新時期加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的相關(guān)研究

杜 策

（錦州市婦嬰醫(yī)院，遼寧 錦州 121000）

1 加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的必要性

1.1 有利于協(xié)助醫(yī)院選拔優(yōu)秀人才 隨著社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，人才是醫(yī)院良性健康發(fā)展的重要推動力，加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于協(xié)助醫(yī)院選拔優(yōu)秀人才，為醫(yī)院注入更多發(fā)展動力[1]。新醫(yī)改要求全體醫(yī)院職工都要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)療水平，給前來就診的患者提供最專業(yè)的醫(yī)療診治服務(wù)[2]。醫(yī)師需要仔細(xì)了解患者病情，根據(jù)病情來合理、準(zhǔn)確用藥。因此加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于敦促全體醫(yī)院職工提高自身業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療診斷技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)更前沿的醫(yī)學(xué)知識豐富自己的醫(yī)學(xué)知識，提高自身的醫(yī)療服務(wù)水平。另外加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于在醫(yī)院內(nèi)部形成一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、診療能力強(qiáng)的專業(yè)型醫(yī)療隊伍，為打造醫(yī)院專業(yè)品牌助力[3]。

1.2 有利于營造和諧工作氛圍 加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于打破醫(yī)院內(nèi)各部門之間的信息壁壘，讓醫(yī)院各部門之間都能夠擁有順暢的溝通環(huán)境，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工實現(xiàn)交流無障礙。借助公開人事檔案管理信息，每名醫(yī)院職工都能夠從中發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點和優(yōu)點，從而敦促醫(yī)院職工不斷優(yōu)化自己的工作方法，改正自身的不足并找出最有效率的工作方式[4]。醫(yī)院人事部門定期公布醫(yī)院內(nèi)部各崗位人員的調(diào)動、入職和離職信息，這能夠讓全體醫(yī)院職工更加清晰醫(yī)院內(nèi)部的人事結(jié)構(gòu)，保證全體醫(yī)院職工的合理知情權(quán)利，增加醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院員工崗位的透明度，消除二者之間的隔閡和猜疑，讓全體醫(yī)院職工都能夠安心學(xué)習(xí)，營造醫(yī)院內(nèi)部和諧的工作氛圍，專注于本職工作共同促進(jìn)醫(yī)院向好向上發(fā)展。

1.3 有利于提高醫(yī)院運行效率 隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大且醫(yī)院職工增多，加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有助于提高醫(yī)院的運行效率，保證醫(yī)院始終處于良性健康的發(fā)展軌道。醫(yī)院能夠充分協(xié)調(diào)各部門資源，讓全體醫(yī)院職工都能在優(yōu)秀的模式下工作從而實現(xiàn)各部門資源的最優(yōu)配置，讓前來就診的患者都能夠得到最有效率的醫(yī)療診治服務(wù)[5]。加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于為醫(yī)院中的各崗位選出最合適的人選，提高醫(yī)院各個部門的工作效率，使醫(yī)院內(nèi)部的分層管理制度更加有效。

2 新時期醫(yī)院人事管理工作存在的問題

2.1 人事管理意識較薄弱 隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大醫(yī)院職工人數(shù)增多，醫(yī)院內(nèi)部的人事管理工作也越來越復(fù)雜，新時期下的人事管理工作由于深受傳統(tǒng)的人事管理觀念的影響大部分醫(yī)院仍然采用傳統(tǒng)的人事管理模式，這不但會降低醫(yī)院內(nèi)部的運行效率而且還會阻礙醫(yī)院的發(fā)展，每日醫(yī)院的工作往往不能及時完成，大量堆積的工作既增加了醫(yī)院職工的工作量又降低了醫(yī)院職工的工作效率，拖累了醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院人事部門領(lǐng)導(dǎo)不能夠充分發(fā)揮人事管理工作模式的優(yōu)勢，也不能夠?qū)⑷耸鹿芾淼墓δ馨l(fā)揮出來，更不能夠?qū)︶t(yī)院的正常運行產(chǎn)生積極影響。

2.2 醫(yī)院一線科室與人事部門存在溝通障礙 醫(yī)院人事管理部門的主要管理對象是全體醫(yī)院職工，大部分醫(yī)院職工都屬于一線科室部門，醫(yī)院一線科室職工的工作節(jié)奏快、壓力大，醫(yī)院人事部門推出的很多文件和通知都不能夠及時被閱讀和瀏覽，時常會發(fā)生一線科室對人事部門頒布文件和通知了解不充分的情況，因此很多決策難以實施[6]。醫(yī)院一線科室與醫(yī)院人事部門的溝通不暢既影響了人事管理工作的效率又影響人事部門工作人員的工作積極性，一線科室部門的工作人員也會抱怨信息收到不及時，無法以最快速度了解醫(yī)院的人員調(diào)動、入職和離職信息，與人事部門存在溝通障礙更影響了一線科室部門職工的工作效率。

