要體現(xiàn)為公眾污名，而缺失傳統(tǒng)污名所具有的自我污名，是施污者本身單方面強加于受污者的單向污名。在傳統(tǒng)污名中，污名包括公眾污名和自我污名，其中自我污名是指，社會大眾對某一個體或群體進行貼標(biāo)簽和歧視、排斥等；同時，受污者自身可能產(chǎn)生一定的自我低評價和自我低效能的認(rèn)同，從而出現(xiàn)情緒低落、意志消沉等情況[26]。而由于風(fēng)險社會中的污名現(xiàn)象具有上述突發(fā)性和隱匿性，這種自我污名通常不會產(chǎn)生，相反受污者常會因不認(rèn)同公眾污名而予以一定回?fù)簦穸ɑ虼蠓瘜ψ晕业牡驮u價?，F(xiàn)實中部分“湖北人”采取的隱匿身份、主動保持社會距離等方式，便是這種單向性的具體體現(xiàn)。疫情中出現(xiàn)的其他污名現(xiàn)象也大都表現(xiàn)出這種單向性特征。

四、風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象的成因分析

如前所述，不同理論流派對于污名現(xiàn)象的成因進行了多角度分析，但都主要在常態(tài)社會秩序下加以理解，忽略了風(fēng)險社會的特點以及它所帶來的影響，因而難以有效解釋其中的污名現(xiàn)象。在我們看來，新冠肺炎疫情中的“湖北人”污名作為突發(fā)公共衛(wèi)生危機中產(chǎn)生的突發(fā)污名，它與風(fēng)險社會中的許多污名現(xiàn)象一樣，是由風(fēng)險社會的新特點引起的，對它的理解需要從風(fēng)險和不確定性引發(fā)的社會恐慌、風(fēng)險應(yīng)對中出現(xiàn)的信任危機以及風(fēng)險意識的形成和傳播等角度來展開，這些是風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象產(chǎn)生和發(fā)展的重要原因。

(一)風(fēng)險和不確定性引發(fā)恐慌導(dǎo)致污名產(chǎn)生

在污名現(xiàn)象中，可見性和可控性對于施污者和受污者來說非常重要,通常那些具有較強可控性的疾病及患者較少受到污名。不過，可控性在風(fēng)險社會中是稀缺的，相反充滿了風(fēng)險和不確定性，這成為污名現(xiàn)象產(chǎn)生的重要土壤。貝克提出，風(fēng)險和不確定性是認(rèn)識風(fēng)險社會的核心概念，也是反思現(xiàn)代性的重要工具。其中，風(fēng)險概念表述的是在安全和毀滅之間一個特定的中間階段，它具有4個主要特點：(1)風(fēng)險造成的災(zāi)難不再局限在發(fā)生地，而是經(jīng)常產(chǎn)生無法彌補的全球性破壞；(2)風(fēng)險的嚴(yán)重程度超出了預(yù)警監(jiān)測和事后處理能力；(3)由于風(fēng)險發(fā)生的時空界限發(fā)生了變化，甚至無法確定，因此風(fēng)險計算無法操作；(4)災(zāi)難性事件產(chǎn)生的結(jié)果多樣，導(dǎo)致風(fēng)險計算使用的計算程序、常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等無法把握[27]。同時，不確定性內(nèi)在于風(fēng)險之中，它具有雙重指涉，一是風(fēng)險源自于無知(或不知)，二是更多的科學(xué)知識可能因為相互沖突而成為新風(fēng)險的來源[28]140-141。因此，風(fēng)險社會的主要問題是如何在充滿不確定性的情況下做出決策或行動。

