“00后”醫(yī)學(xué)生情商培養(yǎng)的思考

夏西超，張慧子，王 雯，宋國(guó)英，魏夢(mèng)薇，張俊峰，宗玉霞，喬曼華，劉 冉，張明霞，張林果，代紅梅

（平頂山學(xué)院醫(yī)學(xué)院，河南 平頂山 476000）

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)教育大會(huì)上，就黨的教育方針、青年核心價(jià)值觀(guān)的養(yǎng)成、好老師的標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題發(fā)表了一系列重要講話(huà)，闡述了新時(shí)期教育領(lǐng)域的一些重大理論和實(shí)踐問(wèn)題。2018年6月21日，在新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議上，教育部部長(zhǎng)陳寶生要求高等教育回歸常識(shí)、回歸本分、回歸初心、回歸夢(mèng)想，這“四個(gè)回歸”是對(duì)高等教育發(fā)展基本規(guī)律和基本邏輯的通俗表達(dá)，是對(duì)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于高等教育系列講話(huà)和論述的高度概括[1]。傳統(tǒng)高等教育模式側(cè)重于文化知識(shí)傳播，忽視高等教育過(guò)程中學(xué)生綜合能力、素質(zhì)和人格的全面發(fā)展[2]。情商是一個(gè)人管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力。馴服情緒這匹野馬，不讓情緒害了自己，做一個(gè)快樂(lè)主義者，時(shí)刻保持冷靜和耐心，自我激勵(lì)而不是自我限制[3-4]?！?0后”“90后”“00后”醫(yī)學(xué)生在價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、成功觀(guān)和擇業(yè)觀(guān)等方面有較大差異?！?0后”大學(xué)生已成為高校大學(xué)生的主體，這部分學(xué)生處于網(wǎng)絡(luò)信息全球化的時(shí)代，這些學(xué)生心理狀況具有鮮明的時(shí)代特征[5-6]。醫(yī)學(xué)高等教育應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變教育模式，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要與社會(huì)對(duì)人才的需求[7]。醫(yī)學(xué)教育模式改革既需要關(guān)注教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段變更，更為重要的是教學(xué)理念轉(zhuǎn)變[7-8]。如何對(duì)“00后”醫(yī)學(xué)生開(kāi)展情商教育，如何提升醫(yī)學(xué)生情緒管理能力和人際交往能力，如何促進(jìn)“00后”醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)與全面發(fā)展，如何深入理解和闡釋醫(yī)學(xué)教育中“四個(gè)回歸”的內(nèi)涵，已成為社會(huì)普遍關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題和醫(yī)學(xué)高等教育的重要課題。

1 存在的問(wèn)題

“00后”醫(yī)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園后在情緒的自我認(rèn)知、自我分析、自我管理、自我提升方面較好，人際交往呈現(xiàn)不同特點(diǎn)。大多數(shù)“00后”醫(yī)學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)、生活中及時(shí)調(diào)整心態(tài)，學(xué)習(xí)成績(jī)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合素質(zhì)提升均比較明顯。由于生活、學(xué)習(xí)、交往環(huán)境發(fā)生變化，而與之相適應(yīng)的心智還有待成熟，因此，“00后”醫(yī)學(xué)生情商還有待提高。

