應(yīng)用的便利性與安全應(yīng)如何抉擇？

當(dāng)我們?cè)谑褂媚晨顟?yīng)用的時(shí)候，是否經(jīng)常會(huì)彈出需要獲取您的諸如位置、通話記錄等請(qǐng)求？此時(shí)，您是會(huì)選擇同意還是拒絕？

這的確是個(gè)令人犯難的問(wèn)題。如果拒絕，那么應(yīng)用的便利性就會(huì)大打折扣，似乎應(yīng)用便利性與確保隱私安全是個(gè)難以調(diào)和的矛盾。

《2020應(yīng)用便捷與安全曲線》報(bào)告顯示，只有4%的受訪者表示，在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題后會(huì)停止使用相關(guān)的應(yīng)用。令人深思的是，這一數(shù)據(jù)在2018年足有72%！

F5 大中華區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人吳靜濤表示，這是一個(gè)令人吃驚的反轉(zhuǎn)。盡管數(shù)據(jù)表明，有51%的人采取了額外措施來(lái)保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)，但努力仍顯蒼白，很多人在應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)泄露問(wèn)題上一臉茫然。平均69%的亞太地區(qū)用戶選擇以數(shù)據(jù)隱私為代價(jià)，換取更好的體驗(yàn)。

而另一方面，用戶在對(duì)待應(yīng)用提供方的態(tài)度上也發(fā)生了明顯變化。例如在數(shù)據(jù)泄露發(fā)生后，用戶對(duì)應(yīng)用提供者的信任度平均下降了11.5%。再比如，對(duì)社交應(yīng)用的信任度降低19%，對(duì)銀行/支付應(yīng)用和電商平臺(tái)的信任度則降低了16%。

盡管用戶并不清楚數(shù)據(jù)泄露的危害程度，以及這些漏洞可能導(dǎo)致的后果，但隨著用戶體驗(yàn)最終決定品牌對(duì)客戶價(jià)值的同時(shí)，用戶安全意識(shí)也在增強(qiáng)，安全性不可或缺。調(diào)查顯示，38%的受訪者將強(qiáng)加密/安全性評(píng)為應(yīng)用程序最重要的特征。

既然安全性如此重要，那么誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)保護(hù)數(shù)據(jù)這一重任呢？

該報(bào)告的另一項(xiàng)重要結(jié)論指出，用戶已經(jīng)把保護(hù)其安全的責(zé)任交給了品牌和政府承擔(dān)。在整個(gè)亞太地區(qū)，消費(fèi)者普遍認(rèn)為，應(yīng)用提供者應(yīng)當(dāng)保護(hù)其數(shù)據(jù)——43%的受訪者依賴應(yīng)用的提供商來(lái)保護(hù)其數(shù)據(jù)，32%依賴政府或監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

與其他國(guó)家和地區(qū)相比，中國(guó)用戶最愿意為保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)而支付費(fèi)用（66%）。盡管中國(guó)用戶也非常注重安全性，但在行為上卻往往忽略安全。例如，66%的受訪者在身份信息被泄露的情況下，依舊愿意完成支付。

企業(yè)在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全上責(zé)無(wú)旁貸。想要在“后疫情時(shí)代”脫穎而出，企業(yè)在加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度、創(chuàng)造無(wú)縫的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，還必須尋求新的技術(shù)和解決方案來(lái)提升安全性。

F5 建議，組織應(yīng)當(dāng)特別注意對(duì)復(fù)雜的合規(guī)性和安全要求，同時(shí)減少工具的復(fù)雜度，以降低運(yùn)營(yíng)性和成本，構(gòu)建應(yīng)用程序組合的可視化，增強(qiáng)基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活性，以求在二者之間取得平衡。