“智慧亞運(yùn)”背景下體育場館賽后智能化經(jīng)營模式研究

摘?要：從時(shí)空視角來看，體育場館智能化經(jīng)營的動(dòng)因在于：體育場館方與體育消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)所產(chǎn)生的空間效應(yīng)，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)集聚效應(yīng)和時(shí)間溢出效應(yīng)。從互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的視角入手，提出了體育場館賽后智能化經(jīng)營利用的設(shè)計(jì)思路，詳細(xì)闡述了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下體育場館賽后智能化經(jīng)營利用的地圖查詢、賬戶管理、信息分享、訂單管理、個(gè)性培訓(xùn)、論壇交流、VR遠(yuǎn)程和評(píng)價(jià)信譽(yù)八大模塊，為目前舉步維艱的體育場館實(shí)體經(jīng)營提供新的思路。

關(guān)鍵詞：體育場館;經(jīng)營;平臺(tái);智能化;大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：G818?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1009-9840（2020）03-0001-06

Abstract：From the perspective of time and space， the motivation of intelligent management of stadiums and gymnasiums lies in the space effect produced by the benign interaction between stadiums and sports consumers， as well as the network agglomeration effect and time spillover effect produced by the Internet technology platform. Based on the perspective of Internet information technology， this paper puts forward the design idea of intelligent management and utilization of stadiums and gymnasiums after competition， and elaborates in detail the map inquiry， account management， information sharing， order management， personality training， forum exchange， VR remote evaluation of intelligent management and utilization of stadiums and gymnasiums after competition under the Internet environment. The eight modules of price and reputation provide new ideas for the physical operation of sports venues which are now facing difficulties.

Key words：stadiums; management; platform; intelligence; big data

體育場館作為我國全民健身事業(yè)的基本物質(zhì)基礎(chǔ)和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要物質(zhì)載體，是全面深化體育事業(yè)改革的重要組成部分。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，體育場館投資建設(shè)的數(shù)量和規(guī)模雙線增長。根據(jù)《第六次全國體育場地普查數(shù)據(jù)公報(bào)》顯示，截至2013年底全國的體育場地共計(jì)169.46萬個(gè)（其中大型體育場館1?093座），用地面積39.82億平方米，場地面積19.92億平方米，建筑面積2.59億平方米。然而現(xiàn)實(shí)情況是，體育場館建設(shè)的數(shù)量越多、規(guī)模越大，其閑置的情況卻越嚴(yán)重，仍舊不能滿足健康中國戰(zhàn)略背景下人們?nèi)找嬖鲩L的體育健身需求。當(dāng)然對(duì)于體育場館資源有效利用這個(gè)世界性難題，我國也一直在努力。特別是近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，市場上出現(xiàn)了如微賽、健康貓、運(yùn)享通、呼啦伴伴、啪啪運(yùn)動(dòng)等眾多體育場館信息平臺(tái)在一定程度上提高了閑置資源的利用效率，但是未能真正實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、場館和消費(fèi)者三方共贏的局面，目前眾多APP已經(jīng)名存實(shí)亡。究其原因，對(duì)于“體育健身”等非剛性需求，僅僅通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源消費(fèi)的智慧化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要達(dá)到體育場館和體育消費(fèi)者交易的智能化。黨的十九大報(bào)告提出，要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點(diǎn)、形成新動(dòng)能[1]。亞奧理事會(huì)主席艾哈邁德親王把2022年杭州亞運(yùn)會(huì)的歷史定位與首次接納職業(yè)運(yùn)動(dòng)員參賽的1992年巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)相提并論。他認(rèn)為杭州舉辦亞運(yùn)會(huì)的同年，前有北京冬奧會(huì)，后有卡塔爾世界杯，希望杭州亞運(yùn)會(huì)能從兩大頂級(jí)賽事的“夾擊”中站穩(wěn)腳跟，并打上鮮明的“智慧亞運(yùn)”印記[2]。在此語境下，體育場館賽后如何實(shí)現(xiàn)智能化的經(jīng)營利用值得深入研究。

