我國MOOC平臺(tái)高輟學(xué)率應(yīng)對(duì)策略建議

趙芬芬

摘要：高輟學(xué)率一直是MOOC平臺(tái)面臨著的重要問題。該文首先對(duì)我國MOOC的三大平臺(tái)進(jìn)行介紹分析，接著從三方面包括學(xué)習(xí)者、課程及平臺(tái)提出影響學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的因素，最后從課前準(zhǔn)備、課程中服務(wù)、課后調(diào)查三方面提出MOOC平臺(tái)應(yīng)對(duì)高輟學(xué)率的策略建議。

關(guān)鍵詞：MOOC平臺(tái);高輟學(xué)率;持續(xù)學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：G40-057 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）31-0207-02

MOOC是Massive Open Online Courses（大規(guī)模在線開放課程）的簡(jiǎn)稱，中文簡(jiǎn)稱“慕課”。它始于2008年，2012年風(fēng)靡全球，2013年在我國得到廣泛關(guān)注。2020年初，在防疫的大背景下，MOOC在我國的在線教學(xué)中發(fā)揮了重要作用。隨著教學(xué)恢復(fù)正常，在以線下教學(xué)為主的背景下，如何保持學(xué)生在MOOC平臺(tái)的高效率學(xué)習(xí)以及高參與率是MOOC平臺(tái)需要考慮的問題。

MOOC作為一種新型網(wǎng)絡(luò)教育形式，因其開放性、免費(fèi)性、名師效應(yīng)等吸引了眾多學(xué)習(xí)者注冊(cè)報(bào)名。但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，MOOC的輟學(xué)率高達(dá)80%～95%[1]。2014年MOOC學(xué)習(xí)者調(diào)查報(bào)告顯示，能夠完整完成一門課的學(xué)生人數(shù)的比例只有24%。為此，本文首先介紹我國MOOC平臺(tái)的現(xiàn)狀，然后分析影響學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的因素，最后為各MOOC平臺(tái)降低輟學(xué)率提出對(duì)策建議。

1我國三大MOOC平臺(tái)介紹

我國MOOC平臺(tái)大約有十個(gè)，這其中，學(xué)堂在線、好大學(xué)在線、中國大學(xué)MOOC是我國最大的三個(gè)平臺(tái)[2]。下面主要對(duì)這三大平臺(tái)的情況進(jìn)行介紹與分析。

學(xué)堂在線是我國最早建立的MOOC平臺(tái)，由清華大學(xué)于2013年10月發(fā)起。目前在線的課程有2697門左右，涵蓋的學(xué)科門類廣泛，課程提供者包括清華大學(xué)、北京大學(xué)、斯坦福大學(xué)等國內(nèi)外知名高校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)堂在線的課程數(shù)量及累計(jì)用戶位列中國第一，全球第三。在學(xué)分認(rèn)證方面，學(xué)堂在線開設(shè)了學(xué)堂學(xué)分課，合作院校的學(xué)生通過注冊(cè)學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，就可獲得所在學(xué)校規(guī)定的同等學(xué)分。

好大學(xué)在線2014年由上海交通大學(xué)發(fā)起，課程主要來自中國的高校，也有一些來自合作機(jī)構(gòu)，包括IBM認(rèn)知學(xué)堂、英特爾亞太研究中心、阿里云在線課程等。目前，在線的課程有1791門，工學(xué)的課程最多，有487門，占比達(dá)到27.2%，其次為理學(xué)課程，有312門，占比為17.4%，其余依次為管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，占比均約在14%左右。學(xué)分認(rèn)證方面，在好大學(xué)在線平臺(tái)上，上海西南片高校互認(rèn)MOOC學(xué)分，實(shí)現(xiàn)了西南片聯(lián)合辦學(xué)的目的。

中國大學(xué)MOOC于2014由網(wǎng)易與高教社攜手推出，承接教育部國家精品開放課程任務(wù)。目前，有820門國家精品課程，學(xué)科門類廣泛，與全國697所高校合作。中國大學(xué)MOOC目前未開通學(xué)分認(rèn)證。但中國大學(xué)MOOC平臺(tái)由商業(yè)公司運(yùn)營，其在商業(yè)推廣方面相對(duì)較為出色，比如課程推薦、首頁的精彩討論區(qū)等。

綜上，以上三大MOOC平臺(tái)吸引了我國絕大部分MOOC學(xué)習(xí)者，三大MOOC平臺(tái)各有特點(diǎn)，各有優(yōu)勢(shì)。但同樣也面臨著課程同質(zhì)化，國外平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)以及高輟學(xué)率的問題。