2.3 人員信息復(fù)雜，管理途徑混亂 醫(yī)院人事管理部門工作人員收集和處理的各崗位人員的信息能否保持準(zhǔn)確以及能否保證完整都影響醫(yī)院的運行效率，準(zhǔn)確和完整的醫(yī)院職工人員信息能夠幫助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定正確的發(fā)展決策，制定出最優(yōu)于醫(yī)院發(fā)展的人力政策推動醫(yī)院不斷向上向好發(fā)展[7]。但是隨著醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大醫(yī)院職工人數(shù)越來越多，醫(yī)院人事部門工作人員收集人員信息的數(shù)量也陡然增加，越來越多的人員信息增加了人事管理部門的工作量并且也增加了人事管理部門工作人員工作的失誤率，再加上醫(yī)院內(nèi)部頻繁的人員調(diào)動、入職和離職情況，人事管理部門也沒有現(xiàn)代化和專業(yè)的人員信息統(tǒng)計模式，從而讓醫(yī)院職工人事信息的準(zhǔn)確度大大下降。醫(yī)院人事管理部門的工作人員不能夠發(fā)揮統(tǒng)計準(zhǔn)確且完整人員信息的作用，醫(yī)院的整體效率也不會得到提高，正常運行會受到影響。

2.4 醫(yī)院人事管理信息化水平較低 隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大醫(yī)院內(nèi)部人員的數(shù)量增多，大量的人員信息需要醫(yī)院人事管理部門進(jìn)行處理，如果沒有信息處理能力高的計算機(jī)軟件，那么將很難準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計如此眾多的人員信息。但目前我國一部分醫(yī)院的人事管理信息化仍然處于較低水平，部分醫(yī)院的人事部門工作人員仍然以“人工統(tǒng)計和分析為主、計算機(jī)為輔”的人事管理模式，這不但會降低工作效率而且也會增加出錯的概率，既會降低人事管理部門的整體效率又會阻礙醫(yī)院的正常發(fā)展。

3 新時期加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的措施

3.1 增強(qiáng)人事管理意識

3.1.1 反復(fù)強(qiáng)調(diào)人事管理工作 建議醫(yī)院通過不斷完善自身培訓(xùn)系統(tǒng)來增強(qiáng)職工的人事管理意識，根據(jù)醫(yī)院職工的不同崗位、不同部門和不同職級來采用針對性的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)活動的主要內(nèi)容是以知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為主。培訓(xùn)指的是定期對醫(yī)院各層級、各崗位的醫(yī)院職工開展專業(yè)的醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)當(dāng)今國內(nèi)和國際上先進(jìn)的醫(yī)療診斷技術(shù)以及處于科學(xué)前沿的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)知識等，努力讓全體醫(yī)院職工都能夠擁有較為豐富醫(yī)療知識，不斷更新自身的知識庫為醫(yī)院發(fā)展和患者康復(fù)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

3.1.2 深化人事管理主題 建議醫(yī)院通過舉辦技能比拼賽事來增強(qiáng)職工的人事管理意識，技能比拼賽事指的是對一線科室的工作人員要定期舉辦技能比拼大賽或活動，借助技能比拼活動或比賽讓全體一線醫(yī)護(hù)工作者都能從中獲取先進(jìn)的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自身技能不足的同時提高自身醫(yī)療診治能力。比如定期舉辦的“技能大比拼活動”，一線科室的全體醫(yī)院職工都可以報名參加“技能大比拼活動”，通過設(shè)置的專業(yè)比賽項目，讓參加技能比賽的全部醫(yī)院職工都能夠在鍛煉自身的同時提升自己的技能水平，并且將比賽選拔出來的優(yōu)秀人員給予額外的物質(zhì)獎勵和頒發(fā)榮譽證書，并且也將比賽的優(yōu)秀人員評為醫(yī)院的“優(yōu)秀員工”，讓醫(yī)院其他職工以他們?yōu)榘駱訉W(xué)習(xí)他們身上先進(jìn)的經(jīng)驗，總結(jié)自身的不足并及時改正，推動醫(yī)院整體醫(yī)療水平的增長。完善醫(yī)院職工培訓(xùn)系統(tǒng)能夠加強(qiáng)對重點人才的專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)人的模范作用，降低醫(yī)院人事管理工作的阻礙提高醫(yī)院人事管理工作的效率，為醫(yī)院提供源源不斷的優(yōu)秀人才。

