淺談新常態(tài)下企業(yè)如何創(chuàng)新行政管理方式

王婷云 李振

【摘 要】我國經(jīng)濟和社會發(fā)展已經(jīng)進入新的發(fā)展時期，在新常態(tài)發(fā)展背景下，企業(yè)面臨新的環(huán)境和新的問題。企業(yè)行政管理是企業(yè)運行發(fā)展的重要內(nèi)容，在新形勢下，企業(yè)需要創(chuàng)新行政管理方式，立足于企業(yè)發(fā)展實際，引入新的行政管理理念，建立新的管理制度，實現(xiàn)新的管理模式。文章以企業(yè)創(chuàng)新行政管理方式為研究核心，分析和闡述了新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展背景下企業(yè)行政管理的主要特點和存在的主要問題，并提出企業(yè)行政管理的優(yōu)化策略。

【關(guān)鍵詞】新常態(tài);企業(yè);行政管理;特點;問題;對策

【中圖分類號】D630.1;D920.0【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2020）11-0245-03

0 前言

經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展促進了現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善。經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟初期發(fā)展的兩個階段，我國經(jīng)濟已經(jīng)進入新的發(fā)展時期。新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展模式給企業(yè)帶來了機遇，同時給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)在發(fā)展建設(shè)的過程中，既要從根本上提高社會生產(chǎn)力，又要做好企業(yè)的現(xiàn)代化管理工作。企業(yè)行政管理涵蓋企業(yè)發(fā)展的多項內(nèi)容，從企業(yè)人力資源管理到企業(yè)文化活動管理，企業(yè)行政管理貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。在經(jīng)濟新常態(tài)情況下，企業(yè)行政管理的方式必須根據(jù)時代背景進行創(chuàng)新。經(jīng)濟新常態(tài)、社會事業(yè)逐漸規(guī)范，企業(yè)的行政管理方式也要適應(yīng)社會發(fā)展的變化，立足于企業(yè)發(fā)展實際，在創(chuàng)新的過程中進行新的探索。

1 企業(yè)行政管理的主要特點

企業(yè)行政管理具有多方面的功能，主要分為管理功能、協(xié)調(diào)功能、服務(wù)功能。企業(yè)行政管理與政府機關(guān)存在某些相似之處，但是企業(yè)行政管理也具有自身獨立的特點。第一，企業(yè)行政管理與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密不可分。企業(yè)行政管理不是單獨存在的，行政管理不是企業(yè)發(fā)展的最終目的，企業(yè)的行政管理與生產(chǎn)經(jīng)營之間相輔相成，互為支撐。企業(yè)行政管理的內(nèi)容就是調(diào)配人力、物力、財力、技術(shù)等資源，調(diào)動廣大職工的積極性。企業(yè)行政管理的主要目的是提高企業(yè)經(jīng)濟效益，加快企業(yè)發(fā)展。行政管理就是為了更好地協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門之間的關(guān)系，由此可見，企業(yè)行政管理比政府機關(guān)的行政管理更具有實質(zhì)性的內(nèi)容。例如，在呼叫行業(yè)中，行政管理工作包含錄用員工和辦理員工的勞動人事關(guān)系、入職關(guān)系、任免手續(xù)、員工簽條相關(guān)手續(xù)、離職手續(xù)、社保手續(xù)等。呼叫中心相關(guān)企業(yè)本身就屬于信息化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，員工流動性較大，行政管理工作主要針對員工開展的工作，因此企業(yè)行政管理工作的內(nèi)容更加具體，需要根據(jù)公司實際需要對制度、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、程序、文件進行調(diào)整，使企業(yè)的運行更加順利。第二，企業(yè)行政管理與企業(yè)的經(jīng)濟效益有密切聯(lián)系。企業(yè)的發(fā)展目標就是創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟效益，行政管理工作不能為企業(yè)直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，而且行政管理工作還會消耗企業(yè)一定的資源，那么，行政管理工作與企業(yè)的經(jīng)濟效益存在必然的聯(lián)系，企業(yè)運用行政管理充分挖掘和最大限度地利用多項資源提高員工的工作積極性，開源節(jié)流，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)快速發(fā)展，由此可見，企業(yè)行政管理的目的就是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益而做出的必要調(diào)整。第三，企業(yè)行政管理方式比政府機關(guān)更加靈活，企業(yè)行政管理模式來源于政府機關(guān)的行政管理方式，但是，企業(yè)在管理方面更加靈活、更加自由。企業(yè)根據(jù)公司發(fā)展的實際情況進行變革，特別是在行政管理的內(nèi)容和方式上，需要立足于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實，各項政策制定和政策的執(zhí)行要符合企業(yè)發(fā)展的實際情況。企業(yè)行政管理的方式不是一成不變的，企業(yè)行政管理的內(nèi)容與企業(yè)的實際經(jīng)營情況和實際運行情況密切相連。第四，企業(yè)行政管理為企業(yè)發(fā)展提供必要服務(wù)。行政管理不是高高在上的，行政管理真正的目標是為企業(yè)提供服務(wù)，從而拉動生產(chǎn)力提升，那么企業(yè)的行政管理工作具有服務(wù)色彩，所有服務(wù)的對象就是企業(yè)的員工，這與企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出同向性。