2影響MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的因素

根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)MOOC學(xué)習(xí)者有以下特征： MOOC學(xué)習(xí)者年齡集中在18-25歲之間，占比達(dá)到70%以上;學(xué)生群體占比為55%-56%之間，在職人員占40%左右;80%以上的學(xué)習(xí)者有本科及以上學(xué)歷[3]。從上面的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，MOOC的學(xué)習(xí)者以年輕的學(xué)生為主，他們大都接受過或正在接受良好的教育，他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于接受新鮮事物。

通過查閱已有的研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的影響因素有：

2.1學(xué)習(xí)者因素

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是影響學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的非常重要的因素。綜合各項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)及各方觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)可以分為三類：興趣和個(gè)人愛好、學(xué)習(xí)和工作需要、獲得證書。其中，興趣和個(gè)人愛好是學(xué)習(xí)者最首要也是最主要的動(dòng)機(jī)。出于興趣和個(gè)人愛好的學(xué)習(xí)者參與課堂比較積極，表現(xiàn)活躍，不注重課程測(cè)試和結(jié)課證書，但容易受其他因素影響而中途放棄[4]。出于學(xué)習(xí)和工作需要的學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力較穩(wěn)定和持久，能夠積極參與到課堂中，對(duì)于最后的證書也不是很重視[3]。也有一部分學(xué)習(xí)者是為了獲得證書。但國內(nèi)外調(diào)查均顯示，獲得證書不是MOOC學(xué)習(xí)者的最主要目的，國外的調(diào)查顯示這部分學(xué)習(xí)者僅占13%左右。

2.2課程因素

課程因素包括課程性質(zhì)、課程內(nèi)容及課程教師等。對(duì)于一些人文社科類課程因其專業(yè)性不強(qiáng)，門檻低及趣味性強(qiáng)，學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的可能性較高。而對(duì)于一些難度較高的專業(yè)課程，學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的比率較低。課程內(nèi)容也是影響學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的重要因素。教學(xué)內(nèi)容陳舊、內(nèi)容多、學(xué)習(xí)周期長等是高輟學(xué)率的重要原因[5]。教師的教學(xué)風(fēng)格是否幽默有趣，語言是否貼近學(xué)生也是影響學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的因素。

2.3平臺(tái)因素

平臺(tái)提供的支持服務(wù)越高，學(xué)習(xí)者更可能持續(xù)學(xué)習(xí)。在MOOC平臺(tái)上是否可以與教師互動(dòng)、與同伴互動(dòng)、是否有鼓勵(lì)及監(jiān)管機(jī)制等是影響MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的重要因素。Coursera平臺(tái)是MOOC學(xué)習(xí)者最偏愛的平臺(tái)，學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到了92%以上。可以說，Coursera平臺(tái)占據(jù)了MOOC市場(chǎng)的絕大部分江山。Coursera平臺(tái)是MOOC的創(chuàng)立者和發(fā)起者，資源豐富，名校名師，課程種類全面，平臺(tái)提供的支持服務(wù)多樣。

3 MOOC平臺(tái)高輟學(xué)率應(yīng)對(duì)策略建議

基于以上影響因素，本文從課前準(zhǔn)備、課程中服務(wù)、課后調(diào)查三方面提供應(yīng)對(duì)MOOC平臺(tái)高輟學(xué)率應(yīng)對(duì)策略建議。

3.1課前準(zhǔn)備

由于MOOC平臺(tái)的開放性、免費(fèi)，很多學(xué)習(xí)者很容易進(jìn)入，但這個(gè)課程適不適合學(xué)習(xí)者、是不是學(xué)習(xí)者真正感興趣的，都是未知數(shù)。因此，課前準(zhǔn)備主要是為了解決找到真正感興趣的學(xué)習(xí)者以及真正適合的學(xué)習(xí)者。因此，本文建議可從兩方面進(jìn)行準(zhǔn)備。

3.1.1增加測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)

許多學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，課程的難度過高，課程內(nèi)容不是真正感興趣的，因此本文建議，在開始學(xué)習(xí)一門課程之前，增加一個(gè)問卷測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，找到這門課的目標(biāo)群體。學(xué)習(xí)者也可以通過這個(gè)測(cè)評(píng)，對(duì)自己有一個(gè)客觀而正確的認(rèn)識(shí)。問卷的問項(xiàng)可包括學(xué)習(xí)者的受教育程度、是否學(xué)過某門課程、對(duì)某些知識(shí)的掌握程度等等。問卷不宜過長，否則容易造成學(xué)習(xí)者的負(fù)擔(dān)。