1.1 認(rèn)知欠缺，角色轉(zhuǎn)換不到位

一個(gè)人要想取得成功和發(fā)展，就需要正確地認(rèn)識(shí)自己、分析自己、定位自己[9]。了解自我真實(shí)感受、情緒反應(yīng)能力，了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，衡量自身能力以及對(duì)人生大事做出正確抉擇能力[9]。“00后”醫(yī)學(xué)生走進(jìn)大學(xué)時(shí)，首先要完成從中學(xué)到大學(xué)的過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)思想、學(xué)習(xí)、生活3個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，需要重新規(guī)劃人生，準(zhǔn)確定位，這是“00后”醫(yī)學(xué)生人生道路上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。與中學(xué)時(shí)代相比，大學(xué)有著千差萬(wàn)別的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境、人際交往環(huán)境，醫(yī)學(xué)院更有自己的特點(diǎn)，而這易使“00后”醫(yī)學(xué)生不知所措，甚至產(chǎn)生茫然和困惑感。很多“00后”醫(yī)學(xué)生是中學(xué)時(shí)代的佼佼者，受教師和家長(zhǎng)的寵愛(ài)。初進(jìn)大學(xué)校園時(shí)往往躊躇滿(mǎn)志，希望延續(xù)中學(xué)的寵兒優(yōu)勢(shì)。在人才濟(jì)濟(jì)的大學(xué)校園里，一些“00后”醫(yī)學(xué)生會(huì)變得默默無(wú)聞，原有優(yōu)勢(shì)一去不復(fù)返，失落感油然而生。一些“00后”醫(yī)學(xué)生因?yàn)椴荒苷_對(duì)待和巧妙處理這種變化所引起的心理落差，出現(xiàn)情緒消沉現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)中自甘落后。一些“00后”醫(yī)學(xué)生因不能正確認(rèn)知自身情緒變化，靈活轉(zhuǎn)變自身角色，常導(dǎo)致錯(cuò)誤行為發(fā)生。

1.2 情緒復(fù)雜，情感控制能力不強(qiáng)

與中學(xué)時(shí)代相比，“00后”醫(yī)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后雖對(duì)自身情緒更具自覺(jué)性，但情緒管理能力還不是很強(qiáng)，經(jīng)常容易被情緒所左右。進(jìn)入大學(xué)后“00后”醫(yī)學(xué)生關(guān)于學(xué)習(xí)、就業(yè)、情感、人際交往等方面的壓力逐漸增大，情緒容易受到刺激，甚至產(chǎn)生負(fù)面情緒、心理困惑。每一個(gè)人都希望面對(duì)和追求更多的快樂(lè)，回避痛苦與挫折。對(duì)于“00后”醫(yī)學(xué)生而言，適度的負(fù)面情緒若得到合理宣泄，是有助于他們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的；如果過(guò)度蓄積而不釋放，就會(huì)郁積成病或是采取極端方式來(lái)處理問(wèn)題[10]?！?0后”醫(yī)學(xué)生情緒調(diào)控能力較差，遇到一些困難或不順時(shí)，容易陷入沖動(dòng)、憤怒、焦慮、悲傷、壓抑等復(fù)雜情緒之中。有些學(xué)生采取放縱自己，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、戀愛(ài)等方式來(lái)回避這些問(wèn)題，整天渾渾噩噩、無(wú)所適從，進(jìn)而荒廢學(xué)業(yè)。有些學(xué)生不善表達(dá)情感，內(nèi)心壓抑，若不及時(shí)對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，易導(dǎo)致其出現(xiàn)身體上的疾病或形成情緒障礙，進(jìn)而采取過(guò)激行為、極端方式解決問(wèn)題?！?0后”醫(yī)學(xué)生要善于管理自己的情緒，保持情緒平衡，做情緒的主人。

1.3 目標(biāo)迷失，自我耐受力不強(qiáng)

大多數(shù)“00后”醫(yī)學(xué)生是在順境中成長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女，進(jìn)入大學(xué)后，這株久居溫室的花朵突然被移栽到室外，在自由地享受陽(yáng)光雨露的同時(shí)，也失去了保護(hù)傘，一旦遭遇狂風(fēng)暴雨，就被打得花零葉落。一些“00后”醫(yī)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后，覺(jué)得萬(wàn)事大吉、前途光明了，不再重新規(guī)劃人生、追求理想，出現(xiàn)人生迷失現(xiàn)象?！?0后”醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中，適當(dāng)?shù)拇煺塾兄卺t(yī)學(xué)生積累寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富，而這也是對(duì)“00后”醫(yī)學(xué)生耐力和意志力的一種考驗(yàn)。只有把挫折當(dāng)作失敗來(lái)接受，挫折才會(huì)成為一種破壞性的力量[11]。“00后”醫(yī)學(xué)生面對(duì)生活、學(xué)習(xí)、人際交往和情感等方面的挫折及失敗時(shí)，容易束手無(wú)策、滿(mǎn)腹牢騷、自怨自艾或者怨天尤人。“00后”醫(yī)學(xué)生需要明確人生目標(biāo)和價(jià)值取向，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)。