1?體育場館智能化經(jīng)營的兩大基石：數(shù)據(jù)與平臺(tái)

1.1?數(shù)據(jù)的廣泛收集和精準(zhǔn)匹配是核心基礎(chǔ)

由于數(shù)據(jù)意識(shí)缺乏和信息技術(shù)局限等原因，傳統(tǒng)的體育場館只能通過最基本的樣本統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法獲得有限的數(shù)據(jù)，而如今隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和收集方式已由傳統(tǒng)的被動(dòng)方式向主動(dòng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，每一個(gè)參與者所產(chǎn)生和傳播的數(shù)據(jù)很快就會(huì)形成一張以其為中心的幾何信息網(wǎng)。體育場館方只需通過極小的成本就能獲得體育消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額和消費(fèi)偏好等消費(fèi)信息，然后通過一定的時(shí)間序列統(tǒng)計(jì)分析就能挖掘出每一位消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，并進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳推送，達(dá)到體育場館的智能精細(xì)化服務(wù)供給方式[3]。所謂體育場館的精細(xì)化服務(wù)就是由數(shù)據(jù)和計(jì)算驅(qū)動(dòng)的一種全新服務(wù)模式，其精髓就是根據(jù)不同習(xí)慣消費(fèi)者在不同時(shí)空背景下通過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送的形式向他們推薦最合適和匹配的服務(wù)?？傊ㄟ^參與者與體育場館互動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來源將相當(dāng)精確且非常及時(shí)，通過海量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析，能更好的為體育場館制定營銷策略提供各種有價(jià)值的信息。

1.2?平臺(tái)的有效構(gòu)建是良性互動(dòng)的關(guān)鍵因素

就“平臺(tái)”的概念而言，不同的學(xué)科領(lǐng)域有不同的理解。從計(jì)算機(jī)領(lǐng)域主要強(qiáng)調(diào)“平臺(tái)”的技術(shù)性，其主要由操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品套件等組成，其作用是保障海量信息的交互。

從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域來看，主要強(qiáng)調(diào)“平臺(tái)”的市場性，其主要是指市場時(shí)間和空間內(nèi)需求群體和供給群體相互交易的場所，其作用是促進(jìn)市場業(yè)務(wù)的達(dá)成[4]。本研究認(rèn)為體育場館智能化平臺(tái)經(jīng)營既不能脫離技術(shù)，也不能脫離市場，兩者是相互支持和接應(yīng)的。目前來講，主要有兩種途徑來構(gòu)建這個(gè)平臺(tái)。第一種是政府體育部門通過行政的力量將轄區(qū)內(nèi)的體育場館納入到一個(gè)依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)的公共信息技術(shù)平臺(tái)，積極鼓勵(lì)社會(huì)體育場館參與進(jìn)來，大力挖掘平臺(tái)的市場屬性。第二種途徑是通過阿里體育等有一定市場影響力的社會(huì)力量構(gòu)建一個(gè)第三方平臺(tái)，政府完全放權(quán)且鼓勵(lì)公共體育場館參與，形成一個(gè)共享、協(xié)作和共贏的開放平臺(tái)[5]。當(dāng)然無論采取何種形式，體育場館的智能化平臺(tái)既要體現(xiàn)技術(shù)平臺(tái)的價(jià)值，也要具有打造市場平臺(tái)的能力，形成一個(gè)技術(shù)融合的商業(yè)平臺(tái)。

2?體育場館智能化經(jīng)營設(shè)計(jì)思路

2.1?體育場館智能化經(jīng)營的平臺(tái)設(shè)計(jì)

