企業(yè)信息化管理中臺系統(tǒng)建設研究

宋健偉

摘要：時代的發(fā)展和科技的進步為企業(yè)信息化管理提供了充分條件。在如今的時代背景下，信息化建設已逐漸成為企業(yè)管理模式創(chuàng)新的必經(jīng)之路。對企業(yè)信息化管理建設的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，從中總結企業(yè)建設管理中臺的必要性，并針對性地給出了管理中臺系統(tǒng)建設方案，旨在為企業(yè)管理部門和信息化管理部門提供有價值的建議。

關鍵詞：企業(yè)管理;中臺信息化建設;資源管理;管理模式創(chuàng)新

中圖分類號：TP311? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）32-0247-02

本文的主要研究對象企業(yè)信息化管理中臺系統(tǒng)，具體而言是指企業(yè)運用中臺管理系統(tǒng)進行權限與用戶管理，通過制定中臺統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃，建立管理中臺系統(tǒng)，促進企業(yè)管理模式創(chuàng)新，從而降低企業(yè)資源浪費程度，減少軟件功能的重復性建設，為企業(yè)帶來更多收益，讓企業(yè)管理功能更為敏捷。

1 管理中臺系統(tǒng)的概念

一個信息系統(tǒng)包含前臺和后臺，前臺是用戶的可視化界面，比如APP的界面，PC端的網(wǎng)站，都是前臺系統(tǒng)，后臺系統(tǒng)則是為這些前臺系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)訪問服務，中臺則是居于前臺和后臺之間，提供共享數(shù)據(jù)支撐的一個中間層，中臺有自己的管理網(wǎng)站，有自己的接口服務。中臺系統(tǒng)一般包括業(yè)務中臺，數(shù)據(jù)中臺，管理中臺，運維中臺。管理中臺作為中臺系統(tǒng)的一部分，是企業(yè)信息化中臺化戰(zhàn)略成功的必備條件，管理中臺系統(tǒng)是為眾多業(yè)務系統(tǒng)提供統(tǒng)一登錄授權管理、用戶管理、菜單權限管理、安全管理、系統(tǒng)管理、用戶數(shù)據(jù)權限管理、配置管理的這樣的一個系統(tǒng)。

2 企業(yè)信息化建設存在的問題

2.1 企業(yè)建設業(yè)務系統(tǒng)不完全規(guī)范

一般中大型企業(yè)會根據(jù)自身業(yè)務場景的需要，會建立很多針對單個業(yè)務場景的系統(tǒng)，其目的是實現(xiàn)高效的在線辦公，由于企業(yè)信息化管理建設規(guī)劃不夠完善，導致在實際開發(fā)過程中，相對應的權限管理功能和人員管理也比較滯后，有的系統(tǒng)有設置權限功能，有的系統(tǒng)干脆就不加這個功能，企業(yè)中的信息化管理系統(tǒng)權限分配也比較混亂，企業(yè)建設的系統(tǒng)越多，不規(guī)范的建設更為普遍。

2.2 企業(yè)建設業(yè)務系統(tǒng)安全意識不足

企業(yè)信息化管理雖然能夠提升企業(yè)的管理效率，但是其中的數(shù)據(jù)信息仍然存在一定的安全隱患，每個系統(tǒng)的安全等級不同，導致有的系統(tǒng)安全等級過低，數(shù)據(jù)安全對企業(yè)信息化管理質量來說尤為重要，一些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)理論上都是需要做特殊加密處理。但是在實際企業(yè)信息化管理的過程中，管理人員的失誤、軟件設計不規(guī)范、軟件使用不規(guī)范、權限設計混亂，稍不注意就會出現(xiàn)用戶越權行為，安全審計功能缺乏，都會導致企業(yè)信息化管理中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失數(shù)據(jù)泄露的現(xiàn)象，進而影響企業(yè)信息化管理的安全性。