在新冠肺炎疫情中，貝克論述的風(fēng)險和不確定性有著明顯體現(xiàn)。從2019年底疫情開始出現(xiàn)以來，它波及210多個國家和地區(qū)，影響70多億人口，成為第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來最嚴(yán)重的全球公共衛(wèi)生突發(fā)事件，表現(xiàn)出強烈的全球破壞性(1)習(xí)近平.團結(jié)合作戰(zhàn)勝疫情 共同構(gòu)建人類衛(wèi)生健康共同體——在第73屆世界衛(wèi)生大會視頻會議開幕式上的致辭.http:∥www.gov.cn/xinwen/2020-05/18/content_5512708.htm。。盡管如此，人們對疫情的發(fā)生和擴散缺乏充分認(rèn)識，至今仍不知道疫情源頭在哪里，也不清楚為什么會產(chǎn)生這種病毒，甚至對這種病毒的傳播機制也了解有限，卻需要去面對和解決不斷出現(xiàn)的新情況和新挑戰(zhàn)。疫情發(fā)展過程中不僅出現(xiàn)了超長潛伏期、無癥狀感染者、常陽患者等新特點、新情況，而且使全球經(jīng)濟和政治遭受巨大挑戰(zhàn)，全球疫情將如何發(fā)展仍充滿巨大的風(fēng)險和不確定性。面對這種情況，人們既有對未知風(fēng)險的強烈關(guān)心，又有對可能被感染以及因此死亡的恐懼，形成了一定恐慌，世界各地不斷出現(xiàn)的食物和藥品搶購現(xiàn)象正是這種恐慌情緒的集中體現(xiàn)，它是人們在不確定性下做出的實際行動。一項針對新冠肺炎疫情下社會心態(tài)的調(diào)查表明，民眾表示擔(dān)憂的比例高達(dá)79.3%，表示恐懼的比例達(dá)到40.1%[29]9。

在恐懼和恐慌的支配下，對于疫情重災(zāi)區(qū)的人們施加污名成為一種比較常見的行為反應(yīng)，針對“湖北人”的污名現(xiàn)象就是在這種情況下產(chǎn)生的。恰如蘇珊·桑塔格提出的，在充滿不確定性的情況下，人們會認(rèn)為疾病來源于他處，那些被疾病侵?jǐn)_的污染者是邪惡的，是與“我們”不同的異類，應(yīng)當(dāng)避而遠(yuǎn)之，即“瘟疫一律來自他處，對疾病的想象與異邦、與邪惡、非我、異族聯(lián)系在一起”[30]4。具體到“湖北人”污名現(xiàn)象，在新冠肺炎疫情的不確定性及由此形成的恐慌的支配下，雖然引發(fā)疾病的新冠病毒是看不見的，但是身處湖北省這個疫情重災(zāi)區(qū)的人們卻是可見的，許多人簡單地認(rèn)為遠(yuǎn)離來自這些地方的人便可以降低被病毒感染的可能。正是在這種認(rèn)知的支配下形成了人與人的邊界，并隨疫情的擴散逐漸演變成健康的我們和攜帶病毒的“湖北人”的區(qū)分。可以說，人們對引發(fā)疫情的新冠病毒的認(rèn)知有限帶來了新的風(fēng)險和不確定性，以致形成恐慌，這是類似“湖北人”污名現(xiàn)象興起的根源。

(二)風(fēng)險社會中的信任危機加劇污名發(fā)展

信任危機是風(fēng)險社會面臨的一個突出問題，它由風(fēng)險社會的內(nèi)在特點決定，也在一定程度上對污名的發(fā)展和擴展產(chǎn)生了重要影響。信任是“對一個人或一個系統(tǒng)之可依賴性所持有的信心，在一系列給定的后果或時間中，這種信心表達(dá)了對誠實或他人的愛的信念，或者，對抽象原則(技術(shù)性知識)之正確性的信念”[31]104，它主要包括人際信任和制度信任兩部分。其中，人際信任主要涉及人對人的信任。在風(fēng)險社會，社會關(guān)系從彼此互動的地域性關(guān)聯(lián)中脫離出來，人與人的交往主要以象征標(biāo)志作為媒介，因此通常不需要考慮特定場景下處理這些信息的個人或團體的特殊品質(zhì)[31]17-18，從而表現(xiàn)出“缺場”交往的特點。由此，以往那種“在場”交往主要依靠的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等共同價值及監(jiān)督機制失去了效力，人與人之間因彼此的陌生而產(chǎn)生信任危機。另外，制度信任主要涉及人對物的信任，具體體現(xiàn)為對專家系統(tǒng)及相應(yīng)制度系統(tǒng)的信任。在風(fēng)險社會，制度信任至關(guān)重要，它是人們應(yīng)對無法有效知曉的風(fēng)險的一種屏障，也是人們獲得安全感的重要來源。然而，在面對風(fēng)險時，專家系統(tǒng)及相應(yīng)制度系統(tǒng)常常表現(xiàn)出“有組織的不負(fù)責(zé)任”。這一方面體現(xiàn)為，他們在風(fēng)險來臨時常常無法有效應(yīng)對，難以承擔(dān)起事前預(yù)防和事后解決的責(zé)任；另一方面體現(xiàn)為，他們難以界定應(yīng)該對風(fēng)險負(fù)責(zé)的責(zé)任主體，反而利用法律和科學(xué)知識來為各種治理主體“有組織地不承擔(dān)真正責(zé)任”進行辯護[32]，以致制度信任危機難以避免。面對以上人際信任和制度信任方面的危機，人們在面臨風(fēng)險時的一種現(xiàn)實選擇是，對那些不熟悉的和不信任的他者施加污名，以便實現(xiàn)群體的區(qū)分和身份的區(qū)隔，從而形成自我保護，這構(gòu)成一種自我防衛(wèi)機制，它是風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象不斷產(chǎn)生和擴散的重要原因。