體育場館智能化平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用既要面向體育消費(fèi)者，也要保障體育場館方。從需求方角度來說，消費(fèi)者需要的是一個(gè)方便、快捷、科學(xué)的技術(shù)功能平臺(tái)，方便他們了解場館及其周邊的基本信息。對(duì)于供給方而言，體育場館需要的是一個(gè)合理、高效、綜合的市場管理平臺(tái)，方便他們實(shí)現(xiàn)時(shí)空價(jià)值的延伸。具體的平臺(tái)架構(gòu)示意圖如下（圖1）。

2.2?體育場館智能化運(yùn)營整體架構(gòu)方案

體育場館智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初衷是實(shí)現(xiàn)一套完整的既面向用戶又兼顧管理者的應(yīng)用型系統(tǒng)。管理端用戶的需求是：第一，能夠?qū)崿F(xiàn)信息管理、視頻上傳和在線交流等基本功能;第二，能夠?qū)w育鍛煉者的預(yù)定訂單進(jìn)行接收、拒絕等處理;第三，能夠收集、存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)，既為體育消費(fèi)者的個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)留底，也能為政府的財(cái)政補(bǔ)貼提供一定的依據(jù)。終端用戶的需求是：第一，能夠方便精準(zhǔn)的找到附近的體育場館;第二，了解體育場館實(shí)時(shí)的剩余容量以及費(fèi)率情況后進(jìn)行預(yù)訂和處理;第三，對(duì)自己的信息管理和查看，特別是要建立一個(gè)信譽(yù)評(píng)價(jià)制度，盡量減少爽約等違反平臺(tái)規(guī)則的情況。針對(duì)這些需求，系統(tǒng)平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)方案為：采集特定區(qū)域內(nèi)所有提供體育服務(wù)的運(yùn)動(dòng)場地信息，終端用戶可以快速了解和查詢這些場所的實(shí)時(shí)信息。依據(jù)平臺(tái)功能架構(gòu)規(guī)劃，需實(shí)現(xiàn)的功能包括：游泳館、網(wǎng)球場、羽毛球場、足球場、籃球場、排球場和乒乓球場等相應(yīng)場所的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，未來將從市場邏輯的角度對(duì)平臺(tái)的各個(gè)模塊和層級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)[6]。依據(jù)信息資源規(guī)劃的一般步驟，本平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)主要包括數(shù)據(jù)服務(wù)層、信息處理層和終端應(yīng)用層三個(gè)層級(jí)（見圖2）。第一層級(jí)為數(shù)據(jù)服務(wù)層。主要是對(duì)所有體育消費(fèi)者和體育場館的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和維護(hù)。體育場館智能化平臺(tái)經(jīng)營的數(shù)據(jù)庫還應(yīng)關(guān)注用戶對(duì)平臺(tái)的粘滯度與忠誠度，移動(dòng)終端用戶可以通過登錄平臺(tái)、參與鍛煉和瀏覽視頻等方式提高積分、提升等級(jí)和享受特權(quán)等。第二層級(jí)為信息處理層。主要是動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)發(fā)布，包含體育場館地圖模塊、賬戶管理模塊、信息發(fā)布查詢模塊和訂單管理模塊等，為體育愛好者提供場館信息查詢、公共服務(wù)預(yù)定和評(píng)價(jià)反饋等服務(wù)項(xiàng)目。此層級(jí)的關(guān)鍵是信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)共享，避免信息滯后產(chǎn)生服務(wù)斷層或錯(cuò)位，為體育場館和消費(fèi)者之間架構(gòu)起良性互動(dòng)的橋梁。第三層級(jí)為終端應(yīng)用層。這個(gè)層級(jí)是體育場館智能化平臺(tái)經(jīng)營的外在表現(xiàn)形式，體育消費(fèi)者和體育場館方可以用移動(dòng)終端與臺(tái)式機(jī)通過4G網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)進(jìn)行操作。這里需要指出是，在整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，這個(gè)層級(jí)可以針對(duì)不同用戶的需求進(jìn)行有效分級(jí)，為不同的用戶提供不同的通信服務(wù)。但無論如何分級(jí)，平臺(tái)的功能模塊都是基本固定的，本研究根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定的模塊分別為體育場館地圖查詢模塊、賬戶管理模塊、信息分享模塊、訂單管理模塊、個(gè)性培訓(xùn)模塊、論壇交流模塊、VR遠(yuǎn)程模塊和評(píng)價(jià)信譽(yù)模塊。下面就分別對(duì)各個(gè)模塊的方案設(shè)計(jì)進(jìn)行構(gòu)想研究，為最終的開發(fā)流程和功能實(shí)現(xiàn)奠定良好的理論基礎(chǔ)。

