基于職業(yè)技能大賽的高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐

余 婕

(武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢：430080)

1 職業(yè)技能大賽電子商務(wù)技能賽項(xiàng)概況

職業(yè)技能大賽電子商務(wù)技能賽項(xiàng)以網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶服務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)的完成質(zhì)量以及參賽者的職業(yè)素養(yǎng)作為競(jìng)賽內(nèi)容。競(jìng)賽為參賽者營(yíng)造了一個(gè)虛擬真實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，四位參賽者分別在虛擬經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行角色扮演，共同完成一個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理。參賽者在環(huán)境相同、資金相同的情況下競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)，要經(jīng)歷開店、采購(gòu)、上架、推廣、結(jié)算等一系列過程；在比賽過程中還要不斷分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來調(diào)整策略，確保店鋪利潤(rùn)最大化。賽項(xiàng)內(nèi)容可以全面考察參賽者的數(shù)據(jù)分析能力、視覺營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、商品整合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)也能考察參賽者的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能水平和創(chuàng)業(yè)能力。電子商務(wù)技能賽項(xiàng)充分展示了職業(yè)教育依托行業(yè)、緊貼崗位的特色，推動(dòng)了電子商務(wù)從業(yè)人才整體水平的提升。(詳見表1)

表1 競(jìng)賽內(nèi)容、對(duì)應(yīng)的崗位及崗位的知識(shí)、技能要求

2 職業(yè)技能大賽對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的積極影響

2.1 有利于完善電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)作為一門多學(xué)科交叉型專業(yè)，融計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、商品管理、企業(yè)管理于一體。如何科學(xué)合理地設(shè)置該專業(yè)課程體系，使學(xué)生在掌握專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，又具備一定的企業(yè)管理和營(yíng)銷能力，顯得尤為重要。

職業(yè)技能大賽電子商務(wù)賽項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)置是在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，選用了行業(yè)企業(yè)中有代表性的軟硬件平臺(tái)進(jìn)行職業(yè)技能的綜合檢測(cè)，并且根據(jù)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展而對(duì)賽項(xiàng)內(nèi)容不斷進(jìn)行調(diào)整；實(shí)踐操作也緊貼實(shí)際的崗位需求，是企業(yè)真正所需的相關(guān)技能[1]。因此為了更好地適應(yīng)技能大賽的技能要求以及實(shí)踐操作，需要對(duì)相關(guān)課程體系進(jìn)行更新重構(gòu)。這樣，學(xué)歷教育也能更好地與行業(yè)企業(yè)需求進(jìn)行銜接，使學(xué)生能夠更加迅速地適應(yīng)工作崗位。

2.2 有利于學(xué)生專業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

近年來，由湖北省教育廳舉辦的職業(yè)技能大賽電子商務(wù)賽項(xiàng)是由中教暢想公司提供的軟件平臺(tái)。該賽項(xiàng)考核的是參賽者的專業(yè)技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)。想要在大賽中取得成績(jī)，除了指導(dǎo)教師耐心專業(yè)的賽前指導(dǎo)和參賽者長(zhǎng)時(shí)間對(duì)各個(gè)技能模塊的不斷演練以外，參賽者的臨場(chǎng)發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作、面對(duì)突發(fā)狀況的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整等綜合素質(zhì)亦是獲得好成績(jī)的有力保證，而這些能力在日常教學(xué)中很難得到鍛煉。

因此為了保證參賽者的水平，在備賽環(huán)節(jié)中一般會(huì)準(zhǔn)備多個(gè)小組一起培訓(xùn)，在模塊訓(xùn)練時(shí)各小組成員可以不斷交流、討論磨合、查漏補(bǔ)缺，這樣，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力能夠得到提升。賽后的復(fù)盤也能夠及時(shí)總結(jié)自身不足，明確后續(xù)提升點(diǎn)。在職業(yè)技能大賽備賽、參賽、賽后總結(jié)三個(gè)階段，對(duì)參賽者的專業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)有著積極的意義。

2.3 有利于促進(jìn)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)

職業(yè)技能大賽不僅能展示學(xué)生的技能，同時(shí)也能展現(xiàn)指導(dǎo)教師的技能。學(xué)生參賽能力的高低直接反映了指導(dǎo)教師的輔導(dǎo)能力，指導(dǎo)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力、各類專業(yè)知識(shí)的掌握以及對(duì)大賽項(xiàng)目的理解程度，可以通過備賽傳授給學(xué)生；同時(shí)比賽中展現(xiàn)出來的堅(jiān)強(qiáng)的毅力、積極進(jìn)取的精神與創(chuàng)造力也能感染到學(xué)生。指導(dǎo)教師對(duì)參賽學(xué)生的指導(dǎo)也無疑會(huì)提升教師的專業(yè)能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)，使得人才培養(yǎng)質(zhì)量得到社會(huì)認(rèn)可[2]。