結(jié)合新冠肺炎疫情中的“湖北人”污名現(xiàn)象看，人際信任危機和制度信任危機都對污名的產(chǎn)生和持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。首先，在人際信任層面，中國社會正處于從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會和后工業(yè)社會轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，傳統(tǒng)社會建立在熟人社會基礎(chǔ)上的以血緣、地緣等核心的信任關(guān)系受到很大沖擊，社會流動性的增強和社會交往范圍的擴大使熟人社會逐漸走向陌生人社會，呈現(xiàn)出道德權(quán)威缺失、價值多元化等趨向，人與人之間的信任關(guān)系不斷弱化，形成人際信任危機[33]。在突如其來的新冠肺炎疫情面前，這種人際信任危機得到明顯強化?？梢钥吹?，在疫情發(fā)展初期，國內(nèi)許多省市和地區(qū)的政府和居民不僅組織力量排查來自湖北省尤其是武漢市的人員，對他們進行隔離，而且也針對非本地區(qū)、甚至是非本社區(qū)的其他人員加以提防，拒絕他們進入本地區(qū)和本社區(qū)。在這些行為的背后，充斥著嚴(yán)重的不信任，人們對非本地區(qū)和非本社區(qū)的外來人員充滿了懷疑，將其視為可能攜帶病毒的潛在危險，把“他們”劃分成與“我們”不同的群體，以此進行區(qū)分和隔離，從而實現(xiàn)自我保護。這是疫情發(fā)展早期針對“湖北人”的污名現(xiàn)象興起的內(nèi)在心理機制。

在制度信任層面，伴隨社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的許多社會問題，專家系統(tǒng)在“品行方面的可靠性”和“知識技能的準(zhǔn)確性”上的表現(xiàn)受到廣泛質(zhì)疑。一些地方政府和相關(guān)職能部門的公共權(quán)威受到很大損害，陷入“塔西佗陷阱”。這些因素都導(dǎo)致了制度信任危機的產(chǎn)生。在新冠肺炎疫情中，制度信任危機集中體現(xiàn)為對以疾控系統(tǒng)專家為代表的整個專家系統(tǒng)的質(zhì)疑，以及對湖北省和武漢市等多級地方政府及相關(guān)職能部門的不信任。這具體體現(xiàn)為：第一，在疫情發(fā)展初期的相當(dāng)長一段時間內(nèi)，疾控系統(tǒng)專家不但沒有向社會發(fā)出疫情警報，而且在國外和國內(nèi)許多地區(qū)出現(xiàn)零散疫情的情況下仍強調(diào)疫情可防可控、不會人傳人，使疫情防控錯失寶貴時機。隨著疫情的發(fā)展和擴散，人們對疾控專家系統(tǒng)產(chǎn)生了普遍的不信任，而僅僅信任鐘南山院士等少數(shù)專家個人。第二，在疫情擴散和防控的過程中，武漢市和湖北省的政府及職能部門沒有及時公開疫情信息，也沒有建立系統(tǒng)的疫情防控體系、采取有效措施控制疫情發(fā)展，相反在信息披露、社區(qū)管控、物資供應(yīng)和后勤保障等許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)暴露出嚴(yán)重的官僚主義和形式主義問題，致使人們對武漢市和湖北省的政府部門產(chǎn)生強烈不滿和不信任，時任省委主要領(lǐng)導(dǎo)在新聞發(fā)布會上照本宣科的表現(xiàn)將這種不信任推向高潮，政府決策的有效性受到普遍質(zhì)疑，民間甚至出現(xiàn)要求湖北省和武漢市“換帥”的吶喊。第三，面對人們的質(zhì)疑，專家系統(tǒng)和政府官員不僅沒有做出切實有效的回應(yīng)，而在一些人們關(guān)注的焦點問題上表現(xiàn)出相互“甩鍋”，不斷推卸責(zé)任，更加重了人們的質(zhì)疑，加劇了制度信任危機。這些“有組織地不負(fù)責(zé)任”的表現(xiàn)，進一步增加了公眾的擔(dān)憂和疑慮，使人們產(chǎn)生了強烈的憤怒、失望和恐慌等情緒。不過，正如道格拉斯指出的，由于政府和專家在一定程度上壟斷著對秩序的解釋，所以面臨不幸時，被排斥的群體往往承擔(dān)替罪羊角色，他們被視為危險的，應(yīng)該被隔離、監(jiān)管和懲罰[34]52?！昂比恕币虼顺闪巳藗冃共粷M和憤懣的對象，他們不被信任，而被貼上“危險”和“不安全”的標(biāo)簽，許多人與他們保持距離。這是隨著疫情發(fā)展污名進一步擴散和不斷延續(xù)的重要原因。