2.3?體育場館智能化平臺(tái)運(yùn)營的模塊解讀

2.3.1?地圖查詢模塊

該模塊涵蓋區(qū)域內(nèi)所有提供體育服務(wù)的體育場所，包括大型體育場館、社會(huì)體育場館、全民健身路徑、健身步道和騎行綠島等，可以利用GIS定位系統(tǒng)在地圖上形象的顯示出其地理位置。本研究構(gòu)想使用目前最常用的地圖檢索功能軟件百度地圖，只有當(dāng)檢索開始后地圖服務(wù)器的BMKMapView和UITableView兩個(gè)控件授權(quán)通過后才可以使用搜索服務(wù)[7].當(dāng)進(jìn)入搜索界面后會(huì)向應(yīng)用請(qǐng)求開啟GIS定位功能，然后將準(zhǔn)確的地理位置信息快速傳遞給地圖服務(wù)器，服務(wù)器會(huì)根據(jù)搜索者當(dāng)前的地理位置自動(dòng)檢索出周邊的體育場所，然后將智能排序后的信息返回給搜索者。當(dāng)然，搜索者接下去可以利用地圖的導(dǎo)航功能快速準(zhǔn)確地到達(dá)所要去的體育場所進(jìn)行體育鍛煉。

2.3.2?賬戶管理模塊

在手機(jī)終端應(yīng)用中，無論場館管理者還是體育愛好者想進(jìn)行操作都需要先登錄服務(wù)器，用來驗(yàn)證用戶身份的合法性。場館管理賬號(hào)主要由平臺(tái)方提供，以便后續(xù)管理。對(duì)于體育消費(fèi)者的用戶賬號(hào)，本研究認(rèn)為應(yīng)該用公民的身份證號(hào)作為注冊(cè)賬號(hào)向平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，一方面體現(xiàn)身份的唯一性，避免同一個(gè)人多個(gè)賬戶的現(xiàn)象，另一方面也體現(xiàn)公民的基本權(quán)益，為后續(xù)公共體育服務(wù)供給做好準(zhǔn)備。所以在本地驗(yàn)證賬號(hào)時(shí)首先要使用GCD來開啟一個(gè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求來驗(yàn)證服務(wù)器上是否存在該用戶，然后再通過密碼的設(shè)定來驗(yàn)證是否符合身份，避免某些惡意請(qǐng)求服務(wù)器的行為，從某種程度上減輕服務(wù)器端的工作量。

