芻議辦公室綜合事務(wù)工作的新內(nèi)涵

楊君麗

【摘?要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及群眾日常生活水平的不斷提升，辦公室的綜合事務(wù)得到了越來越多的重視，同時(shí)，由于辦公室在本質(zhì)上屬于一種具有著綜合性、全面性的辦事機(jī)構(gòu)，其不僅具有著宏觀角度上的管理職能，還對各類微觀服務(wù)起到了引導(dǎo)作用，而辦公室的綜合事務(wù)工作具有著涉及面廣、全局性強(qiáng)以及溝通各方等特點(diǎn)，在全新的社會(huì)發(fā)展形勢下，更是被賦予了全新的內(nèi)涵。因此，文章首先對辦公室綜合事務(wù)工作的重要性展開深入分析;在此基礎(chǔ)上，提出辦公室綜合事物工作新內(nèi)涵的探討。

【關(guān)鍵詞】辦公室;綜合事務(wù)工作;新內(nèi)涵

引言：

無論是哪一種企業(yè)，辦公室都是其中的核心樞紐，其具有著協(xié)調(diào)左右、承上啟下的關(guān)鍵作用，并且在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營以及重大決策方面，都起到了至關(guān)重要的作用。而綜合事務(wù)工作作為辦公室工作的組成部分，其囊括了辦會(huì)、辦事以及辦文等多方面內(nèi)容，但由于事務(wù)工作自身顯著的特點(diǎn)，會(huì)對企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生直接影響。簡單來說，綜合事務(wù)工作就是協(xié)調(diào)過程中含有政治、事務(wù)處理中含有政務(wù)，屬于一種具有著極強(qiáng)幕后服務(wù)性的工作，并且在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，各個(gè)企業(yè)都受到了或大或小的影響，而辦公室作為企業(yè)的“參謀部”，其具體的綜合事務(wù)工作更是被賦予了全新的內(nèi)涵。

一、辦公室綜合事務(wù)工作的重要性

站在企業(yè)的角度上來看，其內(nèi)部的辦公室發(fā)揮著極其重要的作用，而作為一名合格的辦公室工作人員，更需要全方位的了解辦公室的基本職能以及地位在更好的適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需求的同時(shí)，促進(jìn)辦公室工作人員自身綜合素質(zhì)以及服務(wù)職能的提升，而在當(dāng)前的社會(huì)背景下，辦公室綜合事務(wù)工作的重要性主要在以下兩個(gè)方面有所體現(xiàn)。通常情況下，那些具有行政意義的崗位通常都在辦公室內(nèi)部最為顯眼的位置上，主要負(fù)責(zé)一些日常性的基礎(chǔ)事物，雖然辦公室的綜合事務(wù)管理工作十分復(fù)雜，并且內(nèi)容有著極高的重復(fù)性，但其卻仍舊是企業(yè)外部形象的具體體現(xiàn)。舉例說明，辦公室綜合事務(wù)工作的電話轉(zhuǎn)接以及接聽，盡管其較為簡單，但卻代表了整個(gè)企業(yè)的形象以及綜合素質(zhì)，而辦公室工作人員只有更加全面、充分的了解企業(yè)的基本情況，才能夠滿足來電者的基本需求;其次，在工作效率的角度上來看，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，其所負(fù)責(zé)的僅僅只是范圍內(nèi)的事物，而各項(xiàng)工作內(nèi)容的及時(shí)性以及準(zhǔn)確性，則要利用辦公室的綜合性加以解決。因此，辦公室工作人員必須要充分明確到辦公室綜合事務(wù)工作的基本職能，這樣不僅可以幫助其樹立起綜合服務(wù)理念，還能夠進(jìn)一步發(fā)揮出自身的服務(wù)職能[1]。

二、芻議辦公室綜合事務(wù)工作的新內(nèi)涵

（一）樹立理念，高效工作

在辦公室的綜合事務(wù)工作中，首先應(yīng)當(dāng)樹立起狠抓落實(shí)的基本理念，要做到未雨綢繆，對于企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)所下發(fā)的任務(wù)，必須要立刻辦理，從而改變被動(dòng)接受的地位，化被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)。其次，要樹立起協(xié)同高效的理念，更好的完善辦公室綜合事物的工作內(nèi)容，加大不同部門之間的協(xié)同力度以及配合力度，使得各個(gè)部門與工作人員之間能夠協(xié)同工作。舉例說明，在企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作中，就可以采取建立風(fēng)險(xiǎn)管控會(huì)議制度的方式，并將辦公室作為核心所在，定期召開全體領(lǐng)導(dǎo)人員參與的風(fēng)險(xiǎn)管控會(huì)議，并直接在會(huì)議中通報(bào)投訴舉報(bào)、法律事務(wù)以及信訪穩(wěn)定等基本狀況，通過協(xié)調(diào)的方式更好的解決問題，提升信訪穩(wěn)定工作的實(shí)效性;最后，要樹立起統(tǒng)籌兼顧的理念，通常情況下，辦公室綜合事務(wù)工作涉及到了多個(gè)方面，其中各項(xiàng)工作內(nèi)容以及動(dòng)作細(xì)節(jié)十分復(fù)雜，這就需要工作人員在工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，在不斷地統(tǒng)籌中有序推進(jìn)工作內(nèi)容開展，保證辦公室之中的各項(xiàng)工作都能夠穩(wěn)定開展，由于辦公室工作當(dāng)中具有著較為顯著的不可預(yù)知性，各種緊急任務(wù)隨時(shí)可能發(fā)生，這就需要提前制定好各項(xiàng)緊急預(yù)案，并建立起與之對應(yīng)的處置機(jī)制，科學(xué)、合理的調(diào)配好應(yīng)急力量，保證各種突發(fā)情況可控[2]。

