何園竹
〔關鍵詞〕共情;咨詢技術;親子關系
〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684(2020)35-0077-02
心理老師們都知道,心理咨詢中很重要的一個技術就是共情。在我讀書的時候,這個技術可能只是某個填空題的答案。工作之后的很長時間,我也不得要領,我覺得這是一種說起來很容易但特別難做到的能力。
剛開始給學生做咨詢的時候,我會習慣性地給學生提很多建議。比如有一些為學習感到焦慮卻總是沒有行動力的學生來找我咨詢,我總是想:認真聽課好好完成作業(yè)不就好了嘛,他們就是什么都不做才焦慮的呀!于是我經常給咨詢這類問題的學生提供關于如何學習以及如何行動的建議。之后我也不知道他們有沒有照做,因為他們再也沒來找過我,也沒有向我反饋過。
直到有一次,我去山東省做一個全國的學校心理健康教育研討會的報告,我跟同行的心理老師說:“怎么辦,我好焦慮,講稿到現在都沒準備好……”幸虧我遇上的都是很棒的心理老師,他們跟我說:“是哦,我要是在這么大的場合公開演講,也會很緊張的。”然后我說:“我主要是怕自己說不好,不知道該怎么寫我的講稿,還擔心自己的語調太平緩,聽的人會不會昏昏入睡……”我向他們傾訴了一堆擔心的問題,但同行老師們認真傾聽的目光,緩緩輕拍我肩膀的手,讓我產生了一種莫名的安心。
那時我才恍然大悟,那些來跟我傾訴的學生,是不是也和我一樣,想找個值得信任的人,把內心的焦躁、擔憂、恐慌訴說出來,然后從對方的理解和安慰中找到安全感。
后來,我的稿子最終還是寫完了,而且得到了無形的支持力量。但那些沒有在我這里得到真正共情的學生,他們最終又如何呢?我們常說共情就是換位思考,我以前所理解的換位思考,可能只是把自己帶入到對方的情境,然后站在制高點指導對方應該怎么做,但是對他們內心的情緒和心態(tài),我全然不顧。我不禁開始反思,究竟怎樣才能真正做到共情。
后來我在自己練習共情能力的過程中得出了這樣一個原則:共情最好的方法是從情緒入手,在情緒面前,是非對錯并沒有那么重要。
我在上個學期初接到一個案例:有一個學生喜歡偷東西,從家里偷到學校,從初一上學期偷到下學期,被抓到過好多次,但是屢教不改。學校擔心她可能是心理問題引起的行為問題,所以就送到我這里來了。
就像她班主任說的一樣,她描述自己偷竊過程的時候非常冷靜淡定,一點都看不出她有什么羞愧或者悔恨的情感。于是我問她,你拿了別人的東西以后,心情怎么樣?她說,舒服多了。我又問,你還在什么時候也會有這種舒服的感覺?她想了很久,終于開口說:“媽媽陪我一起玩的時候,我也很舒服很開心?!蔽乙庾R到,也許這件事和媽媽有關系,于是繼續(xù)追問:“那媽媽最近都沒有陪你了嗎?”她“哇”的一聲就哭了,跟之前判若兩人。
然后他就開始哭訴,自從妹妹出生后,媽媽就不怎么關注她,媽媽也不像以前一樣滿足她的需求,對妹妹卻百依百順。只有在自己犯錯的時候,媽媽才會對自己講比較多的話。媽媽不理她的時候,她就用偷來的錢買書、看小說,感覺這樣才不會太孤獨。我說:“其實你最想偷的是媽媽的關心吧?!彼牭竭@句話,眼淚又忍不住地往下流,我一邊幫她擦眼淚一邊說,那老師來幫你,我們向媽媽正大光明地去要關心吧!她的眼淚里泛出喜悅卻猶豫的光,我說,如果你害怕,那老師陪著你好不好?她輕輕地點點頭。在我的陪伴下,她終于慢慢地向媽媽吐露出了內心最真實最溫暖的心愿。到現在為止,她再也沒有出現過偷竊的行為,并且在班上的人際關系、學業(yè)成績等方面都有了很明顯的進步。
我們在生活中又何嘗沒有為了偷取別人的一點關心或者關注,去做一些不像話的傻事,回憶自己的成長經歷,發(fā)現其實也有過很多與來訪者類似的煩惱和困擾,只不過不習慣露怯,經常假裝淡定和不在意。當我們順利地從困境中走出來,就遺忘了那些被煩惱、痛苦、糾結纏繞的情緒,只記得曾有過戰(zhàn)勝他們的能力,隨后遇到也處在當時情境的人時,云淡風輕地給他提建議,眼神里、嘴角邊有著我們自己都不曾察覺的優(yōu)越和得意。
如果我們連自己內心的脆弱都不敢面對,連自己的人生都活不明白,怎么有資格扮成人生導師的樣子,去指導其他人呢?
當我的共情能力越來越好的時候,我發(fā)現來找我咨詢的“回頭客”越來越多。也許,給他們慰藉和希望的并不是多么高大上的咨詢技巧或者科學靠譜的建議,而是這里有一個人,愿意用共情建立一種連接,準許他們表達自己的情緒,讓他們知道自己的情緒有地方可被發(fā)現、被接納,鼓勵他們用更好的方式去表達自己的情緒。
而且我也不再單純地認為是自己陪伴、幫助了我的來訪者們,而是我也選擇了用共情的方式,去愛著他們的愛,悲傷著他們的悲傷,快樂著他們的快樂,幸福著他們的幸福。通過這樣的途徑,豐富了我的體驗,在這些體驗中重新審視自我,修行自我,獲得成長和進步。
(作者單位:湖南省長沙市周南梅溪湖中學,長沙,410000)
編輯/張國憲 終校/衛(wèi) 虹