2.3.3?信息分享模塊

2017年8月15日的央視欄目《焦點(diǎn)訪談》認(rèn)為隨著全民健身寫入十三五規(guī)劃綱要上升到國家戰(zhàn)略后，急需解決健身場地難和科學(xué)健身難兩大問題[8]。這個(gè)模塊除了發(fā)布最基本的體育新聞和活動(dòng)信息外，還應(yīng)該承擔(dān)起另外兩個(gè)更重要的信息發(fā)布功能。第一個(gè)是場館余裕時(shí)間信息的動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)：在當(dāng)前我國不可能大規(guī)模增加體育場地的情況下，對(duì)于現(xiàn)有體育場館余裕時(shí)間的利用就顯得尤為必要。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，信息的實(shí)時(shí)分享成為了可能。本模塊需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的把場館的利用率和對(duì)應(yīng)的動(dòng)態(tài)價(jià)格發(fā)送給潛在的體育消費(fèi)者，使那些對(duì)價(jià)格比較敏感而對(duì)時(shí)間不是很敏感的體育消費(fèi)者錯(cuò)峰低價(jià)享受體育服務(wù)[9]。第二個(gè)是教練和社會(huì)體育指導(dǎo)員信息的呈現(xiàn)：除了場地難，全民健身的第二大短板就是科學(xué)健身難。在國家全民健康戰(zhàn)略的倡導(dǎo)下，健身的人數(shù)越來越多，但是由于缺乏科學(xué)指導(dǎo)，鍛煉方法不得當(dāng)，有些人健身不僅沒有更健康，反而出現(xiàn)了受傷甚至死亡等極端事件。因此，要解決科學(xué)健身的問題，必須要進(jìn)行科學(xué)健身知識(shí)的普及，那么作為教練和社會(huì)體育指導(dǎo)員群體就需要擔(dān)負(fù)起這個(gè)重任[10]。通過這個(gè)模塊可以把教練和社會(huì)體育指導(dǎo)員的指導(dǎo)項(xiàng)目、指導(dǎo)時(shí)間段和指導(dǎo)地點(diǎn)公布在平臺(tái)頁面，以便體育消費(fèi)者和群眾預(yù)約。當(dāng)然，專職教練可以獲取一定的經(jīng)濟(jì)收益，而對(duì)于社會(huì)體育指導(dǎo)員，平臺(tái)作為激勵(lì)可以給予一定的健身券供其不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.3.4?訂單管理模塊

首先是管理員對(duì)所有預(yù)定訂單的維護(hù)和管理。管理員可以根據(jù)體育消費(fèi)者的信譽(yù)情況對(duì)訂單進(jìn)行通過、限制和拒絕等操作。例如：管理員發(fā)現(xiàn)某個(gè)體育消費(fèi)者賬戶存在數(shù)據(jù)異常，可以在這個(gè)平臺(tái)限制其進(jìn)行留言和預(yù)定的權(quán)限，而只能瀏覽該平臺(tái)信息。對(duì)于體育消費(fèi)者來講，一個(gè)訂單的完成包括預(yù)約、運(yùn)動(dòng)和支付三個(gè)步驟。體育消費(fèi)者可以先查找中意的場館項(xiàng)目，然后選擇需要預(yù)約的時(shí)間段，再根據(jù)時(shí)間段來選擇是否需要預(yù)約教練或社會(huì)體育指導(dǎo)員。當(dāng)然，某個(gè)時(shí)間段的體育場館服務(wù)資源有限，越早預(yù)定成功率越高，如果預(yù)定成功了，但在實(shí)際運(yùn)動(dòng)前由于各種原因取消，那么要進(jìn)行取消操作，當(dāng)然會(huì)扣除一定的違約金和個(gè)人信譽(yù)值。這樣既可以避免資源的過度使用，也可以最大程度降低由于無效訂單過多而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

2.3.5?個(gè)性培訓(xùn)模塊

2017年8月10日，國家體育總局舉行新聞發(fā)布會(huì)公布了我國首部《全民健身指南》（以下簡稱指南）。該《指南》以我國居民參加體育健身活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)健身效果大數(shù)據(jù)為支撐，詳細(xì)介紹了不同體育活動(dòng)方式的健身效果、體育健身活動(dòng)強(qiáng)度監(jiān)控方法，在科學(xué)檢測與評(píng)價(jià)個(gè)體身體形態(tài)、機(jī)能、運(yùn)動(dòng)能力和體育活動(dòng)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，制定個(gè)性化體育健身活動(dòng)方案，突出個(gè)體精準(zhǔn)化體育健身特點(diǎn)，體現(xiàn)“量身定做”和“私人訂制”的個(gè)性化運(yùn)動(dòng)處方特征[11]。因此這個(gè)模塊是傳統(tǒng)體育培訓(xùn)的升級(jí)版本，主要是為了滿足人們?nèi)找娓咭蟮膫€(gè)性化健身需求。如果體育消費(fèi)者不滿足于基本的體育場館服務(wù)，可以根據(jù)收費(fèi)和評(píng)價(jià)等各種指標(biāo)來體驗(yàn)更高層次的場地器械和教練水平。