（二）主動(dòng)服務(wù)，積極創(chuàng)新

在新形勢下，辦公室工作人員必須要強(qiáng)化自身的主動(dòng)服務(wù)意識，突破傳統(tǒng)思維定勢以及思維方式所帶來的限制，超前思考各種問題，并樹立起“三零”意識，在辦事、辦會(huì)以及辦文方面對主要目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，強(qiáng)化具體責(zé)任從而進(jìn)一步體現(xiàn)出辦事零缺陷、辦會(huì)零失誤以及辦文零差錯(cuò)的“三零”意識。還應(yīng)當(dāng)建立起“三敏”意識，謹(jǐn)記辦公室綜合事務(wù)工作無小事，時(shí)刻保持一種敏銳、敏捷、敏感的態(tài)度以及意識，穩(wěn)步提升工作質(zhì)量以及工作效率，保證領(lǐng)導(dǎo)滿意。除此之外，辦公室工作人員更要積極尋求創(chuàng)新，提升自身的主觀能動(dòng)性，更好的做好“六不讓”，而這種六不讓主要包括以下幾方面內(nèi)容：一是不讓各種差錯(cuò)發(fā)生;二是不讓工作與任務(wù)延誤;三是不讓具體工作影響到全局內(nèi)容;四是不讓各種辦理文件過度積壓;五是不讓傳遞的數(shù)據(jù)信息中斷;六是不讓機(jī)關(guān)辦事人員遭到冷落。通過以上幾種具體方式，幫助辦公室工作人員更好的建立起創(chuàng)新意識，改變傳統(tǒng)的工作方式以及工作理念，從而更好的處理各種問題，提升綜合事物的工作效率與工作質(zhì)量[3]。

（三）規(guī)范管理，建立規(guī)章制度

古話說得好：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！痹谄髽I(yè)中更是如此，抓好制度建設(shè)以及管理工作，是辦公室綜合事務(wù)工作向著規(guī)范化方向發(fā)展的基礎(chǔ)所在，無論是事務(wù)管理還是政務(wù)管理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)還是外部協(xié)調(diào)，都需要采取更加完善的制度來將綜合事務(wù)工作中所涉及到的每一個(gè)細(xì)節(jié)以及流程進(jìn)行細(xì)化處理，保證辦公室綜合事務(wù)工作能夠全方位進(jìn)入到規(guī)范化進(jìn)程中，防止出現(xiàn)憑經(jīng)驗(yàn)辦事的不良現(xiàn)象。企業(yè)還可以采取建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的方式，并以此為基礎(chǔ)來進(jìn)一步將綜合事務(wù)工作加以處理，強(qiáng)化內(nèi)部的制度建設(shè)以及管理內(nèi)容，充分結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況來健全規(guī)章制度，比如《辦公室制度匯總》、《辦公室工作手冊》等，進(jìn)一步細(xì)化辦公室綜合事務(wù)的工作流程以及工作制度，在最大程度上實(shí)現(xiàn)按規(guī)矩辦事，保證辦公室的只能到位。除此之外，為了更好的落實(shí)管理制度以及規(guī)章制度，就應(yīng)當(dāng)積極完善相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，并將制度標(biāo)準(zhǔn)引入到績效考核當(dāng)中，在激發(fā)出辦公室工作人員工作積極性以及主管能動(dòng)性的同時(shí)，全方位的發(fā)揮出規(guī)章制度的實(shí)際作用，這樣不僅能夠強(qiáng)化辦公室內(nèi)部的工作作風(fēng)建設(shè)，還可以取得最優(yōu)異的工作效果，通過這種制度引領(lǐng)的方式，讓辦公室工作人員更好的完成各種綜合事務(wù)工作，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

結(jié)論：

辦公室作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)具備著綜合性特征的管理機(jī)構(gòu)，在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮出了極其重要的溝通作用以及協(xié)調(diào)作用，同時(shí)還與企業(yè)的各個(gè)部門之間有著十分緊密的聯(lián)系，可以對不同部門的工作失誤展開全面的協(xié)調(diào)解決，而針對企業(yè)的綜合事物工作，無論是大事還是小事，辦公室都需要給予必要的支持，保證企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而在全新的社會(huì)背景下，辦公室綜合性事務(wù)工作更是被賦予了全新的內(nèi)涵，因此，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)通過樹立理念，高效工作、主動(dòng)服務(wù)，積極創(chuàng)新、規(guī)范管理，建立規(guī)章制度的方式，進(jìn)一步提升綜合事務(wù)的工作效率與工作質(zhì)量，為企業(yè)的未來發(fā)展起到良好的推進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳傳禮.企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀及改進(jìn)措施[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2019（02）：89-90.

[2]徐麗華.簡析如何提升辦公室綜合事務(wù)管理水平[J].現(xiàn)代國企研究，2018（22）：180.

[3]劉芬.加強(qiáng)辦公室綜合事務(wù)管理的策略分析[J].現(xiàn)代國企研究，2018（18）：137.

（作者單位：河南高速房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）