1.4 個(gè)性張揚(yáng)，換位思考能力不夠

一些“00后”醫(yī)學(xué)生缺乏生活的磨練和磨難，個(gè)性過(guò)于張揚(yáng)，缺乏與他人同甘共苦的經(jīng)歷，合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神欠缺。一些“00后”醫(yī)學(xué)生不善于同他人交流，以自身為中心，不會(huì)關(guān)心他人，多從自身角度考慮問(wèn)題并喜歡將自己的意愿強(qiáng)加給別人。換位思考是一個(gè)人認(rèn)知他人情緒的能力，是情商的重要組成部分[12]?！?0后”醫(yī)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園后，面對(duì)的是來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)生，其生活習(xí)慣、成長(zhǎng)經(jīng)歷、思想觀(guān)念、性格特點(diǎn)各不相同，因此難免產(chǎn)生各種矛盾和沖突[12]。在作為學(xué)生主要活動(dòng)場(chǎng)所的大學(xué)宿舍里，這種沖突更頻繁、更明顯。隨著“00后”醫(yī)學(xué)生獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)以及為適應(yīng)醫(yī)學(xué)生活需要，“00后”醫(yī)學(xué)生認(rèn)知他人情緒的能力也需要增強(qiáng)，要有意識(shí)地觀(guān)察他人的情緒。在與人相處過(guò)程中，很多“00后”醫(yī)學(xué)生習(xí)慣以自己的價(jià)值觀(guān)、標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)判核心，對(duì)他人的需要和感受考慮偏少，不能了解對(duì)方的感受，為別人著想，自己生活在孤獨(dú)和狹隘的空間中。

1.5 內(nèi)心脆弱，人際交往能力不強(qiáng)

盡管“00后”醫(yī)學(xué)生的人際交往領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，交往方式逐漸現(xiàn)代化，但“00后”醫(yī)學(xué)生的人際交往能力卻不容樂(lè)觀(guān)。在人際交往過(guò)程中，他們?cè)谛睦砗托袨榉矫娲嬗衅睿憩F(xiàn)為不同程度的內(nèi)心脆弱。有些“00后”醫(yī)學(xué)生對(duì)人際交往持有恐懼、擔(dān)憂(yōu)心態(tài)，在交往前先設(shè)想諸多被動(dòng)情景，在交往中容易產(chǎn)生退縮和回避行為。也有“00后”醫(yī)學(xué)生在過(guò)去的交往中有過(guò)失敗經(jīng)歷，甚至受過(guò)傷害，對(duì)人際交往充滿(mǎn)恐懼，習(xí)慣用經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷眼前事物。自卑與自負(fù)是“00后”醫(yī)學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)心理，是人際交往的大敵。自卑心理的產(chǎn)生，主要來(lái)源于心理上的消極自我暗示。只看到自己在容貌、身材、知識(shí)、能力、家境等方面的不足，而忽略自己的長(zhǎng)處，缺乏自信，回避交往。有一些“00后”醫(yī)學(xué)生在人際交往中表現(xiàn)得非常自負(fù)，總感覺(jué)自己各方面都比別人強(qiáng)，居高臨下，剛愎自用，對(duì)其他人的觀(guān)點(diǎn)常常嗤之以鼻，不屑與他們交往，最終他們往往難以合群甚至被孤立。“00后”醫(yī)學(xué)生在人際交往中的這些心理偏差，往往會(huì)使他們?cè)诮煌^(guò)程中缺乏主動(dòng)性，被動(dòng)地等待別人的主動(dòng)交往，導(dǎo)致在人際交往過(guò)程中處于被動(dòng)地位。有些“00后”醫(yī)學(xué)生過(guò)分追求個(gè)性的張揚(yáng)，我行我素，他們待人處世常常以自我為中心，忽略別人的需要和感受，將自己的需要與價(jià)值觀(guān)強(qiáng)加給別人，不懂得尊重他人，漠視他人的處境和利益。大學(xué)是社會(huì)的一個(gè)縮影，“00后”醫(yī)學(xué)生要在其中獲得成長(zhǎng)和發(fā)展，需要處理好各種各樣的人際關(guān)系。