2.3.6?論壇交流模塊

該模塊的設(shè)立主要是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為體育愛好者之間的互動(dòng)搭建了一個(gè)突破時(shí)空限制的平臺(tái)，充分發(fā)揮出體育的社會(huì)交際功能。這個(gè)模塊初步構(gòu)想設(shè)定為一個(gè)開放的交流模塊，每個(gè)注冊(cè)登錄的愛好者都可以分享自己的運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷和技術(shù)，增加運(yùn)動(dòng)的樂趣。當(dāng)然，也可以發(fā)表一個(gè)體育主題，與其他運(yùn)動(dòng)好友進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)友誼。特別實(shí)用的功能是還可以通過此模塊組織小型的民間體育比賽，向興趣相同的同行發(fā)出約戰(zhàn)邀請(qǐng)，共同增進(jìn)技藝，相互之間加強(qiáng)聯(lián)系。

2.3.7?VR遠(yuǎn)程模塊

目前隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)日益完善，教育信息化的逐步推進(jìn)，體育場館培訓(xùn)和觀賞業(yè)務(wù)采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)必定成為趨勢(shì)。在傳統(tǒng)的體育場館培訓(xùn)經(jīng)營過程中，往往由于受到場地、設(shè)備和教練等各方面條件的限制而影響場館的擴(kuò)大經(jīng)營，而運(yùn)用VR技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)在家享受等同場館實(shí)地培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果。比如瑜伽培訓(xùn)，體育場館可以在計(jì)算機(jī)上建立接近于實(shí)際的技能仿真訓(xùn)練環(huán)境，讓學(xué)員通過計(jì)算機(jī)模擬生成的虛擬環(huán)境實(shí)現(xiàn)聲、圖、文并茂的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)然對(duì)于某些特殊運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，VR技術(shù)的應(yīng)用也可以有效突破體育場館實(shí)踐培訓(xùn)的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)反復(fù)的、無危險(xiǎn)的情境式實(shí)踐教學(xué)[12]。比如野外攀巖體驗(yàn)前可以先通過計(jì)算機(jī)將戶外自然巖壁的基本情況完整獨(dú)立的呈現(xiàn)給攀爬者，讓參與者不受時(shí)空的制約，隨時(shí)隨地進(jìn)入體驗(yàn)學(xué)習(xí)環(huán)境，了解巖壁的線路情況和安全隱患，在反復(fù)探索中充分發(fā)揮運(yùn)動(dòng)的主體性與實(shí)踐的積極性。在觀賞方面，VR在體育場館的應(yīng)用更加廣泛。簡單來說，VR場景應(yīng)用于體育場館的競賽表演可以讓不同地域的觀眾不受時(shí)空界限的限制同時(shí)進(jìn)入預(yù)設(shè)的虛擬平臺(tái)進(jìn)行觀賞交互行為，而且能夠彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)視頻觀看缺失的現(xiàn)場感和體驗(yàn)感。[13]