2 新常態(tài)下企業(yè)行政管理創(chuàng)新存在的主要問題

2.1 行政管理缺乏規(guī)范性

經(jīng)濟新常態(tài)的重要標志就是企業(yè)面臨變化的環(huán)境。企業(yè)發(fā)展過程中始終處于管理理念的創(chuàng)新過程中。我國企業(yè)真正的發(fā)展是從改革開放以后，很多企業(yè)沒有形成自己的管理理論，我國企業(yè)的管理理論都來源于西方發(fā)達國家，在進入到經(jīng)濟發(fā)展新時代以后，國外的管理理念與中國的管理實際無法對接，企業(yè)為了獲取經(jīng)濟效益，在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營等方面付出了大量的精力。企業(yè)的行政管理缺乏規(guī)范的制度，處于粗放型的狀態(tài)，行政管理方式較隨意。例如，在呼叫行業(yè)中人員眾多，企業(yè)需要健全的管理結(jié)構(gòu)，但是呼叫行業(yè)的員工多數(shù)只忠于業(yè)務(wù)上的管理，沒有進行綜合性的、制度性的管理，導(dǎo)致呼叫行業(yè)人員層次、文化層次存在問題，員工都處于被動的管理方式，沒有遵循主動性管理。企業(yè)行政管理缺乏有效的編制，例如人員入職、離職、晉升都無法進行公平、公正的選拔。企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理問題以后，并沒有制定有效的解決方案，這種制度性的缺失導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展處于松散的狀態(tài)，行政管理方式?jīng)]有與企業(yè)的業(yè)務(wù)相連接。

2.2 行政管理與企業(yè)發(fā)展目標脫節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中強調(diào)市場競爭力的提升，但是受我國計劃經(jīng)濟的影響，我國市場經(jīng)濟在向前邁進的過程中遭遇了各種局限和困難。企業(yè)管理實現(xiàn)高效創(chuàng)新受到多種客觀因素和主觀因素的影響?？陀^因素是社會環(huán)境和經(jīng)濟制度的影響，主觀環(huán)境包括企業(yè)無法突破自身的限制，很多企業(yè)在發(fā)展建設(shè)的過程中，往往不能滿足社會發(fā)展的需求，特別是知識經(jīng)濟到來以后，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)的管理模式有了新的變化，企業(yè)只有不斷融入社會發(fā)展現(xiàn)實，不斷調(diào)整，才能夠適應(yīng)社會發(fā)展的情況。企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展之間必然要形成內(nèi)部的聯(lián)系。在實際情況中，企業(yè)行政管理與企業(yè)長遠目標之間脫節(jié)，無法實現(xiàn)一致性發(fā)展。企業(yè)在緊隨時代發(fā)展步伐的過程中，將主要的精力放在追求經(jīng)濟效益最大化和短期經(jīng)濟效益中，行政管理并不是企業(yè)追求的目標，行政管理與企業(yè)的目標存在差異，這就導(dǎo)致我國經(jīng)濟發(fā)展的核心需求與企業(yè)的核心需求存在一定矛盾。例如，在呼叫行業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)的效率在于客戶服務(wù)和實現(xiàn)信息共享，工作中心是利用現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機技術(shù)進行大量信息的處理，呼叫業(yè)務(wù)將電話、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體用于營銷，呼叫中心產(chǎn)生的價值就是為各個行業(yè)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。在行政管理方式上，應(yīng)該將重點放在員工管理上。但是，實際上行政管理處于低循環(huán)狀態(tài)，員工在企業(yè)中并沒有獲得歸屬感，員工流動性較強，員工的綜合素質(zhì)提升也存在問題，這與企業(yè)的發(fā)展存在一定距離。