(三)風(fēng)險意識的形成與傳播助推污名擴散

在風(fēng)險社會，風(fēng)險不僅是“現(xiàn)代化、技術(shù)化和經(jīng)濟進程的極端化不斷加劇所造成的后果”[35]163，而且是人們感知并“接受社會的界定和建構(gòu)”[21]9的結(jié)果。吉登斯把人們對風(fēng)險的感知稱作風(fēng)險意識，認(rèn)為風(fēng)險意識是反思現(xiàn)代性的核心，它主要涉及風(fēng)險認(rèn)知和風(fēng)險防范。風(fēng)險意識讓人們認(rèn)識到現(xiàn)代社會中風(fēng)險是廣泛存在的，但專業(yè)知識具有局限性，需要更加主動地采取自我保護的措施，以此來防范風(fēng)險[31]109-110。在此，風(fēng)險意識的形成不可能憑空產(chǎn)生，它需要一定的信息作基礎(chǔ)，因此大眾傳媒顯得非常重要，“風(fēng)險社會也是科學(xué)、媒介和信息的社會”[4]43。由于網(wǎng)絡(luò)社會幾乎與風(fēng)險社會同步崛起[36]，它對風(fēng)險意識的形成和傳播產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在網(wǎng)絡(luò)社會，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息傳播表現(xiàn)出即時化和虛擬化的特點，不僅每個網(wǎng)民都可以成為發(fā)布消息的“信息源”，而且信息傳播者在很大程度上是匿名的，無形中降低了他們的責(zé)任感。由此，一方面各種信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播，形成信息的爆炸，另一方面信息的準(zhǔn)確性卻難以保證，最終加重了人們處理信息的難度，使人們對信息的掌控能力有所弱化。面對廣泛存在的風(fēng)險，人們快速接觸大量信息，但許多信息可能存在偏差甚至錯誤，這不但會加劇了人們對風(fēng)險和不確定性的認(rèn)知，而且增加了人們進行風(fēng)險防范的難度，從而導(dǎo)致風(fēng)險意識進一步強化并廣泛傳播。在這種情況下，面對可能存在的風(fēng)險以及它們帶來的傷害，排斥他人尤其是陌生人，以及對某些群體施加污名，減少與他們的接觸和交往，可能成為人們防范風(fēng)險的一種便利選擇。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，大量與疫情有關(guān)的新聞報道和各種傳言不斷出現(xiàn)，成為人們關(guān)注的熱點話題。這些信息通過互聯(lián)網(wǎng)得到快速傳播，促使人們形成較強的風(fēng)險意識，對人們認(rèn)識疫情并采取相應(yīng)防范行動產(chǎn)生了重要影響。其中，有關(guān)疫情防控的科學(xué)知識等信息對正確認(rèn)識疫情、開展科學(xué)防控和阻止疫情擴散發(fā)揮了有效作用，但同時也出現(xiàn)了大量的錯誤信息和虛假信息，它們不僅造成人們的過分恐慌，使人們產(chǎn)生諸如搶購等非理性行為，而且大大增強了人們對他人進行防范的意識，加劇了針對一些群體施加污名并歧視和排斥他們的行為傾向。