2.3.8?評(píng)價(jià)信譽(yù)模塊

體育運(yùn)動(dòng)作為一個(gè)體驗(yàn)性項(xiàng)目，很難形成一個(gè)直觀的感受。因此在整個(gè)活動(dòng)完成后，需要雙方有一個(gè)相互的體驗(yàn)評(píng)價(jià)。體育場館對(duì)體育消費(fèi)者默認(rèn)為好評(píng)，當(dāng)然如果體育消費(fèi)者出現(xiàn)破壞設(shè)施和爽約等情況，體育場館方就要相應(yīng)地降低其信譽(yù)值。如果其信譽(yù)值低于某個(gè)數(shù)值，會(huì)降低其預(yù)定的優(yōu)先權(quán)甚至列入黑名單。體育消費(fèi)者對(duì)體育場館的評(píng)價(jià)可以采用目前流行的星級(jí)評(píng)價(jià)模式來進(jìn)行評(píng)分，體育消費(fèi)者可以從場館設(shè)施、鍛煉環(huán)境和教練指導(dǎo)等多個(gè)方面根據(jù)自己的體驗(yàn)感受選擇一星、二星甚至五星來對(duì)體育場館進(jìn)行評(píng)價(jià)，為了保證評(píng)價(jià)的客觀性，評(píng)價(jià)結(jié)果需要在雙方互評(píng)后才能看到。當(dāng)然，評(píng)價(jià)模塊還可以上傳圖片進(jìn)行評(píng)論，以便提供最直接且客觀的場館實(shí)景供其他體育消費(fèi)者參考。平臺(tái)在一段時(shí)期內(nèi)，可以根據(jù)所有用戶的評(píng)分對(duì)所有體育場館進(jìn)行星級(jí)排名，對(duì)于排名靠后的體育場館政府要通過行政、經(jīng)濟(jì)等手段督促其改進(jìn)服務(wù)，以便為廣大群眾提供更好的體育鍛煉服務(wù)。

3?結(jié)論與進(jìn)一步討論

3.1?結(jié)論

3.1.1?從空間和時(shí)間角度看，體育場館智能化經(jīng)營利用的基石主要是數(shù)據(jù)和平臺(tái)。對(duì)于數(shù)據(jù)獲取而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體育場館方只需通過極小的成本就能獲得體育消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額和消費(fèi)偏好等消費(fèi)信息，然后通過時(shí)間序列的數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)算就能挖掘到每一位消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，并進(jìn)行有針對(duì)性的廣告推送，改變傳統(tǒng)的體育場館服務(wù)供給方式。對(duì)于平臺(tái)搭建而言，從技術(shù)上講已經(jīng)沒有什么難度，更重要的是在這個(gè)市場時(shí)間和空間內(nèi)構(gòu)建一個(gè)擁有海量需求群體和供給群體的交易場所，形成一個(gè)技術(shù)融合的商業(yè)平臺(tái)?？傊?，只有擁有互動(dòng)的數(shù)據(jù)和智能的平臺(tái)這兩個(gè)基石，體育場館的創(chuàng)新經(jīng)營才有持續(xù)動(dòng)力。

3.1.2?在目前體育場館舉步維艱的經(jīng)營現(xiàn)狀下，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下的體育場館賽后智能化經(jīng)營利用對(duì)體育場館來講是一次歷史賦予的機(jī)會(huì)。當(dāng)然最為重要的還是要?jiǎng)?chuàng)新體育場館的經(jīng)營思路，制定相應(yīng)的實(shí)施路徑。目前我國體育場館創(chuàng)新經(jīng)營的難點(diǎn)主要還是相關(guān)的技術(shù)不夠發(fā)達(dá)。就空間而言，體育消費(fèi)者在場館以外的地點(diǎn)接受視頻、VR等方式的培訓(xùn)體驗(yàn)與其到場館的消費(fèi)具有一定的差距。就時(shí)間而言，如何科學(xué)的制定出一套根據(jù)場館客流量而波動(dòng)的價(jià)格體系對(duì)場館余裕時(shí)間的利用至關(guān)重要。當(dāng)然，隨著人們個(gè)性化的體育消費(fèi)需求不斷升級(jí)，平臺(tái)在時(shí)空構(gòu)建過程中要關(guān)注個(gè)性需求與普通需求的對(duì)立統(tǒng)一，以便給體育鍛煉者更科學(xué)合理的個(gè)性化鍛煉方案。