2.3 企業(yè)行政管理缺乏專業(yè)化

經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的背景下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展。我國已經(jīng)進入信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及電子化的發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)需要高素質(zhì)的人才，企業(yè)更需要高素質(zhì)的行政管理人員。但是，在實際執(zhí)行過程中，企業(yè)的決策層或者是中層對提升企業(yè)的工作效率沒有科學(xué)的認識，人才發(fā)展缺乏動力?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟是技術(shù)與市場的融合，企業(yè)的人才是企業(yè)發(fā)展的核心動力。企業(yè)的行政管理就是為了激發(fā)每一位工作者的潛力，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是，有些企業(yè)核心導(dǎo)向存在錯誤，缺乏高素質(zhì)人才引進，也缺乏中高級人才的培養(yǎng)。傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代管理模式缺乏專業(yè)性對接，許多管理人才不懂業(yè)務(wù)，企業(yè)開發(fā)創(chuàng)新無法執(zhí)行技術(shù)的提升。企業(yè)的高級管理人才匱乏，企業(yè)行政管理與業(yè)務(wù)管理之間存在距離，管理人才不懂業(yè)務(wù)，高精尖人才不去干行政管理，企業(yè)缺乏復(fù)合型人才，缺乏專業(yè)性管理方式，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理與企業(yè)的經(jīng)營之間存在矛盾。人才無法實現(xiàn)價值，人才更無法對應(yīng)社會發(fā)展的現(xiàn)實，企業(yè)創(chuàng)新就會處于緩慢的狀態(tài)。例如，在人才調(diào)整上，專業(yè)化的人才能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求進行調(diào)整，崗位的調(diào)整符合員工需求。如果管理人才不懂得業(yè)務(wù)，就會導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)和信息化建設(shè)中存在管理與業(yè)務(wù)之間割裂的狀態(tài)，信息資源程度較低，無法發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢。

3 新常態(tài)下企業(yè)創(chuàng)新行政管理方式的策略

3.1 突出行政管理的制度建設(shè)

經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的背景下，新的觀念和新的理念充斥著人們的頭腦。知識經(jīng)濟的到來讓各行各業(yè)的管理方式都發(fā)生了變化。理念與制度的融合才能夠真正推進管理方式的進步。企業(yè)在行政管理方面不僅要引入新的管理理念，還要將理念貫徹落實到實踐行動中。企業(yè)需要明確發(fā)展的核心內(nèi)容，更要明確行政管理的中心思想。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)自身的發(fā)展受到多種因素的影響，企業(yè)需要建立起核心的管理制度和執(zhí)行策略才能真正適應(yīng)變化的環(huán)境。企業(yè)需要體現(xiàn)個性化的制度設(shè)計，也要突出企業(yè)行政管理模式和企業(yè)經(jīng)營之間的有效銜接。在制度管理方面，建立健全行政管理內(nèi)容，例如市場、商品、客戶和企業(yè)運行等多方面內(nèi)容。新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境是生產(chǎn)力和生產(chǎn)水平不斷提升的時代，也是糾正錯誤進行新理念嘗試的時代。創(chuàng)新企業(yè)行政管理理念，注重制度性的建設(shè)，就是為了能夠讓企業(yè)在運行過程中實現(xiàn)合作、協(xié)調(diào)、發(fā)展，實現(xiàn)不斷開放式的運行。企業(yè)行政管理方式由管理型轉(zhuǎn)化為服務(wù)型，推動企業(yè)和內(nèi)部員工融合發(fā)展，加速人才產(chǎn)業(yè)鏈競爭，加快合作群體之間的緊密聯(lián)系，通過制度強化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。在制度建設(shè)上突出以人為本的理念，以尊重人的勞動為主要管理模式。例如，呼叫中心服務(wù)類的企業(yè)在制度建設(shè)上，要強化勞動關(guān)系的平穩(wěn)，實現(xiàn)員工的績效考核管理，突出對員工的職業(yè)規(guī)劃等，使行政管理的方式和制度適應(yīng)人才發(fā)展的需求。

