“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，體育場(chǎng)館對(duì)外開放的SWOT分析與對(duì)策研究

（云南師范大學(xué)體育學(xué)院 云南 昆明 650500）

1、引言

時(shí)代的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展，人們開始謀求更加健康且富有活力的生活方式，體育場(chǎng)館是廣大運(yùn)動(dòng)愛好者的選擇之一。同樣高校體育場(chǎng)館向運(yùn)動(dòng)人群開放，人們可以有更多的選擇。在2017年，教育部和國(guó)家體育總局聯(lián)合印發(fā)了 《關(guān)于推進(jìn)學(xué)校體育場(chǎng)館向社會(huì)開放的實(shí)施意見》（教體藝[2017]1號(hào)），說(shuō)明政府對(duì)于學(xué)校體育場(chǎng)館的開放問(wèn)題十分重視。高校體育場(chǎng)館是以教育功能為主，在對(duì)外開放過(guò)程中難免會(huì)遇到問(wèn)題，采用SWOT分析法，從四個(gè)維度進(jìn)行分析。尋求高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放的良好對(duì)策。

2、高校體育場(chǎng)館現(xiàn)狀

2.1、高校體育場(chǎng)館概況

體育場(chǎng)館的建設(shè)目的是為了滿足人們運(yùn)動(dòng)的需要。根據(jù)2014年國(guó)家體育總局發(fā)布的《第六次全國(guó)體育場(chǎng)館普查數(shù)據(jù)公報(bào)》中結(jié)果顯示，在全國(guó)體育場(chǎng)地中，教育系統(tǒng)管理的體育場(chǎng)地為66.05萬(wàn)個(gè)，占39.98%；其中高等院校場(chǎng)地?cái)?shù)量為4.97萬(wàn)個(gè)，占比為2.94%；其余為中小學(xué)和其他教育系統(tǒng)單位管理的體育場(chǎng)地。同時(shí)，體育系統(tǒng)管理的體育場(chǎng)地?cái)?shù)量為2.43萬(wàn)個(gè)，占比為1.43%。能夠明顯地看出，高等院校場(chǎng)地?cái)?shù)量比體育系統(tǒng)管理的體育場(chǎng)地?cái)?shù)量多一倍，因此高校體育場(chǎng)館的開放，可以為運(yùn)動(dòng)人群提供更多的場(chǎng)地選擇。

2.2、高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放概況

高校體育場(chǎng)館的設(shè)施相對(duì)完善，專業(yè)化及安全性均很高，其主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)校的教職工和學(xué)生，主要功能是方便教師和學(xué)生進(jìn)行學(xué)校體育教學(xué)、日常訓(xùn)練以及開展體育項(xiàng)目比賽。有相關(guān)調(diào)查顯示，在條件和基礎(chǔ)設(shè)施較好地高校體育設(shè)施中，全天對(duì)外開放的高校體育場(chǎng)館有15.9%，還有13.6%在部分時(shí)間對(duì)外開放，更有70.5%的體育設(shè)施和場(chǎng)館處于封閉狀態(tài)，沒有對(duì)外開放。同時(shí)，在社會(huì)體育公共設(shè)施相對(duì)缺乏，高校體育設(shè)施相對(duì)齊全且高校資金不夠充裕的情況下，高校體育場(chǎng)館實(shí)行對(duì)外開放，向校外進(jìn)館運(yùn)動(dòng)的人群收取一定的費(fèi)用，為場(chǎng)館賺取收益。

3、高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放發(fā)展戰(zhàn)略研究

高校體育場(chǎng)館實(shí)行對(duì)外開放，利于解決運(yùn)動(dòng)人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所的需求和社會(huì)體育公共設(shè)施缺乏的矛盾，滿足更多人的運(yùn)動(dòng)需求并且能夠有效提高高校體育場(chǎng)館的的利用率，避免資源的浪費(fèi)。采用SWOT分析法，分析在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。

3.1、SWOT 分析法

SWOT分析法又被成為態(tài)勢(shì)分析法，主要應(yīng)用與企業(yè)或行業(yè)中的宏觀發(fā)展與戰(zhàn)略分析，將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)、威脅，通過(guò)四個(gè)方面的調(diào)查分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。

3.2、高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放的SWOT分析

（1）高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放優(yōu)勢(shì)。

高校體育場(chǎng)館相對(duì)于社會(huì)公共體育場(chǎng)館具有明顯的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是場(chǎng)館的內(nèi)部環(huán)境設(shè)施還是校園內(nèi)的環(huán)境，都是非常良好的。高校學(xué)生熱情開放，校園內(nèi)環(huán)境綠化好，場(chǎng)館內(nèi)體育設(shè)施的完善。同時(shí)，場(chǎng)館內(nèi)專業(yè)的老師作為教練，能夠?yàn)槿腽^鍛煉的人群提供專業(yè)的指導(dǎo)，這些優(yōu)勢(shì)是社會(huì)公共體育場(chǎng)館所沒有的。