2 對(duì)策

情商培養(yǎng)可以貫穿在各種教學(xué)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)途徑是多種多樣的，其內(nèi)容和形式要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求和“00后”醫(yī)學(xué)生心理成長(zhǎng)規(guī)律，因時(shí)制宜。

2.1 培養(yǎng)意志力

意志力在適應(yīng)環(huán)境、調(diào)整情緒、改變自我中具有重要作用[13]。增強(qiáng)“00后”醫(yī)學(xué)生意志力，要培養(yǎng)他們“立志”意識(shí)，幫助“00后”醫(yī)學(xué)生樹(shù)立不同階段的奮斗目標(biāo)、理想信念。教師在教學(xué)過(guò)程中要結(jié)合優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才的成長(zhǎng)經(jīng)歷，培養(yǎng)他們“立志”意識(shí)與進(jìn)取心；通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，因勢(shì)利導(dǎo)，施加壓力，堅(jiān)定“00后”醫(yī)學(xué)生為目標(biāo)而努力奮斗的意志力；開(kāi)展各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生耐受性、堅(jiān)韌性、抗壓性，比如假期的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、下鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)、困難幫扶、醫(yī)療救助等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓“00后”醫(yī)學(xué)生更深入地了解貧苦地區(qū)人們生活狀況，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生吃苦耐勞的品質(zhì)、克服困難的勇氣，使其認(rèn)識(shí)到作為未來(lái)醫(yī)務(wù)工作者的使命感和責(zé)任感，培養(yǎng)“00后”醫(yī)學(xué)生抗挫能力。

2.2 端正處事態(tài)度

醫(yī)乃“厚德、仁心、精術(shù)”，思想端正、品德高尚是醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任和義務(wù)。隨著文化的全球化傳播，各種利己主義、拜金主義等對(duì)學(xué)生思想意識(shí)進(jìn)行侵蝕[14]。一些“00后”醫(yī)學(xué)生太過(guò)理想主義，不能正確看待身邊和社會(huì)上的各種不公正現(xiàn)象，往往采取粗暴方式發(fā)泄不滿(mǎn)情緒。學(xué)校在“00后”醫(yī)學(xué)生情商培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)注重引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、擇業(yè)觀(guān)等。教師要以身作則，公平公正地對(duì)待每個(gè)學(xué)生，盡心盡責(zé)地處理教學(xué)事務(wù)，為人師表，在學(xué)生面前樹(shù)立良好典范；在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)向?qū)W生傳授醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)德教育，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；鼓勵(lì)、引導(dǎo)和帶領(lǐng)“00后”醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)之余踏出校門(mén)，走進(jìn)自然，貼近社會(huì)，發(fā)現(xiàn)自然界的美麗和社會(huì)的風(fēng)景，培養(yǎng)“00后”醫(yī)學(xué)生對(duì)社會(huì)和生命的責(zé)任感。

2.3 提高人文關(guān)懷能力

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)呼吁把人從純生物中解救出來(lái)，要求醫(yī)學(xué)真正地尊重人、理解人、關(guān)心人和愛(ài)護(hù)人[15]。當(dāng)代醫(yī)學(xué)發(fā)展趨勢(shì)是以預(yù)防為主的醫(yī)學(xué)，是注重關(guān)懷的醫(yī)學(xué)?！?0后”醫(yī)學(xué)生將成為救死扶傷、解除人類(lèi)之病痛的醫(yī)務(wù)工作者，因此，必須充滿(mǎn)愛(ài)心、同情心，善于和患者進(jìn)行情感交流，能從精神上緩解患者的不安和痛苦，注重情商培養(yǎng)和能力提升。教師應(yīng)該著力培養(yǎng)“00后”醫(yī)學(xué)生寬容博愛(ài)、團(tuán)結(jié)友善、平等互助的精神。

在現(xiàn)有教育模式下引入和發(fā)展情商教育，培養(yǎng)具有較高心理素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才是十分必要的[14]。當(dāng)代醫(yī)學(xué)高等教育以人為本，以學(xué)生發(fā)展為中心，注重學(xué)生心理健康發(fā)展、知識(shí)體系構(gòu)建、精神培養(yǎng)和人格健全，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感、獨(dú)立的判斷能力和心理承受能力。