溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

江蘇省張家港市泗港小學(xué) 吳 惠

在當(dāng)代教育工作管理中，溝通是人與人交流必不可少的一項技能。師生之間的交流十分關(guān)鍵，如果師生缺乏交流十分不利于教學(xué)和管理工作的進行。小學(xué)班主任工作中，需要考慮到小學(xué)生的行為方式，結(jié)合合理的溝通藝術(shù)，尊重理解學(xué)生，融入學(xué)生中，思考學(xué)生的問題，才能更加有效地完成班級管理工作。一味地對小學(xué)生進行盲目的批評教育，導(dǎo)致學(xué)生不服從班主任的管理，讓師生關(guān)系變得越發(fā)的糟糕。從多個角度分析小學(xué)班主任在溝通方面存在的問題，只有掌握溝通的藝術(shù)才能讓交流變得簡單，讓師生產(chǎn)生共鳴，幫助教師更順利地完成工作。

一、溝通藝術(shù)對管理工作的作用

溝通作為一種手段被班主任合理運用到日常管理中，能夠使師生間關(guān)系更加融洽，創(chuàng)造出溫馨的班級氛圍，從而促進學(xué)生學(xué)習(xí)。通過溝通具體了解學(xué)生的想法和意愿，了解每一個學(xué)生的優(yōu)缺點、學(xué)習(xí)潛力、耐性等，從而對學(xué)生因材施教，有效地提升學(xué)生個人能力，讓學(xué)生更加健康成長。溝通也是打開心靈的一扇門，這扇門是雙方共有的，班主任敲開這扇門走入學(xué)生的內(nèi)心，學(xué)生通過這扇門發(fā)現(xiàn)問題。這就讓教學(xué)管理工作變得溫暖，不再是一味地批評。

二、班級管理中融入溝通藝術(shù)的措施

1.建立新型師生關(guān)系，轉(zhuǎn)變溝通環(huán)境。平等對話是相互信任的基礎(chǔ)，班主任對學(xué)生進行教育，時間長了學(xué)生便會出現(xiàn)叛逆的思想。當(dāng)代社會的學(xué)生個性發(fā)展十分多樣，因此，要想真正了解學(xué)生的真實想法，就必須能夠先做到尊重學(xué)生，平等對待，這樣學(xué)生才能與班主任建立起一個良好的溝通基礎(chǔ)。在進行溝通時，用溫和的語言與學(xué)生進行交流，以對待朋友的方式對待學(xué)生，只有這樣學(xué)生才會對班主任產(chǎn)生信任，讓班主任及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，解決學(xué)生暴露出的問題。班主任需要去了解學(xué)生、理解學(xué)生的思想和價值觀，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有錯誤想法的時候要學(xué)會暗示和誘導(dǎo)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)正確做法，明白更恰當(dāng)?shù)男袨?，從而完成思想的轉(zhuǎn)變，走向正確的道路。例如，班主任可以通過建立班級微信群的形式來使學(xué)生提出問題，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式與同學(xué)進行交流，這樣更容易親近學(xué)生，從而融入學(xué)生之中，與學(xué)生成為朋友，創(chuàng)造師生平等的對話環(huán)境。最終，獲取學(xué)生的信任，更好地搭建起溝通的橋梁，從而有利于班級管理工作的展開。

2.學(xué)會聆聽，走入學(xué)生的內(nèi)心。作為教師要能夠認真傾聽學(xué)生的想法，對學(xué)生說的話要有耐心。有些看似不重要的話恰恰是打開心靈的鑰匙。只有認真聆聽學(xué)生的心聲，班主任的日常管理工作才能更加順利。小學(xué)班主任在與學(xué)生進行交流的時候，一般都是提問的方式。老師問學(xué)生，老師占據(jù)著主動性，容易讓學(xué)生產(chǎn)生壓力，不能很好地吐露自己的心聲。班主任應(yīng)該轉(zhuǎn)變溝通中這一關(guān)系，將自己擺在聆聽的位置，引導(dǎo)學(xué)生講述自己的問題，教師需要耐心聆聽。這種交流方式可以緩解學(xué)生的壓力，讓學(xué)生自然地流露情感。最后，交流結(jié)束時，班主任應(yīng)該對學(xué)生的回答作出回應(yīng)，給予一定的激勵，表達出對學(xué)生的認可，讓學(xué)生感受到班主任的真情實感，有效促進師生交流，讓小學(xué)班級管理工作更加輕松。