結(jié)合“湖北人”污名現(xiàn)象看，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播主要在兩個方面強化了人們的風(fēng)險意識，從而影響了污名的產(chǎn)生和發(fā)展。首先，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)大量惡意謠言，刻意貶損湖北人，這在疫情引起恐慌的情況下更使人形成了對“湖北人”的防范意識，這種情況至今仍未徹底消除。如前所述，一個典型的表現(xiàn)是，疫情發(fā)展初期互聯(lián)網(wǎng)上盛傳的謠言在人們恐慌情緒的驅(qū)使下得到廣泛傳播，使許多人形成對武漢人和湖北人的排斥與防范，影響了污名的產(chǎn)生和發(fā)展。其次，個別湖北人的不良行為在互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播過程中被有意放大，成為對整個湖北人群體的影射，形成刻板印象，放大了人們的風(fēng)險認(rèn)知，加劇了對湖北人的不信任，導(dǎo)致污名現(xiàn)象進一步發(fā)展。比如，2020年1月23日武漢采取封城措施后，有人在微博、微信等社交平臺炫耀自己通過吃退燒藥等方式逃離了武漢，這種不誠信的行為無疑是可恥的，甚至構(gòu)成了犯罪，但這只是個別極端行為。然而，出于博取眼球和增加點擊量等目的，微博和微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上一些公眾號和媒體故意將其放大，大肆宣傳湖北人不守規(guī)矩、惡意隱瞞病情，迅速引起了廣大網(wǎng)友的憤慨，以致許多人談“鄂”色變，把“湖北人”都視為危險人群加以防范。由于刻板印象一旦形成就難以消除，以致在疫情得到有效控制、全國各地已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況下，一些人出于風(fēng)險意識仍針對湖北人進行心理防范和行為排斥。

五、風(fēng)險社會中污名應(yīng)對的經(jīng)驗與啟示

污名應(yīng)對及消解是污名研究的重要內(nèi)容?；谇拔膶︼L(fēng)險社會中污名現(xiàn)象和成因的分析，污名應(yīng)對也需充分考慮風(fēng)險社會的特點展開。貝克等人提出，面對風(fēng)險社會的興起以及不可避免的風(fēng)險，一個重要的應(yīng)對方式是人類要團結(jié)合作、共同努力，通過一系列的制度創(chuàng)新來提升現(xiàn)代社會預(yù)防風(fēng)險和治理風(fēng)險的能力[37]。結(jié)合現(xiàn)實看，在應(yīng)對新冠肺炎疫情的過程中，中國果斷采取了一系列措施，包括政府、專家、新聞媒體和普通公民在內(nèi)的各方社會主體共同努力，比較有效地控制住了疫情，較快恢復(fù)了正常社會秩序，同時針對“湖北人”的污名現(xiàn)象雖然在個別人身上仍存在，但整體上已經(jīng)明顯削弱?？偨Y(jié)其中的經(jīng)驗可以得到一些啟示：有針對性地結(jié)合風(fēng)險社會的特點采取多方舉措，從普及正確科學(xué)知識、加強制度建設(shè)以化解信任危機、引導(dǎo)健康輿論和正視風(fēng)險意識等方面著手，有利于減少甚至避免污名的產(chǎn)生，降低它所造成的社會傷害。

(一)普及科學(xué)知識有助于消除污名的土壤

風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象產(chǎn)生的根源在于人類對風(fēng)險和不確定性的有限認(rèn)知引發(fā)了恐慌，因此污名應(yīng)對及消解需要人們提高認(rèn)識，盡力降低風(fēng)險和不確定性，避免形成社會恐慌。要做到這一點，關(guān)鍵要依靠科技的力量，需要科學(xué)家們更加深入有效地開展科學(xué)研究，提高人類對未知事物的認(rèn)識，并及時向公眾做好知識普及，只有這樣才能鏟除污名產(chǎn)生的土壤。“非典”時期的現(xiàn)實經(jīng)驗和研究都表明，人們對“非典”致病原理、流行方式和防治方法了解越多，行為就會越理性，也就越有安全感，產(chǎn)生污名和歧視現(xiàn)象的可能性也就越低[38]。這同樣適用新冠肺炎疫情，唯有加快科技攻關(guān)，在摸清致病原理的基礎(chǔ)上進一步有效認(rèn)清新冠病毒肺炎的流行方式、傳播規(guī)律與防治方法，并且盡早研制出疫苗，才可能從根本上清除它所帶來的風(fēng)險和不確定性，避免恐慌，從而消除污名現(xiàn)象。我們看到，在中國科學(xué)家的不懈努力下，人們對新冠病毒的認(rèn)識逐步增強，不僅檢測能力大幅提升，而且疫苗研制取得巨大進展，這有效緩解了恐慌，也對污名的消解產(chǎn)生了積極影響。