（2）高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放劣勢(shì)。

高校體育場(chǎng)館的對(duì)外開放，首先所要面臨的是內(nèi)部管理體制的變革。對(duì)學(xué)校體育場(chǎng)館進(jìn)行管理的工作人員主要是學(xué)校的體育教師兼任或是學(xué)校后勤部門進(jìn)行管理，缺少面對(duì)社會(huì)開放的管理經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)館向社會(huì)開放，會(huì)有大量校外人員進(jìn)入高校場(chǎng)館，如何有序的對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行管理，還需要不斷地經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)；另外入館人數(shù)的增多、體育設(shè)施的使用頻率增加，基礎(chǔ)設(shè)施的損壞率必然升高，場(chǎng)館的維護(hù)問(wèn)題同樣需要重視。

（3）高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放機(jī)會(huì)。

在2017年，我國(guó)就不斷在推進(jìn)高校體育場(chǎng)館的開放，在這一政策的支持下，對(duì)高校場(chǎng)館是一個(gè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，人們“通過(guò)運(yùn)動(dòng)換取健康”的思想不斷盛行，社會(huì)大眾對(duì)體育場(chǎng)館的需要日益強(qiáng)烈，高校場(chǎng)館的開放要抓住這一機(jī)遇；隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，場(chǎng)館的宣傳營(yíng)銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)效益，在社會(huì)中進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)高校場(chǎng)館的有效宣傳。

（4）高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放威脅。

社會(huì)公共體育場(chǎng)館的不斷開放，在一定程度上與高校體育場(chǎng)館形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，高校體育場(chǎng)館由于最近幾年才開始逐步向社會(huì)開放，場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)和管理方面經(jīng)驗(yàn)不夠成熟，社會(huì)公共體育場(chǎng)館的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)其構(gòu)成一定威脅；高校場(chǎng)館的對(duì)外開放，其原有的經(jīng)營(yíng)模式已不能適應(yīng)，在經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)與預(yù)期經(jīng)營(yíng)相反的效果，場(chǎng)館需要對(duì)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防；同時(shí)隨著高校場(chǎng)館的開放，入館的客流量增加，并且進(jìn)行體育鍛煉存在受傷等危險(xiǎn)性因素，入館鍛煉人群的安全問(wèn)題同樣需要重視。

3.3、高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放的發(fā)展思路

高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放的發(fā)展思路為：抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，依托場(chǎng)館自身優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有劣勢(shì)，化威脅為動(dòng)力。建立完善的場(chǎng)館開放運(yùn)營(yíng)機(jī)制，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代機(jī)遇，把市場(chǎng)和消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)需求作為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和設(shè)施作為口碑，推動(dòng)高校場(chǎng)館積極向社會(huì)開放。

（1）高校體育場(chǎng)館實(shí)施“SO戰(zhàn)略”。

高校體育場(chǎng)館實(shí)行開放，在我國(guó)政策的支持下，結(jié)合場(chǎng)館自身的主要優(yōu)勢(shì)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的大眾普及性，向愛好運(yùn)動(dòng)人群進(jìn)行宣傳營(yíng)銷；最重要的是打造客戶群滿意的場(chǎng)館，向進(jìn)館消費(fèi)的群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括軟件和硬件方面的服務(wù)，用于滿足消費(fèi)群體運(yùn)動(dòng)需求，讓消費(fèi)者在場(chǎng)館消費(fèi)之后有愉快的體驗(yàn)，從而吸引更多運(yùn)動(dòng)人群選擇高校場(chǎng)館。

（2）高校體育場(chǎng)館實(shí)施“WO戰(zhàn)略”。

面對(duì)場(chǎng)館管理制定落后、場(chǎng)館資金短缺以及日常維護(hù)難度大等場(chǎng)館自身不利問(wèn)題，緊跟國(guó)家政策的步伐，順應(yīng)時(shí)代合理變革現(xiàn)有制度；積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的有利時(shí)機(jī)，有效宣傳推廣，提升場(chǎng)館利用率，增加場(chǎng)館開放的經(jīng)營(yíng)收入，將部分經(jīng)營(yíng)收入投入到場(chǎng)館的日常維護(hù)和設(shè)施的更新中。

（3）高校體育場(chǎng)館實(shí)施“ST戰(zhàn)略”。

面對(duì)社會(huì)體育場(chǎng)館的競(jìng)爭(zhēng)壓力，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)以及入館消費(fèi)人群的人身安全問(wèn)題等不同程度的威脅，高校體育場(chǎng)館要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用好主要的三大優(yōu)勢(shì)，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。高校場(chǎng)館的原本服務(wù)對(duì)象是教職工和學(xué)生，場(chǎng)館員工服務(wù)相對(duì)會(huì)更貼心，利用這一服務(wù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，突破場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)瓶頸；在管理經(jīng)營(yíng)中重視入館人員的安全問(wèn)題，做好宣傳教育工作。

