語音反饋的實踐改進

□ 楊優(yōu)珍

疫情期間，線上教學借助“釘釘”等平臺為教師的反饋提供了良好的條件：學生交作業(yè)，既可以上傳文本文檔，也可以上傳圖片、視頻、音頻等多種格式的文件。教師可以在平臺上對學生的作業(yè)進行反饋。由于這種反饋普遍需借助文字，教師需要花更長的時間使用電腦，對眼睛傷害比較大。因此，教師可以嘗試運用語音反饋，在體會其好處的同時不斷進行實踐改進。

一、語音反饋的好處

與家長保持微信或QQ聯(lián)系，是絕大多數(shù)小學教師尤其是班主任的主要反饋方式。因此，教師會頻繁以語音留言的方式提供反饋，其好處明顯地體現(xiàn)在七個方面。

第一，反饋用時減少。語音反饋與文字反饋相比，用時總體上約可減少四分之一。因為說話總比打字快，教師可以一邊看著學生的作業(yè)，一邊用語音反饋，從而節(jié)約一些時間。

第二，反饋更具體。教師運用語音提供反饋時，往往會說得更具體，指向更明確，學生也更容易理解。

第三，保護學生視力。減少學生盯著電子屏幕的時間，是運用語音反饋的一個客觀效果。文字反饋，需要學生盯著屏幕看，而語音反饋重在傾聽，減輕了眼睛的負擔，深受家長歡迎。

第四，可以反復播放。與線下教學中的口頭反饋相比，線上語音反饋會保留下來。這對小學生來說尤其適用，好處良多。因為中低年級學生不能一下子接受大量信息，往往記住了反饋的第一點，卻忘了第二點。而微信、QQ語音留言功能為學生多次反復播放語音反饋內容提供了可能，可以保證他們不會遺漏相關的信息。

第五，利于教師示范。有些語言表達類作業(yè)，難以用文字精準反饋，用語音反饋卻非常容易。例如，培養(yǎng)學生的口頭表達能力是語文、英語學科重要的學習目標，教師可以通過語音示范反饋，幫助學生在模仿、對比中發(fā)現(xiàn)錯誤和不足，事半功倍地促進學生朗讀及其他口頭表達能力的發(fā)展。

第六，方便師生互動。線上教學的弊端之一就是單向的信息傳遞。例如，某學習平臺中學生對教師反饋信息所做出的文字回應，教師不能即時看到，只有當學生再次上交作業(yè)時才會出現(xiàn)。但運用微信、QQ等實時語音交流工具（語音電話、視頻電話等），教師就可以與學生進行實時互動，即時發(fā)現(xiàn)學生對反饋信息的理解錯誤，從而及時改變自己的反饋策略。

第七，增進情感交流。在語音反饋實施過程中，有學生說喜歡聽到老師的聲音。這也是語音反饋優(yōu)于文字反饋的地方——文字反饋雖然可以很清楚，但畢竟不如語音反饋直接，更富個性化和情感性。語音反饋像是教師在與學生說話，教師的語音語調能增進師生之間的情感交流，滿足學生的心理需求。

二、語音反饋的改進

盡管語音反饋有諸多好處，但要真正成為強有力的教學手段，需要遵循有效反饋的一些基本原理。

（一）提供學生表現(xiàn)的具體信息

有研究對評語形式如等級、分數(shù)等的反饋效果做了比較，發(fā)現(xiàn)反饋效果區(qū)別的關鍵在于是否能向學生提供關于其表現(xiàn)的具體信息。這種區(qū)別能對學生的學習產生重要影響。試想，如果教師只告訴學生“做得不錯”或者“還需要努力”，卻沒有讓學生知道自己到底“好在哪里”或者“哪里存在問題”，學生就無法保持做得好的，也無法去解決存在的問題。如果語音反饋也忽視這一點，反饋效果一定是有限的。教師只有在有限的語音反饋時間里向學生提供更多更具體的信息，才能保證學生清楚自己的優(yōu)勢和問題，才有可能去保持和改正。

（二）保證與學生進行互動

研究表明，反饋之所以有效，并不是因為教師提供了反饋，而是學生運用反饋去行動。這類似于他人對教師的教學提出了建議——反饋，但教師完全沒理解，或者完全不接受，或者接受了但沒有采取行動，那么這種建議對教學改進就沒有任何意義，更不可能產生作用。所以，要保證反饋有效，需要學生在接受和理解反饋后，運用教師提供的反饋信息去行動。在線上教學中，與學生保持良好的對話是學生接受并理解反饋的重要基礎和保證。因為在線下教學中，教師可以通過觀察學生的表情來判斷其是否理解反饋，而線上教學的語音反饋就沒有辦法做到這一點。因此，教師在提供語音反饋后，可以追問學生是否“明白”。如果學生不明白，就換一種表達方式。如果學生回答明白了，但訂正的作業(yè)卻沒有明顯改進，就可以把簡單追問改為復述反饋意見，以確認學生是否真正明白。

（三）注意適當“留白”

研究發(fā)現(xiàn)，教師發(fā)現(xiàn)并指出學生作業(yè)中所有錯誤的做法，從短期來講似乎很有效，但從長遠來講效果是負面的。因為這可能讓學生失去自己發(fā)現(xiàn)問題的機會，對教師產生嚴重的依賴，長此以往，就會喪失自我評價、自我反饋的能力。由于語音反饋很便利，教師很容易說得多甚至直接指出一些文字反饋時會忽略的錯誤。這不是一種好的做法。教師要根據(jù)學生以往學習基礎和學習能力，適當“留白”：對學習基礎良好的學生，不直接指出問題，只告知“有問題”，并希望他們通過認真檢查，自行發(fā)現(xiàn)并糾正；對于中等程度的學生，教師可以指出其作業(yè)中的主要問題，提示他們“還有一些錯誤”，比如有幾個錯別字，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)糾正；對于基礎較差的學生，教師只關注與本次作業(yè)目標相關的錯誤，并鼓勵他們自己去發(fā)現(xiàn)一些錯誤。只要有所發(fā)現(xiàn)，無論多少，教師都應給予肯定。