(二)通過制度建設(shè)化解信任危機能有效避免污名擴散

由于風(fēng)險社會的信任危機對污名擴散有著重要影響，因此污名應(yīng)對及消解需要重視制度建設(shè)，從人際信任和制度信任兩方面著手，尋求信任危機的化解之道，避免污名的產(chǎn)生和進一步擴散。

在人際信任方面，風(fēng)險社會中人與人之間“缺場”交往以及由此帶來的陌生是信任危機產(chǎn)生的重要原因，這在中國社會轉(zhuǎn)型中突出表現(xiàn)為原有以血緣、親緣和地緣為基礎(chǔ)的信任體系遭到破壞，卻未有效建立起基于法治和契約精神的新型信任體系，以致人們在生活中遇到問題時通過施加污名的方式進行自我防衛(wèi)。重建人際信任需重視法治建設(shè)，培育與之適應(yīng)的信任文化，建立起人與人之間具有普遍約束力的法律和契約關(guān)系。全社會無論個體還是群體，也應(yīng)認(rèn)識到遵紀(jì)守法和履行契約關(guān)系的重要性，并身體力行。這既事關(guān)個人生活，又事關(guān)社會信任。如果沒有良好的社會信任環(huán)境，每個人都可能成為污名的受害者。

在制度信任方面，信任危機的產(chǎn)生主要與專家系統(tǒng)及相應(yīng)制度系統(tǒng)的“有組織地不負(fù)責(zé)任”有關(guān)，除了受風(fēng)險社會充滿突發(fā)性未知風(fēng)險的影響外，中國社會轉(zhuǎn)型期相應(yīng)制度建設(shè)的缺失也加劇了這種危機?；庵贫刃湃挝C，首先需要建立有效的信息公開機制，回應(yīng)社會大眾關(guān)心的問題，確保人們的知情權(quán)。在本次疫情中，疾控專家和地方政府早期對疫情信息的披露不透明、不及時，不僅導(dǎo)致人們放松警惕、造成疫情蔓延，而且使整個專家系統(tǒng)和地方政府受到社會的廣泛質(zhì)疑和不信任，直到后來隨著政府和專家系統(tǒng)不斷加強了信息公開的力度，這種質(zhì)疑和不信任才有所緩解。無數(shù)的經(jīng)驗和教訓(xùn)表明，信息公開不但不會造成危機，相反能夠有效降低恐慌，有利于降低風(fēng)險并有助于化解危機，因此信息公開制度應(yīng)成為未來制度建設(shè)的重點。另外，政府提高依法行政和有效行政的能力，同時提高應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險的治理能力，也有助于污名消解。我們看到，地方政府在本次疫情早期對信息披露的不及時，以及在危機應(yīng)對中暴露出的形式主義和官僚主義等突出問題，都加深了人們的質(zhì)疑和不信任，也進一步加劇了污名擴散。后來，隨著中央政府的介入和地方領(lǐng)導(dǎo)人的更換，政府有效提高了危機應(yīng)對能力，在很大程度上降低了質(zhì)疑，提高了制度信任。這種前后對比無疑敲響了警醒。習(xí)近平總書記在湖北省考察疫情防控工作時明確提出，“要危中尋機、化危為機，把這次疫情防控中暴露出來的短板和弱項加快補起來”，并在第73屆世界衛(wèi)生大會開幕式上提出各國要加強國際合作，“完善公共衛(wèi)生安全治理體系，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)速度”，為之后加強制度建設(shè)指明了方向。