3.1.2提供個(gè)性化課程推薦

與一些電子商務(wù)網(wǎng)站類似，讓學(xué)習(xí)者選擇自己感興趣的領(lǐng)域，根據(jù)自己的特點(diǎn)， MOOC平臺(tái)為學(xué)習(xí)者推送個(gè)性化課程。這些個(gè)性化課程也可以是受歡迎的課程，名校名師課程。個(gè)性化推薦課程還可以根據(jù)學(xué)習(xí)者已經(jīng)堅(jiān)持上完的課程，推測(cè)學(xué)習(xí)者可能感興趣的課程進(jìn)行推送。

3.2課程中服務(wù)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同于線下集體學(xué)習(xí)，MOOC學(xué)習(xí)具有個(gè)體性、自由性。學(xué)習(xí)者可自由選擇時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。但這種學(xué)習(xí)沒有同伴，很容易使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生孤獨(dú)感和挫敗感，從而放棄學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，平臺(tái)可從以下兩方面提供服務(wù)，進(jìn)而幫助學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)。

3.2.1建設(shè)高質(zhì)量MOOC課程

名校名師固然具有吸引力，但是高質(zhì)量的MOOC課程內(nèi)容才是關(guān)鍵。高質(zhì)量的MOOC課程是吸引學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的核心因素。課程內(nèi)容新穎，緊跟時(shí)代，理論聯(lián)系實(shí)際，視頻生動(dòng)有趣，教師具有人格魅力，語言生動(dòng)活潑。視頻時(shí)長適合學(xué)習(xí)者碎片化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)周期適宜。

3.2.2及時(shí)反饋

學(xué)習(xí)過程中對(duì)問題進(jìn)行解答對(duì)于促進(jìn)學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)非常重要。而由于MOOC課程學(xué)習(xí)者眾多，課程團(tuán)隊(duì)一一回答問題不太現(xiàn)實(shí)。學(xué)習(xí)者遇到的問題不能及時(shí)得到反饋，增加了學(xué)習(xí)障礙?？陀^上和主觀上都造成學(xué)習(xí)者的輟學(xué)?，F(xiàn)在，人工智能為解答學(xué)習(xí)者提出的問題提供了可能。人工智能將為MOOC帶來新的發(fā)展，新的機(jī)遇[6]。對(duì)于人工智能不能回答的問題，或者典型問題，課程團(tuán)隊(duì)可詳細(xì)進(jìn)行解答。人工智能導(dǎo)師系統(tǒng)將是未來所趨。

3.2.3形成學(xué)習(xí)小組

個(gè)人學(xué)習(xí)容易有挫敗感以及容易放棄，課程團(tuán)隊(duì)可幫助學(xué)習(xí)者組成學(xué)習(xí)小組。小組中成員可互相解答問題，也可互相督促，互相鼓勵(lì)，互相交流學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)。組學(xué)習(xí)小組簡(jiǎn)單易行，效果較顯著，很多研究者在自己的文章中都提到了此方法。因此，建議MOOC平臺(tái)在組學(xué)習(xí)小組，保持學(xué)習(xí)小組的活躍度上積極應(yīng)對(duì)。

3.3課后調(diào)查

課程完結(jié)后，除了可為學(xué)習(xí)者提供證書，進(jìn)行學(xué)習(xí)者滿意度調(diào)查也是MOOC平臺(tái)降低輟學(xué)率的一個(gè)有效方式。學(xué)習(xí)者滿意是影響其持續(xù)學(xué)習(xí)的重要因素。開展?jié)M意度調(diào)查一方面可以了解平臺(tái)有哪些方面的不足從而有針對(duì)性地提高學(xué)習(xí)者滿意度，另一方面可以了解學(xué)習(xí)者的需求，為平臺(tái)吸引、激勵(lì)學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)提供建議。滿意度調(diào)查包括學(xué)習(xí)者對(duì)教師風(fēng)格、視頻內(nèi)容、學(xué)習(xí)周期、頻次等有關(guān)課程方面的調(diào)查，也包括平臺(tái)提供的服務(wù)滿意度，以及學(xué)習(xí)者的需求等。

4結(jié)束語

我國MOOC建設(shè)正處在快速發(fā)展的階段，疫情更加速了我國MOOC的發(fā)展，教育部及各個(gè)高校也加快了對(duì)MOOC的建設(shè)。但隨之而來的，各個(gè)MOOC平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。本文的研究為我國MOOC平臺(tái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，降低輟學(xué)率，提高競(jìng)爭(zhēng)力提出了策略建議。

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