2.3 企業(yè)建設業(yè)務系統(tǒng)存在大量的重復性功能建設

大部分企業(yè)在實施業(yè)務系統(tǒng)信息化建設過程中，存在一些共性問題，各系統(tǒng)之間賬號不能有效打通，明明相同的數(shù)據(jù)資源卻不能共享，員工反饋網(wǎng)站和賬戶太多，能不能做成一個通用的賬戶。此外，對于大量相似功能相同的系統(tǒng)而言，維護工作量極大，一旦涉及數(shù)據(jù)變更，意味著多個系統(tǒng)都要同步更新數(shù)據(jù)，也意味著系統(tǒng)不能提供服務的時間更長。業(yè)務部門搭建信息化管理系統(tǒng)的初衷是為了實現(xiàn)在線辦公，但各系統(tǒng)之間有太多功能是重復功能，數(shù)據(jù)無法共享，數(shù)據(jù)錄入重復，系統(tǒng)實現(xiàn)的功能也重復，造成數(shù)據(jù)維護異常艱難，開發(fā)苦不堪言，用戶也抱怨系統(tǒng)難用。

2.4 企業(yè)建設業(yè)務系統(tǒng)缺乏參考模型

產(chǎn)品經(jīng)理在提出產(chǎn)品需求時候，往往因為缺少參考模型，導致系統(tǒng)的某些必備功能丟失，系統(tǒng)僅僅滿足了產(chǎn)品經(jīng)理提出的部分業(yè)務需求，而一些安全權限，數(shù)據(jù)權限 審計功能往往都沒有考慮在項目時間范圍內，對系統(tǒng)而言，這些功能都是基本的，必備的功能，并且，如果建設的系統(tǒng)越多，每個系統(tǒng)的權限設計功能差別更大，因為缺乏統(tǒng)一的參考模型作為指導，對業(yè)務人員而言操作復雜度增加，安全功能設計也會因為不完善的安全需求而頻繁更改。

2.5 一個用戶登錄多個業(yè)務系統(tǒng)時存在系統(tǒng)權限方面問題

企業(yè)在建設業(yè)務系統(tǒng)時候，這些業(yè)務系統(tǒng)往往會因為業(yè)務單據(jù)在各個系統(tǒng)之間有交互，用戶會登錄多個業(yè)務系統(tǒng)去處理跟這個單據(jù)有關的業(yè)務，此時，如果各個系統(tǒng)的權限分配規(guī)則不同，會存在一種情況，用戶登錄A系統(tǒng)可以看到這個數(shù)據(jù)，而登錄B系統(tǒng)后看不到這個數(shù)據(jù)，因為權限沒有設計好導致，對用戶而言，這種不合理的權限設計會導致用戶對系統(tǒng)有很大的抵觸心理。

2.6 企業(yè)建設業(yè)務系統(tǒng)缺乏配置管理

一個系統(tǒng)如果沒有好的配置管理，意味著系統(tǒng)會因為需求的變更而頻繁發(fā)布，如果多個系統(tǒng)都沒有好的配置項管理，意味著運維人員往往會因為頻繁的發(fā)布系統(tǒng)而有所憂慮。

3 管理中臺系統(tǒng)建設方針

3.1 正確認識管理中臺

管理中臺是為企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)提供完善的、統(tǒng)一的管理，包括人員管理，系統(tǒng)管理，權限管理，好的管理中臺，可以對接多個業(yè)務系統(tǒng)，并為業(yè)務系統(tǒng)提供穩(wěn)定的，舒服的安全權限管理和人員授權管理，管理中臺可以管理業(yè)務系統(tǒng)的登錄用戶，可以監(jiān)控用戶在多個系統(tǒng)的權限狀態(tài)，可以有效管理用戶在各個系統(tǒng)的權限范圍，通過中臺統(tǒng)一管理，用戶在各個業(yè)務系統(tǒng)中的訪問權限將會得到更佳分配，用戶在中臺分配了能看10家數(shù)據(jù)的權限，那么他登錄各個對接管理中臺的業(yè)務系統(tǒng)后，也能看到這10家的數(shù)據(jù)，這顯然更符合用戶的訪問權限。好的管理中臺也可以為企業(yè)提供高效的安全管理功能，安全人員通過去監(jiān)控管理中臺的賬號狀態(tài)，就可以跟蹤這個用戶在各個系統(tǒng)的行為是否越線。