3.用心感受學(xué)生的思想，完成情感的溝通。用心感受學(xué)生的思想，將心比心，才是拉近班主任與學(xué)生距離最直接的方式。班主任在與學(xué)生進行交流的時候，要時刻注意不要將自己的位置放得過高，讓學(xué)生產(chǎn)生畏懼，要讓學(xué)生感受到班主任的真心，愿意逐漸開始嘗試主動與老師進行溝通和互動。這一點的基礎(chǔ)是一個老師應(yīng)該對自己的學(xué)生有責(zé)任感，對自己的學(xué)生有愛。這種愛很嚴格，班主任對學(xué)生的愛要適度，不是溺愛，也不是普通的關(guān)愛。

班主任應(yīng)該在平時多注意對學(xué)生進行觀察了解，注重細節(jié)，把握學(xué)生的心理變化和獨特性格，如生活處境、學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍等，特別是當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中或個人生活中存在問題時，應(yīng)主動找學(xué)生溝通，給予學(xué)生最大的真誠和關(guān)愛。盡己所能幫助學(xué)生解決問題，讓學(xué)生感覺到班主任的善意，久而久之，形成良性循環(huán)，有益于進一步加深感情。反之，如果老師不能真誠對待學(xué)生，持敷衍態(tài)度對待學(xué)生，學(xué)生也不會尊敬和愛戴老師，最終關(guān)系就會破裂，對班主任工作開展產(chǎn)生不利的因素。對于班級中存在特殊情況的學(xué)生，班主任應(yīng)給予他們最大程度的關(guān)照。

例如在溝通時，班主任一定要注意情感的表達，不能過于莽撞，讓學(xué)生感到抵觸，要讓學(xué)生感覺到自己的想法和情感。當(dāng)學(xué)生犯錯時，也不要一味地進行批評教育，要用寬容的心去理解學(xué)生的行為和做法，了解學(xué)生的處境。在溝通時，不應(yīng)該刻意地去表現(xiàn)自己，要幫助學(xué)生進行良性的自我剖析。當(dāng)學(xué)生真正明白自己的錯誤原因時，才能對班主任暢所欲言，達到心與心的交互，更好地促進師生關(guān)系，理解對方，讓整個班集體充滿了愛，創(chuàng)造出了一種溫馨的氛圍。因此，在班主任與學(xué)生進行交流的同時，老師應(yīng)該主動拿出自己的真心，讓學(xué)生放下戒備之心，這樣才能達到互相交心的地步，在真誠的交互下才能更有利于班級的管理。

4.讓學(xué)生主動溝通。當(dāng)溝通的大門逐漸打開時，就建立起了班主任與學(xué)生之間的溝通。但是在教學(xué)管理中，班主任盡可能讓學(xué)生感覺到平等，可以站在學(xué)生的角度想問題，逐漸引導(dǎo)學(xué)生與自己進行溝通。這樣可以動態(tài)了解學(xué)生的問題，提前預(yù)防管理中遇得到的很多麻煩。讓學(xué)生學(xué)會主動，主動尋求班主任交流內(nèi)心情感的變化、內(nèi)心的想法，讓管理工作變成雙向的，改變以往被動的管理模式。為了達到這樣的目的，班主任在日常教學(xué)中，一定要注意自身的言行，盡量不能讓學(xué)生感覺到陌生，讓學(xué)生認可班主任。長時間下來，管理的效果一定會十分顯著。例如，小學(xué)生心情不好時，會將情感通過行動來表現(xiàn)，班主任應(yīng)給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使學(xué)生主動尋找班主任進行溝通。這樣，班主任能及時地了解情況，也能更及時解決問題。師生間的這座橋梁的建立是日積月累形成的，是對班主任工作的一種挑戰(zhàn)，也是班級管理最理想的情況。

5.發(fā)揮模范帶頭作用，引導(dǎo)學(xué)生良性發(fā)展。小學(xué)的學(xué)習(xí)中沒有升學(xué)的壓力，在班主任對學(xué)生進行管理的時候，班主任的工作重點應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生的信心和溝通能力。小學(xué)生具有一定的模仿學(xué)習(xí)能力，因此，班主任在日常管理工作中要注意以身作則，樹立起一個榜樣，給學(xué)生一個平易近人善于溝通的模范。讓學(xué)生觀察老師的溝通方式，學(xué)會與他人溝通。在言傳身教中體會溝通的藝術(shù)，在潛移默化中養(yǎng)成溝通的習(xí)慣，溝通的藝術(shù)無處不在。

班主任的管理工作中最重要的一步就是溝通，因為溝通是雙向的，是班主任打開學(xué)生內(nèi)心世界的過程，是學(xué)生感受班主任愛的過程。在這個過程中，班主任應(yīng)該主動選擇合適的方式來完成這項工作，通過正確的技巧，合理的情緒和有效的引導(dǎo)來完成。溝通的過程是可控的，班主任管理好自己的行為舉止后與學(xué)生進行正確的溝通，才能對班級的學(xué)生進行更有效的管理，可以在班級創(chuàng)建一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。