基于職業(yè)技能大賽的高職電子商務專業(yè)教學改革實踐

余 婕

(武漢工程職業(yè)技術學院 湖北 武漢：430080)

1 職業(yè)技能大賽電子商務技能賽項概況

職業(yè)技能大賽電子商務技能賽項以網店開設裝修、運營推廣、客戶服務等關鍵任務的完成質量以及參賽者的職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內容。競賽為參賽者營造了一個虛擬真實的市場競爭場景，四位參賽者分別在虛擬經營中進行角色扮演，共同完成一個店鋪的經營管理。參賽者在環(huán)境相同、資金相同的情況下競爭經營，要經歷開店、采購、上架、推廣、結算等一系列過程；在比賽過程中還要不斷分析實時數據來調整策略，確保店鋪利潤最大化。賽項內容可以全面考察參賽者的數據分析能力、視覺營銷能力、網絡營銷能力、客戶服務能力、網店運營能力、商品整合能力、團隊合作能力。同時也能考察參賽者的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、技術技能水平和創(chuàng)業(yè)能力。電子商務技能賽項充分展示了職業(yè)教育依托行業(yè)、緊貼崗位的特色，推動了電子商務從業(yè)人才整體水平的提升。(詳見表1)

表1 競賽內容、對應的崗位及崗位的知識、技能要求

2 職業(yè)技能大賽對電子商務專業(yè)教學改革的積極影響

2.1 有利于完善電子商務專業(yè)課程體系建設

電子商務專業(yè)作為一門多學科交叉型專業(yè)，融計算機基礎、數據分析、市場營銷、網絡運營、商品管理、企業(yè)管理于一體。如何科學合理地設置該專業(yè)課程體系，使學生在掌握專業(yè)知識的基礎上，又具備一定的企業(yè)管理和營銷能力，顯得尤為重要。

職業(yè)技能大賽電子商務賽項內容的設置是在大量調研的基礎上，選用了行業(yè)企業(yè)中有代表性的軟硬件平臺進行職業(yè)技能的綜合檢測，并且根據行業(yè)企業(yè)的發(fā)展而對賽項內容不斷進行調整；實踐操作也緊貼實際的崗位需求，是企業(yè)真正所需的相關技能[1]。因此為了更好地適應技能大賽的技能要求以及實踐操作，需要對相關課程體系進行更新重構。這樣，學歷教育也能更好地與行業(yè)企業(yè)需求進行銜接，使學生能夠更加迅速地適應工作崗位。

2.2 有利于學生專業(yè)技能和綜合職業(yè)素質的培養(yǎng)

近年來，由湖北省教育廳舉辦的職業(yè)技能大賽電子商務賽項是由中教暢想公司提供的軟件平臺。該賽項考核的是參賽者的專業(yè)技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)。想要在大賽中取得成績，除了指導教師耐心專業(yè)的賽前指導和參賽者長時間對各個技能模塊的不斷演練以外，參賽者的臨場發(fā)揮、團隊的分工協(xié)作、面對突發(fā)狀況的戰(zhàn)術調整等綜合素質亦是獲得好成績的有力保證，而這些能力在日常教學中很難得到鍛煉。

因此為了保證參賽者的水平，在備賽環(huán)節(jié)中一般會準備多個小組一起培訓，在模塊訓練時各小組成員可以不斷交流、討論磨合、查漏補缺，這樣，同學們發(fā)現問題解決問題的能力能夠得到提升。賽后的復盤也能夠及時總結自身不足，明確后續(xù)提升點。在職業(yè)技能大賽備賽、參賽、賽后總結三個階段，對參賽者的專業(yè)技能和綜合職業(yè)素質的培養(yǎng)有著積極的意義。

2.3 有利于促進“雙師型”師資隊伍建設

職業(yè)技能大賽不僅能展示學生的技能，同時也能展現指導教師的技能。學生參賽能力的高低直接反映了指導教師的輔導能力，指導教師的教學經驗、教學能力、各類專業(yè)知識的掌握以及對大賽項目的理解程度，可以通過備賽傳授給學生；同時比賽中展現出來的堅強的毅力、積極進取的精神與創(chuàng)造力也能感染到學生。指導教師對參賽學生的指導也無疑會提升教師的專業(yè)能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)，促進“雙師型”師資隊伍的建設，使得人才培養(yǎng)質量得到社會認可[2]。