3.2 創(chuàng)新企業(yè)行政管理的模式

新常態(tài)背景下，企業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響朝著智慧化的方向前進。傳統(tǒng)的生產(chǎn)工作方式已經(jīng)不適應(yīng)當前市場競爭的模式，企業(yè)行政管理必須突出管理模式的創(chuàng)新才能夠適應(yīng)新經(jīng)濟情況，企業(yè)在行政管理模式上注意多種元素的融合，這些元素在操作流程和操作技術(shù)上都要符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實，能夠為企業(yè)帶來新的發(fā)展空間，有效提高企業(yè)的社會經(jīng)濟效益水平。新常態(tài)經(jīng)濟模式下，企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展技術(shù)和產(chǎn)品的有機融合，在強化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展上，企業(yè)革新了多種生產(chǎn)管理要素，也就是說新經(jīng)濟常態(tài)背景下，企業(yè)更加注重市場競爭力的提升。在行政管理方式上要求進行動態(tài)化的管理。企業(yè)執(zhí)行行政管理程序要具有穩(wěn)定性、完整性、簡便性、合法性。采用橫向和縱向的規(guī)劃，在計劃執(zhí)行、檢察監(jiān)督、考核獎懲等方面優(yōu)化行政程序方法。例如，可以采用目標管理法、戰(zhàn)略管理法、標桿管理法等。目標管理法就是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，鼓勵員工取得最佳業(yè)績。目標管理法突出了自我管理和自我控制。

3.3 創(chuàng)新企業(yè)行政管理的專業(yè)化模式

做好行政管理工作關(guān)鍵在于專業(yè)人才的選擇，關(guān)鍵在于管理方式的創(chuàng)新。行政管理工作要采用專業(yè)化的方式，就要求企業(yè)實現(xiàn)自主權(quán)最大化，激發(fā)員工的熱情。在開展行政管理時，決策者和管理者要強化人才管理的創(chuàng)新力度，以人為本轉(zhuǎn)化人的動力，讓每一位員工都能夠在企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。在專業(yè)化管理上引入先進的管理機制，調(diào)動員工的熱情。例如，建立薪酬考核機制時，按照每個職位的特殊性和功能確認薪酬，表現(xiàn)優(yōu)異的工作者進行薪酬獎勵，激發(fā)員工的積極性和熱情。企業(yè)要樹立起良好的典范，建立起高素質(zhì)的團隊管理，建立專業(yè)化的行政組織機構(gòu)，發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，發(fā)揮咨詢系統(tǒng)的作用，采用民主的決策系統(tǒng)和高效的執(zhí)行系統(tǒng)，強化行政管理的技術(shù)手段，在行政管理工作的性質(zhì)內(nèi)容和形式上采用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立起多種職能融合性發(fā)展的系統(tǒng)，通過網(wǎng)站媒體提高行政管理的效率，實現(xiàn)行政管理的高效應(yīng)用。

4 結(jié)語

企業(yè)行政管理是企業(yè)管理形態(tài)的多種體現(xiàn)，在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)擔負著推動社會經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要任務(wù)。我國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)向為中高速增長，經(jīng)濟體系在不斷優(yōu)化和完善的過程中，企業(yè)具有推動經(jīng)濟水平不斷提升的動力?，F(xiàn)代化企業(yè)多以科技創(chuàng)新為主要發(fā)展模式。在企業(yè)行政管理上，要不斷打破空間和時間的限制，形成全新的創(chuàng)新型發(fā)展結(jié)構(gòu)。企業(yè)行政管理方式以促進企業(yè)快速發(fā)展為基本目標，融合多種管理方式和管理手段，依托于現(xiàn)代化信息技術(shù)，與時俱進，快速發(fā)展，從內(nèi)部管理理念和外部協(xié)調(diào)關(guān)系上，實現(xiàn)系統(tǒng)全面的創(chuàng)新，從根本上革新企業(yè)管理理念、管理方式及管理體制，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

參 考 文 獻

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