3.2 提升人事管理信息化水平 建議醫(yī)院配備信息處理能力高的計算機(jī)軟件，讓具備強(qiáng)大信息處理能力和快速信息處理速度人事管理軟件簡化人事部門工作人員的工作流程，提高人事部門工作人員的工作效率。另外先進(jìn)的人事管理軟件也有利于提高醫(yī)院人事管理的準(zhǔn)確性，避免人事管理的錯誤而影響醫(yī)院正常發(fā)展。

3.3 解除醫(yī)院一線科室與人事部門的信息壁壘 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分考慮一線科室工作人員的工作節(jié)奏和工作強(qiáng)度，在醫(yī)院規(guī)定允許的范圍內(nèi)適度放寬人事部門對一線科室的時間要求，制定彈性的管理制度。另外醫(yī)院人事部門的工作人員也可以借助移動端APP發(fā)布人事管理信息，一線科室的工作人員只需要花費較少的時間就能夠及時瀏覽到一段時間內(nèi)全部的人事管理信息，這種工作方式既提高了工作效率又保證了工作各環(huán)節(jié)的緊密性，解除了人事部門與醫(yī)院一線科室之間的信息壁壘。

3.4 加強(qiáng)績效考核工作 績效考核是提高醫(yī)院職工工作積極性的重要因素，也是提高醫(yī)院人事管理工作效果的重要影響因素，因此醫(yī)院要在未來不斷加強(qiáng)績效考核工作，根據(jù)不同崗位、不同部門和不同層級的醫(yī)院職工采用相適應(yīng)的績效考核管理辦法，爭取讓每一個部門的醫(yī)院職工都能夠有與其相匹配的績效考核管理辦法。醫(yī)院職工的績效考核主要針對于各種類型的獎金，獎金發(fā)放的高低與職工績效完成量的多少有直接聯(lián)系，醫(yī)院職工績效完成數(shù)量或完成度越高則發(fā)放的獎金越多。另外醫(yī)院也要借鑒先進(jìn)的績效考核管理互聯(lián)網(wǎng)軟件來優(yōu)化自身績效考核工作流程，提高績效考核的效率[8]。通過對醫(yī)院全體職工崗位的評估形成完整的職位管理體系，將績效管理與業(yè)績監(jiān)控管理相結(jié)合，對全體醫(yī)院職工的工作業(yè)績和行為等方面進(jìn)行評判與測量，讓醫(yī)院能夠做到統(tǒng)一的量化考核指標(biāo)。醫(yī)院要把績效與薪資對等通過對醫(yī)療業(yè)務(wù)能力的監(jiān)控來制定出合理的用人政策和選賢任能制度。醫(yī)院要借助先進(jìn)績效考核軟件的評估考評方法來采取按照月、季度、半年度和年度來進(jìn)行評估考核，并根據(jù)其結(jié)果產(chǎn)生具體的針對性改進(jìn)措施，提高人事管理工作的效率。某醫(yī)院通過《績效管理考核細(xì)則表》展示績效考核內(nèi)容來幫助醫(yī)院加強(qiáng)人事管理工作。見表1。

表1 某醫(yī)院績效管理考核細(xì)則表

4 小 結(jié)

加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作對于提升醫(yī)院的運行效率、營造和諧的工作氛圍以及幫助醫(yī)院選拔人才、留住人才等都具有重要的作用[9]。先進(jìn)的人事管理工作系統(tǒng)能夠幫助醫(yī)院充分協(xié)調(diào)各部門的資源，實現(xiàn)醫(yī)院整體資源的最優(yōu)配置，讓全體醫(yī)院職工充分發(fā)揮自身所學(xué)為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。經(jīng)歷了多年的發(fā)展我國醫(yī)院人事管理工作已經(jīng)取得了一定的成績，但仍然存在如人事管理意識較薄弱、一線科室與人事部門溝通障礙、人員信息復(fù)雜管理途徑混亂和人事管理信息化水平較低的問題[10]。為了解決人事管理中的問題，本文建議醫(yī)院要努力增強(qiáng)人事管理意識、提升人事管理信息化水平、解除醫(yī)院一線科室與人事部門的信息壁壘并加強(qiáng)績效考核工作，努力讓醫(yī)院人事管理工作更加符合新時期醫(yī)院的要求，實現(xiàn)醫(yī)院良性健康發(fā)展。