3.1.3?體育場館平臺(tái)化的構(gòu)建貴在數(shù)據(jù)信息資源的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新和共享。此平臺(tái)將區(qū)域內(nèi)所有體育場館的動(dòng)態(tài)信息全部匯集于第三方移動(dòng)應(yīng)用程序手機(jī)APP中，不僅更好的滿足周邊居民的鍛煉需求，也為體育場館供給主體創(chuàng)收提供了新的思路。眾所周知，關(guān)于大數(shù)據(jù)被運(yùn)用到日常經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域的研究才剛剛開始，探索以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的體育場館智能化平臺(tái)運(yùn)營，正是我國體育場館吸引體育消費(fèi)者、增加場館收入、提高運(yùn)營效率的重要手段，同時(shí)也是體育場館必須面臨的一次挑戰(zhàn)和難得的機(jī)遇。體育場館要有創(chuàng)新的勇氣主動(dòng)地去融入新時(shí)代，抓住歷史賦予的一切創(chuàng)新機(jī)會(huì)，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代解決場館經(jīng)營的老大難問題。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使信息數(shù)據(jù)的傳播更加便捷和透明，在后續(xù)的研究過程中還要關(guān)注體育場館數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)等問題。

3.2?進(jìn)一步討論

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下體育場館智能化平臺(tái)經(jīng)營的過程是一個(gè)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)空與物理時(shí)空契合變化的動(dòng)態(tài)調(diào)整過程，其運(yùn)營模式必須隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的需求做出實(shí)時(shí)的調(diào)整。

個(gè)性化定制：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所定義的體育消費(fèi)者不再是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、抽象化的對(duì)象，而是已經(jīng)從大眾化向細(xì)分化甚至微分化發(fā)展的立體化形象。因此對(duì)于體育場館而言，無論是營銷傳播環(huán)節(jié)還是服務(wù)提供環(huán)節(jié)，都不再是簡單的對(duì)接市場需求，而是轉(zhuǎn)向了匹配體育消費(fèi)者的個(gè)性化追求。體育場館可以根據(jù)體育消費(fèi)者在學(xué)校的體測數(shù)據(jù)以及場館消費(fèi)的歷史數(shù)據(jù)挖掘分析出相應(yīng)的體育消費(fèi)偏好和習(xí)慣等，推薦他們合適的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃和健身服務(wù)，并預(yù)測他們可能感興趣的體育產(chǎn)品。

智能化調(diào)整：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)都會(huì)根據(jù)原先制定的月計(jì)劃、年計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，在所有時(shí)空向消費(fèi)者發(fā)出的都是一樣的聲音。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變，這就要求任何企業(yè)根據(jù)外部情況實(shí)時(shí)的做出相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃。在這樣的情況下，體育場館智能動(dòng)態(tài)化的經(jīng)營策略成為場館長久健康經(jīng)營的必然選擇。這樣既可以獲得實(shí)時(shí)的體育消費(fèi)者動(dòng)態(tài)信息，還能夠根據(jù)具體消費(fèi)者的歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前行為實(shí)時(shí)調(diào)整場館經(jīng)營策略。比如體育場館可以根據(jù)場館的消費(fèi)人數(shù)來動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的制定消費(fèi)價(jià)格，吸引周邊的潛在需求并使之轉(zhuǎn)化為實(shí)際的消費(fèi)過程。

程序化消費(fèi)：隨著程序化消費(fèi)模式在個(gè)人移動(dòng)電腦端的逐步興起，跨屏的移動(dòng)程序化消費(fèi)逐漸成為近年來的焦點(diǎn)。體育場館要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和智能化調(diào)整，就必須有與之相適應(yīng)的程序化消費(fèi)體系。程序化消費(fèi)的核心是為每一個(gè)消費(fèi)者建立一個(gè)立體數(shù)據(jù)庫，里面包括消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)信息等指標(biāo)，[JP2]體育消費(fèi)方只需要通過平臺(tái)輸入自己的消費(fèi)關(guān)鍵詞，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)地執(zhí)行體育服務(wù)流程?？傊?，程序化消費(fèi)不但包括預(yù)定和體驗(yàn)，還應(yīng)該包括移動(dòng)支付等現(xiàn)代化技術(shù)和手段。

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