（4）高校體育場(chǎng)館實(shí)施“WT戰(zhàn)略”。

面對(duì)高校體育場(chǎng)館的劣勢(shì)和威脅，高校場(chǎng)館要抓住轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式的重點(diǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，將市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)占領(lǐng)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)人群市場(chǎng)，提升場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效益；提高對(duì)場(chǎng)館員工的福利待遇，激發(fā)員工工作積極性，并對(duì)其進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，員工會(huì)更加負(fù)責(zé)地關(guān)注入館人群的安全問(wèn)題，有效提高場(chǎng)館安全系數(shù)，最終實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館的有序化經(jīng)營(yíng)。

4、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放對(duì)策

在信息爆炸的21世紀(jì)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的時(shí)代，針對(duì)高校體育場(chǎng)館SWOT分析結(jié)果，高校體育場(chǎng)館向社會(huì)開放的經(jīng)營(yíng)對(duì)策可以從三個(gè)方面展開，即打造場(chǎng)館獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，構(gòu)建高校場(chǎng)館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及提供優(yōu)質(zhì)場(chǎng)館設(shè)施及服務(wù)。

4.1、打造獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念

打造獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念是高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的核心和前提，就是在眾多體育場(chǎng)館競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。社會(huì)公共體育場(chǎng)館所具備的，高校體育場(chǎng)館同樣要具備；社會(huì)體育場(chǎng)館所沒有的，高校體育場(chǎng)館更需要突破常規(guī)，從消費(fèi)者角度出發(fā)，為消費(fèi)者考慮。進(jìn)館消費(fèi)的人群不僅僅要滿足其基本需求為目的，而是在滿足消費(fèi)者基本的需求之后，場(chǎng)館為消費(fèi)者提供更多的無(wú)償或有償服務(wù)，創(chuàng)造消費(fèi)者需求。

4.2、構(gòu)建高校場(chǎng)館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的有利條件，即利用互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)有效性、實(shí)時(shí)互動(dòng)性以及大眾普及性等優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。構(gòu)建的高校互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就是利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算進(jìn)行結(jié)合，讓高校體育場(chǎng)館在做好教職工和學(xué)生的服務(wù)基礎(chǔ)上，充分了解消費(fèi)者需求，服務(wù)與消費(fèi)者，重視實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館和消費(fèi)者的共贏。

構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)由物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算構(gòu)成，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)收集場(chǎng)館相關(guān)信息，包括場(chǎng)館向社會(huì)的宣傳效果；消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)館基礎(chǔ)設(shè)施的需求；場(chǎng)館定期維護(hù)的相關(guān)信息反饋以及對(duì)消費(fèi)者服務(wù)滿意度的調(diào)查。通過(guò)采集這些信息，由互聯(lián)網(wǎng)信息層進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。最后消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端進(jìn)行場(chǎng)地的提前預(yù)約，避免等待；場(chǎng)館的管理者能夠了解到消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)者滿意的場(chǎng)館形式，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的場(chǎng)館環(huán)境。

4.3、提供優(yōu)質(zhì)場(chǎng)館設(shè)施及服務(wù)

體育場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是軟硬件服務(wù)的提供，即消費(fèi)者滿意的服務(wù)以及在眾多體育場(chǎng)館中擁有良好的體育設(shè)施。高校體育場(chǎng)館在對(duì)外開放過(guò)程中，不能因?yàn)楣ぷ髁康脑黾佣鲆暳藢?duì)對(duì)進(jìn)館人群的服務(wù)質(zhì)量。首先要保證的是對(duì)校內(nèi)教職工和學(xué)生的服務(wù)要保證；其次是對(duì)校外進(jìn)館消費(fèi)的人群，同樣要用同等的服務(wù)對(duì)待。隨著場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量的提升，場(chǎng)館良好的口碑效益將會(huì)逐漸發(fā)揮作用，有更多人群選擇到高校體育場(chǎng)館進(jìn)行消費(fèi)，隨之帶來(lái)是場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)收益的提升。將取得收益用在員工福利待遇和場(chǎng)館設(shè)施的維護(hù)和更新方面，員工更有積極性完成工作，服務(wù)好消費(fèi)者；場(chǎng)館設(shè)施的維護(hù)和更新會(huì)吸引更多人消費(fèi)鍛煉。

5、結(jié)論

高校體育場(chǎng)館想要順利實(shí)現(xiàn)對(duì)外開放，在對(duì)外開放中促進(jìn)場(chǎng)館的盈利和發(fā)展，應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢(shì)，抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，變革場(chǎng)館自身的劣勢(shì)，將威脅轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的動(dòng)力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，以場(chǎng)館發(fā)展為重點(diǎn)，市場(chǎng)及顧客需求為導(dǎo)向，在獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念以及構(gòu)建的高?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)順利的運(yùn)營(yíng)和盈利，在滿足社會(huì)大眾需求的同時(shí)，充分利用了場(chǎng)館資源，促進(jìn)場(chǎng)館良性發(fā)展。