通過職業(yè)技能大賽的舉辦，也為教師提供了更大的學(xué)習(xí)平臺(tái)。教師在組織參賽、指導(dǎo)比賽、帶隊(duì)實(shí)戰(zhàn)的過程中，不僅可以接觸到更多的新設(shè)備、新技術(shù)、新技能，還能進(jìn)一步了解企業(yè)的實(shí)際崗位技能需求。這樣不僅洞悉了學(xué)生的知識(shí)體系短板，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，可以幫助自己在后續(xù)的專業(yè)教學(xué)中改進(jìn)創(chuàng)新，不斷提高自身的教學(xué)水平和綜合能力。

3 基于職業(yè)技能大賽的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的實(shí)施策略

3.1 課賽融合，重構(gòu)課程體系

當(dāng)前的職業(yè)教育存在重理論輕實(shí)踐、課程與企業(yè)崗位要求脫節(jié)等情況，無法真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。雖然部分課程也開設(shè)了實(shí)訓(xùn)課程，但實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也無法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位要求掛鉤。而電子商務(wù)賽項(xiàng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動(dòng)商務(wù)技術(shù)在高職電子商務(wù)專業(yè)中也有著廣泛的教學(xué)應(yīng)用，以行業(yè)企業(yè)的真實(shí)崗位設(shè)計(jì)角色，對(duì)職業(yè)院校進(jìn)行專業(yè)建設(shè)與課程改革起到了引導(dǎo)作用。

高職電子商務(wù)專業(yè)主要是培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)一線和基層管理崗位需要，具備良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)技能型人才[3]。因此我們急需在原有課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前行業(yè)的典型崗位以及技能大賽的技能點(diǎn)增加相應(yīng)課程，制定“課賽融合、課崗結(jié)合“的課程體系，使之與電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)工作流程無縫銜接，確保為企業(yè)輸送技術(shù)技能型人才。(詳情見表2)

表2 競(jìng)賽內(nèi)容、對(duì)應(yīng)的崗位及開設(shè)的相應(yīng)課程

3.2 以賽促學(xué)，激發(fā)學(xué)生潛力

自2016年以來我院多次參加職業(yè)技能大賽取得優(yōu)異的成績(jī)，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)人才。通過職業(yè)技能大賽激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和自豪感。但是能夠參賽的學(xué)生畢竟是少數(shù)，如何激發(fā)廣大學(xué)生的積極性？如何讓更多的學(xué)生得到鍛煉？如何實(shí)現(xiàn)技能大賽的效益最大化？我們必須把日常學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)進(jìn)行融合，建立班級(jí)+校級(jí)+省市級(jí)+國(guó)家級(jí)的多層次競(jìng)賽和人才選拔體系。讓所有的學(xué)生都能夠接觸比賽，參與到職業(yè)技能大賽中去；讓更多的同學(xué)體驗(yàn)競(jìng)賽氛圍并鍛煉職業(yè)能力，通過層層選拔，可以為更高一級(jí)別的比賽源源不斷地輸送人才。

通過這種全員競(jìng)技的方式，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的潛力，使得“以賽促學(xué)”達(dá)到預(yù)期的效果。

3.3 以賽促教，加強(qiáng)信息化教學(xué)手段

對(duì)于電子商務(wù)這種實(shí)踐性強(qiáng)的多學(xué)科交叉型專業(yè)，加強(qiáng)信息化教學(xué)手段能夠取得事半功倍的效果。在信息化日益普及的現(xiàn)代課堂，我們除了傳統(tǒng)的課堂講授、機(jī)房實(shí)操，還有大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)課程的線上學(xué)習(xí)，同時(shí)還利用學(xué)習(xí)通等互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行跟蹤及檢測(cè)，并使用了線上資源分享、課程視頻回放、在線討論、無紙化考試等多種信息化教學(xué)手段。

在這種O2O混合式教學(xué)模式下，我們以學(xué)生為中心，通過線上線下聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化了學(xué)生的學(xué)習(xí)互動(dòng)體驗(yàn)。借助“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”，根據(jù)典型設(shè)定情景，將傳統(tǒng)教學(xué)單一而孤立的平面化方式嵌入到多維而立體的學(xué)習(xí)場(chǎng)景之中，構(gòu)建虛擬真實(shí)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景體驗(yàn)入口。在該場(chǎng)景下，引出相關(guān)任務(wù)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，在課前課中課后的任務(wù)升級(jí)中，反復(fù)實(shí)操，達(dá)到知識(shí)和技能的掌握。同時(shí)通過討論分工、分組競(jìng)技等方式進(jìn)一步提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度，最終達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。

4 結(jié)束語(yǔ)

職業(yè)技能大賽推動(dòng)了電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革，從典型崗位的技能點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)了學(xué)生的興趣，提高了學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力，增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提高了教師的專業(yè)水平，為培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的電子商務(wù)人才奠定了基礎(chǔ)。