(三)引導(dǎo)健康輿論并正視風(fēng)險意識有利于遏制污名發(fā)展

風(fēng)險社會中大眾傳媒尤其是互聯(lián)網(wǎng)對各種信息的快速傳播強化了人們的風(fēng)險意識，其中信息傳播的即時性和虛擬性造成責(zé)任意識缺位，產(chǎn)生了許多虛假信息，加速了污名的擴散。從這個角度出發(fā)，污名應(yīng)對及消解需做好輿論引導(dǎo)，幫助人們樹立正確的風(fēng)險意識。從現(xiàn)實看，主流媒體的及時介入和對民眾的正確引導(dǎo)在“湖北人”污名消解過程中發(fā)揮了重要作用。一方面，主流媒體及其從業(yè)人員需堅持正確的價值導(dǎo)向，嚴(yán)守新聞倫理和職業(yè)道德，不能為了經(jīng)濟利益而忽略社會責(zé)任，更不能嘩眾取寵，而要宣傳和傳遞客觀真實信息，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識新出現(xiàn)的社會風(fēng)險，結(jié)合科學(xué)知識開展理性思考，做有針對性的防護和應(yīng)對，避免非理性的情緒宣泄，減少針對他人的污名。另一方面，普通大眾需增強社會責(zé)任感，不故意造謠污蔑他人，也不隨便傳播無根據(jù)或未經(jīng)確認(rèn)的信息，對他人轉(zhuǎn)發(fā)的信息認(rèn)真辨別，盡力做到不信謠、不傳謠，避免更大范圍恐慌和污名現(xiàn)象的產(chǎn)生。另外，面對新出現(xiàn)的類似新冠肺炎疫情的社會風(fēng)險，全社會還需共同努力營造關(guān)心、尊重和照顧受害者的社會氛圍，形成文明和諧友愛的社會環(huán)境，遏制污名現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展。

六、總結(jié)與討論

本文以新冠肺炎疫情期間的“湖北人”污名現(xiàn)象為例，分析和探討了風(fēng)險社會中污名現(xiàn)象的特點、成因以及污名應(yīng)對等問題?？傮w來看，風(fēng)險社會中的污名現(xiàn)象表現(xiàn)出突發(fā)性、內(nèi)隱性和單向性等突出特點，它們的產(chǎn)生與風(fēng)險社會的特征密切相關(guān)。社會風(fēng)險以及由它帶來的不確定性容易引發(fā)社會恐慌，這是污名現(xiàn)象產(chǎn)生的根源；在風(fēng)險應(yīng)對過程中出現(xiàn)的信任危機，尤其突出地體現(xiàn)在人際信任和制度信任等方面，加劇了污名的發(fā)展；以互聯(lián)網(wǎng)為主要代表的大眾傳媒在信息傳播中具有即時性和匿名性，也在一定程度上降低了信息的準(zhǔn)確性，加劇人們對風(fēng)險和不確定性的認(rèn)知，助推人們形成廣泛的風(fēng)險意識，強化了污名的傳播和擴散。針對上述特點，風(fēng)險社會中的污名應(yīng)對及消解不能僅僅停留在常規(guī)的個體認(rèn)知轉(zhuǎn)變和社會賦權(quán)的層面，而應(yīng)結(jié)合風(fēng)險社會的特點采取有針對性的措施，通過政府、專家、媒體和公眾等多方主體的共同參與，借助普及科學(xué)知識、加強制度建設(shè)、化解信任危機、引導(dǎo)健康輿論和正視風(fēng)險意識等手段，消除產(chǎn)生污名的土壤，遏制污名的發(fā)展和擴散。

應(yīng)當(dāng)引起重視的是，當(dāng)前在全國上下的共同努力下，中國的新冠肺炎疫情已得到比較有效的控制，疫情發(fā)展過程中出現(xiàn)的污名現(xiàn)象也大幅緩解。然而，新冠肺炎疫情在國際上仍然不斷蔓延，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，針對特定種族和脆弱群體的污名現(xiàn)象仍廣泛存在。在這個意義上，不僅中國防控疫情的經(jīng)驗值得其他國家重視和借鑒，而且中國在污名應(yīng)對方面的經(jīng)驗和啟示也值得進一步深入研究和總結(jié)，這將有助于全人類團結(jié)合作戰(zhàn)勝疫情，也為構(gòu)建人類命運共同體做出中國的獨特貢獻(xiàn)。