3.2 制訂完善的管理中臺建設規(guī)劃

良好的系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)實現(xiàn)智能商業(yè)的必備條件，企業(yè)的管理者應該認識到這一點，企業(yè)是否足夠智能就在于能否有效地運用IT技術，提高公司運轉效率，促進公司內部和外部之間進行有效溝通。管理中臺的建設當然離不開管理者的大力支持，離不開管理者對中臺系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃與建設方針，中臺建設意味著要消滅信息孤島現(xiàn)象，打通和各個業(yè)務系統(tǒng)之間的障礙，也需要各個業(yè)務系統(tǒng)負責人的支持，需要將部門人員信息提出來統(tǒng)一管理，將權限功能按照標準的模型進行設計開發(fā)，RBAC模型是基于角色的訪問機制，包含用戶角色權限，可以作為權限系統(tǒng)開發(fā)的參考。每個系統(tǒng)的用戶訪問權限需要得到管理，系統(tǒng)用戶的菜單權限需要統(tǒng)一管理，管理中臺建立標準的配置規(guī)則，當然，管理中臺自己的數(shù)據(jù)權限和訪問權限也需要得到管理。每個系統(tǒng)都要設計一個唯一的標識，管理中臺將基于這個標識進行對所有業(yè)務系統(tǒng)進行管理。管理范圍包括登錄賬號管理，菜單權限管理，數(shù)據(jù)權限管理，業(yè)務系統(tǒng)配置相關管理中臺規(guī)則也需要統(tǒng)一。其中賬號安全設計尤為重要，可以考慮自定義的jwt令牌模式或者auth2授權機制，建議登錄功能由公司內部開發(fā)，不建議直接使用現(xiàn)有的開源項目。此外，管理中臺也可以針對企業(yè)的一些中間件進行運維管理，提高管理中臺監(jiān)控能力。當然，管理中臺的后臺需要實現(xiàn)高可用，高性能，可擴展，微服務是個不錯的解決方案，Java語言包括SpringCloud，SpringCloud Alibaba等，Golang語言微服務實現(xiàn)方案包括gRPC，go-micro等。管理中臺的功能需要文檔作為記錄，以便其他開發(fā)人員或者需求人員瀏覽與使用。中臺也需要高效的發(fā)布，Jenkins可以充當自動化部署的角色，通過Jenkins，可以自定義開發(fā)腳本實現(xiàn)自動化部署和自定義的通知功能。管理中臺也需要監(jiān)控系統(tǒng)資源，基于Zabbix，Grafana 可以構建一套完整的監(jiān)控體系，通過監(jiān)控，有效管理中臺系統(tǒng)的運行情況。中臺也需要開放出一些接口，給各個業(yè)務系統(tǒng)進行。中臺的數(shù)據(jù)庫要保證高可用，未來當多個業(yè)務系統(tǒng)都來掉用管理中臺的服務時，管理中臺要保證自己的數(shù)據(jù)安全性和良好 的備份機制，同時增加操作日志，管理起來每一個服務調用的行為。

