燒水也要用APP，“真香”還是智商稅？

郭靜原

明明按一下開關(guān)就可以，市面上推出的所謂“智能燒水壺”卻要打開手機(jī)找半天App才能操作;一款帶有大屏可以播放劇集的智能冰箱也遭到網(wǎng)友們的靈魂拷問：“我只想拿顆雞蛋，你卻讓我追?。俊被ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代，不少消費(fèi)者在滿懷熱情購(gòu)買了各種智能家居單品后，拼出一個(gè)“智慧家庭”，滿以為從此可以輕松搞定生活中的不少事情，但一些智能家居產(chǎn)品延時(shí)、死機(jī)甚至執(zhí)行錯(cuò)誤指令等智能體驗(yàn)失效問題頻發(fā)，影響了消費(fèi)感受和消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的好感。智能家居，究竟是“真香”還是智商稅？

人工智能正逐漸成為家電產(chǎn)品的標(biāo)配，特別是在5G技術(shù)的助力下，家電業(yè)智能化熱潮涌動(dòng)。然而，一些家電品牌創(chuàng)新的初衷不是為了更好地解決消費(fèi)者在使用過程中遇到的問題，而是為了盡可能讓自己與“智能”沾邊，設(shè)計(jì)出一些看似新奇卻不能為用戶提供實(shí)際幫助，反而畫蛇添足的產(chǎn)品。

毋庸置疑，智能家居產(chǎn)業(yè)充滿無(wú)限商機(jī)。但怎樣才能攪動(dòng)智能家居消費(fèi)這一池春水，還需要產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)深入研究消費(fèi)者心理，切實(shí)響應(yīng)用戶需求。畢竟，一切創(chuàng)新都應(yīng)圍繞人的需求展開，而非針對(duì)某一場(chǎng)景控制或單品堆砌而生，最基本的“家居”屬性仍是核心。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，智能家居終端的普及只是第一步，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和運(yùn)營(yíng)全屋智能終端的“大腦”以及智能生態(tài)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化才是構(gòu)建智慧家庭的關(guān)鍵。

未來，個(gè)性化的智能家居體驗(yàn)應(yīng)該做到主動(dòng)感知和學(xué)習(xí)每一位家庭成員的居家行為，繼而通過家居智能中樞，整合前期裝修到后期數(shù)據(jù)服務(wù)，打造完備的智能家居生態(tài)鏈，開放互聯(lián)互通平臺(tái)，給予用戶生活上的支持和服務(wù)，讓他們省心放心地去享受科技帶來的便利和愉悅，以塑造公眾喜愛和認(rèn)可的新消費(fèi)品牌。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、服務(wù)的優(yōu)化、流程的簡(jiǎn)化……堅(jiān)持圍繞消費(fèi)者需求進(jìn)行打磨才不會(huì)背離本質(zhì)和初心。對(duì)于智能家居這個(gè)最終將服務(wù)于大眾的行業(yè)，以標(biāo)新立異搞噱頭、收割消費(fèi)者一茬又一茬“智商稅”終將被市場(chǎng)反噬。加大關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)力度，潛心為用戶的家庭活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，才能筑牢其“真香”口碑。