通過職業(yè)技能大賽的舉辦，也為教師提供了更大的學習平臺。教師在組織參賽、指導比賽、帶隊實戰(zhàn)的過程中，不僅可以接觸到更多的新設備、新技術、新技能，還能進一步了解企業(yè)的實際崗位技能需求。這樣不僅洞悉了學生的知識體系短板，也發(fā)現了自身的不足，可以幫助自己在后續(xù)的專業(yè)教學中改進創(chuàng)新，不斷提高自身的教學水平和綜合能力。

3 基于職業(yè)技能大賽的電子商務專業(yè)教學改革的實施策略

3.1 課賽融合，重構課程體系

當前的職業(yè)教育存在重理論輕實踐、課程與企業(yè)崗位要求脫節(jié)等情況，無法真正實現教學做一體化。雖然部分課程也開設了實訓課程，但實訓內容也無法實現與企業(yè)崗位要求掛鉤。而電子商務賽項對接產業(yè)前沿技術，大數據技術和移動商務技術在高職電子商務專業(yè)中也有著廣泛的教學應用，以行業(yè)企業(yè)的真實崗位設計角色，對職業(yè)院校進行專業(yè)建設與課程改革起到了引導作用。

高職電子商務專業(yè)主要是培養(yǎng)適應電子商務行業(yè)一線和基層管理崗位需要，具備良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質技能型人才[3]。因此我們急需在原有課程的基礎上，根據目前行業(yè)的典型崗位以及技能大賽的技能點增加相應課程，制定“課賽融合、課崗結合“的課程體系，使之與電子商務行業(yè)標準以及企業(yè)工作流程無縫銜接，確保為企業(yè)輸送技術技能型人才。(詳情見表2)

表2 競賽內容、對應的崗位及開設的相應課程

3.2 以賽促學，激發(fā)學生潛力

自2016年以來我院多次參加職業(yè)技能大賽取得優(yōu)異的成績，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的電商運營人才。通過職業(yè)技能大賽激發(fā)了學生的學習積極性，增強了學生的自信心和自豪感。但是能夠參賽的學生畢竟是少數，如何激發(fā)廣大學生的積極性？如何讓更多的學生得到鍛煉？如何實現技能大賽的效益最大化？我們必須把日常學習和專業(yè)技能的培養(yǎng)進行融合，建立班級+校級+省市級+國家級的多層次競賽和人才選拔體系。讓所有的學生都能夠接觸比賽，參與到職業(yè)技能大賽中去；讓更多的同學體驗競賽氛圍并鍛煉職業(yè)能力，通過層層選拔，可以為更高一級別的比賽源源不斷地輸送人才。

通過這種全員競技的方式，可以調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的潛力，使得“以賽促學”達到預期的效果。

3.3 以賽促教，加強信息化教學手段

對于電子商務這種實踐性強的多學科交叉型專業(yè)，加強信息化教學手段能夠取得事半功倍的效果。在信息化日益普及的現代課堂，我們除了傳統(tǒng)的課堂講授、機房實操，還有大規(guī)模網絡課程的線上學習，同時還利用學習通等互動學習平臺對學生的學習行為和學習效果進行跟蹤及檢測，并使用了線上資源分享、課程視頻回放、在線討論、無紙化考試等多種信息化教學手段。

在這種O2O混合式教學模式下，我們以學生為中心，通過線上線下聯(lián)動，優(yōu)化了學生的學習互動體驗。借助“電子商務綜合實訓和競賽系統(tǒng)”，根據典型設定情景，將傳統(tǒng)教學單一而孤立的平面化方式嵌入到多維而立體的學習場景之中，構建虛擬真實的學習場景體驗入口。在該場景下，引出相關任務，以任務驅動的方式引導學生自主學習，在課前課中課后的任務升級中，反復實操，達到知識和技能的掌握。同時通過討論分工、分組競技等方式進一步提升學生的學習興趣和參與度，最終達成教學目標。

4 結束語

職業(yè)技能大賽推動了電子商務專業(yè)的教學改革，從典型崗位的技能點出發(fā)，引發(fā)了學生的興趣，提高了學生的電子商務實戰(zhàn)能力，增強了學生的創(chuàng)業(yè)能力和市場競爭力，同時也提高了教師的專業(yè)水平，為培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的電子商務人才奠定了基礎。