3.3 建立中臺管理委員會以及開發(fā)資源的投入

管理中臺的建設需要企業(yè)投入專門的人員和團隊來開發(fā)，需要一個單獨的組織來做這件事，至少要指定一個人來作為中臺建設的總指揮，總指揮需要具備良好的架構設計能力，讓系統(tǒng)的架構不成問題，需要具備文檔編寫能力，建設管理中臺不僅僅是建立系統(tǒng)，同時也是為公司建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)，文檔就是公司重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，總指揮也需要發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力、分配工作的能力、良好的溝通能力、企業(yè)中臺建設的成敗一般都與總指揮有關系。企業(yè)應該投入資金和時間，良好的激勵制度來提高項目建設的積極性。中臺的功能也需要經(jīng)過測試團隊的完整測試方可上線。此外，企業(yè)需要制訂相應的人才規(guī)劃，保證企業(yè)信息化管理中人力資源管理的合理性，經(jīng)常舉辦技術分享會，提高員工的開發(fā)水平，為企業(yè)信息化管理發(fā)展提供良好條件。

3.4 引入安全審計保證管理中臺系統(tǒng)安全性

當管理中臺滿足了各個業(yè)務系統(tǒng)的人員權限等功能管理，那么管理中臺將被作為重點系統(tǒng)被安全部門關注，安全部門應該針對管理中臺系統(tǒng)建立良好的安全審計功能，防止有的用戶登錄管理中臺改錯了信息，用戶針對管理中臺的操作都應該被記錄下來。在實際企業(yè)信息化管理的過程中，管理人員的失誤、軟件使用不規(guī)范或者殺毒不干凈等情況，都會導致企業(yè)信息化管理中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，進而影響企業(yè)信息化管理的安全性[1] ，引入安全審計功能很有必要。

3.5 積極跟進企業(yè)需求，不斷完善企業(yè)效能相關的管理功能

管理中臺本身的功能，不宜過多，也不宜一成不變，當人員賬號權限功能建設完成后，也應該積極跟進企業(yè)新的需求，從管理的角度進行分析該功能是否應該加入管理中臺，積極將管理中臺現(xiàn)有功能和其他業(yè)務系統(tǒng)進行分享，分享后，其他業(yè)務系統(tǒng)的需求人員也會以管理中臺的標準化建設作為參考，進行需求的提煉，以至于可以考慮把一些管理功能納入管理中臺進行管理，這樣，管理中臺將會不斷去優(yōu)化自身，更好地適應業(yè)務系統(tǒng)，更好的充當高效后臺管理系統(tǒng)。一方面，對員工而言，員工感知到通過使用管理中臺系統(tǒng)，確實提高了辦公效率，另一方面，對開發(fā)人員而言，相同的功能不用在重復開發(fā)，開發(fā)的工作重心也會有所調整，這促進中臺信息化工作順利開展，也促進了業(yè)務系統(tǒng)工作的進展。同時，企業(yè)管理部門也應重視管理中臺系統(tǒng)，不斷挖掘自身的管理需求，鼓勵員工積極應用管理中臺，讓中臺發(fā)揮更大的價值，當員工愿意使用管理中臺進行管理工作時，開發(fā)人員將更有動力去完善中臺功能，讓管理中臺功能更為完善。

4 結束語

在當今經(jīng)濟全球化和信息化高速發(fā)展的背景下，管理中臺是為解決企業(yè)存在的共性問題而生。管理中臺不僅僅解決業(yè)務系統(tǒng)相同管理功能重復建設的問題，也為企業(yè)實現(xiàn)智能商務，實現(xiàn)企業(yè)中臺化戰(zhàn)略的重要一環(huán)。企業(yè)可以以管理中臺為核心，建立相應的管理和開發(fā)團隊，后續(xù)建立的業(yè)務系統(tǒng)也對接到管理中臺系統(tǒng)，以管理中臺作為技術支撐，不斷完善業(yè)務系統(tǒng)，讓系統(tǒng)更加適應業(yè)務場景，讓企業(yè)管理更為敏捷，辦公效率更為高效。

參考文獻：

[1] 李冰.大數(shù)據(jù)時代下推進企業(yè)信息化管理的必要性和策略研究[J].企業(yè)改革與管理，2016（4）：46.

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